ご注文時のご注意
【 重 要 】
●キャンセル・変更等について●
「商品についての問合わせ」ボタンからの注文のキャンセル・変更等は一切お受けしておりません。
お手数ですが、下記まで直接ご連絡ください。

問い合わせ連絡先:
info@fourreal.co.jp

※注文確認後のキャンセル・変更等については、ご連絡いただいても対応できない場合がございます。


●コンビニ受取でご注文のお客様●

配送方法をコンビニ受取でご注文の場合、
DM便での発送ができませんので、送料無料対象外となります。

後ほど、店舗からの確認メールにて、
送料を加算してご注文受付とさせていただきますので、
ご注意ください。


●代金引換でご注文のお客様●

楽天市場から自動で配信されるメールでは、
一部のご注文で送料が無料のままとなっておりますが、
当店では代金引換のご注文で10000円未満のご注文につきましては、
全国一律送料756円を頂戴しております。

後ほど、ご注文内容を確認させていただき、
正しいご請求金額をご連絡させていただきますので、
必ずそちらをご確認ください。


【配送について】
商品によってDM便(ヤマト運輸)・ゆうパケット(日本郵便)・宅急便(佐川急便・ヤマト運輸)にて配送しております。
どの配送方法でも送料一律でいただいております。
また、販売価格が5,000円(税抜き)以下、DM便(ヤマト運輸)・ゆうパケット(日本郵便)などで送れる大きさの商品は、DM便(ヤマト運輸)・ゆうパケット(日本郵便)などでお送りしております。
日時指定されたい方は、事前にご連絡をお願い致します。
あらかじめご了承ください。

会社概要

株式会社4REAL
〒1510071 東京都渋谷区 本町1−20−2パルムハウス初台206号
TEL:0363004560 FAX:0363004562
代表者:梅原 克也
店舗運営責任者:東出 大吾(店舗管理部)
店舗セキュリティ責任者:東出 大吾
店舗連絡先:isense@shop.rakuten.co.jp,isense_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日  10:00−19:00

<定休日>
土、日、祝日(年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業)
※原則、定休日は受注確認、発送のお知らせ、その他ご連絡を行っておりませんので予めご了承ください。

各種お知らせメールが届かないお客様へ
当ショップでは

・受注確認のお知らせ
・発送日のお知らせ
・宅配便の伝票番号のお知らせ

などの大切な事項をメールにてお送りしております。
自動返信メールが返ってこない、または3日営業日を過ぎても
発送日のご連絡メールが届かないお客様は、必ず下記事項をご確認ください。

※自動返信メールが届いても受注確認のお知らせメールが届かない場合もございます。
必ず併せてご確認ください。

誠に恐れ入りますが、お心当たりのある方は、
info@fourreal.co.jp
まで、お名前と、ご注文時の受注番号を添えてお客様のメールアドレスを
お知らせくださいますよう、お願い申し上げます。

【PCのメールアドレスをご記入いただいた場合】

1.記入したメールアドレスが正しいかご確認ください。
2.迷惑メールボックス、ゴミ箱をご確認ください。
3.受信設定をご確認ください。
お手数ですが@fourreal.co.jpドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いします。

※一部のメールソフトでは、迷惑メールと判断され自動削除となってしまう場合もございます。

【モバイルのメールアドレスをご記入いただいた場合】

■docomoまたはauアドレスの方は、「携帯メールアドレス宛 不着メール一覧」をご確認ください。

※不着メールの掲載期間は送信日から30日間です。掲載期間を超えたメールは一覧から削除されますのでご注意ください。
※ケータイで確認する際は「My Rakutenの購入履歴」からのみになります。


その他にも・・・
1.受信フォルダをご確認ください。
2.受信設定をご確認ください。
携帯電話のメールには、ドメイン、URL付きメール、
パソコンからのメール、登録していないアドレスからのメールなど、
さまざまな拒否設定がございます。

