会社概要

株式会社ケインズ
〒5360008 大阪府大阪市城東区関目6丁目9-28
TEL:06-6786-3331 FAX:-
代表者:平石 健作
店舗運営責任者:平石 健作
店舗セキュリティ責任者:平石 健作
店舗連絡先:kains@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  13:00−17:00
  定休日 土・日・祝日

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

※GW・年末年始もお休みをいただいております。

お問い合わせ
メール・お電話でのお問合せは、下記の時間帯にてお願いいたします。

  平日  13:00−17:00
  TEL   06-6630-8015
  Mail   support@kains.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1425601 ラクテン(ク゛リ−ト゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9595円405円
9596  〜 29460円540円
29461  〜 99190円810円
99191  〜 298650円1350円
298651  〜 497300円2700円
497301  〜 995950円4050円
995951  〜 1991900円8100円
1991901  〜 2987850円12150円
2987851  〜 999999999円999999円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

佐川急便
【備考】【業者】佐川急便 ※地域・配送商品によっては配送業者が変わる場合もございます。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ ご入金確認後、1〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ ご注文確認後、1〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯に関しまして】
特にご指定がない場合、最短でのお届けとさせて頂いております。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし日時・時間を指定された場合でも、事情により指定内に配達ができない事もございます。
予めご了承下さいますようお願い申しあげます。

【送料料金表】
  A 枠B 枠C 枠D 枠
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
おもちゃ・エアガン 580円 480円 480円 680円
時計・ファッション 480円 380円 380円 580円
ゲーム 480円 380円 380円 580円
PC・家電・カメラ 4800円 680円 680円 6800円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【備考】

※送料込商品の扱い 家電につき、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

【業者】佐川急便 ※地域・配送商品によっては配送業者が変わる場合もございます。

【商品発送のタイミング】 楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ ご入金確認後、1〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ ご注文確認後、1〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯に関しまして】
特にご指定がない場合、最短でのお届けとさせて頂いております。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 ただし日時・時間を指定された場合でも、事情により指定内に配達ができない事もございます。
予めご了承下さいますようお願い申しあげます。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・初期不良について
お届けした商品が初期不良品だった場合以外、返品不可とさせて頂きます。

商品をお受け取りの際に、外装(化粧箱等)に破損や汚れが無いかご確認下さい。
万一、破損や汚れが見つかりましたら、商品を受け取らずに運送会社に商品をお返し下さい。

商品をお受け取り頂きましたら、商品(型番)にお間違いがないかご確認下さい。
万一、お届けした商品に破損や汚れ、間違い等がございましたら、配達完了日から3営業日以内にホームページ右上の「お問合わせ」よりご連絡くださいますようお願い致します。

※初期不良・運送事故(外装の破損や汚れ)・誤配(お届商品の間違い)の場合、返品の送料は当社が負担致します。

※配達完了日から8日目以降に当社へご連絡を頂いた場合、設置・取付が伴う大型商品につきましては、初期不良の内容・商品の種類に関わらず、すべてメーカー対応となりますので、あらかじめご了承ください。

※外箱を含めた付属品が全てそろっていない場合は返品・交換を承ることができません。メーカー修理対応となりますので、あらかじめご容赦ください。

※返品・交換は当社指定のメーカー・カテゴリーに限らせて頂いております。あらかじめご了承ください。

※お届けした商品が初期不良品であっても、事前に当社へご連絡を頂かずにご返送頂いた場合は、受付や対応を致しかねますので、あらかじめご了承下さいますようお願い致します。

※お客様によってご返送頂く場合は、上記をご確認頂いた上で、商品が破損したり汚れないように梱包の上、下記の返送先まで着払いでお送り下さい。


当社は、お買い上げ頂いた商品に初期不良が存在する場合、当社の定める受付期間内(商品の配達完了日を含め7日間以内)に連絡を頂いた場合に限り、メーカーの対応に準じて、商品の交換に応じるものとします。
この場合の初期不良とは、購入いただいた商品に不具合がある、もしくは当社の定める交換受付期間内に不具合が生じたものを指します。
なお、受付期間後(商品の配達完了日から8日目以降)に連絡を頂いた初期不良、又は下記に定める交換対象外事項に該当する場合については、直接メーカーへご連絡・ご相談を頂きますようお願い致します。

