ケンコーコム株式会社 〒107-0052 東京都港区赤坂3-11-3 　赤坂中川ビルディング2F TEL:0120-22 55 66 (03-3584-4157) FAX:03-3584-4158 店舗運営責任者:羽田　真唯子(マーケティング部) 店舗セキュリティ責任者:羽田　真唯子 店舗連絡先:rakuten-info@kenko.com

スタッフ紹介

■　羽田　真唯子 　 ケンコーコム　楽天店長 スタッフ一同、皆様に安心してお買い物を楽しんでいただけるお店を目指し、一生懸命頑張っています。どうぞ宜しくお願い致します。

宅配便

【業者】ヤマト運輸

【備考】送料は全国一律490円（税込）です。
但し、一配送先あたりの一回のお買物における商品価格総額が3,800円(税抜)、3,990円(税込)を超える場合は、送料が無料になります。
お届けの時間帯をページ下部の一覧からお選びいただくことができます。

商品のお届け
ご注文いただいた商品は、通常、注文受付日の2〜6日後のお届けを予定しております。また、ご希望の商品が品切れの場合はさらにお届けまで日数がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

海外発送について
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。ご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：490円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　3800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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表示価格は税抜価格・税込価格併記となっております。
例：　当社販売価格： 620円 (税込 651 円)

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消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

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返品・交換について

私たちケンコーコムは 理由を問わず 開封／未開封に関わりなく 商品の返品・交換を承っております。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。 なお、イメージ違い等お客様のご都合によるご返品の場合は、送料はお客様負担とさせていただきます。 ※一部、返品に制限のある商品がございます。詳しくは次の項目「返品に制限のある商品ついて」をご確認ください。

返品に制限のある商品について

ケンコーコムでは各商品について、理由を問わず、開封/未開封に係わらず返品をお受けしておりますが、商品ページに下記の記載がございます商品には返品に制限を設けているため、開封後の返品をお受けできません。 ▼表示例 こちらの商品は返品制限があります。詳しくはこちら。 これらの商品については、以下の条件が満たされている場合のみ、返品をお受けしています。 未開封であること お届けから10日以内に、返品したい旨のご連絡をいただけること ※返送料はお客様のご負担とさせていただいております。 ※配送内容の間違い・商品の初期不良時のみ着払い返品を承っております。

返品の方法について

返品の手順は下記のようになります。 1.事前に返品のご連絡をください Eメールまたはフリーダイヤルで、ケンコーコムお客様サービスセンターに事前にご連絡ください。 メールアドレス： order@kenko.com フリーダイヤル： 0120-22 55 66　（携帯電話からの場合： 03-3584-4157） （お客様サービスセンター営業時間は：平日　10：00〜17：00、土日祝：10：00〜17：00（12：00〜13：00休）となっております。） その際に ご登録のお名前 ご登録お電話番号 ご注文番号 返品理由 をご連絡ください。 *返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。事前連絡の際に、ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。 2.返品商品の準備をしてください お届けした商品に同梱した納品書の裏面が返品申込書となっております。こちらの返品理由に印を付けてください。 返品先住所は後で宅急便の伝票を書くときに必要になります。はさみ等で切り取ってお持ちください。 3.返品商品を返送してください 返品する商品および返品申込書をケンコーコムのお届け箱、または何らかの箱に入れて宅急便でお送りください。 【送り先】 〒820-0064 福岡県飯塚市津島字桜田281-64　ケンコーコム　福岡物流センター　返品係　行 お近くのヤマト運輸の営業所にお電話いただければ、ヤマト運輸の配達員が集荷にうかがいます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、以下のいずれかの方法でケンコーコムお客様サービスセンターにご連絡ください。 受注確認メールへご返信ください Eメールでご連絡ください 連絡先メールアドレス： order@kenko.com フリーダイヤルでお電話ください フリーダイヤル： 0120-22 55 66　（携帯電話からの場合： 03-3584-4157） （お客様サービスセンター営業時間は：平日　10：00〜17：00、土日祝：10：00〜17：00（12：00〜13：00休）となっております。） ※発送後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、配送業者に連絡しお届けに向かわないよう依頼をいたします。 ただし、配送業者から配達員への連絡タイミングによっては、行き違いでお届けに伺う場合がございます。あらかじめご了承ください。 行き違いでお届けに伺った場合は、お受取のご辞退をしてください。

医薬品に関する注意

医薬品は使用上の注意をよく読み、用法・用量を守って正しくお使いください。

医薬品販売業許可証の内容について
氏　名	ケンコーコム株式会社	店舗の名称	ドラッグケンコーコム
医薬品販売	許可番号 第 032018 号 業(一般販売業)	店舗の所在地	飯塚市津島字桜田281-64
発行日	平成 16 年 5 月 3 日	有効期間	平成 16 年 5 月 3 日 から 平成 22 年 3 月 31 日 まで
管理薬剤師	小ヶ倉 雅子 薬事法第24条第1項の規定により、一般販売業の許可を受けた者であることを証明する。 厚生労働省薬剤師検索システムはこちら。 医薬品の販売は本店舗で行っています。 詳細は下記をご確認ください。

