| 当店「JOINT」をご利用の際には下記規約に同意いただいているものとみなします。 |
| 【送料無料サービスについて】 |
●アウトドア商品 5,250円（税込）以上のお買い物
パーツ、ウェア、バッグ等10,500円（税込）以上のお買い物
自転車本体＆パーツ類併せて5万円以上のお買い物
で送料無料となります。
※ただし、北海道、沖縄県、離島につきましては対象外となります。送料につきましては、ご注文後こちらで修正してお知らせしております。
ご注文時、楽天自動送信メールには修正前の送料が記載されております。
予めご了承ください。
商品毎に送料無料・送料込の設定があるものでも北海道、沖縄、離島の場合は送料別途発生となります。ご了承くださいませ。 |
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| 【再配達、お荷物転送依頼について】 |
再配達依頼：配達会社センター、お荷物預かり期間を過ぎた商品の再配達をご希望の場合は、往復分の送料をご請求させていただいております。
お荷物転送：当店から発送後、送り先変更などで送料が増額した場合、その実費分をご請求させていただいております。 |
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| 【領収書について】 |
領収書については、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。
また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
●代金引換：送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書と換えさせていただきます。
●銀行振り込等：金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に換えさせていただきます。
●クレジットカード：カード会社発行のご利用明細をご使用ください。 |
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| 返品・交換/キャンセル/初期不良等について |
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご注文内容をご確認下さい！！！
万一商品に何か問題がございましたら8日以内にまずメールにてご連絡ください。
当店より対処のご相談、ご連絡をいたします。 |
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| 【返品・交換の窓口（連絡先）】 |
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。
《返品・交換連絡先メールアドレス》
joint@toybox-cyc.com |
| 【返品の可否】 |
| ●商品到着の日（配送会社受け渡し完了日）から8日以内であれば下記返品条件に沿って返品・交換を承ります。 |
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| 【返品・交換可能な条件】 |
●次のような当店の不備、商品の問題、配送上の問題
・梱包に破損があり自転車完成車、商品に汚損、破損があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合。
・商品に通常のご使用状態で品質上の不具合がある場合
※上記以外の場合については、返品・交換のご相談はお受け致しかねます。
返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
ご連絡無き返送についてはお受けできませんので
返品の際は事前に必ずメールにてお知らせして下さい。
この時に掛かる返送送料に関して当店は責任を負いません。 |
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| 【送料関連】 |
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
●しかし、次の場合は送料をご負担いただきます。
（例）ご返送商品に不具合が見られなかった場合、お届け後9日以上過ぎた場合など。 |
＊梱包などはお客様にてお願いいたします。
＊梱包作業等の対価につきましては当店は負担いたしかねます。
＊弊社の送料負担商品（送料無料）商品をご返品された場合、弊社からの送料を
ご返金金額より差し引かせていただきます。 |
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| 【返品・交換に応じられない条件】 |
●下記に該当する場合は、上記交換可能条件内であっても、返品、交換のご相談はお受けいたしかねます。
・到着後9日以上経過した商品。
・誤った注文等での不要商品。（ご注文前後 よくご確認ください）
・写真と実際の商品の違い（思っていたものと印象が違う等。ディスプレイ・撮影環境等により異なります）
・お客様ご都合によるもの（持っているものに使用・取り付けができなかった等）
・サイズに関する返品・交換は一切受付しておりません。（ご購入前にサイズをご確認くださいませ。事前にサイズを測られた場合でも、メーカーによってサイズ感は異なります。合わなかった場合でも返品・交換はお断りいたします）
