お知らせ
●医薬品について
医薬品には一度にご購入いただける個数に制限があります。
制限個数は各商品ページに記載されています。
なお、同一医薬品について、次回ご注文までの期間が短い場合は、
弊社・薬剤師よりご使用状況の確認をさせていただく場合があります。

●使い捨てコンタクトレンズご購入に関するご注意
・コンタクトレンズは高度管理医療機器です。取り扱い方法を守り正しくご使用ください。
・眼科医院等にて検査を受けてからお求めください。
・眼に異常を感じたら直ちにレンズ使用を中止し、お近くの眼科等で検査を受診してください。
・処方を受けられた眼科医院等もしくはお近くの眼科医院等で定期的に検診をお受けください。
 (高度管理医療機器販売業許可:ケンコーコム株式会社)

●営業日について
祝・土日も営業/出荷をしております(年末年始を除く)

●お客様都合によるキャンセル・変更、複数注文の同梱依頼は、お受けいたしかねますのでご了承ください。

●お困りのこと、お気づきのことがありましたらお気軽にkenkocom_4@shop.rakuten.co.jpまでお問合せください。

ヘルプ(Q&A)
http://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkocom/help/help_top.html

会社概要

ケンコーコム株式会社
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神一丁目15番6号 (綾杉ビル6階)
TEL:050-5577-5042 FAX:03-6836-1958
代表者:橘田尚彦
店舗運営責任者:木内 寿
店舗セキュリティ責任者:木内 寿
店舗連絡先:kenkocom_4@shop.rakuten.co.jp

追加注文の際の楽天ポイント付与について
原則として、追加のご注文は別注文として承ります。
なお、楽天支店よりご注文頂かない限り、ポイントは付与されません。お電話やメールなど直接のご連絡による追加はお受けすることが出来ませんのでご了承下さい。

販売条件について
酒類を購入されるお客様へ
・未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者へのお酒の販売はいたしておりません。
・年齢確認が出来ない場合は、出荷がキャンセルとなる場合がございますのでご了承ください。

その他
・お客様のお支払い状況により、ご注文を受け付けられない場合がございます。ご了承ください。

お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
・カードへのご請求は出荷後になります。
・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。


・クレジット決済の場合、クレジットカードが有効かどうかの確認に時間がかかります。
クレジットカードが有効でない場合は、ご注文をお受けしたあとであっても、
自動的にキャンセルになってしまいますので、ご了承くださいませ。
その際には、メールにてお知らせさせていただきます。

※全額ポイント決済(お支払金額0円)の場合は、決済方法に「郵便振替」でお選びください。クレジットをお選びの場合でも、弊社からのお知らせは郵便振替になります。

・領収書について
商品と一緒にお届けする「納品書兼領収書」をお使いください。
領収書の後日郵送は承っておりません。ご了承ください。
領収書
領収書についてのヘルプ

※デビットカードはご利用いただけません。
下記のようなデビットカードはご利用いただけませんので、クレジットカードとお間違えのないよう、ご確認ください。
お支払い情報入力画面にてデビットカードのカード番号を入力・送信されると、クレジットカードとみなし、二重のお引き落としが発生する場合がございます。
その場合、返金にお時間をいただきます。返金についてはお手数ですがカードの発行元にお問合せください。

代表的なデビットカードは以下の通りです。
・VISAデビットカード
・VISA Electron
・Maestro
・郵貯チェックカード(ゆうちょ銀行/クレディセゾン)
・TOKYO STAR DEBIT(東京スター銀行)
・キャッシュパスポート(さくら銀行)
・SURUGA VISAデビットカード(スルガ銀行)
・日興プラチナデビットカード(日興コーディアル証券)
お手持ちのカードの種類がわからない場合はカードの発行元にお問合せください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】ケンコーコムでは商品のお届けをヤマト運輸に委託しております。
お届けの際、ヤマト運輸の配達員に代金をお支払いください。お支払いは現金のみとなります。
代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
※全額ポイント決済(お支払金額0円)の場合は、決済方法に「郵便振替」でお選びください。代金引換のままですと代引手数料がかかってしまいます。
【代引手数料】
代引手数料は、お買い物一回あたりの商品代金合計金額が2,980円(税抜)未満の場合、お買い上げ毎に300円(税抜)となります。
【高額購入割引特典】
お買い物一回あたりの商品代金合計金額が2,980円(税抜)以上の場合、代引手数料が無料となります。
【まとめ買い計算】
一回のご注文で2個口以上お送りする分割発送になった場合でも代引手数料は1度のみのご負担となります。また、代金引換の宅配伝票は1個だけに貼られております。

