会社概要

株式会社代官山イヴァンカ
〒739-1731 広島県広島市安佐北区落合5-14-16
TEL:0120-557-137 FAX:03-5428-1757
店舗運営責任者:平田 健吉(IVANKA広島)
店舗セキュリティ責任者:平田 健吉
店舗連絡先:r-customer@ivanka.co.jp
お問い合わせ
お問い合わせ窓口　代官山イヴァンカ

■フリーダイヤル　０１２０-５５７１３７　
（受付時間は午前１０時〜午後９時まで。お電話はお間違えのないようにおかけください。）

■電子メール：こちらから！
24時間お受けしております。

■定休日:年始4日。
定休日期間内のご注文・お問い合わせは翌営業日にてご連絡させていただきます。

■商品配送に関するお問い合わせに対しては、当Shopの契約物流業者より連絡が届く事がご ざいますので、ご了承下さい。
個人情報のお取り扱いについて
(1)商品ご購入のお申し込みの際に、お客様が当社に提供された氏名、住所、電話番号、
メールアドレス等の個人情報は、代官山イヴァンカが以下の目的で使用します。あらかじめご了承下さい。

1. 「お買い上げ明細書」等の送付
2. 商品のお届け
3. 保証及びアフターサービス（お客様からの問い合わせ等含む）の提供
4. 情報分析（購入者層の分析など）
5. 新製品および新サービスに関する情報のご案内ならびにお客様へのアンケートの実施

(2)上記の個人情報を当社が第三者に開示、漏洩することはございません。
ただし、以下の 場合はこの限りではございませんので、あらかじめご了承ください。

1. 配送業者に対するお客様の氏名および住所の開示等、当社および業務委託会社が、
お客様に対する契約上の義務を履行するために 必要である場合
2. 法令に基づき裁判所その他の司法機関および行政機関からお客様に関する情報の
開示を要求された場合
3. 当社、当社関連会社、お客様または第三者の権利および財産を保護する必要がある場合
4. お客様と他のお客様もしくは第三者との紛争により、当社または当社関連会社が
迷惑もしくは損害を被ることを回避する場合

ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。

楽天市場個人情報保護方針
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） 
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） 
AMEX リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） 
UFJ(MILLION) リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計）＋（送料)
※商品代金・送料には消費税が含まれております。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

<<ボーナス一括払い取り扱い期間について>>
各お客様のカード会社とのご契約内容によって異なります。
ボーナス一括払いについては、12/16〜6/15、7/16〜11/15の期間が決済可能です。

なお、弊社ではSSLというシステムを
利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】伊予銀行広島支店 普通 1330163 （ユ）イヴァンカ　インターネット事業部
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品代金合計)＋（送料）
　　　※商品代金･送料には消費税が含まれています｡
　　　 　 ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

◆一括代引決済によるご購入限度額
一括代引決済によりご購入いただける商品の代金の合計金額は、
1回のお申込み、1ヶ所のお届け先につき30万円（税込）までとさせて頂きます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送及び送料について
宅配便
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】
●商品は御注文確認後５日以内に発送いたします。
　万が一、遅れる場合はメールにて連絡いたします。
●また、配達曜日・配達時間の指定もお受けいたします。
　

　◆配達時間帯のご指定は、
　[午前中]
　[12:00-14:00]
　[14:00-16:00]
　[16:00-18:00]
　[18:00-20:00]
　[20:00-21:00]
　のいずれかをお選び下さい。
◆配送希望時間帯・曜日をご指定ください。 ◆配送希望時間帯・曜日をご指定ください。*(日にち指定はできません) 　●配達曜日をご希望の方は
（ ）指定なし。最短日でお届け。
（　）月曜日　　　　　（　）火曜日　　　　　（　）水曜日
（　）木曜日　　　　　（　）金曜日　　　　　（　）土曜日
（　）日曜日　　　　　（　）土・日のどちらか
（　）日曜・祝祭日　　（　）平日ならいつでも良い

　尚、配達地域によってはご希望に添えない場合がございます。
　予め御了承下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2011/12/14〜2011/12/25　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
キャンセル・返品・交換および重要事項について
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（ 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）

【ご返品・交換をお受けできない場合】
　・お届けから8日以上経過した商品
　・お客様が一度ご使用になられた商品
　・お客様が汚損破損された商品
　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
　・お客様が加工された商品
　・お届け後、開封、修理等された商品

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。