アイウィル イズミヤからのお願い
★ご注意★必ずお読みください
  ↓  ↓
■注文後のお届け先変更について
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当店で受注後のお届け先の変更や商品の変更は、できません。
ご注文をキャンセルしたのちに再注文をお願いいたします。

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■高額品の注文について
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ご本人名義以外のクレジットカードはご利用できません。
引越し等で、カード会社へお届けのご住所や電話番号と異なる
ご注文者住所や電話番号でのご注文の場合は備考欄に一言ご記入下さいませ。

高額品の注文の際はカード会社に利用確認をさせて頂く場合があり
ます。また、カード会社の確認を取るために発送が遅くなる場合も
あります。カード会社にご登録のご住所とご注文者ご住所が一致
しない場合、ご注文を取り消しさせていただく場合があります。

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■受注番号の異なる注文の同梱について
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受注番号の異なる注文の同梱は、出来ません。

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■代金引換でのご注文について
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代金引換のご注文は、電話をかけて、ご注文を確認後、
手配・発送させていただく場合があります。


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■出荷委託元からの直送品について
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出荷委託元(メーカー・取引先)からの直送品で、ご不在の場合は
商品持ち戻りとなり、再配達料が発生する場合がございます。

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■以下の場合、返品に応じかねますので悪しからずご了承下さい。
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・取寄せ商品
・衛生品(肌着、オムツなど)
・商品到着後7日以上経過したもの
・商品到着後、お客様の使用により破損したもの
・商品そのものに欠陥がないもの
・家電品などで開封(通電)されたもの
・賞味期限・消費期限の過ぎたもの
・一度ご使用になられたもの 
・開封したもの、または開封前の状態に戻せないもの

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■メールアドレスの間違いはありませんか?
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メールで当店からご連絡しても、エラーになる方が大勢居られ、
せっかくのご注文に対するお答えが出来ません。
必ず、アイウィルからのメールを受信できるようにお願いします。
2日経過しても、当店から何もメールが来ない場合は、メールが
エラーになっている場合があります。当店まで電話下さい。

会社概要
イズミヤ株式会社
イズミヤロゴIzumiya.Co,.Ltd.
◆事業内容:衣料品、食料品、電器、家具、レジャー用品、日用雑貨等の総合小売業のチェ−ンストア
◆創業:大正10年5月3日 設立:昭和27年4月15日
◆資本金:1億円(平成26年7月末現在)
◆売上高:2,972億円(平成25年度実績)
◆正社員:2,105名(平成26年2月末現在)
◆店舗数:95店舗(平成26年8月末現在)
大阪(57)、兵庫(12)、京都(12)、滋賀(1)、奈良(4)、和歌山(2)、岡山(1)、宮崎(1)、茨城(1)、千葉(2)、栃木(1)、東京(1)

連絡先
0120-91-1238(10:00〜16:00)
※携帯電話からご連絡いただく場合は
TEL 06-4703-2571までお願いします。
▼連絡用URL 24時間受付中(SSL対応)▼
http://www.rakuten.ne.jp/gold/izumiya-ty/shopmaster_ask.html
(受注番号とお名前を必ずご記入下さい)

イズミヤ株式会社
〒559-0031 大阪府大阪市住之江区南港東2-4-54 イズミヤ南港配送センター3F
TEL:0120-91-1238 FAX:06-6614-3639
代表者:四條 晴也
店舗運営責任者:奥平 能央(eコマース営業部)
店舗セキュリティ責任者:奥平 能央
店舗連絡先:izumiya-ty@shop.rakuten.co.jp

医療用具販売業届出

医療用具販売業  大阪府知事 薬務59-20-16号届け済み

フリーメールなどをご使用になられているお客様へ
アイウィルイズミヤからのメールが届かないというお客様へ
〜@hotmail.com、〜@msn.com、AOL・Yahooなどのフリーメールなどをご使用になられているお客様へ
アイウィルイズミヤからのメールが届かないというお客様は、hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールの処理手続きで「迷惑メール」として処理をされている可能性がございます。 これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。hotmail.com、msn.com、AOL・Yahooなどのフリーメールをご使用の場合には、弊社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。
hotmail・msnmail 受信許可変更手順
1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3. アイウィルのドメイン「rakuten.co.jp」を追加します。
4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。
AOL 受信許可変更手順
ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。
1.クイックガイドのメールコントロールを参照します。
2.[迷惑メールフィルタ]で「rakuten.co.jp」を受信許可する設定にして下さい。
ヤフーメール ヤフーBBメール受信許可変更手順
1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3. 設定を次のようにします。
「Fromが次 (を含む) ( rakuten.co.jp )」 移動先フォルダ 受信箱

rakuten.co.jp は弊社からお送りするメールのドメインです。


なお、携帯電話の受信機能を制限されておられる方も同様にご自分のお持ちの機種の設定で rakuten.co.jp からのメールを受信できるように設定をお願いします。

