会社概要

合同会社ステップワン
〒8402104 佐賀県佐賀市諸富町大字徳富2069-6
TEL:0952-37-8204 FAX:0952-37-8447
代表者:野口 加奈子
店舗運営責任者:野口 楓
店舗セキュリティ責任者:野口楓
店舗連絡先:kagu-stepone_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

 【電話受付時間】
  平日  9:00〜12:00・13:00〜17:00
  
※土日祝祭日、お盆期間、年末年始は定休日となります。

お買い物について
●ご注文が完了されますと、ご注文確認メールが自動配信されますが、当店からの連絡をお待ち下さい。
ご入金の方は当店からのメール確認後にご入金をお願い致します。
ご注文後3日たちましても当店より御連絡なき場合はお客様よりご連絡お願い致します。
ご注文はいつでも受け付けておりますが、在庫確認メールと注文確認メールはご注文時間が夜間や土日祝日の場合翌営業日とさせて頂いておりますのでご了承下さい。
商品は御入金確認後の発送となります。

●商品画像は出来るだけ実物に近づけるよう努力致しておりますが撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。

●当店の商品寸法表示は5mm前後の誤差がある場合がございます。御確認の上御注文下さい。ご購入後の商品に対しての御質問はお答え兼ねますのでご購入前にご質問の上納得されてご購入下さい。

●輸入商品に関しましてはコスト削減の為、開梱検品は行っておりません。コンテナ輸送中の汚れやほこり、細かなキズ等ご理解の上でお買い物下さい。

ご注文時の在庫につきまして
●当店、商品の卸業務・多店舗展開を行っている為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されていた商品でも、まれに在庫切れが発生してしまう場合がございます。
その際は誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡させて頂きましてキャンセル、又は入荷後の発送のいずれかの内、お客様のご都合の宜しい方にてご対応させて頂いております。
大変恐れ入りますが、予めてご了承下さいます様お願い申し上げます。

※商品お急ぎの場合は、必ず在庫確認の上ご注文下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1047224 ラクテン(カク゛ツウハンノステツフ゜ワン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】福山通運・西濃運輸・佐川急便・多摩流通・久留米運送
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ●尚、10万円以上の代引きは致しておりません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円540円
30001  〜 100000円870円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

配送について
●全商品送料無料
北海道・東北・沖縄・離島・一部地域は別途送料かかりますので、当店からのご注文確認メールにてお支払い総額をご連絡致します。

※別途送料は事前にお問い合わせいただいてもお見積もりをさせていただきます。
商品型番・個数・郵便番号と住所をお控えの上、メールかお電話でお問い合わせ下さいませ。

●福山通運・久留米運送・西濃運輸・佐川急便・多摩流通・ネクサス・グリーン通商のいずれかにて配送致します。
お届けは基本玄関先までとなり大きい荷物の場合、トラックの荷降ろしから玄関先までの運搬に男性の方のお手伝いをお願い致しております。何卒ご了承下さい。
また、開梱設置サービス(有料)も御座いますので、お気軽にご相談下さい。

※商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。予め御了承下さいませ。

※エレベーターが無い2階以上又は、エレベーターが有りましても商品が大きく運べない場合は、お客様にお手伝いをお願いする場合が有りますのでご了承下さい。また条件により別途料金が発生する可能性がありますので、必ずお問い合わせ下さい。

※ダンボール等の引き取りは出来ませんのでご了承下さい。

●クレジット決済・商品代引の場合・・・ご注文日より7日前後でのお届けとなります。
銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)の場合・・・ご入金予定日より7日前後でのお届けとなります。
ご注文頂きました商品のお届け日が確定しましたら、メールにてお知らせさせて頂きます。

※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

●以下の時間帯をご指定することができます。
午前(9-12時)・午後(13-17時)

※配達先によっては午前・午後の配達時間帯の指定が出来かねる場合もございます。ご了承の上ご注文ください。

※17:00以降の夜間配達はございませんので、日中お受け取り可能な日をご指定ください。

※尚、配達日時のご指定は基本、日祭日以外となります。 楽天のシステム上、ご注文時は日祭日でもご指定が出来るようになっておりますが、ご指定を頂きましても後ほど送らせて頂きます当店からのご連絡にて変更させて頂きますので予めご了承ください。
宅配便
【業者】福山通運・西濃運輸・多摩流通・佐川急便・久留米運送・ネクサス・グリーン通商
【備考】