管理及び運営に関する事項について（許可の内容について）
発行日	平成 16 年 5 月 3 日
有効期間	平成 16 年 5 月 3 日 から 平成 22 年 3 月 31 日 まで
店舗の管理者	小ヶ倉 雅子
当該店舗に勤務する薬剤師 小ヶ倉 雅子 鎌田 佳栄	薬剤師　小ヶ倉　雅子(薬剤師登録番号：第210404号　｜　登録先都道府県：福岡県) 薬剤師　鎌田　佳栄(薬剤師登録番号：第294534号　｜　登録先都道府県：福岡県) 厚生労働省薬剤師検索システムはこちら。
取り扱う一般用医薬品の区分	第一類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品 ケンコーコム楽天支店では、第三類医薬品のみを取り扱います。
当該店舗に勤務する者の名札等による区別に関する説明	店舗に勤務している専門家は全て薬剤師です。 薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札をつけています。
店舗営業時間	（月〜土）　　10：00-16：00
営業時間外で相談できる時間	（月〜金）　　16：00-17：00
相談時の連絡先	メールで相談する場合 メールアドレス： otcqa@kenko.com 電話で相談する場合（受付時間：平日10:00〜17:00） フリーダイヤル：0120-7109-56（携帯電話からは　0948-21-7156） ※　携帯電話からお問い合わせの場合、通話料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
緊急時の連絡先	フリーダイヤル：0120-7109-56（携帯電話からは　0948-21-7156）
郵便等販売届出書（届出済みの内容について）
許可番号及び年月日	第032018号　　平成16年5月3日
薬局または店舗名称	ドラッグケンコーコム
薬局または店舗所在地	福岡県飯塚市大字津島字桜田281-64
販売方法の概要	インターネットにて受注 （http://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkocom/） 宅配便を利用して郵送する。
届出年月日	平成21年5月29日
届出先	福岡県知事
一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
第一類医薬品とは	一般用医薬品としての使用経験が少ない等、安全上特に注意を要する成分を含むもの。 （例）Ｈ2ブロッカー含有医薬品、　一部の毛髪用医薬品など
第二類医薬品とは	まれに入院相当以上の健康被害が生じる可能性がある成分を含むもの。 （例）主な風邪薬、解熱鎮痛薬、解熱鎮痛剤など
第三類医薬品とは	日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。 （例）ビタミンＢ、Ｃ含有保健薬、整腸剤など
第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説	表記する一般用医薬品のリスク区分ごとに、「第一類医薬品」、「第二類医薬品」、「第三類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。 第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品については、「二」の文字を枠で囲みます。 一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。 また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。
第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の情報の提供に関する解説	第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、各々情報提供の義務・努力義務があり、対応する専門家が下記の表のように決まっています。 ※　ケンコーコム楽天支店では第三類医薬品のみを取り扱います。 ※　ケンコーコムではリスク区分に関わらず、すべて薬剤師が対応します。 医薬品のリスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家 第一類医薬品 義務 義務 薬剤師 第二類医薬品 努力義務 薬剤師又は登録販売者 第三類医薬品 不要
指定第二類医薬品に関する陳列等に関する解説	指定第二類医薬品を、新構造設備規則に規定する情報提供を行うための設備から7メートル以内の範囲に陳列いたします。 なお、サイト上では指定第二類医薬品は各医薬品のカテゴリーの先頭に表示され、他リスク区分の医薬品と混在しないように表示します。（医薬品カテゴリー別のページで最初に表示されたページにおいて）
一般用医薬品の陳列に関する解説	第一類医薬品を、第一類医薬品陳列区画（新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画をいう）に陳列します。現状、第一類医薬品を取り扱っておりません。 また、第二類医薬品、第三類医薬品については、それらが混在しないように陳列します。 ケンコーコム楽天支店では第三類医薬品のみを取り扱います。
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説	【健康被害救済制度】 独立行政法人医薬品医療機器総合機構は医薬品、生物由来製品による健康被害の救済に取組んでいます。 【救済制度相談窓口】 電話： 0120-149-931（フリーダイヤル　相談受付　9:00-17:30） 電子メール：　kyufu@pmda.go.jp 【医薬品副作用被害救済制度】 くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。 これは、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療が必要な程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。 　医薬品は、人の健康の保持増進に欠かせないものですが、有効性と安全性のバランスの上に成り立っているという特殊性から、使用に当たって万全の注意を払ってもなお副作用の発生を防止できない場合があります。このため、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず副作用による一定の健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行い、これにより被害者の救済を図ろうというのが、この医薬品副作用被害救済制度です。この医療費等の給付に必要な費用は、許可医薬品製造販売業者から納付される拠出金が原資となっています。

医薬品の安全販売のための業務手順書
医薬品の販売における安全対策として以下の通り業務を遂行します。
1.商品の選定・陳列	・自主ルールに基づいて、販売する医薬品の種類を限定します。 ・医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。
2.情報提供	・販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。 ・各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。 ・使用方法などのご相談は、薬店の薬剤師がお答えします。以下の連絡手段をご利用いただけます。 ＜ご連絡先＞ メールで相談する場合 メールアドレス： otcqa@kenko.com 電話で相談する場合（受付時間：平日10:00〜17:00） フリーダイヤル：　0120-7109-56（携帯電話からは　0948-21-7156） ※　携帯電話からお問い合わせの場合、通話料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
3.申込み	・商品により、1回に注文できる販売個数制限を設けております。
4.申込み承諾	・申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、薬剤師からご連絡をさせていただく場合があります。 ・薬剤師により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5.引渡し	・不審な購入申込みによる出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応	・薬剤師がご相談に対応します。 ・必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。