※お客様のご都合によるご返品の場合の送料・手数料などは返金いたしかねます。
※郵便振替/コンビニ払いの振替手数料は、無料です。
※全てポイント利用でご注文いただく際は代金引換ではなく、郵便振替/コンビニ払いをお選びください。

・領収書について
運送会社からお渡しする控えが正式な領収書となります。商品に同梱される納品書とあわせてご利用ください。
領収書についてのヘルプ


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2980円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

コンビニ払い/郵便振替
【備考】
<<後払い>>
  • 商品お受け取り後の後払いです。商品をお受け取りになってから、10日以内に郵便局またはコンビニエンスストアでお支払いください。
  • お支払いした際、お受け取りになる受領書が、支払いの証明になりますので最低6カ月間の保管をお願いします。
  • 振替手数料は無料です。郵便振替用紙およびコンビニエンスストアでのお支払い用紙は同一のもので、お届け商品に同梱されています。
  • 2ヶ所に切取線が入り、赤い文字で印字された用紙です。切り取らずに郵便局、またはコンビニエンスストアにお持ちください。
  • 2箱以上でお届けした場合、「納品書在中」と宅急便伝票に記載されている箱の中のみに用紙が同梱されています。
  • 郵便振替/コンビニ払いで複数回ご注文をいただいた場合は、最初のご注文分のお支払いを確認後、次にご注文された商品を発送いたします。
  • 再発行の場合、再発行事務手数料300円がお買い物ご請求額に加算されます。

●商品代金合計(税込)で20,000円以上お買い上げの際は、クレジットカードもしくは代金引換でのお支払いのみとなりますので、ご注意ください。

●ご注文者とお届け先が異なるご注文について
ご注文者とお届け先が異なる場合は、ご贈答とみなし、ご注文者に払込用紙を郵送いたします。


下記のコンビニエンスストアでお支払いいただくことができます。
LAWSON/FamilyMart/サークルK/セブン-イレブン/Seico mart/ampm/SAVE ON/ポプラ/Coco!/サンクス/MINI STOP
スリーエフ/コミュニティ・ストア/くらしハウス/生活彩家/スリーエイト/タイムリー/ハート・イン/エブリワン
Daily YAMAZAKI/ヤマザキデイリーストアー/HOT SPAR(東北、関東、沖縄の店舗のみ)スパー(北海道の店舗のみ)

・領収書について
郵便局、コンビニエンスストアでお受け取りいただく受領書が領収書となります。商品に同梱される納品書とあわせてご利用ください。
領収書についてのヘルプ

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
1,900円(税抜)以上購入で送料無料

【送料】
送料は、1回のお買い物における商品代金の合計が1,900円(税抜)以上の場合は無料、1,900円(税抜)未満の場合は全国一律470円(税抜)となっております。

【まとめ買い計算】
一回のご注文で2個口以上お送りする分割発送になった場合でも送料の追加負担は発生しません。

【宅配ボックスについて】
ご希望の場合はご注文の際、配送方法で「宅配便(不在時は宅配ボックスへ)」をお選びください。
また、宅配ボックスを利用したくないお客さまは「宅配便(宅配ボックス不可)」をお選びください。
※お支払い方法に「代金引換」をお選びの場合、もしくは注文者情報にご登録された住所以外にお届けする場合には、宅配ボックスのご希望を承ることができません。

【海外発送について】
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。
We are sorry that we do not deal with the overseas shipment.


