会社概要
■ ■ 会社概要 ■ ■
店舗名快適家電 デジタルライフ
運営会社株式会社 ホームショッピング
本社所在地札幌市東区北47条東7丁目1−40
電話番号 011-711-2285
FAX番号011-702-3030
創立1986年4月1日
決算期3月
資本金1000万円
役員 代表取締役会長 林 之盛
代表取締役社長 林 敬介
事業内容インターネット・新聞等を利用した通信販売
テレビ通販・ラジオ通販への商品企画提案・卸売り
主な販売先一般消費者
取扱商品家電製品、カメラ・光学機器、時計、楽器、スポーツ用品、
ゴルフ用品、キッチン雑貨、オフィス製品、酒・ドリンク
寝具、DVD、カー用品、ペット用品
取引先金融機関 北海道銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行
社員数 40名(役員・社員11名、パート社員29名)


■ ■ 会社沿革 ■ ■
1986年04月株式会社 ホームショッピング 創立
1998年04月現在の本社所在地に新事務所兼倉庫を新築
2002年11月ネット通販事業開始
2003年10月ホームショッピング 楽天市場店 開店
2005年09月ホームショッピング ヤフーショッピング店 開店
2005年10月ホームショッピング ヤフーストア店 開店
2008年02月快適家電 デジタルライフ店 開店
2011年4月ホームショッピング Amazon店 開店


■ ■ 受賞履歴  ■ ■
楽天市場 受賞履歴
特別賞ショップ・オブ・ザ・エリア2014(快適家電デジタルライフ)
特別賞ショップ・オブ・ザ・エリア2011(快適家電デジタルライフ)
特別賞ショップ・オブ・ザ・エリア2007(ホームショッピング)
特別賞ショップ・オブ・ザ・エリア2006(ホームショッピング)


ご不明点、ご質問等ありましたら、お気軽に下記宛までご連絡ください。

株式会社ホームショッピング
〒007-0847 北海道札幌市東区北47条東7丁目1-40
TEL:011-711-2285 FAX:011-702-3030
代表者:林 敬介
店舗運営責任者:山本 克文(インターネット販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:山本 克文
店舗連絡先:kadenshop@shop.rakuten.co.jp

●領収書の発行について
当店では、ご希望のお客様へ領収書を発行しております。

【代金引換便の場合】
宅配業者が商品をお届けに上がった際にお渡ししております「宅配伝票の控え」が正規の領収書としてお使いいただけます。
その場合、配送先のお名前が領収書の宛名となります。
当店発行の領収書がご必要の場合は、宅配伝票の控えを当店へ郵送して頂き、当店到着次第、領収書を発行・発送致します。

【銀行振込・カード決済・楽天バンク・全額楽天ポイント利用の場合】
通常は当店発行の領収書を商品に同梱致します。
(一部メーカー直送の場合など、領収書を郵送することがございます。)
ご注文者様のお名前が領収書の宛名となりますので、
ご変更をご希望のお客様はご注文フォーム内のコメント欄にてその旨ご連絡ください。

※クレジットカードでお支払の場合、金額に関係なくクレジット払いである旨を領収証に明記致します。
※クレジットカード決済につきましては、印紙税法別表第一号第17号の金銭の受取書には該当しないため収入印紙の貼付は行っておりません。

●取り扱い商品について
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 弊社は一般顧客様を対象として販売を致しております。
 卸売業者様、同業者様、海外輸出業者様等への販売は
 お断りする場合がございますので予めご了承ください。
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弊社でお取り扱いしている商品は、特に記載のない限り「新品/未開封」の商品となっております。
ただし、特典商品等を同梱する際及び保証書の店頭控えを取る際には商品を開封する場合
ございますので予めご了承頂けますようお願い致します。

弊社販売商品には通常在庫がある商品とお取り寄せの商品がございます。
お取り寄せの場合、ご注文より発送まで若干お時間をいただいております。
また、お取り寄せ表示の無い商品に関しましても、メーカー取り寄せでの
ご対応となる場合もございますので、予めご了承ください。
お急ぎの方は、お問い合わせフォームより在庫確認をお願いいたします。

弊社在庫切れの商品で、メーカー生産完了等のために手配が出来ない商品につきましては、
後日お詫びと訂正をもって代替品のご提案、またはお申し込みの取り消し処理と
させていただきますので、予め了承いただけますようお願いいたします。

