よくあるお問い合わせについて
お問い合わせについて お電話は、平日10:00から16:00
(日祝日・盆・年末年始を除く)

在庫のお問い合わせのみ電話で受付いたします。

必ず商品番号を確認のうえお問い合わせください。
商品についてのお問い合わせは、内容によりお時間がかかりますため、必ずメールでお願いいたします。

メールでのお問い合わせについては、365日24時間受け付けておりますが、ご返事については、当店営業日となります。
ラッピングについて当店指定のものに限り承ります。
※対応可能な商品については、各商品ページに記載
1個につき324円(税込)の手数料が必要になります。
※楽天のシステム上は、加算されません。当店で確認後、手数料を加算したメールをお送りいたします。

※カード等については承れません
領収書について 必ずご注文時にご依頼ください。

※商品お届け完了後は、郵便代82円切手を郵送いただければ可能です。
領収書の発行を別途希望される場合は、連絡事項欄に
 ・領収書の宛名(「上」様不可)
 ・但し書き(品代不可)
  ・郵送先 を明記ください。

<代金引換の場合>
配送業者より領収書が発行されます。
これは正式な領収書としてお取り扱いいただけます。
また、会社等の事情により当店発行の領収書を発行希望の方は、弊社宛返送いただければ再発行可能です。その際、郵便切手82円分を同封してください。
〒349-1102
埼玉県久喜市栗橋中央1-12-22 カシムラドラッグ

<クレジットカードの場合>
基本的に実際に現金受け渡しのない取引のため、 収入印紙が貼付できませんが、発行自体は可能です。 同梱または別途郵送の郵送となります。
※個人名義カードの場合、法人名宛の領収証発行はできません。

<銀行振込の場合>
通常どおり発行可能でございます。(収入印紙あり) 同梱または別途郵送となります。
欠品・完売について 当店では、「あす楽」の記載商品以外につきまして、お客様からのご注文後、商品を取引先へ手配させていただきます。取引先が在庫切れの場合、誠に残念ながらご注文商品をご用意できないことがございます。次回入荷がある商品につきましては、入荷予定時期をご連絡差し上げます。その時点でご予約またはキャンセルをお受けいたします。次回入荷が無く、完売となってしまった場合は誠に申し訳御座いませんが当該商品のキャンセルということで、お客様にメールにてご連絡後、手続きさせていただきます。

在庫につきましてリアルタイムでの情報では御座いません。ご購入いただける状態でもタイミングにより在庫切れもしくは完売となる場合も御座います。また、お電話・Eメール・ご来店での商品のお取り置きなども一切行なっておりません。在庫お問い合わせに関してお答えした情報に付きましても、回答時点(特に記載のある場合はその時点)での状況となりますので、ご注文時には在庫状況は変動している場合も御座います(受注時の在庫状況を保証するものでは御座いません)。

欠品時にお伝えする入荷予定時期につきましては、その時期が大きく変わることもございます。また、予約商品のメーカー(代理店)による生産(入荷)中止の場合はキャンセルとして対応させていただきます(既に御入金いただいている場合はお代金の返金をさせて頂きます)。入荷遅延・生産(輸入)中止による場合も代替商品の値引き等の対応は一切行なっておりません。複数商品御注文時の分割発送ご希望の場合の送料負担も致しません(発送の都度、送料が必要になります)。

完売・欠品により期間限定ポイントが失効いたしましても当店では、一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

有限会社エスアンドケイカシムラドラッグ
〒349-1102 埼玉県久喜市栗橋中央1-12-22
TEL:0480-52-5878 FAX:0480-52-9450
代表者:樫村貞弘
店舗運営責任者:樫村貞弘
店舗セキュリティ責任者:樫村貞弘
店舗連絡先:kashimura@shop.rakuten.co.jp

メール便について
下記をご理解いただけた方のみご利用ください
代金引換不可手渡しではなくポスト投函のため代金引換えはできません。

※代金引換をご指定された場合は、銀行振込前払いに変更いたします。

通常宅配商品と同梱不可 メール便の規定(厚さ3cm、3辺合計60cm、重さ1kg以内)に収まらないため、通常送料に変更いたします。
変更があった場合は、メールにてご連絡いたします。

※通常送料は、このページの宅配便の項目をご確認ください。
日時指定不可手渡しではなくポスト投函のため日時指定はできません。

メール便は宅配便に比べて約3〜6日程、お届けまでにお時間がかかります。

商品発送後お荷物番号をメールにてご連絡させていただきます。
ご自身で配送業者ホームページなどでご確認ください。
お届け先ご住所の確認ご注文時指定のご住所のポストに投函させていただきます。
お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
※お電話での確認などはおこなわれません。

引っ越しをされた方、また引っ越し予定の方はご注意ください。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)

