保証について

保証について

■保証について

お客様が取り扱い説明書どおりの通常の取り扱いをされていた状態で、
自転車本体に保証対象の故障等が発生した場合1年間の品質保証がメーカー(当店)より受けられます。


【一般保証】
状況により、商品交換・修理・パーツ送付にて対応させていただきます。
但し、保証対象外部品(消耗品)は、除きます。

□保証対象外部品(消耗品)・・・・新車時のみ保証
タイヤ・チューブ・リムバンド・ワイヤ・グリップ・フラップ・ブレーキ用ゴム・パット類・ペダル・ダイナモ用ゴム・ローラー・フレームポンプのホースの金口ワイヤーハーネス・ツール・メーターケーブル類・カゴ・バック・ドレスガード・小ネジ及びナット類・トウクリップ・ストラップ・スポーク・ニップル・バーテープ・エンドプラグ・レンズ・電球類・スプリング類・電池・工具などこれに類するもの
■ 製品の不具合により当店へ製品をお送り頂く場合
不具合の内容をメールにてご連絡ください。
お手数ですが、当店指定の運送業者にて一旦製品を弊社にお送り頂き、
当店で内容を確認させて頂いた上で修理又は交換し、ご返送させて頂きます。
※万一お預かりした製品に不具合のなかった場合、送料をご負担いただく場合がございます。
※有償となる場合は事前にお知らせいたします。


【保証できない事項】
・ 保証期間が経過している場合
・ 使用者の不注意によるもの、取扱説明書に従わない使用・取り扱いによるもの
・ 衝突・転倒・道路の段差等に乗り上げまたは溝等に落ちて生じたもの
・ 法令の違反行為によって生じたもの(最大積載量オーバー、二人乗り等)
・ 保守・点検の不備または間違いにより生じたもの
・ 使用者が構造・機能を改造または変更及び設定した部品以外のものを使用したため生じたもの
・ 酷使または一般に自転車が走行しない場所での走行により生じたもの(道のない山岳ツーリング、道のない土手の傾斜面等)
・ レンタサイクルなど不特定多数で使用される場合
・ 地震・落雷・火災・水害・公害・その他人災・天災・地変によって生じたもの
・ 手入れ不十分、保管場所の不備及び時の経過により生じた塗装面、メッキ面のハクリ・サビ・その他これに類する不具合及びプラスチック部品等の自然退色
・ 部品の通常の磨耗または疲労と認めたもの(タイヤ、チューブ、ブレーキ用ゴム等のゴム類)
・ 釘・ビン・ガラス・切削くず・鋭利な石ころ・空気圧不足等で生じるパンク
・ 一般に機能上の影響のない感覚的症状(音・振動・油にじみ等)
・ その他、当店の判断に基づき有料と認められる場合

 ※上記内容に当てはまる事例は、一般修理となり、状況により、有償修理・パーツ送付(有償)にて対応いたします。
 ※当店へのご連絡及び同意なしに修理された修理代金はお支払いできません。
 ※有償の場合は、修理代金・運送賃・箱代が必要となります。



□ご連絡の際は、下記の項目を忘れずにこのメールアドレス(kamiyama21@po.mcci.or.jp)にお知らせください。

1.楽天市場 受注番号
2.ご注文者のお名前
3.発注時のメールアドレス
4.不具合のあった商品名
5.不具合の内容




■パナソニック 盗難補償制度について

パナソニックの自転車は、万一盗難にあわれても、一定の手数料をご負担いただくだけで、新車(盗難にあわれた自転車と同等品、付属品は除く)をお届けいたします。
車種によってご負担金と補償期間が異なります。下記をご参照ください。

補償対象 補償期間 ご負担金 ご用意いただくもの
一般自転車
(ガチャリンコ・ガチガチロック装着車以外)
トラストミニレトロ対象外
お買い求めより1年以内 希望小売価格の60%(消費税別) 1.盗難補償申請書(弊社よりご用意いたします)*
2.自転車保証書
3.防犯登録控え
4.盗難車の鍵(スペアキー含む)
5.警察の盗難届証明書(受理ナンバー)
ガチャリンコ・ガチガチロック装着車 お買い求めより3年以内 3,000円(税別) 同上
電動自転車(1)
タウンビビ・アルフィットビビ・
カジュアルビビ・マミーポケット
お買い求めより1年以内 本体希望小売価格の30%(消費税別)
組立手数料 4,000円(税別)
同上
電動自転車(2)
上記(1)以外の電動車
お買い求めより2年以内 本体希望小売価格の30%(消費税別)
組立手数料 4,000円(税別)
同上

※盗難補償申請書は、ご連絡いただいた段階で弊社よりお客様へお送りいたします。お客様には、必要事項をご記入、捺印いただき弊社へお戻しください。

□盗難補償の出来ない場合

1.必要書類がそろわない場合(保証書等) 5.防犯登録がされていない場合
2.盗難補償車が、再度盗難に合った場合 6景品などの贈答品
3.保障期間を過ぎてる場合 7.盗難車が、見つかり返ってきた場合
4.鍵がそろわない場合


(メーカーにて変更になった場合、順次変更させていただきます)

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