お知らせ
●使い捨てコンタクトレンズご購入に関するご注意
・コンタクトレンズは高度管理医療機器です。取り扱い方法を守り正しくご使用下さい。
・眼科医院等にて検査を受けてからお求めください。
・眼に異常を感じたら直ちにレンズ使用を中止し、お近くの眼科等で検査を受診して下さい。
・処方を受けられた眼科医院等もしくはお近くの眼科医院等で定期的に検診をお受け下さい。
　（高度管理医療機器販売業許可：ケンコーコム株式会社）

●営業日について
年末年始を除く、祝・土日も営業/出荷をしております。

●お客様都合によるキャンセル・変更、複数注文の同梱依頼は、お受けいたしかねますのでご了承ください。

●ご利用ポイントの修正について
ポイントは50ポイントよりご利用いただけますが、使い忘れの場合、店舗側で修正することはできません。

●お困りのこと、お気づきのことがありましたらお気軽にrakuten-info@kenko.com
までお問合せください。

ヘルプ（Ｑ＆Ａ）
http://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkocom/help/help_top.html
お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
Diners
AMEX

【備考】
・カードへのご請求は出荷後になります。
・お支払い回数は１回払いとさせていただきます。

・お支払総額は以下の通りです。
(商品代金×1.05)×（個数）＋(送料)
※１円未満の消費税端数は切り捨てでの計算となります。

・クレジット決済の場合、クレジットカードが有効かどうかの確認に時間がかかります。
クレジットカードが有効でない場合は、ご注文をお受けしたあとであっても、
自動的にキャンセルになってしまいますので、ご了承くださいませ。
その際には、メールにてお知らせさせていただきます。

・領収書について
商品と一緒にお届けする「納品書兼領収書」をお使いください。
一部倉庫からお届けする商品は「納品書」となっておりますが、その場合は各クレジットカード会社から発行されるご利用明細が領収書となります。納品書とあわせてご利用ください。
領収書の後日郵送は承っておりません。ご了承ください。


※デビットカードはご利用いただけません。
下記のようなデビットカードはご利用いただけませんので、クレジットカードとお間違えのないよう、ご確認ください。
お支払い情報入力画面にてカード番号を入力・送信されると、クレジットカードとみなし、二重のお引き落としが発生する場合がございます。
その場合、返金にお時間をいただきます。返金についてはお手数ですがカードの発行元にお問合せください。

代表的なデビットカードは以下の通りです。
・VISAデビットカード
・VISA Electron
・Maestro
・郵貯チェックカード（ゆうちょ銀行/クレディセゾン）
・TOKYO STAR DEBIT（東京スター銀行）
・キャッシュパスポート（さくら銀行）
・SURUGA VISAデビットカード（スルガ銀行）
・日興プラチナデビットカード（日興コーディアル証券）
お手持ちのカードの種類がわからない場合はカードの発行元にお問合せください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】ケンコーコムでは商品の配達をヤマト運輸に委託しております。
お届けの際にヤマト運輸の配達員に代金をお支払いください。(現金のみ)
代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。

【高額購入割引特典】
お買い物一回あたりの商品代金合計金額が税込2,980円（税抜2,839円）以上の場合、代引手数料が無料となります。
【まとめ買い計算】
一回のご注文で２個口以上お送りする分割発送になった場合でも代引手数料は１度のみのご負担となります。また、代金引換の宅配伝票は１個だけに貼られております。
【代引き手数料】
代引手数料は、お買い物一回あたりの商品代金合計金額が税込2,980円（税抜2,839円）未満の場合、お買い上げ毎に250円（税込）となります。

※お客様のご都合によるご返品の場合の送料・手数料などは返金いたしかねます。
※2011年12月1日（木）ご注文分から、代引手数料が無料になる金額を5,000円（税込）から2,980円（税込）に引き下げました。
※郵便振替/コンビニ払いの振替手数料は、引き続き無料です。

・領収書について
1）注文時の氏名と領収書の宛名が同じ場合
運送会社からお渡しする控えが正式な領収書となります。商品に同梱される納品書とあわせてご利用ください。
2）注文時の氏名と領収書の宛名が異なる場合
領収書は後日郵送致します。
注文画面の配送日時指定項目にある「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄に領収書希望の旨と、宛名をご記入ください。
なお、領収書はポイントご利用代金分を除いた金額での発行となります。ご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 250円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　2839円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ払い/郵便振替
【備考】
・【手数料無料】お買い物金額に関係なく、振込手数料はケンコーコムが負担します。
・お届け商品に同梱されている払込用紙で、郵便局またはコンビニエンスストアでお支払いいただく方法です。
・商品お受け取り後の後払いです。商品をお受け取りになってから、10日以内に郵便局またはコンビニエンスストアでお支払いください。