【送料料金表】
  通常品送料無料対象外商品
0〜1,899円 507円 507円
1,900〜999,999,999円 0円 507円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便(不在時は宅配ボックスへ)
【送料料金表】
  通常品送料無料対象外商品
0〜1,899円 507円 507円
1,900〜999,999,999円 0円 507円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便(宅配ボックス不可)
【送料料金表】
  通常品送料無料対象外商品
0〜1,899円 507円 507円
1,900〜999,999,999円 0円 507円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
表示価格は税抜価格・税込価格併記となっております。
例: 当社販売価格: 600円 (税込 648 円)
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品の返品・交換

原則として、商品に次のような不具合があり、且つ商品到着後から10日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。
下記条件にて返品をうけたまわります。期間を過ぎてからの返品はお受けできませんので予めご了承ください。

1). 初期不良等商品トラブルの場合以下の場合は、交換または着払いにて返品をうけたまわりいたします。
  • 商品の初期不良、破損
  • お届けした商品がご注文商品と異なる場合発送日から10日以内に限りご対応いたします。
初期不良と思われる場合、まず各メーカーにお問い合わせください。
初期不良と判明された場合は期間を過ぎてからでも返品を受け付けることができますので、ケンコーコムまでお問い合わせください。
※修理についてのお問い合わせは、各メーカーのサポート窓口までお願いいたします。
2). 返品の手順について
お問合せメールアドレスまたはお電話にて返品希望の旨ケンコーコムまで事前にお知らせください。
事前にご連絡なくご返品いただいた場合、返品はうけたまわりできませんのでご了承ください。
  • お客様サービスセンター電話番号:050-5577-5042
  • 営業時間:平日10:00〜17:00 土日祝10:00〜12:00/13:00〜17:00
※お問合せメールアドレスでご連絡の際は「ご注文者様名」「お電話番号」「ご注文番号」「返品商品」「返品理由」を必ずご記載くださいませ。
  • ご登録のお名前
  • ご注文番号
  • ご登録お電話番号
  • 返品理由
お客様サービスセンター
お問合わせメールアドレス:kenkocom_4@shop.rakuten.co.jp

医薬品について
販売店舗について
第一類医薬品 情報提供・ご相談は販売する店舗の薬剤師が対応いたします。
販売店舗・薬剤師名は使用上の注意画面(情報提供画面)で確認いただけます。
・8:50-21:50ご注文分 ケンコーコム(福岡県飯塚市)
・21:50-翌8:50ご注文分 ケンコーコム薬局(東京都世田谷区)
第二類医薬品及び第三類医薬品 ・ケンコーコム(福岡県飯塚市)、またはケンコーコム(栃木県宇都宮市)より販売します。ご購入手続き完了前(出荷前)に、出荷予定店舗、販売する薬剤師の氏名をメールでご連絡します。情報提供は、出荷予定店舗の薬剤師又は登録販売者が行います。
・ご購入前のご相談は、ケンコーコム(福岡県飯塚市、栃木県宇都宮市)の薬剤師又は登録販売者がお受けします。 (そのままご購入される場合は、ご相談を担当した薬剤師又は登録販売者が勤務する店舗にて販売・出荷します。)
店舗販売業の管理及び運営に関する事項
ケンコーコム薬局(祖師谷)
医薬品販売許可書の情報
実店舗の写真 ケンコーコム(東京)外観写真 ケンコーコム(東京)陳列用写真
許可区分 薬局
許可番号 27世保生薬第1133号
発行年月日 平成27年9月25日
有効期限 平成27年9月25日から平成33年9月24日まで
開設者の氏名 ケンコーコム株式会社
店舗の名称 ケンコーコム薬局
店舗の所在地 東京都世田谷区祖師谷二丁目3番7号ヴィラ・バルビゾン
許可証発行自治体 東京都 世田谷区
取り扱い医薬品の区分 第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品 (実店舗においては、医療用医薬品、要指導医薬品の取り扱いあり)
勤務する者の名札等による区別に関する説明 薬剤師:「薬剤師」の名札に白色白衣
登録販売者:「登録販売者」の名札に水色白衣
一般従事者:「一般従事者」の名札に上記以外のユニフォーム
特定販売届出書の情報
届出年月日 平成28年1月22日
届出先 世田谷区世田谷保健所長
店舗管理者と勤務する薬剤師・登録販売者の情報
店舗管理者の情報 資格の名称 薬剤師
店舗管理者名 佐川 佑美
登録番号 第 383959 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 店舗管理・調剤・販売・問い合わせ対応
勤務する薬剤師・登録販売者の情報 資格の名称 薬剤師
氏名 倉重 達一郎
登録番号 第 340227 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 春名 千寿子
登録番号 第 262417 号
登録先都道府県 埼玉県
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 藤田 岳人
登録番号 第 434931 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 安達 亜矢
登録番号 第 430941 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 吉田 恭世
登録番号 第 404853 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 樋爪 怜
登録番号 第 439950 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 山本 みちよ
登録番号 第 244503 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 日野原 徹
登録番号 第 438838 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 後藤 美悠紀
登録番号 第 451737 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 張ヶ谷 久美子
登録番号 第 403422 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 三星 壮太朗
登録番号 第 451995 号
登録先都道府県 東京都
担当業務 調剤・販売・問い合わせ対応

