会社概要

ｋａｌｕｌｕ
〒227-0046 神奈川県横浜市青葉区たちばな台1-13-3-106
TEL:045-532-6791 FAX:045-532-6791
店舗運営責任者:［店長］　柴田　香
店舗セキュリティ責任者:［店長］　柴田　香
店舗連絡先:kalulu_rakuten@ybb.ne.jp
営業時間について
★インターネットでのご注文は24時間受け付けております★

店舗へのお問合せにつきましては、下記の通りお願い致します。
*営業時間*　　【 11:00〜18:00 】
*お問合せ先*　 kalulu_rakuten@ybb.ne.jp（お問合せはメールにて承っております）

基本的に土,日はお休みをいただきます。 （※その他指定日あり)

迅速な対応を心掛けておりますが当日中のご返答が難しい場合もございます。
何卒ご了承くださいます様お願い致します。
休み中のメール返信等は休み明けの翌営業日以降となります。

通常ご連絡をいただいてから1〜3日以内に必ずご返答致しますので
3日経っても返信がない場合はメールエラー等が考えられます。
お使いの環境など当店からのメールが受信出来る様に設定をお願い致します。

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臨時休業日のお知らせ：
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休業日中のご注文・お問合せにつきましては休み明けより
順番にご連絡させていただきますので何卒ご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
どうぞご安心くださいませ。

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●ご利用可能な分割回数やボーナス払い等お支払内容についてはご利用になるカード会社に予めご確認ください。
●お支払い総額は≪商品代金合計＋送料＋消費税≫となります。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

■お客様のご利用状態等によっては他の決済手段に変更いただく場合がございます。
■ご注文の際にお客様に本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
■ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
※旧姓・ご夫婦・ご家族でもご注文者名と名義が異なる場合は使用できませんのでご注意ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、
お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。

楽天バンク決済ご利用の場合、以下の手数料がかかります。
商品合計金額とは、商品代金＋送料＋消費税からポイント利用分を差し引いた金額です。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行・渋谷支店・ 普通 8889703 シバタ　カオリ
【備考】

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●お振込は[前入金]ですので当店からのメール後7日以内にお願い致します。※振込手数料はお客様負担となります。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

【発送について】
・ご入金が確認できましたら、店休日を除く3日以内に商品を発送致します。
・土日祝日や臨時休業日など店休日をはさむ場合は、通常よりも発送までにお時間がかかります。
・ご指定日を頂いておりましても、ご希望に添えない場合がございます。
　その場合は別途ご連絡させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

郵便振替
【振込先】10230-66041 シバタ　カオリ
【備考】≪注意≫こちらは郵貯総合口座への振込みとなります。振替用紙などでのお支払いではございません。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と払込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●お振込は[前入金]ですので当店からのメール後7日以内にお願い致します。※振込手数料はお客様負担となります。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

【発送について】
・ご入金が確認できましたら、店休日を除く3日以内に商品を発送致します。
・土日祝日や臨時休業日など店休日をはさむ場合は、通常よりも発送までにお時間がかかります。
・ご指定日を頂いておりましても、ご希望に添えない場合がございます。
　その場合は別途ご連絡させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】 ≪注意≫予約商品は代金引換をご利用になれません。

※お支払いは【現金のみ】となります。クレジットカード・デビットカード・電子マネーはご利用できません。
※お手元へ確実にお届けするために“番地”や“建物の名称”等を必ずご記入ください。

・当店からお送りするメールに記載の金額（代引手数料込み）を商品到着時にお支払いください。
・8,400円(税込み)以上お買上げで送料無料となった場合も代引手数料はお客様のご負担となっております。

…ご注意…
●受け取り拒否・長期不在などによる返品はお受けしません。
●往復送料・代引手数料等全ての損害実費を別途ご請求させて頂きます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
100001　〜　300000円1050円
300001　〜　500000円2100円
500001　〜　1000000円3150円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】佐川急便（※配送業者指定は出来ません※）
【備考】
※一部地域により協力会社が配達する場合があります。
状況などによって配送業者が異なる場合がございます事をご了承ください。

【商品発送のタイミング】
●銀行振込、ゆうちょ振込　⇒ご入金確認後、店舗休業日を除く3営業日以内に発送いたします。
●クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、店舗休業日を除く1〜3営業日以内に発送いたします。
●ただし、いずれも≪予約商品/お取り寄せ商品≫を除いての場合となります。
●店休日(夏季/冬季休業・臨時休業など指定日も含む)は除きます。
●配送にお時間を頂戴する場合は別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯の指定】
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時
※ただし、時間を指定された場合でも交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。

…★商品の梱包についてご案内★…
当店では、環境にも配慮しましてなるべくゴミが出ないよう、簡易梱包にてお届けしております。
ダンボールを使用せず、宅配袋を利用しての配送となります事をご了承ください。
梱包は、それぞれの商品に応じた最適な梱包をしております。
破損などが考えられる商品につきましては、エアークッションなどで保護いたします。
※中折れハットなど型崩れが心配な商品はダンボール配送いたします。
その他、商品状況によりダンボールを使用する場合がございます。
ラッピング（ギフト包装）については、対応商品ページに≪ラッピング可能≫の記載がございます。
恐れ入りますが、各商品ページにてご確認くださいます様お願い致します。

