【年末年始の営業につきまして】
年末年始 業務期間: 2014年12月30日(火)12時〜2015年1月4日(日)
※12月29日・30日出荷のお荷物は、年内にお届けできない可能性があります。

 【年内配送をご希望の場合は、お早めにご注文ください。】

・ご注文は24時間受け付けておりますが、ご確認のメール配信は休業明けとなります。
・メール・電話での対応はお休みとさせて頂きます。

・期間中に配送をご希望の場合は、必ず日時指定をお願いいたします。但し、道路混雑等の影響で配送に遅延が生じる恐れがあります。
・お取り寄せの商品につきましては休業明けのお手配となります。 
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

-----------------------------------------------
【配送遅延について】

現在、宅急便(佐川急便)・メール便(日本郵政)ともに、
繁忙期・大雪の影響により配送業者にて配送の遅延が生じております。

ご迷惑おかけして申し訳ございませんが、ご理解の程お願い申し上げます。

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【弊社商品につきまして】
当店取扱いの商品には、メーカー在庫も含まれております。
また複数の店舗にて販売しております関係上、
タイミングによりましてはご注文頂いた商品の在庫が切れ、
ご用意出来なくなる場合もございます。

お急ぎの場合は、事前に在庫のご確認頂けますと幸いでございます。


★送付先・注文内容に間違いございませんか?★
出荷の手配に回ってしまいますと、変更は対応致しかねます。
ご確認の上、至急ご連絡の程お願い致します。
※出荷に回っている場合は変更いtねます。ご了承下さい。

また、弊社電話回線が少量の為、電話がつながりにくい場合がございます。
その際はメールにてご連絡頂けますと幸いでございます。


*****国際配送のお客様******
配送方法を国際配送か確認してください。
国際配送ご希望でも上記の選択が、佐川急便やヤマト運輸になっている場合、システム上国内発送になる可能性がございます。

*****海外配送的客戸******
海外配送通常是EMS、楽天格安配送方法、国際小包中選択一種。
確認好海外発貨的配送方法 (佐川急便和ヤマト運輸不可)
都道府県的選択欄請選択国外
如果錯誤選択佐川急便和ヤマト運輸、商品可能被発到日本国内。
如果有不明白的地方、可以給我門発郵件(写上訂単号、受注番号)
謝謝。

*****For International Shipping Customers*****
Please check your shipping method (配送方法).
It should be  international shipping (国際配送).
Please do not choose 佐川急便 or ヤマト運輸.
If you do not select right, your order may proceed to dispatch inside of Japan on our system.


会社概要


【ショップ名】
健康EXPRESS / 健康エクスプレス

株式会社ケンコーエクスプレス
〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-1
TEL:03-6411-5513 FAX:03-6411-5514
店舗運営責任者:佐藤 幸一(本部)
店舗セキュリティ責任者:佐藤 幸一
店舗連絡先:kenkoex@shop.rakuten.co.jp

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

●VISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinersのクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数(一括・分割)リボのお支払いは、カードにより異なります。各カードにて可能な回数をお確かめ頂き、ご利用下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
(税込商品代金合計)+(送料) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
(別途手数料はいただきません。)
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
● 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
●メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1297255 ラクテン(ケンコウエクスフ゜レス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

---------【お振込先】----------
◆楽天銀行(ラクテンギンコウ)
 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
 普通 1297255
 【名義人】ラクテン(ケンコウエクスフ゜レス
--------------------------------
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

●お支払総額は、以下の通りです。   (商品代金 X 1.08) X (個数) + (送料) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。  
※送料全国一律500円。但し、税別5,000円以上のご注文の場合は送料無料です!(一部商品を除く)
代金引換手数料は324円。但し、税込8,000円以上のご注文の場合、手数料は無料。
●確認のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
「ご注文者」と「お振込人名義」が異なる場合は、必ずメールにてお知らせください。(法人口座・旧姓・親・配偶者の名義など)
●恐れ入りますがお振込の場合には、前払いでお願いいたします。
●恐れ入りますが、振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。  
※気持ちばかりですが、お支払総額から200円割引いたします。
(メール便サービスご利用またはお支払い金額が200円以下の場合は200円引きが適応されません。
200円多く振込まれてしまった場合、返金はできませんので、必ず弊社からのメールをご確認下さい。)

