会社概要

株式会社Ｊマート
〒181-8567 東京都三鷹市野崎1-20-20
TEL:0422-67-0094 FAX:0422-33-4472
店舗運営責任者:斎藤　京子(販売企画室)
店舗セキュリティ責任者:野田　明
店舗連絡先:e-shop@jmart.co.jp
お問い合わせについて
Ｊマートでは、お客様からいただいたメールへのお返事は、必ず３営業日以内に返信させていただいております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

メールでのお問い合わせは こちらまで



●Ｊマート　e-shop店

・電話受付時間　10：00〜17：00（月〜金）
・TEL：0422-67-0094
・FAX：0422-33-4472


＊ネットでのご注文は２４時間受付けております。(土日はご注文の受付のみとさせていただいております)
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●ご注文時は必ずご注文者様名義のクレジットカードのご利用をお願い致します。
ご注文者様名とクレジットカード名義のお名前が異なる場合ご注文はお受けできません。

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)(手数料は当社が負担いたします。)
　＊消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラー・未承認が出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、
メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
●当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心下さい。
　（SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。
●ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。
　手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。
　その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。
●領収書につきまして
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行（ミツイスミトモ）三鷹支店（ミタカ） 普通 7208399 株式会社　Ｊマート（ジェイマート）
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
振込金額：商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
＊消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文確認後に当社よりEメールにてお支払総額をお知らせ致します。ご確認ください。
●ご注文者様とお振込名義人様のお名前が異なる場合は、必ずご連絡下さい。
(ご入金確認ができない場合がございます。)
 ●恐れ入りますが、振込手数料はお振込人様ご負担でお願い致します。
●お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
●お振込み時の控えは紛失しないように、ご注意ください。
●ご入金が確認でき次第の発送倉庫への商品移動・発送となります。(ご入金確認後最短で翌営業日発送)
●ご注文から1週間を過ぎ、ご入金やご連絡が確認できない場合Eメールにてご連絡をさせていただきます。
またその後もご入金やご連絡がない場合は一度キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
●領収書につきまして
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

代金引換
【業者】ヤマト運輸（クロネコヤマト）・佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金（税込）の合計＋送料（税込）＋代引手数料（税込）
代引手数料：下表をご参照下さい。
＊消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）

【代引をお受けできない場合】
・商品代金（税込）の合計が１０万円を超えた場合
●領収書につきまして
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。 　（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　29999円420円
30000　〜　99999円630円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
海外からのご注文

・海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
　日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
・クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。
　（海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。）
・代金引換・銀行振込決済のご注文で返金が発生した場合には、日本国内の銀行口座へお振込み致します。
・お届け後のアフターサービスは、日本国内に限らせていただきます。


お買上明細書

※お買上明細書の発行につきまして:誠に勝手ながら平成22年11月30日の発送をもって今まで同送させていただいておりました
【お買上明細書】の発行を終了とさせていただきます。
恐れ入りますが12月1日以降の発送分からはご注文後、ご注文者様宛にお送りさせていただいておりますお買上明細メールの
内容をご確認・保存下さいますようお願い申し上げます。

領収書の発行について

・領収書については、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。

●銀行振込：金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
　（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
●代金引換：送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
　（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
●クレジットカード：お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。


高額購入時の送料

・１配送につき、個別送料のない商品をお買上金額の合計が、10,000円（税込・送料含まない）を超えた場合、送料は当社負担となります。
　（但し、商品ページに個別送料の設定がある場合、一部大型商品・共同購入商品、キャンペーン期間中を除く）
※お買い上げの際１００００円以上の場合でも「ご注文時の明細」や「楽天市場からのご注文時の自動メールの明細」には送料が入ってしまいます。ご了承ください。訂正いたしましてご連絡させていただきます。当社からの明細メールを必ずご確認ください。
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸（クロネコヤマト便）
【備考】
=============================================================
●●　宅配便につきまして　●●
=============================================================
●現在のところ通常発送には「佐川急便」を利用しております。
※「ヤマト運輸（クロネコヤマト便）」をご希望の際は、ご注文時下記配送備考欄へ
ご記入ください。