資格の名称 登録販売者
氏名 高杉 茂
登録番号 第 14-09-01520 号
登録先都道府県 神奈川県
担当業務 販売・問い合わせ対応
専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報(通常時)
※お届け先によって相談店舗が異なります。お届け先の都道府県名をお電話またはメールでお伺いします。
電話番号 0570-666-881
メールアドレス otcqa@kenko.com
相談応需時間 22:00-翌9:00
専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報(緊急時)
電話番号 0570-666-881
相談応需時間 9:00-22:00
店舗の営業時間
インターネットでの注文受付時間 24時間
実店舗の営業時間 0:00-24:00(月、火、水、木、金、土曜日) 0:00-9:00 18:00-24:00(日曜、祝、祭日)
インターネット販売の医薬品販売時間(薬剤師または登録販売者が常駐している時間) 22:00-翌9:00
ケンコーコム(福岡)
医薬品販売許可書の情報
実店舗の写真  ケンコーコム(福岡)外観写真 ケンコーコム(福岡)陳列用写真
許可区分 店舗販売業 動物用医薬品店舗販売業
許可番号 第15500053号 平成24年度 第18号
発行年月日 平成25年5月21日 平成24年5月24日
有効期限 平成24年6月1日から平成30年3月31日まで 平成30年5月23日
開設者の氏名 ケンコーコム株式会社 ケンコーコム株式会社
店舗の名称 ケンコーコム ケンコーコム
店舗の所在地 福岡県飯塚市津島281-64 福岡県飯塚市津島281-64
許可証発行自治体 福岡県 福岡県
取り扱い医薬品の区分 第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品(実店舗においては要指導医薬品の取り扱いあり) 動物用医薬品
勤務する者の名札等による区別に関する説明 薬剤師:「薬剤師」の名札に白色白衣
登録販売者:「登録販売者」の名札にピンク色白衣
一般従事者:上記以外のユニフォーム
特定販売届出書の情報
届出年月日 平成26年6月6日
届出先 福岡県知事 
店舗管理者と勤務する薬剤師・登録販売者の情報
店舗管理者の情報 資格の名称 薬剤師
店舗管理者名 中園 純正
登録番号 第 231300 号
登録先都道府県 福岡県
担当業務 店舗管理・販売・問い合わせ対応
勤務する薬剤師・登録販売者の情報 資格の名称 薬剤師
氏名 尾山 一志
登録番号 第 414395 号
登録先都道府県 福岡県
担当業務 販売・問い合わせ対応