・お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金×1.05)×（個数）＋(送料)
　※１円未満の消費税端数は切り捨てでの計算となります。
・郵便振替用紙およびコンビニエンスストアでお支払い用の用紙はお届け商品に同梱されています。
・郵便振替用紙とコンビニエンスストアお支払い用の用紙は同一のもので、切取線が2ヶ所入った赤い文字で印字された用紙です。切り取らずに郵便局、またはコンビニエンスストアにお持ちください。

下記のコンビニエンスストアでお支払いいただくことができます。

  • セブン-イレブン
  • LAWSON
  • FamilyMart
  • サンクス
  • ampm
  • サークルK
  • MINI STOP
  • スリーエフ
  • ポプラ
  • SAVE ON
  • Coco!
  • くらしハウス
  • ヒロマルチェーン
  • エブリワン
  • ハートイン
  • コミュニティストア
  • HOT SPAR（首都圏、沖縄の店舗のみ）

    ・お届けのお荷物が2個口以上となった場合、「納品書在中」と宅急便伝票に記載されている箱の中のみに用紙が同梱されています。ご注意ください。
    ・振替用紙で複数回に分けてご注文を頂いた場合は、最初のご注文分のお支払いを確認後、次にご注文された商品を発送致します。

    ●ご注文者とお届け先が異なるご注文について
    ご注文者とお届け先が異なる場合は、ご贈答とみなし、ご注文者に払込用紙をご郵送いたします。
    ご贈答以外の場合は、恐れ入りますが[配送希望時間]の下の、 [その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。]欄に【送付先へ振替用紙同梱】とご入力ください。

    ※なお、商品代金合計（税込）で20,000円以上お買い上げの際は、クレジットカードもしくは代金引換でのお支払いのみとさせて頂きますので、ご了承ください。

    ・領収書について
    1）注文時の氏名と領収書の宛名が同じ場合
    ゆうちょ銀行、コンビニエンスストアでお受け取りいただく受領書が領収書となります。商品に同梱される納品書とあわせてご利用ください。
    2）注文時の氏名と領収書の宛名が異なる場合
    領収書は後日郵送致します。
    注文画面の配送日時指定項目にある「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄に領収書希望の旨と、宛名をご記入ください。
    なお、領収書はポイントご利用代金分を除いた金額での発行となります。ご了承ください。
    • 配送について
    宅配便
    【業者】ヤマト運輸
    【備考】
    東日本大震災および台風による配送エリア制限について

    震災および台風の影響でお届けできない地域や遅延が見込まれる地域がございます。
    詳細な情報につきましては、下記にあるヤマト運輸の情報ページをご確認ください。
    お届けできない地域を、送付先として選択されますと、注文いただいたお品が弊社に返送されてしまいます。


    ■震災による影響(ヤマト運輸)


    ■台風による影響(ヤマト運輸)

    商品と一緒にメッセージカードをお届けすることが可能です。
    被災地の方へのコメントやご注文者さまのご住所をお伝えする際に
    「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」欄をご活用ください。

    ※メッセージカードの文字数は全角90文字以内でお願いいたします。
    ※ケンコーコムではご注文者さまとご送付先が異なる場合、 ケンコーコムの住所が記載され、ご注文者さまの住所は記載しておりません。

    税込1,980円以上のご購入で送料無料

    【高額購入割引特典】
    商品代金合計額が税込1,980円（税別1,886円）以上の場合は送料無料となります。

    【まとめ買い計算】
    一回のご注文で2個口以上お送りする分割発送になった場合でも送料の追加負担は発生しません。

    【送料】
    送料は、お買い物一回あたりの商品代金合計金額が税込1,980円（税抜1,886円）未満の場合、お買い上げ毎に290円（税込）/全国一律となります。

    【海外発送について】
    日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。ご了承ください。

    【あす楽対応商品のご注文について】
    ※あす楽対応商品は一部のみとなりますのでご了承ください。あす楽対応中の「商品名」には【あす楽対応】と記載があります。
    あす楽正午までのご注文で、翌日お届け

    「あす楽」（翌日お届け）ができない注意事項

    「あす楽」ご希望の場合には、あす楽を希望するのチェックをはずさないでください

    あす楽対応エリアは以下のとおりです。

    以下ご住所宛てのご注文時にあす楽をお選びいただくことが出来ます。
    首都圏（東京・埼玉・千葉・神奈川）
    北陸（富山・石川・福井）
    中部（岐阜・静岡・愛知・三重）
    近畿（大阪・京都・滋賀・兵庫・奈良・和歌山）
    四国（徳島・香川・愛媛・高知）
    山口以外の中国地方（鳥取・島根・岡山・広島）
    ※配送エリアは離島、及び一部の山間部を除きます。