注)ご入金後、3営業日以内に「ご入金確認メール」が届かない場合は、お手数ですが当ショップまでご連絡ください。
注)ご本人様確認ができない場合、一旦ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
注)お振込人名を記入する欄には受注番号やお電話番号などお名前以外の文字を入力しないで下さい。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

●当店では商品の配達を佐川急便に委託しておりす。
●お届けの際に佐川急便の配達員に代金をお支払いください。代金と引換えに商品をお渡しいたします。
代金引換手数料は324円。但し、税込8,000円以上のご注文の場合、手数料は無料。
●お支払総額は、以下の通りです。   (商品代金 X 1.08) X (個数) + (送料) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。  
※送料全国一律500円。但し、税別5,000円以上のご注文の場合、送料は無料です!(一部商品を除く)
●一部の離島など場所によって、届かない地域がございますが、他の運送会社を利用いたしますのでご安心ください。   その際は、メールにてご連絡させていただきます。
●お支払いは、現金のみ対応しております。クレジットカード、デビットカードでのお支払いは承っておりません。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7408円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】

●ご注文後にメールにて払込票のURLとお支払い総額をお知らせいたします。

 ※決済手数料は当社が負担いたします
(メール便商品は別途手数料200円)

 払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 または払込票URLに記載の払込票番号をレジにてお伝え下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●メール便で発送の商品は別途決済手数料200円を頂戴いたします。
●ご入金の確認ができ次第、速やかに商品を発送させていただきます。
●お支払い期限は購入日〜14日間となります。
●お支払い期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
以上、予めご理解いただいた上で、ご利用ください。

ローソン決済(前払)
【備考】

●ご注文後にメールにて払込票のURLとお支払い総額をお知らせいたします。

 ※決済手数料は当社が負担いたします
(メール便商品は別途手数料200円)

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●メール便で発送の商品は別途決済手数料200円を頂戴いたします。
●ご入金の確認ができ次第、速やかに商品を発送させていただきます。
●お支払い期限は購入日〜14日間となります。
●お支払い期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
以上、予めご理解いただいた上で、ご利用ください。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
【備考】

●商品の到着を確認してから、商品代金を後払いできる【安心・簡単な決済方法】です。
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
 株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。

ご利用限度額:100,000円
後払い手数料:200円

ご注文時には手数料は追加されませんので、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●商品発送は後払い審査が通ってからになりますので、発送までにお時間がかかる場合がございます。
●商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
 *「コンビニ」については下記のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
 セブンイレブン、LAWSON、FamilyMart、ampm、サークルK、サンクス、MINI STOP、
 デイリーヤマザキ、スリーエフ、ポプラ、コミュニティストア、Coco!、SAVE ON、Seicomart
●後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
 NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
 代金債権を譲渡します。
●高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など
 株式会社ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、ご連絡させていただくことがございます。

★請求書は商品に“同封”されていません、ご注意ください。
ご利用限度額は累計残高で100,000円(税込)迄です。
 (NP後払いwizサービスご利用分も含まれます。)

以上、予めご理解いただいた上で、ご利用ください。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone す。

UnionPay
【備考】 UnionPay Payment Process Flow


宅配便
【業者】佐川急便(メール便は日本郵便)日本国内のみ
【備考】
通常発送について

■ 配送は佐川急便で行います。
ご注文の商品合計額(税別)が5,000円以上の場合は送料無料です。(一部商品を除く)
■ ご注文の商品合計額(税別)が5,000円未満の場合は、全国一律500円(税別)となります。
■ 到着日・時間帯をご指定いただけます。