●こちらのマーク

が付いている商品ページの商品は、佐川急便での発送のみ可能です。(ヤマト便不可)


●出荷後の配送日数の目安
北海道
東北・関東・北陸・中部・近畿・中国・四国
九州
沖縄
2〜3日
1〜2日
2〜3日
2〜4日
＊こちらはおおよその目安です。発送予定日を、ご注文確定後メールにてご連絡いたします。
＊クレジット・代金引換をご利用の場合はご注文日より、
　銀行振込をご利用の場合はご入金確認日より、４営業日以内に発送いたします。
●道路事情・配送業者配送状況等によりまして配達できない地域や配達に遅れが生じる可能性がございます。
ご了承ください。

●基本送料につきまして。

・個別送料設定のない通常商品・・・・・・・全国一律料金送料６００円・１００００円以上お買い上げの場合送料無料
・●◇印の付いている大型商品・・・・・・・商品ごとの個別送料　X　個数
・◆◇印の付いている大型商品・・・・・・・商品ページに記載の個数ごとの送料


●ご注文の組み合わせによりまして下記のような送料例となります。
※ご注文時の組み合わせによりましては、ご注文時自動計算されません。送料変更後当社からのお送りいたします「ご注文確認メール」の明細を必ずご確認ください。

基本送料
個別送料設定のない通常商品のみ商品代金
１００００円以下お買い上げの場合		 全国一律料金　６００円 自動計算されます。
個別送料設定のない通常商品のみのご購入の場合で商品代金１００００円以上お買い上げの場合 送料無料 ご注文時自動計算されません。送料変更後当社からのお送りいたします「ご注文確認メール」の明細を必ずご確認ください。
個別送料設定のある大型商品のみをご購入の場合。商品名の中に●◇の印のある商品 商品ごとの個別送料　X　個数 自動計算されます。
「通常商品」と「●◇印の個別送料設定のある大型商品」を一緒にご購入の場合で通常商品が１００００円以下のお買い上げの場合 ６００円＋(各商品の個別送料　X　個数)
(複数商品の場合加算)		 ご注文時自動計算されません。送料変更後当社からのお送りいたします「ご注文確認メール」の明細を必ずご確認ください。
「通常商品」と「●◇印の個別送料設定のある大型商品」を一緒にご購入の場合で通常商品が１００００円以上お買い上げの場合 各商品の個別送料　X　個数
(複数商品の場合加算)		 自動計算されます。
商品名の中に◆◇の印のある
大型商品のみご購入の場合		 各商品に記載の枚数ごとの送料
(複数商品の場合加算)		 ご注文時自動計算されません。送料変更後当社からのお送りいたします「ご注文確認メール」の明細を必ずご確認ください。
「通常商品」と「◆◇印の個別送料設定のある大型商品」を一緒にご購入の場合で通常商品が１００００円以下のお買い上げの場合 ６００円＋各商品に記載の枚数ごとの送料
(複数商品の場合加算)		 ご注文時自動計算されません。送料変更後当社からのお送りいたします「ご注文確認メール」の明細を必ずご確認ください
「通常商品」と「◆◇印の個別送料設定のある大型商品」を一緒にご購入の場合で通常商品が１００００円以上お買い上げの場合 各商品に記載の枚数ごとの送料
(複数商品の場合加算)		 ご注文時自動計算されません。送料変更後当社からのお送りいたします「ご注文確認メール」の明細を必ずご確認ください
その他 ・「個別送料設定のない通常商品」「●◇印の付いている大型商品」「◆◇印の付いている大型商品」の組合わせで複数ご購入の場合等
ご注文時自動計算されません。送料変更後当社からのお送りいたします「ご注文確認メール」の明細を必ずご確認ください
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●共同購入には、高額購入割引特典は適用されません。
●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡します。

