ご注文に関するお知らせとご注意！
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実店舗と共通の在庫のため時間差で売り違いが発生することもございます。

その際は早急にご連絡を差し上げますのでご了承ください。

売り違いの無い在庫管理の徹底、ご迷惑をお掛けしないよう努めて参ります。 


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※メール設定について

フリーメールアドレス（yahoo mailやhot mail等）にて
楽天登録されているお客様につきましては、
楽天市場における全てのお買物について、ご注文確認メール・発送メール等、
自動配信メール以外のお買い物に関するメールが届かない事例が多数報告されております。
出来る限り固定のアドレスにてご登録頂きご購入下さいますようお願い申し上げます。

また、ご使用のパソコンの迷惑メール設定などにより
「迷惑メールフォルダ」に振り分けされていたり、メールが届かない可能性がございます。

メールが届かず不安な場合は
お手数ですが当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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◎ 定休日&営業時間のお知らせ　◎

営業時間　　 10:00−19:00 


誠に勝手ながら


5月2日、6日、9日、16日、19日、23日、30日


上記日付は「定休日」とさせて頂きます。

ご注文は24時間お受けしておりますが、当店からの受注確認メールの送信・
商品に関するお問合せのご返答・発送業務はできません。
定休日の翌営業日以降、受注確認メールの送信・発送業務を再開致します。

皆様に御迷惑をお掛け致しますが
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


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◎ご注意！！！銀行振込・郵便振替をご利用のお客様へ◎


当店実店舗との共同在庫のため、
ご注文のサイズが品切れの場合もございます。
ご注文後、当店からの受注確認メールが届くまでご入金はお待ちくださいませ。


★在庫が有った場合に届くメール★　
件名　　【karly】ご注文ありがとうございました。
　　　　　当店からの受注確認のメールです。

★在庫が無かった場合に届くメール★
件名　　ご注文頂いたのに申し訳ございません！在庫切れについて
　　　　　当店からの受注確認のメールです。




最初に届く、下記のメールは
当店からのメールではなく、
「楽天市場からの自動配信メール」です。

★最初に届くメール★　　　
件名　　　【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）　
　　　　　楽天市場より自動で配信されるメールです。

当店からの受注確認メールをお待ちください。


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◎ラッピングについて◎

当店では現在、ラッピングサービス業務は行っておりません。
お客様が注文内容を確認できるよう
お買上明細書を同梱させて頂いております。


プレゼントなど贈り物でのご注文には
ご注意くださいますようお願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】

ご注文者様のお名前と
カード名義が異なる場合はご注文頂けません。

各カード会社からの通達により
ご注文者様とカード名義人様が違う場合は
クレジットカード決済をお受けする事ができません。

最近、盗難カード等による不正カード利用が多発しており、
ご請求先様とカード名義人様が不一致の場合、その可能性も考えられる為
クレジットカード決済の場合は防犯上
ご請求先様と同じ名義のカード利用をお願いするようカード会社より通達がございました。

※原則的にご請求先様名義カードのみのご利用となりますので、
家族名義や旧姓等による名前の不一致の場合もご注文を承る事が出来ません。
また送付先お受取人様とカード名義人様が一致している場合でも同様でございます。

予め、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●念のためご注文後にお支払い総額をメールにてお知らせ致します。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

銀行振込
【振込先】北海道銀行帯広（おびひろ）支店 普通 1065231 (株)　ロンド
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料

●上記振込先にお振込をお願い致します。

●混乱を避けるためお振込の際は必ずご注文者本人のお名前にてお振込下さい。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
　お知らせメールが届かない場合、メールアドレスにお間違えがないか、又は
　受信ボックスがいっぱいになっていないか確認後メールにてお問合せください。

●振込手数料：お振込時にお確かめください。

●大変申し訳ございませんが振込手数料はお客様負担でお願い致します。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●ご注文された日より７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

郵便振替
【振込先】19120-2460411 （株）ロンド
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金　：商品代金合計＋送料

●上記口座にお振込みお願いします。

●混乱を避けるためお振込の際は必ずご注文者本人のお名前にてお振込下さい。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
　お知らせメールが届かない場合、メールアドレスにお間違えがないか、又は
　受信ボックスがいっぱいになっていないか確認後メールにてお問合せください。

