会社概要

ケルヒャー ジャパン株式会社
〒981-3408 宮城県黒川郡大和町松坂平3-2
TEL:0120-60-3140 FAX:022-344-3141
代表者:佐藤八郎
店舗運営責任者:早坂 真希子(本社KJ ダイレクトチーム)
店舗セキュリティ責任者:早坂 真希子
店舗連絡先:karcher@shop.rakuten.co.jp

個人情報の取り扱いについて
当店では、お客様よりお取り引きやサービスご利用の過程でお知らせいただいた個人情報を、第三者に提供したり販売することはございません。 但し、配送・商品サポート・アフターサービスの為に必要な場合は、当社委託の業者に対して、当該業務に必要な内容のみを開示します。 また、法律に基づく公的機関からの、正当な理由による要求があった際にも公開する場合がございます。

保証規定
保証期間:お買い上げ日より1年間(但し、業務用製品の場合はユーザー登録をしていただくと2年間に延長されます。)
■保証の内容
お客様がご購入後、正常なご使用状況(取扱説明書に基づいたご使用)で本製品が万が一故障した場合は保証規定に従い、 お買い上げ日から1年間(但し、業務用製品の場合はユーザー登録をしていただくと2年間)無償修理をいたします。

■次の項目に該当する場合は保証規定の対象外となり、有償交換、修理となります。
・保証書とお買い上げを証明する領収書、出荷伝票等の書類の提示が無い場合
・保証は日本国内で使用される商品にのみ適用します。国外へ持ち出す場合は、その時点で抹消されます。
・取扱説明書の指示に反した使用をした場合
・家庭用の製品はホームユース(ご家庭で使用する)用途に対して保証されています。お仕事で使用するプロのユーザーの方がご使用された際に生ずる磨耗、損傷、破損等の不良については保証されません。
・ブラシ、Oリング、ホース、フィルター、充電池及びこれらに類する消耗品(製品により異なりますので詳しくは取扱説明書をご覧ください)
・不良が使用上のミスまたは事故、故意によるものは有償の修理となります。
1)移動、落下による不良および損傷。
2)使用上の誤りや取扱説明書を無視したために生じた不良および損傷。
3)ケルヒャーが認めていない、改造または修理したために生じた不良および損傷。
4)地震、火災などの天災、騒乱などの人災、公害や異常電圧などの環境による不良および損傷した場合。
5)日本国外でのご利用電源が100V(50/60Hz)でない環境でご使用した場合。
6)日本国内において、製品の周波数と違う環境で使用した場合 例)東日本→50Hz、西日本→60Hz お住まいの地域の周波数は電力会社様までお問合せください。
7) 保証期間を経過したもの。


修理について
ケルヒャーショップ楽天市場店でお買い上げいただいた機械本体の修理は、下記連絡先までご依頼ください。
家庭用の製品と業務用の製品で連絡先が異なりますので、お買い上げいただいた機械がどちらの製品かをお確かめの上、
ご連絡をお願いいたします。
※出張修理は行っておりませんのでご了承ください。
※オプションアクセサリー、交換部品の修理は行っておりませんのでご了承ください。

■家庭用製品の場合
保証期間はお買い上げ日より1年間です。
家庭用製品修理の問い合わせTEL:0120-60-3140
(月曜日-金曜日(祝日、弊社休日を除く)9:00-12:00、13:00-17:00)

■業務用製品の場合
ユーザー登録をしていただいたお客様は保証期間が1年間から2年間に延長となります。
(ユーザー登録をしていないお客様は保証期間が1年間となりますのでご了承ください。)
業務用製品修理の問い合わせTEL:0570-78-3140
(月曜日-金曜日(祝日、弊社休日を除く)9:00-17:00)



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●必ずご注文者ご本人様名義のカードにてお申し込みください。
 ご注文者ご本人名義のカード以外でのお支払いはご注文をお受けできません。
●お支払総額はご注文後にメールにてお知らせいたします。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

●領収証について
 弊社より領収証を発行致します。
 ※ご注文時備考欄に領収証に記載する「宛名」と「但し書き(「高圧洗浄機代として」など)」をご記入ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●増減にかかわらず1000円以上の金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1144610 ラクテン(ケルヒヤ−シヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】商品総額が¥300,000を超える場合は、銀行振込にてお願いしております。
※ポイントをご利用の場合や送料無料企画等で、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。あらためて弊社よりお送りするメールにてお振込金額をご案内させていただきますので、そちらをご確認後、ご注文者様のお名前をご記入の上お振込いただきますようお願い申し上げます。なお万が一連絡前にご入金いただき、多くお振込いただいた場合は金額によっては切手、またはお振込手数料を引いた金額をお客様ご指定の銀行口座にご返金させていただきますので予めご了承ください。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご入金の確認が出来次第、商品の発送をさせていただきますが、在庫状況によっては、 商品の発送が
数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※誠に勝手ながら、受注確認メールをお受け取りいただいた後、2週間以内にご入金の無い場合は、ご注文を
取り消させていただきますのでご了承下さい。
※お客様が振込みされた際の「振込控え」が領収証の代わりとなりますので、弊社から改めて領収証の発行は
行っておりません。ご了承下さい。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸(お選びいただく事は出来ません。)
【備考】商品総額¥300,000を超えるものはお取り扱いできません。

※ヤマト運輸の場合
 「宅急便コレクト」サービスをご利用いただけます。
 領収証は宅配員よりご注文品をお届けの際にお渡し致します。弊社から改めて発行致しませんのでご了承下さい。

※佐川急便の場合
 「e-コレクト」サービスをご利用いただけます。
 領収書は宅配員よりご注文品をお届けの際にお渡し致します。弊社から改めて発行致しませんのでご了承下さい。

※西濃運輸の場合
 領収書は宅配員よりご注文品をお届けの際にお渡し致します。弊社から改めて発行致しませんのでご了承下さい。

※注文の際入力いただく「お名前」が自動的に「領収証の宛名」になります。会社名にて領収証が必要な場合は、「お名前」の項目に会社名をお入れ下さい。
※「宅急便コレクト」「e-コレクト」サービスとはお支払方法を現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかをお支払時にお選びいただけるサービスです。
※代引き手数料は弊社が負担いたします。
※在庫状況によっては、商品の発送が数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便


配送について
製品お届け時には金額を記載した伝票が添付されます。
お届け先の方に金額が分からないようにされたい場合はご注文時、 配送日時指定のご要望欄にその旨をご記入いただくか、 当ショップまで別途ご連絡をお願いいたします。
※クレジットカード払い、銀行振込でのお支払い時のみご利用いただけます。
※日本国内での発注・発送のみ行っております。 海外への発送は行っておりません。
Orders and shipment only in domestic areas of Japan. No shipment of products to overseas.
宅配便
【業者】ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸(お選びいただく事は出来ません。)
【備考】ご購入の際は、配送料918円(税込み)をご負担いただきますが、代引き手数料は弊社が負担致します。


【送料料金表】  全国一律料金:918円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
・初期不良品、新品未開封品の返品のみお受けいたします。
・商品(納品書)到着後、8営業日以内に連絡の上、その後8営業日以内に
 配達記録が残る宅配便、郵便小包等にて返送してください。
・ご使用後の返品、およびお客様のご都合による返品は原則的にお受けすることは
 できませんのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
・商品の品質、輸送に関しましては、万全の注意を払っておりますが、万が一
 配送中の事故、初期不良、商品違い等ございましたら早急にご連絡をお願い
 いたします。
 この場合、送料は当社負担にて、お取り替えさせていただきます。