●配送日/時間帯のご指定
＊お届け日のご指定が可能です。ご指定の無い場合は最短での発送となります。
＊お届け日は余裕を持って設定下さいますようお願いいたします。
お届け指定日はご注文日の翌営業日より６日目以降最長選択出来る範囲(約３週間後)までとさせていただいております。
(銀行振込の場合は、ご入金確認後の商品移動・発送準備・出荷となります。)

●お届け時間帯指定はこちらからお選び下さい。
　・午前中（8：00〜12：00）
　・12：00〜14：00
　・14：00〜16：00
　・16：00〜18：00
　・18：00〜21：00


★商品のお届けについてのお願い★

・商品お届け時に万一、ご不在だった場合は不在票記載の営業所まで、必ず、直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に発生した送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に発生する送料につきましては、上記送料料金表の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

メール便
【備考】●※メール便をご希望の場合はこちらをお選びください。

-------------------------------------------------------------------
●メール便
-------------------------------------------------------------------
ヤマト運輸の「クロネコメール便」または佐川急便の「飛脚メール便」を使用します。
商品タイトルに【メール便可能】の表記のある商品のみの発送が可能です。
-------------------------------------------------------------------
●御注文時【メール便可能】の表示のない商品で「メール便」をご指定の場合
出荷できない場合がございます。その際「宅配便」に変更させていただきますため
送料も変更となります。ご了承下さい。
その際はＥメールにてご連絡させていただきます。

●複数のメール便でお出しすることは可能ですが配送業者の都合によりまして
同一お届け場所でも同時にポスト投函されない場合がございます。予めご了承ください。

●【メール便可能】商品とその他の商品との同梱の場合は、宅配便での配送となります。
その際は、送料をＥメールにてご連絡させていただきます。

●メール便ご選択の場合、「レビュープレゼント」の同梱はできません。
予めご了承ください


================インセンス（お香）につきまして==============

【ヤマト運輸の「クロネコメール便」を使用】
インセンス６箱までメール便対応が可能です。
７箱からそれ以上ご注文の場合は「６箱毎に１６０円」の送料に変更させていただきます。
メール便には厚さの制限がある為、プチプチなどの梱包はできません。

================　カレンダーにつきまして====================

■カレンダーのみの御注文の場合冊数により下記の送料となります。

■カレンダー以外の他の商品と一緒にご注文の場合はメール便同梱不可
のため「宅配便」にて発送となり送料は変更となります。
ただし他の商品と同梱で1万円以上の場合は当社負担送料無料となります。
(大型商品便は除く)


１冊〜５冊．．送料無料

４〜５冊の場合は２袋にて発送。

※３冊ごとにメール便でお出しすることは可能ですが配送業者の都合によりまして
同一お届け場所でも同時にポスト投函されない場合がございます。予めご了承ください。

６冊以上．．．１万円を超えた場合宅配便にて配送。配送無料（当社負担）
===================================================
カレンダーご注文の際メール便での出荷ご希望の場合
下記の点をご確認・ご注意ください。
===================================================
●発送から配達までに配送業者の都合などによりまして
４日〜１週間程度かかる場合があります。

●配達はご自宅のポストへ投函となります。(時間指定はできません)
宅配便ではないため宅配ＢＯＸには入れられません。

●カレンダーは定型外の大きさとなりますため
ご自宅のポストに入るかどうかご確認をお願い致します。
（サイズ約３２ｃｍx３５ｃｍ程度の大きさになります。３冊まで１梱包
冊数が増すごとに厚みが増します厚最大約１cm前後）
最低でも幅約３３cm以上の投函口が必要となります。