●振替手数料：郵便振替時にお確かめください。

●大変申し訳ございませんが、振替手数料はお客様負担でお願い致します。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●ご注文された日より７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
代引手数料：全国一律　315円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●一部の地域において代金ができない地域も御座います。 ご了承下さい。
代金引換のご注文で、長期不在・お電話での連絡がつかないなどで
お受け取りいただけない場合、往復分の送料をいただく場合がございます。
お受け取りになれない場合は必ず、弊社にメール・お電話でご連絡ください。
●配送希望時間帯は
午前（9時〜12時頃）午後１（12時〜14時頃）
午後２（14時〜17時頃）夕方（17時〜19時頃）
夜間（19時〜21時頃）のいずれかをご指定出来ます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
期間限定割引特典2007/10/12〜2007/10/19　の期間中にご注文いただいた場合、代引手数料が　0円　になります。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　7619円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】ゆうパック
【備考】配送時の送料は下記の通りです。

●　北海道内　　３１５円
　　北海道外　　５２５円　
●　５，２５０円以上お買上げのお客様は送料無料！！
まとめ買いがとってもお得です。

●　現在、発送はゆうパックにてお届け致します。
　　


●　決済方法をクレジット決済、又は代金引換をお選び頂いた場合、
　　ご注文後当社で準備が整い次第、２日以内に順次出荷致します。

●　決済方法を銀行振込、又は郵便振替をお選び頂いた場合、
　　入金確認後当社で準備が整い次第、２日以内に順次発送致します。

●　北海道より出荷のため商品がお手元に届くまでに最長で発送後７〜日程
　　かかります。天候や交通事情により、お届けが遅れる場合もございますのでご了承ください。
　　
●商品到着までの目安日数(発送メール送信後)
北海道 東北 関東 中部 近畿 中国 四国 九州 沖縄
１〜２日 ２〜３日 ２〜３日 ２〜３日 ２〜３日 ２〜３日 ２〜３日 ２〜３日 ３〜４日
※到着日数はあくまでも目安になりますのでご了承下さい。
　　
　　
● なお一部地域(市町村)によってもご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
● 海外からのご注文、海外への発送は承っておりません。ご了承ください。
　　

●　年末年始・お盆休みなど運送業者の休業時には、
　　通常より配達日数が多くかかりますのでご了承ください。

●　ご希望の配達日がございましたらご注文時の備考欄にご記入ください。
　　配達日指定日がある方はご注文日の「５日以降」の日付でご記入ください。
　　原則として商品の配達指定は「２週間以内」とさせて頂きます。

● 配送希望時間帯は
　　（午前）（12時〜14時）（14時〜16時）（16時〜18時）
（18時〜20時）（20時〜21時）のいずれかをご指定出来ます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道東北関東中部近畿中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　山梨県　 富山県　石川県　福井県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 315円 525円 525円 525円 525円 525円 525円 525円 525円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2010/8/15〜2010/8/21　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について

●商品がお手元に届きましたら、まず注文と異なる商品が送られて来ていないかを確認してください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚 損していた場合、
又は注文と異なる場合は商品到着後7日以内に弊社まで電話・メールでご連絡ください。

●実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、
　ご覧になっているパソコンや携帯機種により実際の商品と
　色味・質感が異なる場合がございます。
　恐れ入りますがあらかじめご了承ください。


●返品・交換は室内での試し履きのものに限らせて頂きます。

　下記の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

一度ご使用になった商品
到着後８日間を経過した商品
箱を処分されてしまった商品
お客様のもとで、キズ・汚れが生じた商品
商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が試着等で汚された商品
お届け後、修理、クリーニング等された商品
共同購入の商品
その他特別企画の対象商品
ピアス・スパッツ等、商品ページに返品不可の記載のある商品
返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　
　　　　　　　


●返品・交換を希望される場合、商品到着後７日以内に下記の６つの項目を記載の上、
　メールにて必ず当店までご連絡ください。
　※件名に「返品」又は「交換」の旨、ご記入頂きます様お願い致します。

　
　　　　　　　宛先　　　　　　　karly@rondo.jp
　　　 メールの件名　　　交換（又は返品）の件について
　　　　　　　　　　　　　　　　お名前
　　　　　　　　　　　　　　　　電話番号
　　　　　　　　　　　　　　　　楽天市場　受注番号
　　　　　　　　　　　　　　　　ご注文時のメールアドレス
　　　　　　　　　　　　　　　　商品名・色・サイズ
　　　　　　　　　　　　　　　　交換（又は返品）の理由


●当店のミスなどによる、不良品（商品の欠陥）などは事前（商品到着後７日以内）に
　ご連絡お願い致します。誠意を持って、良品と交換、又は代金を返金させて頂きます。
（カード決済の場合はカード売上のお取り消しを致します。）