ご不明な点は弊社までお問い合わせくださいませ。

イズミヤ株式会社 eコマース営業部 アイウィル
MAIL: izumiya-ty@shop.rakuten.co.jp


お支払について(必ずお読みください)
ご不明点がありましたらこちらからお問合せくださいませ(SSL対応)⇒店長に質問する

お支払い方法について
当店では、次の3種類のお支払い方法をご用意しております。
クレジット決済(一回払い、リボ払い)、銀行振込(先払い)、代金引換
※代金引換でご購入できない商品がございます。ご注意下さいませ。
代金引換でご購入できない商品はそれぞれのページに記載しております。

●銀行振込の場合は、当店よりご入金依頼のメールを送信しますので、
ご入金依頼のメールに記載の口座に、ご注文者のお名前でお近くの銀行からお振込手続きをお願いします。

当店では、お振込用紙等を郵送する方法でのご入金はお受けしておりません。

クレジット決済については、アイウィルはSSL対応ですので、安心してお買い物して頂けます。


VISA/MASTER/JCBの付いてないイズミヤカードはご利用できません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】クレジットカードのリボ払いはAMEXカードのみ不可です


●VISA/MASTER/JCBの付いていないイズミヤカードはご利用できません。
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いとリボ払い(AMEX以外のカードでご利用OK)とさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1108827 ラクテン(アイウイルイス゛ミヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】銀行振込の場合は、先払いとさせて頂いております。送料が変更になる場合もありますので、当店からのご入金金額に基づいてご入金下さい。メールにてご入金額をお知らせしますので、メールを確認の上、ご入金手続きを済ませてください。ご入金確認後、商品手配をさせていただきます。

※郵便振替やコンビニでの振込用紙をお送りする方法ではありません。



銀行からの当店への入金連絡は、銀行営業日の営業時間帯となりますので、
お急ぎの方はカード払いをお選び下さい


(お客様がご入金後、すぐに当店でご入金の確認ができるわけではございません)



決済方法 手数料
【手順】
ご注文→ お支払総額のメールでのお知らせ→ ご入金→ 当店入金確認→ 商品の発送


●当店では、すべて入金確認後の発送となります。(先払い)
●ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせします。
●当店では、お振込用紙等をお客様に郵送しておりません。
※お近くの銀行より、上記の銀行口座へ、メールにてご連絡した金額をお振込下さいませ。
●お支払い総額は以下の通りです。
    (商品代金合計+送料)
「ご注文者」と「振込人名義」が異なる場合は、ご連絡願います。
●ご注文から14日以内にご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。
●ゆうちょからのお振込みについては、こちらをご覧下さい。 http://link.rakuten.co.jp/0/015/253/
●領収書について
領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にその旨を記載して下さい。
振込み手数料は
お客様のご負担となります

代金引換
【業者】ヤマト運輸(コレクト便)
【備考】
メーカー直送品、産地直送品は
代金引換でご注文できません


代金引換の場合、ご注文後、電話にて確認を入れさせていただきます。お電話で連絡の取れないご注文は、発送いたしません。
楽天市場のシステムでは選べますが、絶対に選択しないようにお願いします。上記以外にも代引きできない商品がございます。 詳細はそれぞれのページをご覧下さいませ。

決済方法 手数料
【手順】
ご注文→ お支払総額のお知らせ → 商品の発送 → 商品と引換に支払い

代金引換の場合、ご注文後、電話にて確認を入れさせていただきます。お電話で連絡の取れない ご注文は、発送いたしません。
当店に在庫のあるものは、すぐに発送します(当日15時まで)