販売価格に付きましては、事前に予告なく随時上下変動いたします。
ご購入後の値下がりによる補填及び値引き等は、一切お受けできませんのでご了承ください。

価格掲載には万全を期しておりますが、誤って掲載された場合は、誤った表示価格での販売は行いません。弊社にて誤りを確認した時点で、早急にメールにてお申し込み取り消しの旨ご連絡いたします。

●楽天ポイントについて
■楽天ポイントについて
楽天会員のお客様からよく頂くご質問をまとめてみました。

 Q:商品を注文したが、ポイントが付与されない!
 A:通常注文の場合、ご注文日の翌日に仮ポイントとして付与されます。

 Q:注文をキャンセルした場合、ポイントはどうなるの?
 A:ショップでキャンセル処理を行った時点での返還となります。

その他、楽天ポイントに関するご質問に関しては下記もご参照下さい。
【楽天スーパーポイントについて】

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

クレジットカード犯罪防止のためにご協力お願い申し上げます。
 〜当店ではカード不正利用防止に取り組んでいます。〜
ご注文状況によって商品発送前に当店から電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。

【住所についてのお願い】
・カードの不正利用防止のため、商品の発送先はカード会社ご登録住所に限らせていただきます。
発送先住所がご注文者様の住所と相違がある場合は弊社の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
【電話番号についてのお願い】
・ご本人によるカード利用の確認のためご注文者及びお届け先の電話番号を「固定電話」にてご記入ください。

【その他】
1.ご注文者およびお届け先電話番号が携帯電話の場合
2. ご注文者とお届け先の住所が異なっている場合
3. ご注文者情報の固定電話番号が電話帳データベース(ハローページ情報等)にてご登録が確認出来ない場合


上記の何れかの場合はカード会社等にお客様のご本人確認を依頼いたしますので、 商品の発送まで 1〜3営業日程度のお時間をいただきます。
カード会社によりご本人様への電話確認が必要と判断された場合は、 発送までお時間を頂きますこと、予めご了承ください。
ご本人様によるカード使用の確認が取れないものにつきましては、誠に勝手ながらお客様の了承を得ずに弊社にてキャンセル処理の対応とさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
お急ぎの場合は代金引換便をご利用ください。



楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1328835 ラクテン(カイテキカテ゛ンテ゛シ゛タルライフ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ご注意※
『お振込み名義』と『ご注文名義』を同名義でお願いいたします。異なる名義でのお振込の場合には 事前にメールにてご連絡頂きますよう宜しくお願いいたします。



お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
※ご注文後、弊社からのメール内容を確認の上ご入金くださるようお願い致します。
●お支払い総額は下記の通りです。
 ・商品代金\10,000(税抜)以上の場合:商品代金のみ
 ・商品代金\10,000(税抜)未満の場合:(商品代金+送料)
※消費税計算は切り捨てとなります。
※商品によっては\10,000(税抜)未満でも送料無料の場合もございます。各商品ページにてご確認願います。
万一ご注文時、商品発送までお時間が必要な場合は、お客様にご連絡致します。

●ご入金確認後、確認メールを送信し在庫がある商品に関しましては当日or翌営業日には配送いたします。
●ご注文日から1週間お振り込みが確認できない場合には、再度メールにてご案内致します。その後3日以内にお振り込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセル処理させて頂きます。
(※メーカー欠品や予約販売での、商品入荷待ちの場合を除きます。)
●キャンセル後のご入金の場合、楽天ポイントは付与されません。
●領収書について:銀行振込をご利用の場合、お客様よりご要望があった場合のみ商品に同梱する形で発行させていただきます。ご希望のお客様はご注文時にコメント欄よりご希望の「宛名」および「但し書き」をご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト便、ゆうパック
【備考】


●代金は商品到着時に宅配ドライバーへお支払いください。
  ※現金による決済となります。eコレクト等のカード払い不可ですので予めご了承願います。
●領収書は、運送会社送り状の領収書片をご利用ください。
●一部離島については、代金引換をご利用いただけない場合がございます。

●お支払い総額は下記の通りです。
   商品代金\10,000(税抜)以上の場合:商品代金のみ
   商品代金\10,000(税抜)未満の場合:(商品代金 + 代引手数料 + 送料)
  ※消費税計算は切り捨てとなります。
  ※商品によっては\10,000(税抜)未満でも送料無料の場合がございます。各商品ページにてご確認願います。