資格の名称 薬剤師
氏名 工藤 彰仁
登録番号 第 453035 号
登録先都道府県 福岡県
担当業務 販売・問い合わせ対応
専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報(通常時)
※お届け先によって相談店舗が異なります。お届け先の都道府県名をお電話またはメールでお伺いします。
電話番号 0570-666-881
メールアドレス otcqa@kenko.com
相談応需時間 9:00-22:00
専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報(緊急時)
電話番号 0570-666-881
相談応需時間 22:00-翌9:00
店舗の営業時間
インターネットでの注文受付時間 24時間
実店舗の営業時間 9:00-18:00(土、日、祝日を除く)
インターネット販売の医薬品販売時間(薬剤師または登録販売者が常駐している時間) 9:00-22:00
ケンコーコム(宇都宮)
医薬品販売許可書の情報
実店舗の写真  ケンコーコム(福岡)外観写真 ケンコーコム(福岡)陳列用写真
許可区分 店舗販売業 動物用医薬品店舗販売業
許可番号 第N1104号 A1009
発行年月日 平成27年5月19日 平成27年6月15日
有効期限 平成33年5月18日 平成33年6月14日
開設者の氏名 ケンコーコム株式会社 ケンコーコム株式会社
店舗の名称 ケンコーコム ケンコーコム
店舗の所在地 栃木県宇都宮市平出工業団地19-5 2F 栃木県宇都宮市平出工業団地19-5 2F
許可証発行自治体 宇都宮市 栃木県
取り扱い医薬品の区分 指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品 動物用医薬品(指定医薬品以外の医薬品)
勤務する者の名札等による区別に関する説明 薬剤師:「薬剤師」の名札に白色白衣
登録販売者:「登録販売者」の名札に水色白衣
一般従事者:上記以外のユニフォーム
特定販売届出書の情報
届出年月日 平成27年4月20日
届出先 宇都宮市保健所長
店舗管理者と勤務する薬剤師・登録販売者の情報
店舗管理者の情報 資格の名称 登録販売者
店舗管理者名 伊部 直美
登録番号 第09-14-10090号
登録先都道府県 栃木県
担当業務 店舗管理・販売・問い合わせ対応
勤務する薬剤師・登録販売者の情報 資格の名称 薬剤師
氏名 春名 千寿子
登録番号 第 262417 号
登録先都道府県 埼玉県
担当業務 販売・問い合わせ対応