まずは@fourreal.co.jpのドメインからのメールの受信設定をお願いいたします。


※重要※
ご注文後に楽天市場から自動的に送信される「【楽天】注文内容ご確認(携帯)」に
ご返信を頂いても当店にメールは届きません。
ご注文後、注文内容に関してのお問合せは本文中に記載してある
メールアドレスへ直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。


お手数をおかけいたしますが大切なことですのでご確認の程よろしくお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX

【備考】
 ● クレジットカード決済 ● 
【取扱カード】

カード会社

上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
※分割払い・リボ払いには対応いたしておりません。

◆ご注意ください◆
クレジットカード決済エラーの場合、商品の出荷・制作はストップさせていただきます。

【1】 注文内容確認メールとは別に、カード承認エラーのご連絡メールをお送りいたします。
【2】 1週間以内に、お支払方法の変更手続きを行っていただくか、その旨当店までご連絡ください。
【3】 1週間以上ご連絡がない場合は、キャンセル処理とさせていただきますので、ご了承ください。

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お支払総額
  【商品代金】+【消費税】+【送料】
     ※消費税の端数は切り捨て計算となります

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当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
クレジットカード利用控は発行しておりませんので、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1393718 ラクテン(スマホカハ゛−ノセンモンテンCOVERSPOT
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
 ● 銀行振込 ● 




【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通
1393718
ラクテン(スマホカハ゛−ノセンモンテンCOVERSPOT


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ご注文後の流れ
【1】 ご注文後、お客様に「ご注文内容のご確認」をメールでお送りいたします。
【2】 「ご注文内容のご確認」に記載されているご請求金額(合計金額)を、上記銀行口座にお振込みください。
【3】 お振込み金額とお振込み名義人様が、ご注文内容と一致したご注文について、制作・出荷に移らせていただきます。

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お支払総額
  【商品代金】+【消費税】+【送料】+【お振込み手数料】
     ※消費税の端数は切り捨て計算となります

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お振込み手数料はお客様負担でお願いします。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご入金はご注文から一週間以内にお願いいたします。
一週間以上ご入金がない場合、キャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。
ご注文者様名と、お振込み名義人様名が異なる場合、確認に時間がかかることがありますので事前にご連絡ください。
ご入金の確認は一日一回となっており、ご入金いただくタイミングによっては確認が翌営業日になることがございます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】代金引換手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。

1万円未満 324円(税込み)
3万円未満 432円(税込み)
10万円未満 648円(税込み)


代金引換決済をご希望頂きました全てのお客様にご確認頂いております。

代金引換商品の受取拒否等の迷惑行為について

■代金引換の受け取り拒否等について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となります。

その為、当店では代引受取拒否等で返送されてきた場合には、
往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させて頂きます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
※通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

■長期不在の場合について
商品を配達した際に、お客様が再配達の希望日時のご指定して頂ける「不在票」が配送業者より置かれます。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ずご連絡の上、ご指定をお願い致します。

万が一、不在荷物の保管期間(発送日より2週間)を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、 お荷物は一旦当店に返送されます。

その為、当店では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させて頂きます。
もし、ご入金が確認できない場合は、悪質ユーザとして通告させていただく場合がございます。

お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送のご希望の場合には
大変お手数ですがお支払い方法を【銀行振込】または【郵便振替】に変更させて頂きます。
往復送料と再発送時の送料はお客様のご負担となります。

※代金引換から【銀行振込】または【郵便振替】に変更の場合でも、代金引換手数料は請求されますので予めご了承ください。
※再送の場合、ご入金のご確認が取れましたらお荷物を発送致します。
※返送された時点で商品の在庫を戻すので、再発送を依頼されても商品をご用意できない場合がございます。その場合でも、当店が負担した往復送料と代金引換手数料、梱包資材料をご請求致します。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
代金引換受取拒否または長期不在による発生した往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を取る場合がございます。