■ 一部の離島など場所によって、ご指定いただけない地域がございます。
■ 離島の場合、配送は全て船便となります。
■ 東京発送のため、遠方に発送の場合、翌日および翌々日発送地域でも「午前中」の指定ができない場合があります。
また、指定時間に間に合わない場合もございますのでご了承ください。
■ 商品ページに「即日発送」等、在庫がある場合でもご注文状況によっては在庫が不足する事がございます。
お急ぎの方は一度在庫状況をお問い合わせいただければ幸いです。
複数商品をご注文の場合は、すべての商品が揃ってからの発送になることをご了承ください
(分納ご希望の場合は、それぞれまたは片方に送料が発生する場合がございます)
■ 商品の在庫状況や配達エリア、ご注文の時間帯(土曜日夕方以降から日曜日までのご注文)により、
ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。
■ ご注文商品の荷造り完了後に発送完了メールをお送りいたしますが、その日に出荷するお荷物が多い場合、
配送業者がその日のうちにお荷物を集荷しきれず、実際の発送が次の日になってしまう場合がございます。
■ ご不在の場合には、「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。

※ご希望の日時に再配達いたします。
※佐川急便のお預かり期間が7日までとなり、それを過ぎますと弊社へ返品となりますので、お早めにご連絡ください。
※送付先の誤りなどによるお荷物転送ご希望の場合は、発送および、返送に伴う手数料を請求させて頂きます。
 返品された場合はそれまでにかかりました諸経費をご負担いただきます。
※ご注文を2度に分けるなど複数回に分けて行った場合に送付先が同一となる場合は同梱処理を行わせて頂くことが御座います。

メール便サービスについて
配送業者 :日本郵便(ゆうメール)
メール便をご希望の方は商品名に [メール便なら送料〜] と記載されてる商品をご注文ください。

  1. !代金引換不可
  2. !日時指定不可
  3. !破損の際の補償なし
  4. !キャンセル・交換・返品不可
  5. !送料=個数×メール便送料
  6. !通常の宅配便よりお届けにお時間がかかります。
  7. !電話連絡・不在票ありません。
【ご利用上の注意事項】
  • 商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。早めにご回収ください。
  • 代金引換はご利用できません。ご入金が確認でき次第発送させて頂きます。
  • 複数ご注文の場合は、弊社規定により1個で同梱出来る場合でも送料は注文個数分になります。
  • ご注文を2度に分けるなど複数回に分けて行った場合、送付先が同一となる場合は同梱処理を行わせて頂くことが御座います。
  • コンビニ決済ご利用の場合は、別途決済手数料200円を頂戴いたします。
  • ポイント全額ご使用でお支払い金額が0円の場合は、コンビニ決済をご選択なさらないようお願いいたします。
  • コンビニ決済ご選択の場合は、他のお支払い方法に変更させていただきます。
  • 配達日時・曜日・時間の指定はできません。指定いただいた場合は除外となります
  • 紛失・未着・盗難・破損した場合(配送中の紛失も含む)でも、商品代金・送料の補償・交換ができません。
  • 配達が遅延した場合の補償はございません。
  • 通常の宅配便よりお届けに2〜3営業日ほどお時間がかかります。(在庫がある場合)
  • 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になりますので、破損の可能性がございます。
  • ご友人などのプレゼントなどをご検討のお客様は普通便をご選択ください。
  • メール便では、銀行振込の200円割引サービスは適用されません。
  •    
  • メール便対応商品以外の場合は宅配便での発送になります。
  • なんらかの理由でポストに投函が出来ない(サイズの関係でポストに入らない等)場合、ポストに不在票を投函し、郵便局にて保管させて頂きます。      ※保管期間は1週間となりますので、お早めにご連絡の上お受け取りください。      ※保管期間超過後は、弊社に返送されますのでご注意ください
  • お届けできず、弊社に返送された場合、返送と再配達にかかる費用はお客様負担となります。
  • サービスの特性上、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。
  • 受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は通常の宅配便(佐川急便)をご利用ください。

※ メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、
商品を発送させていただいております。 ご了承いただけない場合は必ず宅配便をご利用ください。
また、お荷物の配達状況確認以外の商品に関するご質問・お問合せにつきましては、 直接店舗までご連絡ください。
※配送業者様では、配達状況確認以外のお問合せは一切お受けしておりません。
何卒ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。


【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※合計5000円以上は税抜となります。

楽天国際配送(EMS)Rakuten International Shipping Service (EMS)
【備考】【方法】
楽天国際配送(EMS)対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Service (Please write down your address in English)
【備考】
(English follows)

楽天国際配送(EMS)にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
海外発送は日時の指定はできません。

消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。(本来は海外への販売に消費税は発生しませんが、海外発送の諸費用として8%のご負担をお願いいたします。)

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service(EMS).

Delivery date and time cannot be specified for delivery outside Japan (foreign counties).

Delivery to customers outside Japan included 8% tax.  Usually delivery to foreign countries does not include tax, although our company charges 8% as a fee to delivery outside of Japan.  We have to therefore charge you 8% to your purchased goods.


Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

楽天BOX受取
【備考】
■楽天BOX設置箇所

・大阪市営地下鉄なんば駅:20号出口付近(お受け取り可能時間:5:15〜24:15)

・西日本鉄道福岡(天神)駅:北口コンコース(西側、プラットインキューブ横)(お受け取り可能時間:5:30〜23:30)

・西日本鉄道薬院駅:中央口コンコース(西側、売店横)(お受け取り可能時間:5:30〜23:30)

■お取り扱いサイズについて
楽天BOXで取り扱いが可能なのは、ご注文いただいた商品をすべて梱包した大きさが下記のサイズに収まっているものに限らせていただきます。
3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで)

■楽天BOXをご利用いただけるお支払い方法について
クレジットカード決済など、代金引換以外でのお支払いが対象です。
お支払い方法にて【代金引換】を選択いただき、配送方法にて、【楽天BOX受取】を選択された場合には、お支払方法の変更をお願いさせて頂きます。

■楽天BOXに受け取ることができる商品について
楽天BOX受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、楽天BOX受取をご利用いただけません。

【楽天BOX受取ができない商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品
・生鮮食品
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・現金及び小切手・手形・株券その他の有価証券類
・揮発性又は爆発物等の危険品
・動物
・銃砲刀剣類麻薬等犯罪の用に供されおそれのあるもの
・臭気を発するもの、腐敗変質しやすいもの、不潔なものその他楽天BOXを汚損・き損するおそれのあるもの
・法律で所持、携帯を禁じられているもの
・その他保管に適さないと楽天株式会社が判断したもの

■お受け取りとお受け取り期間について
ご注文商品が楽天BOXに格納されると、楽天市場より楽天BOXへの格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。 楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時に指定いただいた楽天BOXにいらしていただき、メールに記載された受け取り方法に沿ってご注文商品をお受け取りください。

※楽天BOXお受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、楽天BOXで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいたショップより別途ご連絡を行いますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします(費用の件も入れてください)。

※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認のうえ、 格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
 格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※ボックス受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他注意事項
楽天BOXの利用にあたり、以下の行為は禁止されています。
以下の禁止行為のおそれがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、又は商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為
・楽天BOXを毀損する行為

国際小包 POSTAL PARCEL
【備考】

(English follows)

国際小包にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
航空便、船便、エコノミー航空(SAL)便の3種類の発送手段が選べます。 下の備考欄に記入してください。
海外発送は日時の指定はできません。
消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。(本来は海外への販売に消費税は発生しませんが、海外発送の諸費用として8%のご負担をお願いいたします。)

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。
また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。
3)入金確認後、商品を発送いたします。
配送期間は、出荷からおよそ7-90営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
Please select this option to use postal parcel Service.
You have three alternatives to have your goods sent.
(Air Shipment or Surface Air Lifted or Surface Shipment)
Please write this down in the remarks column below.

