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- 株式会社カスタマ
- 〒133-0065 東京都江戸川区南篠崎町3-25-7 MOビル4F
- TEL:03-6662-7635 FAX:03-6638-8595
- 店舗運営責任者:大谷 宏子(WEB事業部)
- 店舗セキュリティ責任者:石井 英明
- 店舗連絡先:rakuten@kenkul.jp
ネットでの注文は２４時間受け付けております！ 店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00−18:00
土曜 9:00−1800
※日曜・祭日はお休みをいただいております。
当店は通販での販売のみとなっておりまして、お越し頂いても商品をご覧頂くことは出来ませんので予めご了承下さいませ。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●一括払い以外のお支払い方法は、ご利用になるカードにより異なっておりますので、ご確認ください。
●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料（別途手数料はいただきません。）
ベッド組み立てサービスなどをご選択いただいた場合、当該費用がかかります。
ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】三井住友新宿西口 普通 9269325 株式会社カスタマ
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。- セブンイレブン決済(前払)
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料
手数料 ：300円（お客様ご負担となります）
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。
●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして
お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。- ローソン決済(前払)
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計 ＋送料
手数料 ：300円（お客様ご負担となります）
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後にメールでLoppi専用バーコードならびに受付番号・確認番号をお知らせします。
ローソン店頭のLoppiのメニュー画面指示に従って入力し、Loppiから発行される申込券をレジへご提示頂きお支払ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。- Edy決済
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
- 宅配便
- 【業者】商品・お届け先・組立サービス有無により変わります。
- 【備考】当店舗の商品はすべて個別送料となっております。 お客様にご負担いただく送料につきましては、当店舗からお送りいたしますメールにご案内しておりますので、そちらをご確認くださいませ。
●パソコンのメールの場合
セキュリティソフトによりスパムメールに判定されて迷惑メールに割り振られている場合や、フリーメールの場合フィルタ機能により迷惑メールに割り振られている場合がございますのでご確認をお願い致します。
●携帯電話のメールの場合
ご連絡先のメールアドレスが携帯電話に設定されている場合、
パソコンからの迷惑メール等をブロックするためにドメイン指定の設定がされている場合ございまして、
弊社よりお送りさせて頂くメールがお受け取り頂けない場合がございます。
メールがお受け取り頂けない場合、商品発送等に遅延が生じてしまう場合がございますので、
ご注文の際には下記ドメインの許可をして頂くか、ドメイン指定の解除をお願い致します。
@rakuten.co.jp ・・・ご注文直後の自動配信メール用
@kenkul.jp ・・・お支払方法・配達日等のご案内メール用
解除方法はご利用頂いております携帯電話のキャリア等によって方法が異なりますので、
詳しい方法につきましてはご契約頂いております携帯電話会社へお問合せ頂けますようお願い致します。
なお、いずれの方法でもメールアドレスのご入力間違いも考えられますのでご入力の際はよくご確認頂けますようお願い致します。
お手数ではございますがどうぞよろしくお願い致します。
- 【送料料金表】 全国一律料金：530円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 当店舗の商品はすべて個別送料となっております。送料無料と明記された商品以外にはすべて個別に送料がかかります。お客様にご負担いただく送料につきましては、当店舗からお送りいたしますメールにご案内しておりますので、そちらをご確認くださいませ。
在庫状況によりますが、パラマウントベッドの配達は１週間程度かかりますがお急ぎの方はご相談下さいませ。
その他のベッドメーカーにつきましては組立配達の場合は５日前後、配送のみの場合は３〜４日後のお届けとなります。
組立配達の場合、日曜・祝日の配達はお受けできませんのでご了承下さいませ。
配達のみの商品で日曜・祝日のお届けを希望される場合はメール又はお電話でご依頼下さいませ。その場合メーカーによって日曜・祝日にお届出来る商品と出来ない商品がございますのでお客様よりご依頼を頂いた時点でお返事させて頂きます。（土曜・日曜も含みます）
※弊社では、プレゼント用のラッピング等は行っておりませんので、予めご了承下さい。（ラッピングＯＫの画像または、ラッピング可の表示のある商品のみ有料とはなりますが、ラッピングを承ります。）
また、商品によりましては、メーカー定価の値札がついている場合がございます。
ご都合の悪い場合は、取外せるものにつきましては、値札を取外しますので事前にお知らせ下さい。
商品のご注文内容につきまして、ご注文者様のお電話番号へお電話にてご連絡をさせて頂く場合がございます。
ご家族様へ内容が伝わってしまうと不都合でございましたら、備考欄に連絡はメールのみの旨をご入力頂くか、連絡可能なお電話番号をご入力頂けますようお願い致します。
●基本的に商品の価格は、消費税込みの価格で掲載しております。 （一部商品：マットレス、ベッドサイドレールを除く） ●介護ベッド用のマットレス及びベッドサイドレールに関しましては、 マットレス及びベッドサイドレールを介護ベッド本体と同時に 購入される場合に限り非課税品扱いとなります。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
【不良品】
不良品や誤送品がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
【お客様ご都合】
商品到着後7日以内に開封前商品に限り、商品の返品をお受け致します。
ご返送前に電話にてご連絡をお願い致します。
送料（お客様へお届けする際にかかった送料及び、お客様からの返送料）、
手数料、箱代、返金時の振り込み手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。
お客様のお手元に商品が届いていない状態でも、
出荷後ですと送料等発生致しますので予めご了承下さいませ。
「送料無料」等が表記された商品についても、
実費送料が発生しておりますので同様とさせて頂きます。
商品によっては、送料等が高いものがございます。あらかじめご了承願います。
※羽根布団セットにつきましては、未開分の状態でも一切ご返品をお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。
万が一不良品の場合には早急に新品と交換させて頂きます。
【ご連絡先】
住所 〒133-0065 東京都江戸川区南篠崎町3-25-7 MOビル4F
株式会社カスタマ ケンクル楽天WebShop事業部
店舗責任者 大谷
連絡先 0120-979-396
●パソコンのメールの場合
セキュリティソフトによりスパムメールに判定されて迷惑メールに割り振られている場合や、フリーメールの場合フィルタ機能により迷惑メールに割り振られている場合がございますのでご確認をお願い致します。
●携帯電話のメールの場合
ご連絡先のメールアドレスが携帯電話に設定されている場合、
パソコンからの迷惑メール等をブロックするためにドメイン指定の設定がされている場合ございまして、
弊社よりお送りさせて頂くメールがお受け取り頂けない場合がございます。
メールがお受け取り頂けない場合、商品発送等に遅延が生じてしまう場合がございますので、
ご注文の際には下記ドメインの許可をして頂くか、ドメイン指定の解除をお願い致します。
@rakuten.co.jp ・・・ご注文直後の自動配信メール用
@kenkul.jp ・・・お支払方法・配達日等のご案内メール用
解除方法はご利用頂いております携帯電話のキャリア等によって方法が異なりますので、
詳しい方法につきましてはご契約頂いております携帯電話会社へお問合せ頂けますようお願い致します。
なお、いずれの方法でもメールアドレスのご入力間違いも考えられますのでご入力の際はよくご確認頂けますようお願い致します。
お手数ではございますがどうぞよろしくお願い致します。