代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでご注文頂きましても、
先振込又はお取引をお断りさせて頂きます。
その際は、当店からその旨ご連絡は致しませんので予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら
info@fourreal.co.jp
まで、お気軽にご連絡ください。



【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
 ● セブンイレブン決済(前払) ● 


セブンイレブンコンビニ決済サービスについては、こちらをご確認ください。

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ご注文後の流れ
【1】 ご注文後、お客様に「お支払い案内」をメールでお知らせいたします。
【2】 「お支払い案内」に記載されているURLをクリックしていただくと、「インターネットショッピング払込依頼票」が表示されます。
【3】 表示された「インターネットショッピング払込依頼票」をお手持ちのプリンタで印刷するか、表示される払込票番号をメモしてください。
【4】 プリンタで印刷した「インターネットショッピング払込依頼票」を持ってお近くのセブンイレブン店頭へおいでください。
【5】 セブンイレブンのレジで「インターネットショッピング払込依頼票」を渡し、商品代金をお支払いください。(お支払いは現金のみです)

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「インターネットショッピング払込依頼票」に記載の「払込期限」までに、セブンイレブンのお店でご注文代金をお支払い下さい。
「払込期限」を過ぎますと、お支払いできなくなります。その場合は、再度当店までご連絡ください。
払込票番号をメモされた場合は「インターネットの代金支払」とレジにてお申し出の上、払込票番号を記したメモをご提示下さい。
当店でご利用いただけるセブンイレブンコンビニ決済サービスは前払いのみとなっております。
3営業日を経過してもお支払い案内のメールが届かない場合は、当店までご連絡ください。

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お支払総額
  【商品代金】+【消費税】+【送料】+【コンビニ支払手数料(※下表参照)】
     ※消費税の端数は切り捨て計算となります

ご注文金額
支払手数料
1円7,999円 216円
8,000円29,999円 3%
30,000円 972円

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決済手数料はお客様負担でお願いします。
楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
当店からお送りする「お支払い案内」メールに記載の金額が、お支払いいただく総額となります。

ローソン決済(前払)
【備考】
 ● ローソン決済(前払) ● 


ローソンコンビニ決済サービスについては、こちらをご確認ください。

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ご注文後の流れ
【1】 ご注文後、お客様に「お支払い案内」をメールでお知らせいたします。
【2】 「お支払い案内」に記載されている「お支払い受付番号」をメモしてください。
【3】 ローソン店頭の端末で、お客様情報(電話番号等)と、「お支払い受付番号」を入力して、お支払用紙を出力してください。
【4】 レジでお支払用紙を渡し、商品代金をお支払いください。(お支払いは現金のみです)

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全国のローソンだけでなく、セイコーマート・ファミリーマート・ゆうちょ銀行ATMでもお支払いいただけます。
発行されたお支払用紙には、有効期限がございますので、期限内にお支払いをお願いします。
当店でご利用いただけるローソン決済サービスは前払いのみとなっております。
3営業日を経過してもお支払い案内のメールが届かない場合は、当店までご連絡ください。

==========================================================================================

お支払総額
  【商品代金】+【消費税】+【送料】+【コンビニ支払手数料(※下表参照)】
     ※消費税の端数は切り捨て計算となります

ご注文金額
支払手数料
1円7,999円 216円
8,000円29,999円 3%
30,000円 972円

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決済手数料はお客様負担でお願いします。
楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
当店からお送りする「お支払い案内」メールに記載の金額が、お支払いいただく総額となります。

楽天Edy決済
【備考】
 ● 楽天Edy決済 ● 



お客様の携帯端末に設定されているモバイルEdyアプリ、
またはお持ちのパソリ・Felicaポートを使ってお支払いいただける決済方法です。

モバイルEdyアプリを使ったお支払方法については、こちらをご確認ください。
お持ちのパソリ・Felicaポートを使ったお支払い方法については、こちらをご確認ください。


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ご注文後の流れ
【1】 ご注文後、お客様に「お支払い案内」をメールでお知らせいたします。
【2】 「お支払い案内」に記載されているURLより、お支払い手続きをお願いします。