    あす楽注意事項

    ご注文直後に自動配信メールにてお届け予定日をお知らせいたします。
    ただし、ご注文状況によって、実際にはあす楽お届けが出来ない場合がございますので以下注意事項をご注文前に必ずご確認ください。
    ・店舗宛てに「最速希望」「領収書希望」「●時頃配送希望」等メッセージをいただいた場合には、あす楽対象外となります。
    ・あす楽をご希望の場合には、お届け時間を指定することはできません。（希望時間にチェックが入れられません。）
    発送完了メールにてヤマト伝票番号をお伝えいたします、ご希望がある場合にはヤマト運輸へ直接ご指示ください。
    ・ご注文時に時間指定をご希望の場合には、翌日配送（あす楽を希望する）のチェックをはずしますと希望時間を選択いただけます。
    ・ご注文が集中した場合、年末年始、施設点検などを除き、年中無休であす楽対応をいたします。
    ・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着日が遅れることがありますのでご了承願います。
    ・ご注文の時刻が正午（12：00）までの場合は翌日お届け指定、12：01以降は翌々日のお届け指定となります。
    購入履歴の注文確定日時をご確認ください。
    ・あす楽対応商品と通常商品を同時に購入(一括発送)される場合、あす楽対象外となります。
    ・クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合、決済に問題が生じた場合などはあす楽対象外となります。
    ・同一商品の大量ご注文を頂いた場合（例：制限個数である20個以上）はあす楽対象外となります。
    ・ご注文後すぐに出荷準備に入りますので、お届け先ご住所、商品情報、メールアドレスに間違いがないか、買い忘れがないか、選択決済に間違いはないかなどをご注文前に今一度ご確認くださいますよう、お願いいたします。
    ・ご注文後に修正のご連絡を頂きましても、ご希望に添えないことがありますのでご注意ください。

    ※あす楽対応の商品でなく、対象エリア外へのお届けでも「通常1〜2日以内に出荷予定と記載のある商品（＝在庫あり）」「店舗宛てにメッセージ無し」でご注文頂いた場合即日出荷も可能です。在庫ありの商品の見方はヘルプをご確認ください。
    【送料料金表】 　全国一律料金：290円
    ※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
    　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    高額購入割引特典１配送先につき、合計　1886円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
    商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考＜当欄はご記入いただけません。お届け日などのご要望は、「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください」欄にご記入ください＞●お客様都合によるキャンセル、変更、複数注文の同梱（おまとめ配送）は、お受けできません ●お届け日の指定がない場合、可能な限り早くお届けします。最終的なお届け予定日は、商品発送時に「発送完了のお知らせメール」にてご連絡いたします。配送会社へのお問合せ伝票番号も、同じメールに記載いたします
    消費税について
    表示価格は税抜価格・税込価格併記となっております。
    例：　当社販売価格： 620円 (税込 651 円)
    消費税率 5％
    消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
    １円未満消費税端数 切り捨て
    返品について
    返品・交換について

    私たちケンコーコムは

    • 理由を問わず
    • 開封／未開封に関わりなく
    商品の返品・交換を承っております。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

    なお、イメージ違い等お客様のご都合によるご返品の場合は、返送料はお客様のご負担とさせていただいております。その場合の送料・手数料などは返金いたしかねます。

    ※一部、返品に制限のある商品がございます。詳しくは次の項目「返品に制限のある商品ついて」をご確認ください。
    返品に制限のある商品について

    ケンコーコムでは各商品について、理由を問わず、開封/未開封に係わらず返品をお受けしておりますが、商品ページに下記の記載がございます商品には返品に制限を設けているため、開封後の返品をお受けできません。

    ▼表示例
    返品制限対象
    こちらの商品は返品制限があります。詳しくはこちら。


    これらの商品については、以下の条件が満たされている場合のみ、返品をお受けしています。

    1. 未開封であること
    2. お届けから10日以内に、返品したい旨のご連絡をいただけること

    ※返送料はお客様のご負担とさせていただいております。
    ※配送内容の間違い・商品の初期不良時のみ着払い返品を承っております。

    返品の方法について

    返品の手順は下記のようになります。

    1.事前に返品のご連絡をください Eメールまたはフリーダイヤルで、ケンコーコムお客様サービスセンターに事前にご連絡ください。
    メールアドレス： rakuten-info@kenko.com
    フリーダイヤル： 0120-22 55 66　（携帯電話からの場合： 03-3584-4157）
    （お客様サービスセンター営業時間は：平日　10：00〜17：00、土日祝：10：00〜17：00（12：00〜13：00休）となっております。）
    その際に
    • ご登録のお名前
    • ご登録お電話番号
    • ご注文番号
    • 返品理由
    をご連絡ください。
    *返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。事前連絡の際に、ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。

    2.返品商品の準備をしてください
    お届けした商品に同梱した納品書の裏面が返品申込書となっております。こちらの返品理由に印を付けてください。
    返品先住所は後で宅急便の伝票を書くときに必要になります。はさみ等で切り取ってお持ちください。

    3.返品商品を返送してください
    返品する商品および返品申込書をケンコーコムのお届け箱、または何らかの箱に入れて宅急便でお送りください。

    【送り先】 〒820-0064 福岡県飯塚市津島字桜田281-64　ケンコーコム　福岡物流センター　返品係　行

    お近くのヤマト運輸の営業所にお電話いただければ、ヤマト運輸の配達員が集荷にうかがいます。