会社概要

ミヤケインダストリー株式会社
〒160-0005 東京都新宿区愛住町6
TEL:03-6380-5427 FAX:03-3358-6449
代表者:三宅 和子
店舗運営責任者:杉原 加奈子(営業部)
店舗セキュリティ責任者:杉原 加奈子
店舗連絡先:jyoushitsu@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月曜〜金曜  9:30−17:30(祝祭日を除く)
  


■ご注意

ご注文後すぐに楽天市場からお客様にご注文内容をご確認いただくためのメールが届きます。
万一メールが届かない場合は

・ご注文者のお名前
・電話番号
・メールが届かない旨

をご明記いただき、otoiawase@miyake-ind.co.jpまでメールにてご連絡ください。

プライバシーポリシー
プライバシーポリシー詳細

上質空間(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号などお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。


1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所などの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。


2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
2) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
3) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。


3.第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。


4.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード、楽天バンク決裁、銀行振込がご利用になれます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
・ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。 ・ご注文者様ご名義のカードをご利用ください。
・リボ、分割、ボーナス一括払いを指定された場合はカード会社規定の手数料が発生します。
手数料はカード会社により異なりますのでご注意ください。
・電子決済を行っておりますのでクレジットカードお客様控えはございません。
・お客様がご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とかえさせていただきます。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1166525 ラクテン(シ゛ヨウシツクウカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
当店からメールをお送りする前にご入金をいただきますと、万一在庫切れなどの理由でご注文をいただくことができなかった場合に、ご返金の振込手数料をお客様負担とさせていただきますので十分ご注意ください。

・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご注文後2週間を経過してもご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。
・ご入金を確認後、納入日等の確認をさせていただき商品を発送致します。
・お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・金融機関の振込依頼書・払込受領書をもって領収書にかえさせていただきます。
・ご注文者名と同じご名義でお振込お願い致します。

配送・送料について

メーカーからの直送便でお届けします。
【備考】

■お届け先

・日本国内に限らせていただきます。
(一部離島など配達ができない地域がございます。ご注文時にお問合せください)

■お届けまでの期間

・ご注文をいただいてから当店よりお届け日についてご連絡致します
・在庫がない場合はお届けまでに1ヶ月半程度かかる場合がございます。海外生産品については3ヶ月程度かかる場合もございます。お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせいただければお調べ致します。(離島・一部地域は多少日数がかかります)

■お届け日について

【クレジットカードの場合】
・ご注文をいただいてから当店よりお届け可能日(1週間〜1ヶ月半程度)についてご連絡致します。
海外生産品については3ヶ月程度納期をいただく場合がございます。
【銀行振込・楽天バンク決済の場合】
・ご入金を確認後当店よりお届け可能日(1週間〜1ヶ月半程度)についてご連絡致します。
海外生産品については3ヶ月程度納期をいただく場合がございます。

・最短お届け可能日以降の平日(月曜〜金曜日)でご指定いただけます。
地域によっては土曜日・日曜日・祝日も配送させていただける場合がございます。
また一部地域ではお届け曜日が制限されている場合がございます。
事前にお調べできますので、お気軽にお問合せください。
・お届け時間帯は、 9時〜12時頃/13時〜15時頃/15時〜17時頃 よりお選びいただけます。
但し、お時間指定はできません。
(一部地域で事前にお届け時間帯をご指定いただけない場合がございます。)
尚、交通事情などによりお選びいただいた時間帯にお届けできない場合もございます。
・メーカー便はあらかじめご希望いただいた納入日の時間帯にお届けするシステムです。
一般の宅配便とは異なり、万一お届け日にお客様がご不在などお客様のご都合で商品のお届けができなかった場合は、商品の持ち帰り、管理、再配送などの費用として、お客様に商品代の30%をご負担いただくこととなってしまいますので、お届け日には必ずご在宅いただきますようお願い致します。
※施工を伴う商品のお届け日にご不在の場合は、上記の他に施工者の拘束費用として、8,000円+施工者出張費用(出張費がかかる地域のみ)をご負担いただくこととなってしまいますのでどうかご注意お願いいたします。
・また、一般の宅配便とは異なり、不在票などのご連絡はいたしておりません。