【ご注意】
代金引換できない商品がございます。


●以下の商品は代引きができません
フィッツプラス、ベビー用品の大型品、ベッド、御中元ギフト、御歳暮ギフト、自転車、書籍、その他産地直送品、メーカー直送品他
※上記以外にも代金引換でお支払い頂けない商品がございます。
詳しくはそれぞれの商品ページをご覧いただくか、
こちらへお問合せくださいませ。⇒店長に質問する


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●離島・一部地域の代金引換は、ご利用できません。
●クロネコヤマトの【お届け時カード払い】はご利用できません。
●お支払い総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料+代引手数料

代金引換での領収書について
代金引換でのお支払の場合は、ヤマトコレクトが領収書(宅急便の控えが領収書になります)をお渡しいたします。
アイウィル店発行の領収書をご希望であれば、
(1)ヤマトコレクト発行の領収書
(2)受注番号と注意事項を書いたメモ
以上2点を当店まで郵送下さい。
折り返し、当店発行の領収書を手配させて頂きます。(領収書の二重発行禁止のため)
下記の代引手数料が
かかります

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
弊社でのお届け方法
●通常の大きさの荷物はクロネコヤマトを使っております。

クロネコヤマト宅急便でのお届け時間帯のご希望がある場合は、
ご注文の際にご希望の配達時間帯をご記入ください。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時のいずれかをご指定下さい。
※一部エリアではお届け希望時間帯のご指定が出来ない場合がございます。
※クロネコヤマトのメール便はポストに投函しますので時間帯指定は不可です。※クロネコヤマトのメール便は代金引換はできません。


海外への発送は、当面、休止させて頂きます。
It doesn''t send it out to foreign countries.
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
ヤマト運輸の宅急便にてお送りいたします。

※メーカー・産地からの直送品はヤマト運輸以外の業者になる場合があります。

クロネコDM便(メール便)について
一部、ヤマト運輸のクロネコDM便(メール便)で発送できるもの(厚さ2cmまでの品物)は、商品ページに記載しております。
クロネコDM便(メール便)での発送をご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。当店でクロネコDM便(メール便)に修正、クロネコDM便(メール便)送料(216円税込)で精算いたします。(ただしクロネコDM便(メール便)可能商品のみ)。詳しくは→こちらをご覧下さい。


クロネコDM便(メール便)で発送できない品物(厚さ2cm以上あるもの)でクロネコDM便(メール便)を選択された場合は、宅急便での発送に変更して 御連絡いたしますが、お客様からの宅急便了承の返事が無い場合は、ご注文をキャンセルする場合があります。
クロネコDM便(メール便)は紛失保証はありません。
クロネコDM便(メール便)はポストへの投函ですので、日時指定はできません。
クロネコDM便(メール便)は代金引換はできません。


発送について
即納と表示 平日は15時まで、土日は13時までにご注文いただければ、その日に発送いたします。(土日祝も営業中です)
平日15時以降、土日13時以降のご注文は、翌日の発送となります。
お取り寄せ4〜7日程度で発送いたします。(多少、前後する場合があります)
メーカー・産地直送品7〜10日程度で発送いたします。
(10日以上かかる品物もございます)
※いずれの場合も銀行振込の場合は、ご入金を確認後の発送となります
※在庫切れの場合はご注文はお受けできません
※予約品等の場合は、発売開始以降の発送となります
※発送日については、納期が確定次第、メールにてご連絡します


ご不明点があれば、お気軽にお問合せくださいませ。⇒店長に質問する



送料込の品送料別の品を同時購入された場合、
(1)送料込の商品が産地(あるいはメーカー)から直送される品物の場合、送料別の品は、送料が必要になります。
(2)送料込の商品が当店より発送される品物の場合は、同梱しますので、送料別の品は、送料不要となります。

ご不明点があれば、お気軽にお問合せくださいませ。⇒
店長に質問する


※送料無料の品物で、北海道と沖縄、一部離島へのお届けには別途送料をいただく品物がございます。詳細は各ページでご確認下さい。
※缶ビール等、ケースごとに送料がかかる品物は、ご注文後、該当の送料に修正後、決済をして手配にかかります。あらかじめ御了承下さいませ。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東・信越北陸・中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常発送便(当店から発送する場合) 1300円 900円 800円 700円 600円 450円 600円 700円 700円 1200円
日南SweetFactory便(株式会社みつこから発送) 1800円 1500円 1500円 1200円 1000円 900円 800円 900円 800円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料込の品と送料別の品を同時購入された場合、
(1)送料込の商品が産地(あるいはメーカー)から直接発送されるものの場合、送料別の品は、送料が必要になります。
(2)送料込の商品が当店より発送されるものの場合は、同梱しますので、送料別の品は、送料不要になります。