====================ご注意ください。===============
※ポストに入らない場合・ご自宅にポストがない場合・ポスト所在不明の場合等
ご在宅でもチャイム・ノック・呼びかけやご連絡などはせず不在表を入れないまま
宅配業者営業所へ持ち帰ります。
お客様よりご連絡がない場合このままの状態で一定期間保管され
さらにその後は発送場所へ戻されます。

その後再配達となりますとメール便での配達が不可能なため
宅配便扱いとなりますため宅配便送料が発生しお客様ご負担となります。
予めご了承下さいますようお願い致します。

==================================================
宅配便ですと日時指定可能・ご不在の場合の不在表投函
で再配達・宅配ボックス可・保障など
確実なためご不安な場合は宅配便をご利用ください。
==================================================

【送料料金表】
　 メール便（Ａ４サイズ袋）メール便（B４サイズ袋）カレンダーメール便(佐川飛脚メール便)
送料 160円 240円 0円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●メール便をご希望の際は、次の事項をご確認のうえ、予めご了承ください。
◇メール便発送可能な商品には【メール便可能】の表示がございます。
表示のないそれ以外の商品は宅配便での発送となります。
◇お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込のいずれかになります。
（代金引換はご利用できません）
◇ポスト投函の為、商品の盗難、破損保障はございません。
◇部屋番号や棟番号などが記載されていない場合や、ポストが無い場合は返送されます。 再配送する場合は、別途送料（お客様負担）が発生いたします。
◇配達日数は離島などを除いて2〜4日ほどかかります。
尚、交通事情などにより商品のお届けが予定日を過ぎる場合もございます。
◇ポスト投函の為、配送日時の指定はできません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。
●商品の品質については、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当社が負担致します）

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当社負担にて早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。（在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

●お客様の都合による（商品の破損・汚損以外）返品はお届け後７日間以内に返品希望の意志をご連絡いただければ返品をお受け致します。

お客様の都合によるご返品の場合、送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※ご注文時の送料は運送会社様設定の料金より低い設定となっておりますが、ご返送時、お客様にご負担いただく送料は実費となります。予めご了承下さいませ。
また、返品の際は、下記の料金を引いた商品代金のみを返金させていただきます。

◆クレジットカードでお支払のお客様
・ご購入時の送料

◆代金引換でお支払いのお客様
・ご購入時の送料＋代引き手数料

◆銀行振込でお支払いのお客様
・ご購入時の送料

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理・クリーニング等された商品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品

●なお、お届けから８日以上過ぎますと、返金・返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。


●返品・交換についてのご相談は、下記連絡先までお寄せ下さい。

◆Eメールの場合
e-shop@jmart.co.jp
こちらのアドレスまでご連絡ください。
ご注文時に送信させていただきました「件名【Ｊマートｅ-ｓｈｏｐ】ご注文ありがとうございます。」をご返信いただきますと処理がスムーズとなります。

◆直接お電話の場合
TEL：0422-67-0094(e-shop店)
月〜金／10:00〜17:00　担当：野田 明

※返品・交換の場合、Eメール・お電話ともに下記内容をお知らせください。

・お名前
・ご住所
・お電話番号
・返品・交換希望の商品名と個数
・ご返品理由
・代金引換・銀行振込でご決済の場合
　ご返金先の銀行名・支店名・口座種別・口座名義・口座番号


●返品先
〒350-1225
埼玉県日高市馬引沢333
株式会社Ｊマート　日高物流センター内
e-shop店返品受付係

その他のご注意
●撮影の都合や、各ご家庭のパソコンのディスプレイの明るさ調節等により、実物の色と多少異なる場合がありますので、予めご了承下さい。
●輸入商品などはレート（為替）により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。ご了承下さい。
●セール品等、通販限定で一部の商品の価格が実店舗と異なる場合がございます。予めご了承下さいませ。
●商品の在庫については、出来るだけ在庫切れがないよう配慮しておりますが、廃盤などの理由でご迷惑をお掛けする場合がございます。その際はキャンセルをさせて頂く場合がありますので、予めご了承下さい。