【送料料金表】
　 北海道本州四国九州沖縄・その他離島
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 500円 500円 500円 2300円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　8400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●沖縄県/離島のお客様は料金表以外に別途料金がかかる場合がございます。その際は後ほど合計の送料をご連絡させていただきます。
●8,400円(税込み)以上お買上げで送料無料の場合も代金引換をご利用の場合は代引手数料315円(税込み)〜をご負担いただいております。
●沖縄県/離島のお客様は[送料無料]になった場合も中継料金などのご負担分がございますので後ほどご連絡させていただきます。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
【当店は初期不良品及び誤配送以外のお客様のご都合による返品・交換は承っておりません】

イメージ違い・ブラウザで見た色と違う・サイズ違いなどはお受けしておりません。
商品写真はできる限り商品の色に近い色を再現するよう心掛けておりますが
ネット販売の性質上（照明やフラッシュ等の効果）、パソコンの種類や環境、画面の解像度や明度によって
実際の商品と若干異なる場合がございます。どんなことでもご不明な点はご注文前にお問合わせください。


●お届けの商品に、初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合のみ
送料・振込手数料を当店負担にて早急に良品と交換させていただきます。
お手元に届きましたらご確認の上、商品到着後より５日以内にご連絡ください。※未使用の状態に限ります。
お届け日から５日以上過ぎますと、返金・返品につましてはご相談いたしかねます。
※在庫が無い場合のみ、ご返金での対応とさせていただきます事をご了承ください。
●不具合部分の詳細な状況を（画像を添付の上）ご連絡いただきますようお願い致します。

！ご注意！
●良品との交換ではなく返品をご希望の場合は、いかなる理由でもお客様のご都合になりますので
誠に申し訳ございませんが、ご返送時の送料や返品時にかかります処理手数料を実費ご負担いただきます。
●また不良品ではない商品をお客様の判断で不良品として返品された場合、当店で不良品と認められない物に関しては
一切受付できません。着払いで商品を返品されても受け取りできませんので、ご注意ください。
●事前のご連絡なく返品された場合はご対応いたしかねます。
また、ご使用開始後の商品・お客様による瑕疵（破損・汚損）と判断される場合、返品・交換はお受けできません。
●8400円(税込み)以上お買い上げで送料無料になっていても、返品等により8400円(税込み)以下になった場合は
送料が加算されますのでご負担いただくようになります。
●送料無料商品のご返品の場合も、送料が加算されますのでご注意ください。
※お届けの送料分と返送時の送料分の往復送料をご負担いただきます。

【初期不良による返品・交換の条件】
●商品がお手元に届きましたらご確認いただきまして、 商品到着後５日以内にご連絡ください。
※期限を過ぎてからのご連絡ですと、不良品の場合でも対応いたしかねますのでご注意ください。
●返品・交換は【未使用品】に限ります。
●ご返送する前に、メール・お電話にて必ずご連絡ください。到着後５日以内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
●返送方法などにつきましては、こちらから別途ご連絡いたします。
●当店に商品が到着後、検品を行いまして不良個所の確認をします。その後すみやかに配送手配をいたします。
※その場合の送料・手数料は当店の負担とさせていただきます。

【不良品による返金について】
●返品商品到着確認後、３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返金方法は、銀行・郵便口座への振込みとなります。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
●お届けから５日以上経過した商品
●お客様が試着されたなど、一度でもご使用になられた商品
●タグなどの付属品を取り外された商品
●お客様による瑕疵（破損・汚損）された商品
●商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●お客様が加工された商品、お届け後に洗濯・修理等された商品
●セール商品全品

※なお、お届けから５日以上過ぎますと、返金・返品につましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください※

【お問合わせ先】
*kalulu（カルル）*
Mail…kalulu_rakuten@ybb.ne.jp
担当：シバタ

※お問合わせはメールのみにて承っております。
※お名前フルネームと受注番号を必ずご記入くださいます様お願い致します。
その他、ご注意点
【商品在庫について】
　●ご注文が同時間に重なった場合など、様々な理由により在庫表示が“○有り”になっていても
　在庫状況に差が生じる場合がございます。
　万が一、在庫切れの場合は別途ご案内させていただきますので何卒ご了承くださいませ。


【お買上明細書・領収書について】
≪ご注文者とお届け先の宛名が異なる場合≫
　●当店からのお買上げ明細書はお付け致しません。(トラブル防止の為)
　●また、値段の分かるもの(値札など)も外した状態でご配送致します。
　●お買上げ明細書が必要な方は、商品と一緒に同梱させて頂きますのでご連絡ください。
　※記入されていない場合は、自動的に明細書はお付け致しませんのでご了承くださいませ。
　その場合、明細書の別送は致しておりませんので当店よりお送りするご注文確認メールをご利用ください。
　●領収書が必要な場合は、宛名・但し書きを備考欄へご記入ください。
　　領収書は商品と同封させていただきますので、別送は致しかねます。


【メール便について（一部商品に対応）】
　　*佐川メール便となります*
　●メール便が可能な商品には、商品ページに『メール便可能』と記載してあります。
　※記載のある商品のみ対象となっておりますのでご了承ください。
　●お支払方法は、銀行振込・郵便振込・クレジットカード払いとなります。
　●代金引換はご利用できません。
　●封筒にお入れして、ポストまでのお届けとなります。手渡しではありません。
　●配達日時の指定はできません。
　●商品の到着は、当店よりお送りします発送メール後、土日祝を除いて３日〜７日程かかります。
　●商品の未着・紛失・破損などについて、一切の保障はありません。
　※少しでもご不安なお客様は『宅配便』をお勧め致します。