●全商品無料配送(北海道・沖縄・離島・東北及び一部地域によっては、別途送料がかかります。当店からのご注文確認メールにてお支払い総額をご連絡致します。

※別途送料は事前にお問い合わせいただいてもお見積もりをさせていただきます。 商品型番・個数・郵便番号と住所をお控えの上、メールかお電話でお問い合わせ下さいませ。

※商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。予め御了承下さいませ。

●お届けは基本玄関先までとなり大きい荷物の場合、トラックの荷降ろしから玄関先までの運搬に男性の方のお手伝いをお願い致しております。何卒ご了承下さい。また、開梱設置サービス(有料)も御座いますので、お気軽にご相談下さい。

●エレベーターが無い2階以上又は、エレベーターが有りましても商品が大きく運べない場合は、お客様にお手伝いをお願いする場合が有りますのでご了承下さい。また条件により別途料金が発生する可能性がありますので、必ずお問い合わせ下さい。

●ダンボール等の引き取りは出来ませんのでご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済・銀行振込・セブンイレブン決済(前払)・ローソン決済(前払) 
             ⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
  クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前(9-12時)・午後(13-17時)

※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

※配達先によっては午前・午後の配達時間帯の指定が出来かねる場合もございます。ご了承の上ご注文ください。

※17:00以降の夜間配達はございませんので、日中お受け取り可能な日をご指定ください。

※尚、配達日時のご指定は基本、日祭日以外となります。 ご注文フォームのシステム上、ご注文時は日祭日でもご指定が出来るようになっておりますが、ご指定を頂きましても後ほど送らせて頂きます当店からのご連絡にて変更させて頂きますので予めご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・東北・沖縄・離島・一部地域では追加送料がかかります。お買い物前にお問い合わせください。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●商品発送後のキャンセルはいかなる場合でもお受けできません。

●商品到着後すぐに御注文の商品か確認お願い致します。
商品の品質には十分注意しておりますが、明らかな配送中の破損、商品の欠陥、初期不良品の場合はお手数ですがメールないしお電話でご連絡下さい。

※ご連絡頂く際に下記情報をお伝え下さい。
・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)(※対応がスムーズに進みます)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます)

同じ商品の在庫御座います場合、良品と交換させて頂き、在庫なき場合は誠に勝手ながらご返金させて頂く場合もございます。
送料に関しましては当店で負担いたします。

※尚、誠に申し訳ないのですがその際の商品の再梱包などのお手間はお客様になりますので何卒ご容赦頂きますようお願い致します。
梱包材なき場合はお手数ですが交換の商品届き次第、交換商品の梱包材をお使い頂き梱包お願い致します。

●万が一商品に不良がございました場合のご返品・交換に関しましては、未使用のものに限り商品到着後2日以内にご連絡お願いいたします。2日を過ぎますと返品、返金は致しかねます。
(ご返品の際は当店に必ずご連絡下さい。ご連絡なく商品を返品頂いても商品をお受けできません。必ず当店にご連絡頂けるようお願い致します)

※但し、商品イメージの違いやドアやエレベーターからの搬入が出来なかったなどのお客様都合による返品はお受けできかねます。ご了承下さい。

●お客様より商品不良(扉が固く閉めにくい等お客様ご自身で判断された不具合で、お写真では判断できかねる場合など)のご連絡をいただいた際、まず返送となった商品を当店が確認し商品に問題がない場合(メーカー・当店が商品不良とは見なせないもの)は、商品返送等にかかりました費用をすべてご負担頂くとともに、商品は再度お客様にお返しさせて頂きます。予めご了承ください。

※ご負担いただく費用:商品返送にかかった送料・返送となった商品を再度発送する場合にかかる送料・事務手数料など

●ご注文確定後、商品発送前のキャンセルは梱包代金・事務手数料を頂きます。

●商品の交換は基本不良個所のパーツ部分の交換となります。何卒ご了承をお願い致します。
また、匂いや使用に差し支えない部分のキズ(裏面、内部等)に関しましては交換致しかねますのでご了承の上、ご購入下さい。

※商品の色など多少モニターの色と異なる場合があります。ご理解の上ご注文下さい。

●返品連絡先
 電話番号:0952-37-8204
 メールアドレス:stepone@arion.ocn.ne.jp
 担当者  :野口

領収書発行について
●クレジットカード決済の場合、カード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせて頂きます。

●銀行振込の場合、振込・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)

●コンビニ決済の場合、レジにて発行されるレシートをもって領収書に代えさせていただきます。(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)

●代金引換の場合、配送業者が発行するお客様控えをもって領収書に代えさせていただきます。(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)

※いかなる理由でも、領収書の再発行は致しません。ご了承下さい。