Delivery date and time cannot be specified for delivery outside Japan (foreign counties).
Delivery to customers outside Japan included 8% tax.  Usually delivery to foreign countries does not include tax, although our company charges 8% as a fee to delivery outside of Japan.  We have to therefore charge you 8% to your purchased goods.

Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.
【Flow from order to delivery】
1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.
2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.
3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.
The arrival time is estimated to be approximately 7-90 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.


消費税について
●購入商品合計に対して消費税計算

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセル・返品・不良品について
キャンセルについて

電子消費者契約法に基づき、お客様のご注文完了後、弊社から「サンクスメール」を送らせていただいた時点でお客様との間に売買契約が成立いたします。
ご注文後のキャンセル・変更は原則的に即時発送とさせて頂いているため、承る事はできません。
お取り寄せや在庫不足の場合その限りではございませんので一度ご相談いただければ幸いです。

ご注文後キャンセルご希望の場合はキャンセル料(エリア別正規送料・代引手数料・振込手数料・クレジットカード処理料)が発生いたします。あらかじめご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。
※当ショップ都合によりキャンセルをお願いする場合はこの限りではございません。

  • メーカーでの長期欠品・廃盤・完売などで商品の入手が不可となった場合
  • 第二類の医薬品をご購入いただき、【購入不可】の選択項目をお選びいただいている場合
  • 一定の日数が経過してもご入金の確認ができない場合

※第2類医薬品の購入履歴がないお客様に関しましては、弊社にてキャンセルを行わせて頂きます。
その際、前払いの振り込みなどを誤って行ってしまった場合は、お客様都合のキャンセルと同扱いとなりますのでご返金の場合はお振込手数料を引いた金額のご返金となります。

※【メール便サービス】をご利用のご注文につきましては、 サービスの特性上、発送後のキャンセル・返品・交換を一切お断りさせて いただいております。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

返品・交換について

お客様の御都合による返品・交換の場合は以下の通りです。
お色に関してはできるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございますため商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる返品はお客様都合となります。

【やむを得ない状況などのお客様の御都合による返品】

商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
ただし、発送時、返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承下さいませ。

  1. ▼以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。▼
  2. !お届けから8日以上経過した場合
  3. !返品希望のご連絡がない状態で商品を着払い等で送付された場合
  4. !お客様が一度ご利用になられた商品
  5. !商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
  6. !お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送
  7. !お届け後、修理、クリーニング等された商品
  8. !訳あり品・メール便
<注意点>
※発送時、返品時の送料・ご返金の振込手数料は、お客様負担となります。
※着払いにてご返品された場合は、お受け取りできません。
※発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換については、キャンセル料(エリア別正規送料・各手数料)発生しお客様負担となりますので、何卒ご了承ください。
(商品をお受け取り頂いた場合は片道+返送時の送料はお客様元払い、受け取り拒否または出荷後配達前のキャンセルの場合は往復送料のご請求となります)
※商品画像とは色・形などが若干異なる場合がございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
※予告なく商品がリニューアルすることがございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。

【商品不良・お届け時破損等による返品】

輸送時の破損、ご到着時の商品不良に関しましては、お届け日より2週間が保証期間となっておりますので、商品到着後は速やかに開封を行って頂き、商品の状態をご確認ください。
不良の確認をするためにお写真のご協力をお願いする場合がございます、お手数ではございますが予めご了承くださいませ。
【メール便サービス】をご利用のご注文につきましては、サービスの特性上、発送後のキャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。

  1. ▼以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。▼
  2. !お届けから14日以上経過した場合
  3. !破損や不良品のご連絡がない状態で商品を着払い等で送付された場合
  4. !訳あり品・メール便
■ 領収書発行に関しては、コチラをご確認ください。