1. 初期不良交換

一.受付期間内(商品の配達完了日を含め7日間以内)に連絡を頂いた初期不良につきましては、メーカーの対応に準じて、交換対応致します。
メーカーの判断によっては、修理対応となる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
二.交換対応となった場合、対応中の代品貸出し等は行いません。
三.初期不良品が当社に返送される前や、当社やメーカーで不良箇所の確認が完了する前に交換品・代替品の発送は致しません。

2. メーカー修理対応品

一.生産完了品。
二.理容・美容・便座等の衛生関連商品類や調理関連商品類。
三.32型を超える大型テレビ・レコーダー類・ホームシアター類・洗濯乾燥機類・冷蔵庫類・食器洗乾燥機類・電子レンジ類・エアコン類・温水洗浄便座類・マッサージチェアなどのメーカー出張修理対象の商品。
四.未使用・未開封のまま受付期間後(商品の配達完了日から8日目以降)に使用を開始した後、確認できた初期不良。
五.当社に在庫がなく、長期の入荷未定等の事情により、商品の調達が困難となった場合は修理対応となりますので、あらかじめご了承下さい。

3. 交換対象外事項

一.当社以外で購入したもの。
二.受付期間(商品の配達完了日を含め7日間以内)を経過後に連絡を頂いたもの。
三.商品の配達完了日を含め14日間以内に当社へ返却されなかったもの。
四.保証書を紛失したもの。もしくは、保証書に汚損があるもの。
五.保証書に日付、顧客情報、販売店名、その他、記載やシール等の貼付があるもの。
六.利用者が、ハガキやインターネット上からユーザー登録をしてしまったもの。
七.プレゼントやキャッシュバックなどのキャンペーン等に応募済みのもの。
八.化粧箱や外箱を含め、工場出荷時(配達時)の付属品が全てそろっていないもの。
九. 液晶画面等の「ドット落ち」など、メーカーが初期不良として認定しないもの。
十. 製品の状態(塗装等)や症状について、メーカーが「仕様の範疇」と判断したもの。
十一.「レンズ内のごみ」「製造過程でついた汚れ」などクリーニングで対応可能なもの。
十二.カメラの「レンズのピントずれ」は直接メーカーにご連絡下さいますようお願いします。
十三.リコール発表済みのものは、メーカーの相談窓口に直接ご連絡下さいますようお願いします。
十四.当社およびメーカーにおいて初期不良の症状が再現できないもの。
十五.リカバリーやリセット等によって、症状が再現されなくなったもの。
十六.部品の増設・換装・交換をしたもの。ソフトウェア・アプリケーションを追加したもの。
十七.機器やソフトウェア・アプリケーション等の相性に起因するもの。
十八.利用者以外の使用による不具合や、利用者以外の方からの依頼によるもの。
十九.プレゼントや懸賞品等で他人に譲渡してしまったもの。所有権の所在を証明できないもの。
二十.「再販」「転売」、その他「仕入」「営業」などの用途や、「商用」を目的とした利用であると当社が判断したもの。

4. 初期不良対象カテゴリーおよびメーカー

一.初期不良対象外カテゴリーは、ゲーム機器・ゲーム周辺機器・光学メディア・カー関連用品・ソフトウェア・消耗品(電池・インク等)・(電動)工具類・フィギュア・アウトレット品(新古品・中古品・展示品・外装難あり品・限定処分品・その他特売品等)・設置や据え置きを伴う商品(32型を超える大型テレビ・レコーダー類・ホームシアター類・洗濯乾燥機類・冷蔵庫類・食器洗乾燥機類・電子レンジ類・エアコン類・温水洗浄便座類・ドアホン類・パソコンパーツ類・マッサージチェア・その他メーカー出張修理対象商品)・その他、当社が別途指定するカテゴリーとなります。
二.初期不良対象外メーカーは、メーカー規定等によりユーザーからの直接対応のみ受付可能な、Apple・Beats by Dr. Dre・ASUS・Lenovo・ACER・Microsoft・intel・HP・富士通・KING JIM・Logicool・Dyson・raycop・iRbot・KARCHER・De’Longhi・Nestlé・Hisense・ZOX・Yupiteru・その他、当社が別途指定するメーカーとなります。