(オプション品など一部の商品はメーカー委託の宅配便によりお届けいたします。各商品ページに明記しておりますのでご確認ください。)


■商品の引き渡し

・お客様ご使用場所まで搬入させていただき、梱包資材は持ち帰りいたします。
※お客様組立商品及び宅配便でお届けの商品につきましては、梱包のまま軒先でのお引き渡しとなります。



■送料

・送料は表示価格に含まれております。
・但し、離島・一部地域は追加の送料がかかる場合があります。その際は、別途ご連絡いたします。


■領収書の発行について

○クレジットカードでのお支払の場合:
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とかえさせていただきます。
○銀行振込でのお支払の場合:
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書にかえさせていただきます。

領収書の扱いは通常上記となりますが、弊社発行の領収書をご希望される場合はご連絡ください。
但し、お支払い方法にクレジットカードをご指定された場合、発行はカード会社から弊社への入金後となります。
商品のお届けより遅く、また別送となりますのであらかじめご了承ください。
お支払い方法に銀行振込をご指定いただいた場合、楽天銀行から弊社への入金後(当月の10日・25日または翌月10日)となり、商品と別送となりますのでご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換・キャンセルについて

■お問合せ

電話:03-6380-5427 月曜〜金曜 9:30〜17:30(祝祭日を除く)
E-mailotoiawase@miyake-ind.co.jp
担当:杉原

■返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万一

・ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
・商品に破損・汚損があった場合

は商品のお届けから7日以内にお問合せ先までご連絡ください。返品または交換の対応をさせていただきます。 但し、在庫品切れ終了により交換できない場合は返品とさせていただきます。

■お客様のご都合による返品・交換

下記の場合に限り可能です。

・未開梱の状態に限りお届け日より7日以内にお問合せ先までご連絡をいただいた場合(手数料、送料はお客様負担)
―但し特注生産商品は除きます。

お客様のご都合による返品の場合は、当店の指定先にお送りください。送料はお客様負担とさせていただきます。
また、当店負担分の送料、手数料として商品代の30%をお客様にご負担いただきます。

以下の理由による商品の返品・交換はお受けできませんので、商品についてご不明な点は必ずご注文前にお問合せいただき、
十分ご検討の上でご注文お願い致します。

・お届けより8日以上経過した商品
・開梱された商品
・ご使用になられた商品
・お届け後にキズ、汚れなどが生じた商品
・品番、色、デザインなどの選択違い
・イメージの違い
・特注生産商品

お客様のマシン環境により、商品の色合いや素材感が実際の商品と異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

■返金

返品の場合商品確認後7営業日以内にご指定の口座に返金のお振込を致します。
但しカード決済でのご注文の場合は別途ご相談させていただきます。

■キャンセルについて

以下の理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

・ご注文後に商品が在庫切れ終了となった場合
・銀行振込のお客様でご注文後2週間を経過してもご入金が確認できない場合

商品出荷手配後のお客様ご都合によるキャンセルはお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。
商品出荷手配後にご注文を取り止めする場合はお客様ご都合による返品の扱いとなり、当店負担分の送料、手数料として商品代の30%をお客様にご負担いただくこととなります。※施工を伴う商品につきましては、上記の他に施工者の取り止め費用として8,000円をご負担いただくこととなります。
また、特注生産商品はご注文後お客様ご都合によるキャンセルはお受けすることができません。

保証について

・当店で扱っておりますオカムラ製品は、社団法人日本オフィス家具協会(JOIFA)の「オフィス家具PL対応ガイドライン」に
準拠した安全な製品を提供しております。
・この製品の保証期間は特別の定めある製品以外は、JOIFA顧客対応ガイドラインに基づき、通常の状態で使用された場合
3つの種別ごとに(お客様ご購入の日から)1年・2年・3年としております。詳しくはお問合せください。

外観・表面仕上 塗装および樹脂部品の変・退色、レザー・クロスの摩耗
1年
機構部・可動部 引出し・スライド機構・扉の開閉、錠前、昇降機構等の故障
2年
構造体 強度・構造体にかかわる破損
3年