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
・お客様の依頼によって加工した商品。
・香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
・商品タグや付属物が無い場合
・パッケージ、説明書などを汚損/破損/紛失/破棄された場合
・自転車と自転車に取り付けした部品
・保証対象外の消耗部品に関する不具合の場合（使用上支障の無い傷・ヘコミ・塗装不良、タイヤ、チューブ、バルブ、サドル、フラップ、スポーク、ニップル、グリップ、バーテープ、エンドプラグ、ブレーキシュー、ディスクブレーキパッド、レバーパッド、カゴ、バッグ、ペダル、トゥークリップ、トゥーストラップ、ワイヤー類、ネジ類、スプリング類、ベアリング類、ブッシュ類、その他これらに類するもの）
・お客様により生じた汚損/破損品
・一度使用されたもの（ヘルメット・シューズなどの試着も含む）
・ＳＡＬＥ対象品
・スーパーオークション、共同購入商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの。 |
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| 《初期不良/誤配送/配送途中での破損、汚損などについて》 |
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■ 不良・不具合に対する判断につきまして、お客様の見解と一致しない場合は当店・メーカー・輸入代理店・配送会社による判断となります。また、不具合等による付随的、拡大的損害（ご予定の変更、移動に要した交通費、返品に関わるお手数なども含む）についてはいかなる責任も負いません。ご購入に際しましては以上をご理解の上、お買い求めください。
■初期不良につきまして、当店及びメーカーの過失による商品の不具合は迅速に対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、まずご使用前・お届け後８日以内に「返品・交換 窓口」までご連絡下さい。
（お届け後８日以降にご連絡いただいた場合はいかなる理由であっても送料お客様負担となります。）
修理可能なものについてはご返送頂いた後、修理対応とさせていただきます。交換が必要な場合は早急に手配させて頂きます。
メーカーが欠品、生産終了などの場合で修理/交換共に不可能な場合、ご返品頂き当方もしくはメーカーにて検品を行い、不具合事象を確認後、ご返金手配とさせていただきます。
ご返送いただく際の送料につきましては、当店負担とさせていただきますが梱包などはお客様にお願いすることになります。ご面倒をおかけいたしますが何卒ご容赦ください。また、その梱包作業等の対価につきましては当店は負担いたしかねます。
■ また万一、届いた商品がご注文と異なる場合、商品が不足している場合にも、確認させていただいた後、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換・発送、または返品の手配をさせて頂きますので、ご連絡をお願いいたします。
在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。
■ お届けから9日以上過ぎてご連絡いただいた不具合につきましては、通常の故障、破損としてメーカー保証規定による対応となります（一部メーカー保証が適応しない商品もございます。事前にご相談ください）。この場合のお客様と当店間等での全ての送料はお客様負担となります。
※不具合の保証対象外となる消耗部品の一例（使用上支障の無い傷・ヘコミ・塗装不良、ホイール、タイヤ、チューブ、バルブ、フラップ、スポーク、ニップル、グリップ、バーテープ、エンドプラグ、ブレーキシュー、ディスクブレーキパッド、レバーパッド、カゴ、バッグ、ペダル、トゥークリップ、トゥーストラップ、ワイヤー類、ネジ類、スプリング類、ベアリング類、ブッシュ類、その他これらに類するもの）
■ 各部キズ、塗装不良に関しましてはメーカーおよび国内代理店の品質基準による対応となります。残念ながらスポーツ車のほとんどが無傷の物は少なく、小さい傷等がございます。使用上全く支障の無い微細な傷や塗装不良、凹みによる返品・交換・無償修理は一切お受けしておりません。配送途中での汚損、破損につきましては、運送会社の補償規定に基づき対応させて頂きます。傷・ヘコミなどは、時間が経つと原因の特定が非常に難しくなりますので商品到着後8日以内にご連絡ください。
■場合によっては不具合保証対応の際に手続きを円滑に進める為、不具合箇所のデジカメ等の画像をメールにて送付をお願いする場合がございます。恐れ入りますがご協力お願い致します。
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| 《キャンセル/変更について》 |
受注後（当店より【受注確認メール】送信後）出荷前段階でのキャンセル、変更についてはキャンセル料、変更手数料として当該商品のメーカー希望小売価格（税込定価）の６０％を請求させていただきます。（但し、欠品/入荷待ち等でご予約を承る前の段階はこの限りではありません。）
また、悪質なご利用者様と判断した場合、次回ご利用をご遠慮いただきます。 |