資格の名称 登録販売者
氏名 高塩 知美
登録番号 第09-12-10193号
登録先都道府県 栃木県
担当業務 販売・問い合わせ対応
専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報(通常時)
※お届け先によって相談店舗が異なります。お届け先の都道府県名をお電話またはメールでお伺いします。
電話番号 0570-666-881
メールアドレス otcqa@kenko.com
相談応需時間 9:00-17:00
専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報(緊急時)
電話番号 0570-666-881
相談応需時間 17:00-9:00
店舗の営業時間
インターネットでの注文受付時間 24時間
実店舗の営業時間 9:00-17:00
インターネット販売の医薬品販売時間(薬剤師または登録販売者が常駐している時間) 9:00-17:00
一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品、一般用医薬品(第一類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品の定義及び解説
要指導医薬品とは 次の1から4までに掲げる医薬品(専ら動物のために使用されることが目的とされているものを除く。)のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するもの。
1.その製造販売の承認の申請に際して、新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
2.その製造販売の承認の申請に際して1に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
3.新法第44条第1項に規定する毒薬
4.新法第44条第1項に規定する劇薬
一般用医薬品とは 医薬品のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているもの(要指導医薬品を除く)。
一般用医薬品は次の第一類医薬品から第三類医薬品までのように区分される。
第一類医薬品とは その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうちその使用に関し特に注意が必要なものとして厚生労働大臣が指定するもの及び、その製造販売の承認の申請に際して新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって当該申請に係わる承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(例)H2ブロッカー含有医薬品、一部の毛髪用医薬品など
第二類医薬品とは その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品(第1類医薬品を除く)であって厚生労働大臣が指定するもの。
(例)主な風邪薬、解熱鎮痛薬、解熱鎮痛剤など
指定第二類医薬品とは 第二類医薬品のうち、特別の注意を要するものとして厚生労働大臣が特に指定するもの。
第三類医薬品とは 第一類医薬品及び第二類医薬品(指定第二類医薬品を含む)以外の一般用医薬品。日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。
(例)ビタミンB、C含有保健薬、整腸剤など
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説 表記する一般用医薬品のリスク区分ごとに、「要指導医薬品」「第一類医薬品」、「第二類医薬品」、「第三類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品については、「二」の文字を枠で囲みます。医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の提供及び指導に関する解説 要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、各々情報提供の義務・努力義務があり、対応する専門家が下記の表のように決まっています。
医薬品のリスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家
要指導医薬品 義務(対面) 義務 薬剤師
第一類医薬品 義務 薬剤師
第二類医薬品 努力義務 薬剤師又は登録販売者
第三類医薬品 不要
指定第二類医薬品の販売サイト上の表示等の解説および禁忌の確認・専門家へ相談を促す表示 サイト上では、指定第二類医薬品の表示を商品ごとに表示します。また、すべての指定第二類医薬品について、禁忌事項の確認を促すための表示、注意喚起を行っています。特に小児、高齢者他、商品ページ内または注意喚起を促すページ内の禁忌事項に該当する場合は、重篤な副作用が発生する恐れがあるため、薬剤師また登録販売者までお尋ねください。
(注意喚起を促す表示の例)
この医薬品は指定第2類医薬品です。小児、高齢者他、禁忌事項に該当する場合は、重篤な副作用が発生する恐れがあります。詳しくは、薬剤師または登録販売者までご相談ください。
一般用医薬品の店頭での陳列に関する解説 第一類医薬品を、第一類医薬品陳列区画(新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画をいう)に陳列します。
また、第二類医薬品、第三類医薬品については、それらが混在しないように陳列します。
なお、サイト上では、第一類、指定第二類、第二類、第三類医薬品の順に別々に表示し、他リスク区分の医薬品と混在しないように表示します。(医薬品のカテゴリー別のページで最初に表示されたページにおいて)
一般用医薬品のサイト上の表示の解説 第一類医薬品、指定第二類、第二類、第三類医薬品のリスク区分ごとに検索できるページを設けている他、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
第一類医薬品には・・・「【第1類医薬品】」
指定第二類医薬品には・・・「【第(2)類医薬品】」
第二類医薬品には・・・「【第2類医薬品】」
第三類医薬品には・・・「【第3類医薬品】」
一般用医薬品の使用期限 使用期限まで100日以上ある医薬品をお届けします。
販売記録作成に当たっての個人情報の適正な取り扱いを確保するための措置 医薬品の販売記録作成にあたっては、当社個人情報保護方針に従い適法かつ、適切に取り扱います。
なお、当社は個人情報保護に関するマネジメントシステムを構築し一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりプライバシーマークを取得しております。
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説 【健康被害救済制度】
独立行政法人医薬品医療機器総合機構は医薬品、生物由来製品による健康被害の救済に取組んでいます。
【救済制度相談窓口】
電話 0120-149-931(フリーダイヤル 相談受付 9:00-17:30)
電子メール:kyufu@pmda.go.jp 【医薬品副作用被害救済制度】
くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。
これは、医薬品(病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。)を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療が必要な程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。医薬品は、人の健康の保持増進に欠かせないものですが、有効性と安全性のバランスの上に成り立っているという特殊性から、使用に当たって万全の注意を払ってもなお副作用の発生を防止できない場合があります。このため、医薬品(病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。)を適正に使用したにもかかわらず副作用による一定の健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行い、これにより被害者の救済を図ろうというのが、この医薬品副作用被害救済制度です。この医療費等の給付に必要な費用は、許可医薬品製造販売業者から納付される拠出金が原資となっています。
苦情相談窓口 NPO法人 日本オンラインドラッグ協会
〒140-0002
東京都品川区東品川4-12-8 品川シーサイドイーストタワー8F
Tel:03-6836-1957(代表)
MAIL:joda@kenko.com
なお、日本オンラインドラッグ協会のホームページ内で「不適切販売通報窓口」の通報専用フォームを設置しています。
薬剤師資格確認検索システム 以下サイトで薬剤師の資格確認が行うことができます。
厚生労働省薬剤師検索システム
薬剤師及び登録販売者の勤務状況 シフト表 PC・スマートフォン