会社概要

セキュネット株式会社
〒474-0027 愛知県大府市追分町1-183
TEL:0562-74-5774 FAX:0562-45-5146
代表者:金田 祐児
店舗運営責任者:金田 祐児(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:金田 祐児
店舗連絡先:joyplus@shop.rakuten.co.jp

営業時間と配送について

ネットからのご注文は年中無休・24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00−17:00
  ※土・日曜・祝日はお休みをいただいております。
    メールお問い合わせのご返答、オーダー確認は月曜日(祝日の場合は翌日)となりますのでご了承下さいませ。

●ご注文から発送まで
  商品ごとに出荷日は異なります。詳しい出荷日につきましては
 商品名横に記載されている出荷予定日をご確認くださいませ。
 お届け日時・時間帯のご希望があるお客様は、ご注文の際、その旨ご指定下さい。
 (決済ステップの際、専用の記入欄をご用意しております)
 その際、一部地域はご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さいますよう
 お願い致します。
 なお土曜日・日曜日・祝日は発送業務をお休みさせて頂きます。
 合わせて了承下さいますようお願い致します。

※商品の出荷に関する情報変更の連絡について
当店では、出荷予定日の前日に出荷準備をし、出荷に備えております。
出荷日の指定や転居などによる配送先住所の変更のご希望がある場合は、
必ず元々の出荷予定日の【2営業日前】までにメールでご連絡下さいます
ようお願い致します。直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の
情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますのでご了承下さいませ。


◆メール配信に関して◆
お客様には「注文確認メール」「サンクスメール」「発送完了メール」等を配信致します。
注文後、「注文確認メール」が届かない場合は下記アドレスにメールを下さい。
 (注文が成立していない場合があります)
      joyplus@secunet.jp

「注文確認メール」が届かず、お客様から連絡がない場合は注文をキャンセルする場合もあります。
 (お客様のパソコン・携帯電話の受信拒否/許可設定を確認して下さい)

 (当店からの連絡が迷惑メールと判断され、削除されてしまっている可能性があります)
  joyplus@secunet.jp からのメールを受信できるよう、設定をお願いします

お支払について
★ご注文確認後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。★

【領収書の発行について】
当店では、領収書発行はしておりません。
クレジットカード会社の「利用明細書」、代金引換業者の「送り状の控え(領収証記載欄)」、銀行「振込明細書」、
当店より同封する「お届け商品明細」にて税務上正規の領収書と認められますので、
それらを持って領収書と代えさせていただきます。ご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1292741 ラクテン(JOYPLUSシ゛ヨイフ゜ラス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
 お振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●ご注文者様と口座名義人様名が異なる場合は確認ができませんので、必ずメールにて口座名義人様をご連絡ください。
 メールアドレス:joyplus@secunet.jp(メールにはご注文者様お名前、受注番号をご記入の上、ご連絡ください)
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●ご注文確認案内メール送信後、3営業日までご入金確認ができない場合は
 大変勝手ながら、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】西濃運輸・ヤマト運輸【お客様による宅配会社の選択は出来ませんのでご了承下さい。】
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
ただし、お客様のご契約状況により異なる場合がございます。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便・日本郵便【お客様による宅配会社の選択は出来ませんのでご了承下さい。】
【備考】

【1】配送業者

◆通常は佐川急便となり、沖縄・離島への配送はレターパックとなります。

【沖縄・離島のレターパック発送のご注意点】
*ご注意点1. 商品の追跡は可能ですが、「到着日時ご指定」、「代金引換」はできません。
*ご注意点2. レターパックプラス(手渡し)・レターパックライト(投函))のどちらかでお送りします。
*ご注意点3. お客様によるレターパックプラス・ライトの選択はできませんので、予めご了承くださいませ。

★沖縄・離島のお客様は上記ご注意点をよくご理解の上、ご注文ください。

[eJP] / [hJP] 指定の商品の場合
[eJP] / [hJP] 指定の商品については宅配便のみのお取り扱いとさせていただきます。
宅配便発送は佐川運輸にて発送をしています。

 

【2】送料について

◆全国一律 送料500円
※沖縄・離島への配送も同一料金です。
お買上金額4200円(税込)から送料無料となります。

◆当店の商品は国内発送に限らせていただきます。 海外への配送は行っておりませんのでご了承下さい。
[eJP] / [hJP] 指定の商品の場合
配送料は一律500円とさせていただいております。
ただし、20,000円以上お買い上げの場合に限っては送料を無料とさせて頂きます。

 