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お支払総額
  【商品代金】+【消費税】+【送料】
     ※消費税の端数は切り捨て計算となります

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チャージ金額が不足しておりますと手続きができませんので、チャージ後にお支払い手続きをお願いします。
お支払い上限額5万円以上のご注文の場合は、他のお支払方法に変更させていただきます。
3営業日を経過してもお支払い案内のメールが届かない場合は、当店までご連絡ください。

Suica決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は20,000円となります。
●事前にSuicaインターネットサービスまたはモバイルSuicaへのご登録が必要です。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルSuicaでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

コンビニ後払い
【備考】決済手数料:216円(税込)

●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●商品はお支払い前に発送されます。
●ご利用になれるコンビニエンスストア セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ/ デイリーヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/コミュニティストア/セーブオン/ スリーエフ/ココストア/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/MMK設置店/ ヤマザキデイリーストア/every one/ヤマザキスペシャルパートナーショップ
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●郵送事故などにより、請求書が届かない場合がございます。請求書が届かない場合は、後払い.com(株式会社キャッチボール)へ直接ご連絡ください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・日本郵政
【備考】
●ご注文いただいた商品によって、使用する配送業者が異なります。
●クロネコメール便・ゆうパケットにつきましては、代金引換および配達時間帯指定がご利用いただけません。
●商品代金合計が10,800円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
●複数の商品をご注文いただいた場合、基本的にすべての商品の確保ができてからの一括発送となります。
●個別発送の場合は、別途送料がかかります。
●クロネコメール便・ゆうパケット以外の佐川急便・ヤマト運輸便につきましては、以下の配達時間指定がご利用頂けます。
【午前・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時】
 ※配達時間指定につきましては、あくまで予定であり、お荷物状況や交通状況によっては、ご希望にそえない場合がございます。
●出荷名は店舗名ではなく、店舗を運営しております「株式会社4REAL」が配送元になっております。特に代引きでのご注文の際は、ご注意をお願い致します。
【送料料金表】  全国一律料金:756円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期ご不在(転居・住所不明・番地不明等含む)の為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。
※当店へ商品返送後、ご連絡頂き再度配達する場合は、お客様に返送分の往復の送料とは別に再度配達する送料をご負担頂きます。
※ご注文を頂き商品をお届けに伺った際に、当店へ連絡なしに受取り辞退をされた場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。


販売価格が5,000円(税抜き)以下、DM便(ヤマト運輸)・ゆうパケット(日本郵便)などで送れる大きさの商品は、DM便(ヤマト運輸)・ゆうパケット(日本郵便)などでお送りしております。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:864円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※コンビニ受取の場合、DM便非対応となっておりますため、一律上記送料を別途頂戴いたします。
※希望配送方法で「DM便送料無料」をお選びただいても、送料がかかりますのでご注意ください。
※商品を発送しお客様のご都合によりお受け取りができず、長期引き取りなしの為当店へ返送されました場合、往復の送料を別途ご請求させて頂きます。
※当店へ商品返送後、ご連絡頂き再度配達する場合は、お客様に返送分の往復の送料とは別に再度配達する送料をご負担頂きます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後6日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。

●返品・交換の条件について
次の商品はご返品がお受けできません。
・商品到着後、6日以上を経過した商品。
・開梱後の商品。一度ご使用になられた商品。(ご使用後、不良品と分かった場合は除きます。)
・お客さまの元で、キズまたは汚損が生じた商品。
・ご返品の受付をしていない商品。

●お客様のご都合による交換、返品について
・お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。

●返品の場合の代金返却について
・指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

●交換の場合の差額の請求または支払いについて
・交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

●返品連絡先
 電話番号:03-6300-4560
 メールアドレス:info@fourreal.co.jp
 返送先住所:〒151-0071 東京都渋谷区本町1-20-2 パルムハウス初台206
 担当者:東出 大吾