IVANKA広島 ギャラリーヒルトン
情報管理責任者：平田健吉
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プライバシーポリシー
「IVANKA」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、
e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
私たちがお客様からお教え頂いた、大切な個人情報をどのように活用し、守っているかについてご説明します。
お電話、インターネットを通じ製品を販売する事は、IVANKAサロンへお越しいただき直接顔を見合わせての
販売と違い、顔の見えないお付き合いとなります。
私たちは顔の見えない接客に思いを込め、心温まる満足を感じて頂くこと
安心してお買い物が出来る、心のこもったサービスを提供する事を日々考えております。
私達がサービスを提供するうえで、私達とお客様を結んでいるものが、お客様から教えていただく大切な
個人情報となります。
ネットショッピングでの誤解、説明不足等で、ご迷惑を掛けることなく
お客様によりご満足いただける対応をするためにもお教えいただく個人情報は何よりも大切なものと考えています。
私達がこれから先、今以上に皆様に愛される企業に成長する為、さらなる満足を提供する為には
お客様から教えて頂いた御指摘、情報が大切なことだと認識しております。
その為にも、お客様の個人情報は厳重に保管管理する事は、決して妥協してはならない大切な事なのです。
顔の見えないお付き合いの中で
顔を見合わせて得られる以上の満足の提供を願う私たちにとって
お客様からお教えいただくことは、お気持ちや髪の状態を推し量るために
何事にも代えがたい貴重な宝物なのです。
それはお客様と私たちを結ぶ絆そのものであり、それを活かし、守ることが
お客様からの信頼で成り立つIVANKAの基礎である事は
今後も永久に変わる事はございません。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用しま
す。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する
場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの
連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や
お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、
ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの
連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの
情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用が
なされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額など
の情報を楽天株式会社に提供します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の
誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する
規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワード
を用意しアクセス権限管理 を実施します。なおアカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の
暗号化通信であるSSLを使用し ます。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除して
いきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、 ご注文いただくことになります。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な
管理体制を採ることを義務付けております。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する 必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
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