消費税について
2014年3月31日16時以降、当店でご注文された場合の消費税は8%となります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセルについて
発送後のキャンセルは、お客様ご都合の返品扱いとさせて頂きます。当店までの返送にかかる送料はお客様ご負担となります。一部、メーカーから直送する商品で商品特性上、お受けできない品がございます。 お尋ねがございましたら、こちらまでお問合せくださいませ⇒店長に質問する
受注後のお問い合わせの際は、必ず受注番号を記載下さい。
■キャンセルの際は・・ ■注文内容変更・商品のお問い合わせは・・
キャンセルされる場合は、下記の項目をご記入の上、こちらの問合せフォームからご連絡下さい。
受注後のお問い合わせの際は、必ず受注番号を記載下さい。
まで送信してください。
お電話でもお受けいたします。TEL0120-91-1238
必ず受注番号をご記入ください。

【件名】『注文キャンセル』
【内容】
受注番号:
ご注文者氏名:
ご注文者電話番号:
キャンセル理由:
お問い合わせされる場合は問合せフォームからご連絡下さい。
受注後のお問い合わせの際は、必ず受注番号を記載下さい。
【件名】『問い合わせ内容』
【内容】
受注番号:
ご注文者氏名:
ご注文者連絡先:
お問い合わせ内容:

■ご確認下さい
●商品が到着しましたら、すぐにお届けの商品内容をご確認ください。
●商品の手配・配送には万全を期しておりますが、万一、お届け商品に不備がありました場合は、
  当店までご連絡ください。早急に新しいものと交換する手配を取ります。
   (但し、限定品など代品がご用意できない場合はご返金にて対応となります。またメーカーからの直接対応にさせていただく場合がございます。)
●返品・交換は未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
●発送後のキャンセルは、お客様ご都合の返品扱いとさせて頂きます。当店までの返送にかかる送料やご返金にかかる手数料などはお客様ご負担となります。
●取寄せ品やメーカー直送品などご注文頂いてからメーカーへ手配する商品の ご注文後のキャンセルやご返品はお受けできません。よくお確かめの上お買い求めくださいませ。

■お客様の都合による返品・交換は?
・返送にかかる送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
・ご返金の場合は、返品商品を当店で受領後、2週間以内に、商品本体代金(税込)をお客様の口座にお振り込みいたします。
     (送料・振込手数料などの経費はご返金いたしません)
■予約商品のキャンセル
・クレジットカードでお支払いの場合、ご指定の金融機関口座にお振込となる場合があります。
・銀行振込でお支払いの場合、ご返金の際、振込料等の実費をいただきます。

■アイウィルでは以下の場合、返品に応じかねますので悪しからずご了承下さい。
 ・商品到着後7日以上経過したもの
 ・商品到着後、お客様の使用により破損したもの
 ・商品そのものに欠陥がないもの
 ・賞味期限・消費期限の過ぎたもの
 ・一度ご使用になられたもの
 ・開封したもの、または開封前の状態に戻せないもの(パソコンやソフトのシール等)
■連絡先及び返送先
初期不良等の場合、メーカーからの直接対応にさせていただく場合がございます。ご了承下さいませ
配送途中の破損や初期不良などがございましたら、すぐに以下までご連絡下さい。
問合せフォームからご連絡下さい。
受注後のお問い合わせの際は、必ず受注番号を記載下さい。

TEL 0120-91-1238(フリーダイヤル 10:00〜16:00[年中無休])
携帯からはこちら 06-4703-2571(10:00〜16:00)[年中無休]
FAX 06-6614-3639(24時間受付中)
イズミヤ(株)eコマース営業部までご連絡下さい。
商品返送宛先
〒559-0031
大阪府大阪市住之江区南港東2-4-54 イズミヤ南港配送センター内3F
イズミヤ eコマース営業部宛て
TEL 0120-91-1238
●ご不明な点や至急連絡の取りたい場合がございましたら、お気軽にお問い合わせください。⇒店長に質問する
アイウィルでは、すべてのお客様にご満足いただけるよう最善を尽くします。