●ご注文受付後、在庫ある商品に関しましては当日or翌営業日には発送いたします。
  ※万一ご注文時、商品発送までお時間が必要な場合は、お客様にご連絡致します。
●代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取り拒否の場合、
  その際に発生した 往復の発送料・梱包資材などの手数料等をご請求させていただきます。
  このご請求の入金が期日までに行われなかった場合、債権処理会社へ委託し、全ての諸費用を請求いたします。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円350円
10000  〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便、ヤマト便、ゆうパック
【備考】
商品梱包サイズ・重量・お支払い方法等により、弊社指定の配送業者にて発送させていただきます。
 ※お客様のご要望にお応えできませんこと、予めご了承くださいますようお願いいたします。

●表示価格(税抜価格)の合計が10,000(税抜)円以上の商品は、全国一律送料無料となります。
\10,000(税抜)未満の商品につきましては、全国一律540円(税込)がかかります。

※沖縄及び離島への配送は別途ご負担ください。
※商品によっては\10,000(税抜)未満でも送料無料の場合もございます。各商品ページにてご確認願います。


『海外発送について』
海外発送はお受けしておりません。ご了承ください。
Seller will not ship intemationally.

【送料料金表】
  0〜9,999円10,000〜9,999,999円10,000,000〜999,999,999円
送料 540円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便(ゆうパケット)
【備考】
【メール便(ゆうパケット)送料】
・全国一律200円

【まとめ買い時の扱い】
・ページ上に記載のある個数については1個口での発送となります。
なお複数種類やページに記載された個数を超えた注文については、複数個口となる場合があります。その際の送料は、メール便(ゆうパケット)送料 200円×個口数とさせていただきます。またサイズにより宅配便に変更する場合がありますので予めご了承ください。

【メール便(ゆうパケット)での発送が可能な商品】
・商品タイトルに「メール便可」と記載のある商品で、お支払方法が銀行振込・クレジットカード決済・楽天バンク決済・全額楽天ポイントの場合


【注意事項】
・メール便(ゆうパケット)は手渡しではなく、ポストへ直接投函となります。その為、代金引換や日時指定は出来ません(時間指定されても適応されません)。

・配達時の欠損・盗難・不達・延着などの保証がございません。また宅配便に比べ3日程度配達が遅くなる場合がございます。お急ぎの場合は宅配便をご選択くださいますようお願いいたします。

・【メール便可】と記載されていない商品に対して「メール便(ゆうパケット)」を選択して注文された場合、当店の受付時に配送方法を「宅配便」に変更(別途送料が必要な場合は送料を加算)します。変更内容はメールにてご案内いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【まとめ買い時の送料について】
・ページ上に記載のある個数については1個口での発送となります。
なお複数種類やページに記載された個数を超えた注文については、複数個口となる場合があります。その際の送料は、メール便送料 160円×個口数とさせていただきます。またサイズにより宅配便に変更する場合がありますので予めご了承ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


初期不良対応・返品について
●初期不良につきましては、商品に同梱しております、「チェックシート」に記載の上、FAXにてご連絡、もしくはEmailにて弊社宛にご連絡をお願い致します。
●お届け後8日以内に不具合が発生した場合は、送料弊社負担にて新品と交換 いたします。
※8日を過ぎた場合は、メーカーにて修理対応となります。
※初期不良か否かの判断は弊社及びメーカー・取引先の基準に基づき行います。
商品を確認してからの判断となりますので、お時間を頂戴する場合がございます。
また、時計につきましては必ずメーカーによる確認が必要となりますため、通常お預かりから1ヵ月ほどお時間を頂戴致します。 予めご了承ください。
※廃番品、限定品、品切れなど、交換による対応が出来ない商品につきましては、誠に申し訳ございませんが修理又は返金にて対応させて頂く場合がございます。
●お客様の元で生じた破損は対象にはなりません。対象は、保証書に記載の保証規定に準じます。
●初期不良交換、お客様都合による交換の際は、商品の化粧箱(外箱)、中箱、保証書を含めすべての付属品がそろっていることが必要となります。
●返品につきましては、原則としてお受けしておりませんのでご遠慮ください。
また、万一初期不良以外で返品される場合は、その際に発生する送料・手数料等の全ての費用につきまして お客様ご負担となりますので予めご了承願います。
●代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などがあった場合、
その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料等をご請求させていただきます。
このご請求の入金が期日までに行われなかった場合、債権処理会社へ委託し、全ての諸費用を請求いたします。