●お客様のご都合による返品の場合、返品の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※「お客様ご都合」とは色・イメージの違い、サイズが合わないなど商品に欠陥の無い場合を指します。

●お各様のご都合によるサイズ交換の場合のみ、発送の送料は当店が負担致します。
お客様より当店へ送り返す発送料はお客様負担となりますので ご注意ください。
ただし、基本的にサイズ交換は１回までとさせて頂きます。

●靴箱の汚れや破損による、返品・交換はお客様ご都合となります。
送料や振込手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。
また、セール商品などで靴箱破損している物は安全に商品を発送するため、
純正では御座いませんが新しい靴箱にて送品させて頂きます。あらかじめご了承ください。








●お客様のご都合による返品の場合、下記はお客様のご負担となります。
　　予め、ご了承くださいませ。




□□□カード決済の場合□□□

■お客様からこちらへ送る商品の返送料
■当店から発送時の送料（北海道内315円・北海道外525円）

\5,250以上（発送時の送料無料）のご注文、又は送料込み商品のご注文は、
通常お客様にご負担頂いております発送時の送料（525円）を当店が負担をしております。
返品や交換などよって合計金額が\5,250以下になる場合は、
こちらから無料でお送りしている発送時の送料を差し引いてのご返金となります。
ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。





□□□銀行振込・郵便振替の場合□□□

■お客様からこちらへ送る商品の返送料
■お客様へご返金の際に掛かる振込手数料
■当店から発送時の送料（北海道内315円・北海道外525円）

\5,250以上（発送時の送料無料）のご注文、又は送料込み商品のご注文は、
通常お客様にご負担頂いております発送時の送料（525円）を当店が負担をしております。
返品や交換などよって合計金額が\5,250以下になる場合は、
こちらから無料でお送りしている発送時の送料を差し引いてのご返金となります。
ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。







□□□代金引換の場合□□□

■お客様からこちらへ送る商品の返送料
■お客様へご返金の際に掛かる振込手数料


■当店から発送時の送料（北海道内315円・北海道外525円）

\5,250以上（発送時の送料無料）のご注文、又は送料込み商品のご注文は、
通常お客様にご負担頂いております発送時の送料（525円）を当店が負担をしております。
返品や交換などよって合計金額が\5,250以下になる場合は、
こちらから無料でお送りしている発送時の送料を差し引いてのご返金となります。
ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。


■代引き手数料（315円）

\8,000以上のお買い物をして頂いたご注文には、
通常お客様にご負担頂いております代引手数料（315円）を当店が負担をしております。
\8,000以上（代引手数料無料）御買い上げのご注文で、返品などよってご注文が成立せず
合計金額が\8,000以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている代引手数料を差し引いてのご返金となります。
ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。




返品の送料・振込手数料・代金引換手数料・はお客様のご負担とさせて頂きます。
※「お客様ご都合」とは色・イメージの違い、サイズが合わないなど商品に欠陥の無い場合を指します。



●お各様のご都合によるサイズ交換の場合のみ、発送の送料は当店が負担致します。
お客様より当店へ送り返す発送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
ただし、基本的にサイズ交換は１回までとさせて頂きます。


●靴箱の汚れや破損による、返品・交換はお客様ご都合となります。
送料や振込手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。
また、セール商品などで靴箱破損している物は安全に商品を発送するため、
純正では御座いませんが新しい靴箱にて送品させて頂きます。あらかじめご了承ください。





●お支払い方法がカード決済の返品・交換の場合、下記の対応となります。


==ご決済日から締め日を経過していないご返品の場合==
返品商品到着後、カード決済金額をすべて取り消しさせて頂きまして弊社
からの発送時の送料をカード決済にて別途請求させていただきます。

==ご決済日から締め日を経過したご返品の場合==
商品ご返送後、カード決済金額をすべて取り消しさせていただきます。
締め後ですので一旦カード会社から決済額の請求が届きます。
その分は一度お支払いいただいて、翌月カード会社より取り消しした金額の振込みがあります。
弊社 からの発送時の送料はカード決済にて別途請求させていただきます。
お客様の大切なカード情報を保護するためのシステム上
やむを得ない事情ですのであらかじめご了承くださいますようよろしくお願いします。


●商品交換・返品のお問合せ・返送先

株式会社ロンド
karly de robe　お問合せ係


北海道帯広市西２条南１０丁目３番地
ＴＥＬ　０１５５−２２−１１８０

メールアドレス　 karly@rondo.jp