医薬品に関する注意

医薬品に関する注意

医薬品は使用上の注意をよく読み用法・用量を守って正しくお使いください。

管理運営及び医薬品販売業許可証の内容について

種   類 店舗販売業
名   称 株式会社ケンコーエクスプレス
店舗の名称 健康エクスプレス
店舗の所在地 千葉県柏市鷲野谷1027-1 1F
医薬品販売許可番号 柏保 第0075号
発行年月日 平成26年4月18日
有効期間

平成26年4月21日〜平成32年4月20日

高度管理医療機器等
販売業許可番号
柏保 第0394号
発行年月日 平成26年4月18日

郵便等販売届出書について

届出年月日 平成26年4月16日
届出先 柏市長

医薬品販売に関する専門家について

店舗の管理者

登録販売者 加藤邦雄
登録番号 第13-08-10172号
登録年月日 平成20年12月1日
登録先 神奈川県
担当業務 OTC販売

店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家(薬剤師・登録販売者)

薬剤師 岩崎喜代美
登録番号 第175958号
登録年月日 昭和60年6月20日
登録先 千葉県
担当業務 OTC販売

薬剤師 山西雄三
登録番号 第173260号
登録年月日 昭和54年1月24日
登録先 神奈川県
担当業務 OTC販売

登録販売者 小野塚美恵
登録番号 第13-09-12979号
登録年月日 平成21年6月12日
登録先 東京都
担当業務 OTC販売

※OTC販売とは取り扱う医薬品の保管、陳列、販売、情報提供・相談の応需、発送等業務全般を指します。


薬剤師および登録販売者の勤務状況
氏 名
加藤邦雄
(登録販売者)
10:00〜17:00 10:00〜17:00 10:00〜17:00 10:00〜17:00 10:00〜17:00 12:00〜17:00
岩崎喜代美
(薬剤師)
12:00〜17:00 12:00〜17:00 12:00〜17:00 12:00〜16:00 12:00〜16:00 12:00〜16:00
山西雄三
(薬剤師)
12:00〜17:00 12:00〜17:00 12:00〜17:00 12:00〜16:00 12:00〜16:00 12:00〜16:00
小野塚美恵
(登録販売者)
10:00〜17:00 12:00〜17:00 10:00〜17:00 13:00〜17:00 12:00〜16:00 12:00〜16:00

当該店舗に勤務する者の名札等による区別に関する説明

店舗に勤務している専門家は薬剤師および登録販売者です。 薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札をつけています。 登録販売者は白衣を着用し、登録販売者であることを示す名札をつけています。/p>


取扱う一般用医薬品の区分
取扱う一般用医薬品の区分第1類医薬品、第2類医薬品、指定第2類医薬品、第3類医薬品


最短使用期限について
最短使用期限について当店では使用期限が120日以上ある医薬品のみを配送いたします


一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項

要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の定義及びこれらに関する解説

・要指導医薬品・・・リスクが確定していない医薬品です。 新たな健康被害・有害事象が生じる恐れがある医薬品です。
・第1類医薬品・・・特にリスクが高い医薬品です。 副作用が生じるおそれがあり、注意を要する医薬品です。
・指定第2類医薬品・・・第2類医薬品のうち、特に副作用等に注意を要する医薬品です。
・第2類医薬品・・・リスクが比較的高い医薬品です。まれに副作用等が生じるおそれがある医薬品です。
・第3類医薬品・・・副作用・飲み合わせなどで安全衛生上、多少注意を要する医薬品です。

要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説

・医薬品パッケージ(外箱・外包)および添付文書にリスク区分を表示します。
・要指導医薬品はパッケージに「要指導医薬品」と表示します。
・第1類医薬品はパッケージに「第1類医薬品」と表示します。
・指定第2類医薬品は表示の「第2類医薬品」の「2」の文字を○又は□で囲っています。
・第2類医薬品はパッケージに「第2類医薬品」と表示します。
・第3類医薬品はパッケージに「第3類医薬品」と表示します。