【3】 商品発送のタイミング

◆ご入金日を含め2営業日以内の発送を心がけております。(土・日・祝は休業させて頂いております。)

1-1 楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金日を含め2営業日以内の発送を心がけております。

1-2 クレジット、代金引換
⇒注文日を含め2営業日以内の発送を心がけております。

◆あす楽 表記商品について
 1.お客様の決済完了が12時までのお客様および代引きのお客様対象となります。
 2.日にち指定がある場合は、あす楽は無効となります。
◆万が一発送が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
◆最短発送希望の方は、希望日を選択せず「備考欄」にその旨を記載してください。

[eJP] / [hJP] 指定の商品の場合
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)ができましたら、2営業日以内の発送を心がけております。(営業日基準、土日祝日を除く)
出荷予定商品の破損や不備など、出荷時期に影響が生じる場合はメールにて発送時期をご案内いたします。

 

【4】配送希望時間

9:00〜12:00
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00
※配送事情により指定時間枠に配送ができない事もございますのでご了承ください。

[eJP] / [hJP] 指定の商品の場合
日にち指定でのご配送を希望される場合は、メールにて別途ご連絡いただくか、注文時に備考欄ないし通信欄にその旨記載して頂ければご対応させていただきます。
送料無料商品については、配送方法、宅配会社の選択はできません。
時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご不在時の場合、宅配便センターでの保管期間は、宅配会社の規定により最大で1週間となります。
この期間を超えますとその商品は弊社に返品されてしまいますので、この場合は往復料金の実費と事務手数料をご負担いただくことになりますので予めご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3889円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄県と離島への配送は「到着日時指定」と「代金引換」のお支払いがご利用になれません。

定形外
【備考】

★代金引換、配達希望日時・時間帯の指定はできません。



【1】商品到着までの期間

お届けまでに数日〜7日ほどかかる場合がございます。
※お荷物問い合わせ番号がないため、追跡不可。

 

【2】お荷物の保証について

◆配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者から保証はございません。
◆商品の未着・破損がございました場合、当店は代替品・弁償・ご返金等、一切いたしかねます。
※当店では、日本郵便 定形外をご利用の際の配送事故に関しまして、お問合せや苦情等はお受けいたしておりません。ご了承ください。

 

【3】注意事項

◆郵便ポストへ投函いたします。※ 手渡しや不在票の投函はできません。
◆商品によっては定形外不可の商品がございます。
その場合、宅配便送料500円に変更させていただく旨をご連絡いたします。
◆住所不明などで弊社に返送された場合、再配達にかかる送料はお客様のご負担となります。
◆予約商品・オーダーメイド商品等と同梱でご注文された場合は、商品が揃った時点で発送させていただきます。

 

【4】送料について

◆全国一律250円
◆「送料無料」商品と「送料別」商品を同時にご注文の場合は、送料が別途かかります。
◆定形外発送は2個まで同梱可能です。3個以上の場合は宅配便発送となります。
3個以上購入されてメール便を選択された場合、宅配便送料に変更して再度注文確認のメールをお送りいたします。

 

【5】メール設定について

※「受信メール指定」設定によるメール送信不可能やスパムメールに分類されるなど
注文確認メールがエラーで戻ってくるケースが多発しております。

◆当店からのメールが届くよう設定の変更をお願いします。
当店のアドレス:joyplus@secunet.jp
◆通常、翌営業日にメールをお送りいたします。(土・日・祝は休業とさせて頂いております。)

 


【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3889円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
◆返品・交換について
・返品・交換は未使用のものに限り、商品の破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合のみ受け付けます。
・商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。
・商品の品質については万全を期しておりますが、商品の破損・汚損、またはご注文と異なる場合はご連絡をお願いします。
  ただちに返品・交換をさせていただきます。

◆商品の不具合の確認の為、お客様にメール添付にて写真をお送り頂く場合が御座います。

◆ご返品・交換をお受けできない場合
1)商品の特性上、スマートフォン・ゲーム機ケースに関しまして商品到着後のお客様の都合による交換・返品は、一切応じておりませんので予めご了承ください。
  但し、次のような場合は特例として返品または交換に応じますが、事務手数料として540円(税込)いただきます。
  1-1)商品到着前にご連絡いただいた場合「代引の場合は不可」
   返品についてお客様のご負担は「最初の商品発送料金、返送料金、事務手数料(540円)(税込)」となります。