■初期不良・返品等お問合せ先
北海道札幌市東区北47条東7丁目1−40
TEL:011-711-9977 FAX:011-702-3030
E-Mail:rakuten_support@homeshopping.co.jp
株式会社 ホームショッピング
受注サポート担当

ご連絡可能時間帯:平日〜土曜日9:00〜16:30 ※日曜・祝日・夜間はご対応できませんので予めご了承願います。

その他
●売買契約について
利用者からの注文を受け、当社から注文者に宛てた当該注文の受諾の旨を記載した電子メールを
送信した時点で売買契約成立とする。ただし以下の事由が発生した場合は当該売買契約を解約することが出来る。

1. クレジットカード決済において、審査の結果承認が受けられなかった場合。または属性確認の結果カード登録情報と配送先情報に差異が認められた場合。
2. 注文者の入力情報に虚偽、または誤入力や入力不足があった場合。
3. 商品お届け先が海外、運送会社営業所および転送会社等を指定いただいた場合。
4. 長期にわたる入荷待ち、または入荷未定、生産完了商品に対する注文があった場合および当社取引会社の受注が停止となった場合。
5. 限定商品で数量制限を越えた注文を受けた場合。
6. 離島、遠隔地など一部地域において当社規定の配送手段をもって配達不可となる地域への注文があった場合。
7. 本サイトに表示された価格が、市場相場から大きく逸脱し、故意ではなく明らかに誤っていると当社自らが判断する場合。
8. 同一商品の複数点購入において、転売や営利目的等当社が不適当であると判断した場合。
9. 利用者が転売や営利目的、または公序良俗に反する注文であると当社が判断した場合。
10. 過去に、本サイトをはじめ楽天市場内、または当社、楽天市場以外で不正や規約違反を行ったことが判明した場合。
11. その他、合理的理由に基づき解約の必要性があると当社が判断した場合。
12. 上記解約に伴い、当社は電子メール及び電話等、当社が判断する方法で通知を行うものとする。
13. また、上記解約に伴いすでに代金を領収している場合、銀行振込等により利用者に返金するものとする。
14. また、上記解約に伴い利用者に損害が生じた場合でも当社は一切の責任を負わないものとする。

●家電リサイクル法について
主に一般家庭で使用されている『エアコン』『テレビ(ブラウン管式)』『電気冷蔵庫・電気冷凍庫』『電気洗濯機』の4品目に 関しましては、有用な資源の再利用と、廃棄物の削減のためにリサイクルが義務付けられております。

■現在ご使用の製品のリサイクルをご希望の方
1.お近くの郵便局にて家電リサイクル券の発行((1),(2)をご負担いただきます)
   (1) 収集・運搬するための料金  (2) リサイクルするための料金

2.「お近くの自治体の環境課」もしくは「指定引取り場所」にて家電製品を受け渡しとなりますので、まずはお近くの自治体までお問い合わせください。

※ご不明点は家電リサイクル券センター【TEL:0120-319640】までお問い合わせください。
詳しくはこちらまで


■上記4品目を当店にてお買い上げの際、現在ご使用の同製品のリサイクルをご希望の方は下記担当までお問い合わせくださいませ。
(株)ホームショッピング  TEL:011-711-2266



●個人情報について
株式会社ホームショッピングでは、商品のお申し込みやお問い合わせ等よりお客様からお預かりした「個人情報(住所・氏名・電話番号等)」の保護は最優先に考え、以下の個人情報保護を定め確実な履行に努めてまいります。

■事前にご本人からご了解いただいている場合や法令に基づく場合、業務を委託する場合等を除き、ご本人の個人情報を第三者に提供または開示等いたしません。
■「個人情報」は、商品発送、ご請求や修理連絡、アフターサービスのご案内、商品の使用感アンケート(取材のご連絡)、メールマガジン、カタログやダイレクトメール(DM)発送等の範囲に限って使用いたします。
■個人情報保護に関して適用される法令、規範等を遵守し徹底するために適宜見直し改善に努めてまいります。
■個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩を防止し、お客様にご安心頂けるよう、不正アクセス対策、ウィルス対策等の情報セキュリティ対策を行います。