会社概要

株式会社カミヤマ
〒390-0841 長野県松本市渚1−7−63
TEL:0263-26-7171 FAX:0263-25-4611
代表者:神山 和彦
店舗運営責任者:木村 隆敏(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:木村 隆敏
店舗連絡先:kamy2@shop.rakuten.co.jp

沿革
1916年4月(大正5年)創業!

長野県松本市で自転車卸業として開始いたしました。

自転車、自転車部品、二輪タイヤ、四輪タイヤ、介護用品等いろいろ扱っております。

【店舗営業時間】平日朝8時30分から夕方5時くらいまでです。

土日祝日は基本的に休業しております。
お手数ですがお電話いただいてから、ご来店ください。(0263-26-7171)

自転車の発送方法
自転車は、特に記載がない限り、完全組立して大きな箱につめて、 発送させていただきます。

サドルの高さ、タイヤの空気圧等、お客様によって異なるものは、調整していただく必要がありますが、
自転車整備士が組立、点検し、そのまま乗れる状態で出荷させていただきます。
(ベル、ライト等は運送上、破損しやすいので、内側にまげて出荷させていただきます。)
(お手数ですが、到着後、元の位置に調整してください。)

※自転車は、トラック便や、コンテナによって、当店まで運ばれてきます。
細かいすり傷は、防ぎようのない場合もございますので、申し訳ございませんが、ご容赦ください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、NICOS、UFJ
お支払いは、1回払いまたは、リボルビング払い、 分割払い(3回、5回が可能です)とさせていただきます。
※ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1155868 ラクテン(シ゛テンシヤノメイトテ゛ント゛ウシ゛テンシヤモ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●手数料や、ポイント利用等で、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●専用の振込用紙は、用意いたしませんので銀行備え付けの用紙をご利用頂くか、
 ATMをご利用ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただく事もございます。
(遅れる場合は、メールにてご連絡ください。)

■ご注意下さい!
お振込みは、当店よりお振込み依頼の連絡後にしていただきますよう、お願いいたします。

ご注文承り後メーカーに商品手配をいたします。不本意ながら商品の欠品や遅延等で、お客様にお待ちいただくか、代替商品のお願いをする事もございますので、誠に恐れ入りますが、当店よりの、お振込みの依頼をご確認の上、手続きをお願いいたします。

万が一、連絡より先にお振込み・送金等されて、注文内容の変更により返金となってしまった場合、ご返金の際、振り込み手数料・送金手数料は、ご返金いたしかねますのでご了承下さい。
また、ご返金金額より振り込み手数料を差し引かせていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便 e-コレクト 西濃運輸
【備考】※※代金引換は、ご注文時に確認のお電話をさせていただきます。お電話で確認できない方は、すみませんが、キャンセルさせていただきます。※※


お支払い方法は、現金のみとさせていただきます。
クレジットカード、デビッドカードのご利用は、ご遠慮ください。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
お支払い方法は、現金のみとさせていただきます。
クレジットカード、デビッドカードのご利用は、ご遠慮ください。

●受け取り拒否等、悪質ないたずらには、警察に通報させていただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
300001  〜 500000円2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】西濃運輸、佐川急便、第一貨物、近鉄レックス(ご住所によっては、他の業者に依頼することもございます)
【備考】
●在庫のあるものにつきましては、受注確認メール送信後、7日以内の発送となります。

●オプション装着の場合遅くなる場合もございます。

●受注状況により発送が延びる場合がございます。その場合メールにてご連絡させていただきます。

●配達日のご指定は、ご注文後1週間以降の日をご指定ください。
※※※(自転車は、日曜、祝日指定、および時間指定はできません。日付指定は、平日、土曜日をお願いいたします)※※※

【ご指定可能な時間帯】(パーツのみ)
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
【ご注意】
時間帯サービスは運送会社に出来るだけお願いしておりますが、
配送の都合上、守れないことがあります。申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

時間帯サービスは法人様向けにはご利用いただけません。
地域によっては、時間帯指定をご利用できない場合もあります。
天災・事故などによる交通渋滞、天候などが原因で配送が遅れる場合があります。

●領収証の発行について    
当店では領収証の発行は行なっておりません。
銀行振込の場合はお振込の控え、代引きの場合は運送会社発行の領収証、クレジットカードの場合はご利用明細をご使用下さい。

●ご注文の商品の返品・交換について
当店では、お客さまの都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
また、商品手配済み後のキャンセルは、お受けできません。
万一、メーカー・運送会社・当店の過失による場合は、速やかに商品交換を致します。
ただし、交換品のメーカー欠品など、やむを得ない事情により納期が遅れる場合があります。
交換に関する送料は、当店が負担致します。

商品到着後、お届けした商品は十分ご確認下さい。
破損・キズおよび初期不良の場合には、4日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
メールアドレス kamiyama21@po.mcci.or.jp
ご連絡の際は、下記の項目を忘れずにお知らせください。
1.楽天市場 受注番号
2.ご注文者のお名前
3.発注時のメールアドレス
4.返品・交換の商品名
5.返品・交換の理由
※尚、次の場合は返品・交換はお受けできません。
(1)一度開封、ご使用になられた商品。
(2)お客様の元でキズ・破損が生じた商品
【送料料金表】
  本州内四国、九州北海道沖縄
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
自転車本体 2160円 3240円 12960円 21600円
部品(パーツ) 756円 756円 1080円 3240円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
●ご注文の商品の返品・交換について
当店では、お客さまの都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
また、商品手配済み後のキャンセルは、お受けできません。
万一、メーカー・運送会社・当店の過失による場合は、速やかに商品交換を致します。
ただし、交換品のメーカー欠品など、やむを得ない事情により納期が遅れる場合があります。
交換に関する送料は、当店が負担致します。

