会社概要

ジヤパン・フラワーネツトワーク株式会社
〒141-0031 東京都品川区西五反田３−７−９平澤三陽ビル６Ｆ
TEL:03-5759-1888 FAX:03-5759-1288
店舗運営責任者:桜井　まみ(ECショップ事業部)
店舗セキュリティ責任者:桜井　まみ
店舗連絡先:support_jfn87club@jfn87.co.jp
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　平日・土日・祝日　9:00−18:00
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行（ミツイスミトモギンコウ）なでしこ支店（ナデシコシテン） 普通 1014953 ジャパンフラワーネットワークカブシキガイシャ
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●商品の出荷はご入金が確認でき次第となります。その為お届指定日はご注文日から3日後以降にてお願い致します。
※当日・翌日配達をご希望の場合はクレジット決済又は楽天バンク決済にて承ります。
●ご指定お届日から3日以上経過してもご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。キャンセル後に同一商品の出荷をご希望される場合、お手数ですが再度新規にご注文の手続きをして頂きますようお願い致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●銀行振込み決済についてご質問などございましたら以下にお問い合わせをお願い致します。
サポート電話：03-5759-1888
サポートメール：support_jfn87club@jfn87.co.jp

コンビニエンス決済
【備考】●決済手数料：300円
●お支払いは下記コンビニエンスストア、銀行、郵便局でお支払いいただけます。
※ご利用になれるコンビニエンスストア（全15社、全国40,000店舗以上） 　セブン・イレブン／ローソン／ファミリーマート／ampm／サークルK／サンクス／ ミニストップ／デイリー・ヤマザキ／ポプラ／セイコーマート／コミュニティストア／セーブオン／スリーエフ／ココストア／HOT SPAR ●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●お届け完了後、決済代行会社の株式会社キャッチボールからお客様の元へご請求書が送付されます。指定期日以内にお支払い下さい。
●商品の到着と請求書の到着は別になります。
※楽天市場システムの関係上、決済手数料300円は、決済時の画面上や、楽天市場から自動配信される確認メール、店舗からお送りする注文確認メールには含まれておりません。
株式会社キャッチボールより発行される請求書に記載されますので、そちらでご確認をお願いいたします。
●与信結果がＮＧとなってしまった場合は、他の決済方法にご変更いただく場合がございます。何卒、ご了承下さい。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾にに担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
●ご利用になれる代金は10万円までとさせていただきます。
また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00〜17:00の間は通常1〜3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法で再注文いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものと みなさせていただきます。

セブンイレブン決済(後払)
【備考】
●決済手数料300円はお客様負担でお願いします。
●お届け完了後、決済代行会社の株式会社キャッチボールからお客様の元へご請求書が送付されます。指定期日以内にお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
●商品の到着と請求書の到着は別になります。
●お支払方法の詳細については、
こちらをご覧ください。

ローソン決済(後払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。

●お届け完了後、決済代行会社の株式会社キャッチボールからお客様の元へご請求書が送付されます。指定期日以内にお近くのローソンにてお支払いください。
●商品の到着と請求書の到着は別になります。
※楽天市場システムの関係上、決済手数料は決済時の画面上や楽天市場から自動配信される確認メール、店舗からお送りする注文確認メールには含まれておりません。
株式会社キャッチボールより発行される請求書に記載されますので、そちらでご確認をお願いいたします。
●与信結果がＮＧとなってしまった場合は、他の決済方法にご変更いただく場合がございます。何卒、ご了承下さい。
●お支払方法の詳細については、
こちらをご覧ください。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
☆2012年母の日期間のお届について☆
母の日用のフラワーギフトのお届けは、配達が大変混みあう為、お届日時のご指定を承る事ができません。
下記期間中のお届となります。

5月11日（金）〜13日（日）

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ＪＦＮ加盟店からお届けします
【備考】☆2012年母の日期間のお届について☆
母の日用のフラワーギフトのお届けは、配達が大変混みあう為、お届日時のご指定を承る事ができません。
下記期間中のお届となります。

5月11日（金）〜13日（日）

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミングについて】
・当日12時までのご注文で当日中の配達が可能です。（※一部離島等の地域を除く）
ただし午前中の配達・お花のご指定は出来ません。ご用途に合わせてお花屋さんがおまかせでお作り致します。事前にお届先にご都合を確認の上配達致します

・14時までのご注文頂きますと翌日のお届けが可能です。(※翌日配達可能エリアをご確認下さい。)
　☆特に配達日のご指定がない場合☆
　　・銀行振込⇒ご注文日から3日後以降でご入金確認後に発送いたします。
　　・クレジット⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