配達先不明、お届け先表札が宛名と異なる等でお荷物が当店に返送された場合は、 当店からのメール便送料210円を差し引いて返金処理をいたします。再送は行いません。

破損や紛失・盗難 商品の破損や紛失・盗難などのトラブルに関しましていかなる場合におきましても当店ならびに配送業者は、一切の保証・対応をいたしませんので、予めご了承ください
重要事項 メール便には、厚さ3cm、3辺合計60cm、重さ1kg以内の規定がございます。規定に収めるためメーカー既成の外装を開封して発送する場合がございます。
商品の箱がつぶれたりする場合がございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】※カードの承認が取れない場合は、処理都合上ご注文はキャンセルさせていただきます。
ご注文者様とカード名義人様が異なる場合は、お問い合わせをさせていただく場合がございます。
日本国以外での発行カードは、事務処理都合上お断り・キャンセルいたします。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 確認にお時間がかかったり、確認漏れが生じることがありますので、ご利用は控えてください。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1394528 ラクテン(カシムラト゛ラツク゛ケンコウカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
当店の場合【前払い】となっておりますが、欠品などがある場合がございますため、当店から確認メール内容を確認後のお振込みをお願いいたします。

  確認メールが到着してから1週間以内にお振込 みをお願いします。(お振込手数料はお客様負担)

●ご入金名義はご注文者様のお名前でお願いいたします。


尚、受注確認メールが到着してから1週間以内にお振込が無い場合は、事務処理の都合上、当方でキャンセル処理を行わせていただきますので予めご了承ください。

代金引換
【業者】ヤマトコレクトサービズ
【備考】
●メール便限定商品は、代金引換はご利用いただけません。
●商品によっては代金引換ご利用けないものがございます。
●楽天非会員の方・当店はじめてのご利用の方・メールが届かない方はご利用いただけません。



※上記に関しましては、銀行振り込み前払いに変更させていただきます。



お支払総額は以下の通りです。     
   (商品代金税込合計)+送料+(代引手数料324円)
    
 
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料324円は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

 払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
 または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、
 郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料324円は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。


宅配便
【業者】ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便その他(配送業者の指定はできません。)
【備考】
【メール便限定】記載の商品は、メール便になります。
ご注文いただいた商品は、月から土曜日(休業日を除く)16時までの受付で、かつ在庫のある商品につきましては、当日発送致します。 

ただし、ご注文が集中した場合や、在庫の関係で商品の発送が遅れる場合も予想されます。

その際は、迅速にメールで納品日をご連絡させていただきますのであらかじめご了承ください。

 メール便限定・レターパック限定商品について

ヤマト運輸メール便廃止に伴い、当店では、今までのメール便と同等なサービス
「クロネコDM便」ヤマト運輸、「クリックポスト」「ゆうパケット」日本郵便
での対応となります。お客様による指定はできません。

※各商品の記載は、メール便限定・レターパック限定のままとなります。
※今まで同様、破損・紛失等の保障はございません。
 
※メール便対応については、当店指定のものに限らせていただいております。
お客様ご要望による対応はできません。

【送料料金表】
  北海道東北関東、北陸、信越、中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1380円 880円 780円 880円 1180円 1280円 1380円 4000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
★送料について★

配送都合上(縦・横・高さの合計が160cmを超える場合や、重量が25kgを超える場合)お荷物が2個口、3個口になってしまう場合は、上記基本送料×お荷物個数分の送料をご請求させていただきます。
当店からのご注文確認メールにてご確認ください。


※同梱不可記載の商品で送料込みのものと送料別の商品を一緒にご注文の場合、楽天システム上や自動配信メールでは送料が0円にて計算されておりますが、送料別の商品は、通常送料が必要となりますので当店で確認後、訂正したメールを差し上げます。

※商品により個別送料記載のものもございます。
個数×個別送料となります。



消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換・キャンセルについて
●返品・交換・キャンセルについて

開封済みの商品、その他「予想していた商品と違う」「不要になった」「サイズが違う」などのお客様の一方的な事由による返品・交換・キャンセルは一切お断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上で、お買い求め頂きますよう、お願い致します。

ネット販売の性質上(撮影時期やフラッシュなどの効果・PCモニターの設定等)
イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。予めご了承下さい。


 ※クーリングオフについて
 「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
 当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでに
 お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため
 クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。


商品の初期不良の場合や商品間違い等、弊社の不備による場合は、
送料、手数料ともに弊社負担にて、新品交換等のご対応をさせていただきます。
その際は、商品到着後、8日以内に当店までご連絡下さい。
ご連絡が無い場合は、お受けすることは出来ません。予めご了承下さい。

配送途中の破損等の事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料、手数料ともに弊社負担にて、早急に新品をご送付致します。


●長期不在・受取拒否について

商品発送後、正当な理由なく長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、
往復の送料(実費)と商品代金の50%をキャンセル料としてご請求させていただきます。
なお、長期不在による再送ご依頼の場合は、往復の送料と再送料をご請求いたします


お振込みいただけない場合は、債権回収会社に回収依頼させていただく場合がございます。
また、その際は、当社規定により事務手数料として別途¥1,050〜2,100を加算させていただきます。
予めご了承下さい。


何の連絡もなく商品を返品された場合は、ご返金することが出来ません。
予めご了承下さい。