商品到着後、お届けした商品は十分ご確認下さい。
破損・キズおよび初期不良の場合には、4日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
メールアドレス kamiyama21@po.mcci.or.jp
ご連絡の際は、下記の項目を忘れずにお知らせください。
1.楽天市場 受注番号
2.ご注文者のお名前
3.発注時のメールアドレス
4.返品・交換の商品名
5.返品・交換の理由
※尚、次の場合は返品・交換はお受けできません。
(1)一度開封、ご使用になられた商品。
(2)お客様の元でキズ・破損が生じた商品

【モバイルで購入のお客様へ】

●●--お返事は、通常、2営業日以内(土日を除く)に行っております。--
●●連絡がない場合、メール設定をご確認していただきますか、お手数ですが、御連絡ください。  0263-26-7171 (担当、木村まで) 

●在庫のあるものにつきましては、受注確認メール送信後、7日以内の発送となります。
●発送が延びる場合は別途メールにてご連絡させて頂きます。

ご注文から発送までの流れ
※ご注文確定後のキャンセルは、ご遠慮ください。

キャンセル料金がかかる場合もございますので、よろしくお願いいたします。
ご注文後、順次手配しておりますので、キャンセル等の場合、すぐに御連絡いただかないと、間にあわない可能性もございます。
すみませんが、ご了解お願いいたします。

こちらでは、商品のご注文から発送・お届けまでの流れをご案内いたします。
1.楽天よりメール
お客様が、ご注文されてから数分後に、自動的に楽天市場より注文内容確認このメールが届かない場合は、登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
【ご注意!】 くれぐれもこの楽天からの自動返信メールの内容で、ご入金をなさらないようお願い致します。
(店舗からのご請求金額と異なる場合がございます。)



2.当店よりご注文確認メール
ご注文後、2営業日以内に店舗から注文確認メールを送らせていただきます。
ご注文内容の在庫状況を確認の上ご連絡いたします。

■メール内容
●お客様の注文内容の確認
●お買い上げ総額のお知らせ (商品代金+送料+手数料)
●当店、メーカーに在庫が無い場合は、おおよその納期をご案内
*加えて

◇銀行振込 郵便振替でお買い上げの方 ◇クレジットでお買い上げの方
・・・お振込期日をご案内いたします。 ・・・発送予定日のご案内致します。
   
◇代金引換でお買い上げの方
・・・発送予定日をご案内いたします。
   
◇現金書留でお買い上げの方
・・・ご入金期日をご案内いたします。
 


3.ご入金の手続き
◇銀行振込 郵便振替でお買い上げの方
◇コンビニ決済でお買い上げの方

店舗よりご注文確認メールが届きましたら、ご案内しているご請求金額を確認していただき、
期日内にご入金手続きを、お願いいたします。
当店から振込用紙等は、ご用意いたしませんので各機関備え付けの用紙をご利用ください。
(万が一遅れる場合は、メールにてご連絡ください。)

注文確認メールより 7日以内に入金が確認できない場合はキャンセル扱いと させていただく事があります。

ご入金の確認できましたらメールをお送りします。
※発送予定日が決まってないお客様には、ご入金の確認メールにて確定した出荷日をご案内いたします。

◇代金引換でお買い上げの方
商品受け渡し時にお支払いください。
【ご注意】現金のみのお支払いとなります。


4.商品の発送

●自転車のご注文の場合
基本的には7日以内に自転車整備士が、組立・整備をして発送致します。
お客様が安全に安心して乗っていただけるよう細心の注意を払って自転車を整備いたします!
自転車と同時購入のパーツは、取り付けてお送りいたします。(取付料無料)
ただし輸送上問題がある場合は、お客様ご自身で取り付けをお願いいたします。
佐川急便にて、商品をお届けいたします。
(ご住所によっては。別の配送会社に依頼することもございます)
※運送会社・交通事情の都合により、日時指定通りお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。

●パーツのみのご注文の場合
基本的には7日以内に発送致します。
商品をメーカーよりお取り寄せになる場合で、7日以内に発送が出来ない場合は、おおよその納期をメールにて
ご案内いたします。



5.商品の到着!
●商品が到着したら、
a.箱が破損し、商品がむき出しになり、傷などがついてないか確認をして下さい。
ハンドル部分は、箱から飛び出した状態になっておりますが、厳重にエアクッションで保護してあります。
輸送中の破損・傷つきについては運送会社の立会いのもと確認をしてください。
→恐れ入りますが輸送中の破損・傷つきにつきましては、メールにてその旨ご連絡ください。
輸送事故が確認された場合の返送料は運送会社が負担します。
事故確認が取れしだい代替品を発送させていただきます。

b.商品を出し終えましたら、まず注文した内容であるか確かめて下さい。
商品は梱包を解いていただければ、すぐにご乗車できるよう整備してございます。
組み立て等で発生する細かなすり傷などは完全には防ぐことの難しい商品も ございます、
ご理解いただけます様お願い申し上げます。

万が一、お送りした商品に間違いがございましたらメールにてご連絡ください。
商品交換等のご案内をお返事させていただき交換させていただきます。
商品到着後、4日以内にご連絡がない場合は、不都合がなかったものとさせて頂きますのでご了承下さい。


ご連絡の際は、下記の項目を忘れずにお知らせください。
1.楽天市場 受注番号
2.ご注文者のお名前
3.発注時のメールアドレス
4.不具合のあった商品名
5.不具合の内容
メールアドレス  kamiyama21@po.mcci.or.jp