要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の情報の提供に関する解説

・要指導医薬品は薬剤師が対面で紙面または出力装置の映像面を用いて使用者本人に情報提供します。(義務)
・第1類医薬品は薬剤師が紙面または出力装置の映像面を用いて情報提供します。(義務)
・指定第2類医薬品・第2類医薬品は薬剤師又は登録販売者が情報提供に努めます。(努力義務)
・第3類医薬品は専門家が情報提供に努めます。

医薬品のリスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家
要指導医薬品 対面で行うことが義務 義務 薬剤師
第一類医薬品 義務
第二類医薬品 努力義務 薬剤師又は登録販売者
第三類医薬品 不要

指定第2類の販売サイト上の表示等の解説及び禁忌の確認・専門家への相談を促す表示

・商品名に【第(2)類医薬品】と記載します。
・医薬品購入にあたっての確認事項に、禁忌の確認・専門家への相談を促す表示を記載します。

一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説

・第1類医薬品は商品名に【第1類医薬品】と表示します。
・指定第2類医薬品は商品名に【第(2)類医薬品】と表示します。
・第2類医薬品は商品名に【第2類医薬品】と表示します。
・第3類医薬品は商品名に【第3類医薬品】と表示します。

要指導医薬品・一般用医薬品の陳列の解説

・要指導医薬品は薬剤師が対面で直接情報提供を行ってから購入頂くために、お客さまが直接手に取れない場所に陳列します。
・第1類医薬品は第1類医薬品陳列区画(第1類医薬品陳列設備から1.2mの範囲)に購入者が入れないよう区画をするか鍵のかかる陳列設備に陳列します。
・指定第2類医薬品は情報提供場所から7m以内に陳列します。
・指定第2類医薬品・第2類医薬品・第3類医薬品はそれらが混在しないように陳列します。

医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説

くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。
(救済が受けられない医薬品・副作用があります)
1)窓口:(独)医薬品医療機器総合機構
2)連絡先電話番号: 0120-149-931(フリーダイヤル)
3)受付時間:月〜金曜日(祝日・年末年始除)9:00〜17:30

販売記録作成にあたっての個人情報利用目的

・収集いたしました個人情報は、医薬品適正使用以外の目的では使用しません。

その他の注意事項

・医薬品の正しい注文方法、正しい使用に努めてください。
・医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てないで、医薬品がある間は保管し、必要に応じて見られるようにしてください。

医薬品の安全利用のための業務手順書

1.商品の選定・陳列
  • 医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。
  • 一般用医薬品のリスク区分を明記しています。
2.情報提供
  • 販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。
  • 各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。
  • 使用方法などのご相談は、専門家がお答えします。その際には以下の連絡手段をご利用いただけます。
  • 【ご連絡先】

    メールで相談する場合……メールアドレス: kenkoex@shop.rakuten.co.jp

    電話で相談する場合(受付時間:平日10:00〜18:00)……電話番号:03-6411-5513

3.申込み
  • 商品により、1回に注文できる販売個数制限を設けております。
4.申込み承諾
  • 申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、専門家からご連絡をさせていただく場合があります。
  • 専門家により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5.引渡し
  • 不審な購入申込みによる出荷や誤出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応
  • 専門家がご相談に対応します。
  • 必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。

店舗外観写真
医薬品の陳列状況写真

管理及び運営に関する事項について

【ネット販売営業時間】 月〜金 10:00〜17:00、土12:00〜17:00(日・祝休み)
【実店舗での営業時間】 月〜金 10:00〜17:00、土12:00〜17:00(日・祝休み)
※ ご注文は24時間受付しております。

【営業時間外で相談できる時間】 月〜土 17:00〜19:00(日・祝休み)

【相談時及び緊急時の連絡先】
メールアドレス: info@kenkoex.com 電話番号: 03-6411-5513