【全国のＪＦＮ加盟生花店からお届けします】
但し、近くの生花店で花材がご用意できなかった場合や、一部の地域はＪＦＮ独自の「母店（ぼてん）システム」を利用し宅配便にて対応させていただく場合がございます。
　☆母店システムとは？☆
　　・JFN加盟店の「地域出荷担当店」が、各地域の近くの担当店から宅配出荷するシステムです
　　・お届け先に近い出荷地からお花を送りますのでより新鮮なお花をお届けすることが出来ます。
　　※担当店によって宅配業者が異なりますので予めご了承下さい。

【配送希望時間帯について】
※配送希望時間は下記のご希望記入欄にご入力下さい！ ・午前中・午後・夕方以降をご指定いただけます。
※但し、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
・式典時間や開演時間、または葬儀(お通夜)などの開始時間がある場合をご存じの場合は、その時間も記入下さい。出来る限りそのお時間までにお届け出来るよう努めますが、万が一お届け出来ない場合は御相談させていただく場合もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：525円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
キャンセル・返品について
☆キャンセルについて☆
・ご注文のキャンセルは、お電話にて連絡頂いたもののみ受付け致します。
但し、キャンセルのご依頼はお届け指定日の前日12：00までとさせて頂きます。それ以降のキャンセルにつきましては、代金をご返金できませんので予めご了承ください。
・本サイトは、生花や鉢物など商品の性質上、一部の取り寄せ商品や季節商品つきましてはキャンセルが出来ない場合もございます。

☆返品（再送）について☆
・生花や鉢物など商品の性質上、品質に問題があった場合を除き、お届け後の返品・交換・返金はお受けできませんので予めご了承下さい。
・また、商品の品質に不具合があった場合は、到着後３日以内にご連絡下さい。早急に対応し、同等の商品を再送させて頂きます。但し、期日以降の御対応は致しかねますので予めご了承ください。
・お客様のご都合による返品、交換は致しかねます。
・お届け先様のご都合（長期不在・受取拒否）によりお届けが出来なかった場合は、再送、返金は致しかねますのでご了承ください。

☆キャンセル・返品のご連絡先☆
※お電話の際には、ＪＦＮ花くらぶからのご注文である旨と、ご注文番号をお伝え下さい。
　電話番号：０３−５７５９−１８８８
　メールアドレス：support_jfn87club@jfn87.co.jp
　返送先住所：〒141-0031　東京都品川区西五反田３−７−９平澤三陽ビル６Ｆ
　ジャパンフラワーネットワーク（株）　　『ＪＦＮ花くらぶ』
FAQ
【 よくあるご質問 Ｑ＆Ａ 】

Ｑ１，花材を指定したいのですが？
Ａ，事前に電話またはメールにてご確認下さい。お届け場所やお届け指定日によって商品の手配が出来ない場合がございます。

Ｑ２，おまかせ商品はどんなものが届きますか？
Ａ，ご選択頂きましたご予算と色合いを基にプロ花店さんが商品をお作り致します。花材内容などは花屋さんのおまかせと なりますが、新鮮なお花、季節のお花を使い、地域風習や地域の流行に合わせた内容に仕上げます。

Ｑ３，細かくお届け時間の指定はできますか？
Ａ，基本的には［午前】［午後】 [夕方以降］となります。 但し、贈られる内容によって式典時間等がある場合は、開始の時間もご記入下さい。出来る限り時間までのお届けをさせて頂きます。
※受付時間によって式典時間に間に合わない場合がございますので予めお電話にてご確認下さい。
※お届け先のご都合によりお届け時間帯、お届け日が変る場合がございます。
Ｑ４，何を贈ったらよいかわからないのですが？

Ａ，お気軽にお電話またはメールでご相談下さい。ご用途に合わせて内容のお花をご紹介いたします。 また、サイトマップもご参照下さい。

Ｑ５，今日注文して、今日のお届けはできますか？
Ａ，お時間の指定、花材の指定等がなければお届けが可能な場合がございます。しかし、配達が混み合っている時期や山間部等における加盟店より遠方に当たる地域は、当日配達が難しい場合がありますので予めＪＦＮ本社にお問合せ下さい。なお、お届け先がお留守の場合は、連絡取れ次第のお届けとなりますので、当日のお届けができない場合があります。

Ｑ６，メッセージは付けられますか？
Ａ，メッセージカードを付ける事はできます。ご注文の際「通信欄」にご記入下さい。生花店が使用しているメッセージカードは名刺大サイズが 一般的です。また、文字数は２０文字程度でお受けしております。
※文字数が多い場合は受付できませんので予めご了承下さい。

Ｑ７，予算を抑えたいのですが、いくらから配達してもらえますか？
Ａ，商品の最低価格は￥３，１５０(税込)となっています。また、その他に通信手数料として￥５２５(税込)を頂戴しておりますので、総額３，６７５円から配達を承っております。

上記に無いご質問が御座いましたら当社までお問い合わせ下さい。