2)お届け日から3日以上経過した商品
3)お客様が一度ご使用になられた商品
4)商品の初期不良ではなく、お客様の間違った使い方による商品の汚損及び破損


◆返品の送料について
・商品不良などによる返品・交換の場合
 送料は店舗にて負担させていただきます。

◆返品・交換の手順
※必ず当店からの連絡を待ってから返品してください。
1.メールにてご連絡をお願い致します。
「お名前(注文者名)」、「商品名」、「商品到着日」、「交換(返品)理由」をご連絡ください。
※商品到着後、3日以内にお願い致します。

2.JOYPLUSから、『返品・交換確認メール』を送信させていただきます。
交換・返品理由により、送料等のご案内をさせていただきます。
※商品の不具合の確認の為、お客様にメール添付にて写真をお送り頂く場合が御座います。


3.商品の返品
JOYPLUSまで、商品を宅配便にてご発送ください。
(メール便は、商品の破損の恐れがあるため、また破損の際の保証もありませんので
 必ず宅配便にて商品を返送してください。)

4.JOYPLUSにて、商品状態の確認。

5.交換商品の発送または、返金。

◆返金について
返品商品到着確認後、3営業日以内に処理させていただきます。

銀行振込・代金引換の場合:振込み手数料を差し引いた金額をご指定口座へ返金させていただきます。予めご了承ください。

◆返品時の連絡先(まずは、状況をメールにてご連絡くださいませ。)
※担当者より早急に対応して返信をさせていただきます。
E-mail:joyplus@secunet.jp(基本的にメールでのご連絡をお願いいたします)
FAX番号:056-245-5146(受付:年中無休・24時間)

返送先住所 :
〒474-0027
愛知県大府市追分町1-183
セキュネット株式会社
※午前着でお願い致します。
E-mail:joyplus@secunet.jp
[eJP] / [hJP] 指定の商品の場合
■商品に不具合がある場合
返品・交換は未使用のものに限り、商品の破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合のみ受け付けます。 商品到着後、7日以内にご連絡をお願い致します。 商品の品質については万全を期しておりますが、商品の破損・汚損、またはご注文と異なる場合はご連絡をお願いします。
弊社に原因のある商品の不具合の場合(商品の破損・汚損またはご注文と異なる商品が届いた場合)、すべて当方費用負担で返金または商品の交換をいたします。
ご到着の商品に不具合が生じた場合は、商品の到着後7日以内に弊社までご連絡の上、着払いにて商品をご返送くださいますようお願いいたします。
※事前にご連絡を頂けなかった商品の返品は受け付けておりません。 ※返送等の必要な諸手続きのご対応をいただけない場合にはご対応いたしかねますこと予めご了承願います。 ※安全で円滑な対応のために必ずご連絡をいただけますよう重ねてお願い申し上げます。
■お客様のご都合による返品の場合
お客様のご都合により返品になる場合は、商品が未使用・未開封の場合に限り、商品の到着後7日以内に弊社までご連絡の上、商品をご返送くださいますようお願いいたします。
返品いただいた商品について、弊社発送時の送料や銀行振込の際の振込手数料などの取引の際に係る諸費用を商品代金から差し引いた残金を銀行振込にて返金させていただきます。 なお、費用の精算は返品頂いた商品の確認をもって開始いたしますこと予めご了承願います。
※事前にご連絡を頂けなかった商品の返品は受け付けておりません。 ※ご都合による返品の場合は、返送料をご負担いただことになりますので予めご了承願います。 ※商品の開封・ご使用が確認された場合は返金に応じかねますので予めご了承願います。 ※返品にかかる必要な諸手続きのご対応をいただけない場合にはご対応いたしかねますこと予めご了承願います。 ※安全で円滑な対応のために必ずご連絡をいただけますよう重ねてお願い申し上げます。
■ ご注意下さい ■
商品写真および商品紹介の項目に [eJP] / [hJP] の記述がある商品についてはお支払い/配送および返品に関するルールが他の商品の場合と一部異なります。
前述の内容をよくよくご確認頂きお手続きを頂けますようお願いいたします。
送料無料商品については、配送方法、宅配会社の選択はできません。
時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
[eJP] / [hJP] 指定の商品については、商品取引時のルールに差異がございますので、関係する項目内に赤枠で括り注意点を記載させていただきました。
[eJP] / [hJP] 指定の商品をご購入の際には、上記のの各項目の赤枠でくくられているご説明内容をよくよくご確認の上ご対応頂けますようお願い申し上げます。
本サイトにて告知しております諸注意事項(お支払いについて、営業時間について、配送について、返品について、プライバシーについて)の内容ならびに
各該当項目内の「[eJP] / [hJP] 指定の商品の場合」のご説明内容にそぐわない内容については、ご対応いたしかねますので予めご了承願います。