会社概要

株式会社デジタル・カルチャー・テクノロジー
〒020-0021 岩手県盛岡市中央通３−１７−７　ＫＡＮＮＯ第２ビル
TEL:019-606-1070 FAX:019-621-7339
店舗運営責任者:吉田　聡子
店舗セキュリティ責任者:吉田　聡子
店舗連絡先:rakuten@kerokko.jp
営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00〜18:00

※土日祝祭日及び弊社休業日はお休みをいただいております。
配送・商品配送完了メールに関する注意事項

商品名の先頭にあるカッコ内は商品を生産している生産者名です。
（例：商品名が「【○○○】▲▲▲《送料無料》」なら○○○が生産者名です）。
商品は生産者からお客様に直接発送するため、 同じ買い物かごに入れても生産者が異なる場合、別々 に配送します。
商品配送完了メールは、ひとつの買い物かご内全ての商品の生産者が商品を発送後に配信します。
そのため、 商品配送完了メールが届く前に商品が届くことがあります。どうぞご了承下さい。


●フリーメールをご使用のお客様へ
ご注文時のメールアドレスが、MSN（*****@hotmail.com)やyahoo(*****@yahoo.co.jp)などフリーメールをご利用の場合、当店からのご注文確認メールが受信できないことがあります。
支払方法変更願いなどの当店からのご連絡は、当店からの送信を持って連絡済みとさせていただいております。ご理解の上、ご使用をお控え下さいますようお願い致します。


支払い方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●クレジットカード売上請求処理は、商品発送後に行います。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●クレジットカードご利用手数料はお客様負担です。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
●メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）第一営業支店（ダイイチエイギョウシテン） 普通 7131701 株式会社　デジタル・カルチャー・テクノロジー
【備考】【【備考】 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
２営業日位以内に当店からお送りする、『【楽天◆けろっこ】ご注文内容の確認』というタイトルのメールに記載の金額をお振込みください。
 ●ご入金確認後に商品を発送いたします。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●請求書は発行しておりません。
●振込用紙は発行しておりません。
●ご注文後、7営業日が過ぎてもご入金確認が取れない場合、キャンセル扱いとさせて頂き、商品は発送致しません。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金引換がご利用いただけない商品があります。商品ページでご確認下さいますようお願い申し上げます。（楽天市場のシステム上、代金引換がご利用いただけない商品でもご注文を受け付け処理してしまいます。）
●代金引換がご利用いただけない商品を代金引換でご注文された場合、当店より支払い方法変更をお願いするメールを送らせて頂きます。
●下記表の料金表は配送業者がヤマト運輸の場合の代金引換手数料（税込）です。
■ヤマト運輸■
【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
　〜　9999円 315円
10000　〜　29999円 420円
30000　〜　99999円 630円
100000　〜　300000円 1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
●下記表の料金表は配送業者が佐川急便の場合の代金引換手数料（税込）です。
■佐川急便■
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
100001　〜　3000000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

宅配便
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】

●同じ買い物かご内の商品であっても、商品名の【】内に書かれた生産者名が異なる商品は別々に発送されます。

●商品は生産者からお客様に直接発送するため、同じ買い物かごに入れても生産者が異なる場合、生産者ごとに別々に配送します。

●商品名の先頭にあるカッコ（【　】）内が商品を生産している生産者名です。
（例：商品名が「【○○○】▲▲▲《送料無料》」なら○○○が生産者名です。）

●「送料込み」の商品から、実際にかかる送料が商品金額内の送料相当分より安い場合でも差額を返金することはありません。

●「送料込み」の商品を複数個注文された場合、商品金額内の送料相当分は複数個分の送料をお支払いいただきます。商品価格から値引・返金することはできません。

●お届け日時指定について
注文日より9日間以降、お届け日指定を承ります。
お届け日指定がない場合、注文確認後可能な限り迅速に発送致します。（2営業日〜7営業日に発送が目安です）。
お届け日を指定せず、お届け時間のみの指定も出来ます。

●賞味期限の短い商品をご注文される場合
ご注文主様にはメールにて配送日のお知らせをします。お届け先がご不在で消費期限内に配送できない場合でも商品代金はご請求させていただきます。何卒ご了承ください。（お届け日時指定は可能です。）

●消費期限の短い商品をギフト配送される場合
ご注文主様にはメールにて配送日のお知らせをしますが、お届け先にはお届け日のご連絡はいたしません。必ずご在宅かどうかご確認の上、ご利用ください。お届け先がご不在で消費期限内に配送できない場合でも商品代金はご請求させていただきます。何卒ご了承ください。（お届け日時指定は可能です。）

●海外発送について〔About an overseas delivery〕
申し訳ございませんが、海外へのお届けは承ることが出来かねます。何卒ご了承下さい。
We are sorry but we do not ship to foreign countries. We ship only Japan address.

●住所に不備があった場合
郵便番号・お届け先住所に不備がございますと、お届けできない場合があります。これが原因の返品、代品は承ることができませんので、何卒ご了承下さい。

●お届け時にご不在の場合
ご不在の場合、お届け先の電話番号へ配送業者（ヤマト運輸・佐川急便）からご連絡をいたします。留守番電話になった場合はメッセージを残すことがございます。あらかじめご了承下さい。

※当店より商品出荷後、事故や悪天候など配送中のトラブルでお届けご指定日時にお届けできない場合がございます。ご理解の上お買い求めください。

●配送業者は各生産者ごとに異なります。商品ページに記載しております配送業者にて配送致しまので、ご確認下さい。

●不在時の商品保管に関して
ご不在の間、再配達・電話連絡など運送会社（ヤマト運輸・佐川急便）よりご対応いたしますが、何のご連絡もいただけない場合、一定日数経過後、生産者に返送となります。
品質に問題がない商品は、ご連絡後、お客様送料負担にて再配達の手配をいたしますが、生ものなど消費期限の切れた商品は生産者側で廃棄処理となります。
廃棄させて頂いた場合も商品代金はご請求させていただきます。何卒ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、9営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、9営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について

●返品を受け付ける条件
食品につき、返品はお断りしております。
ただし、万一不良品や注文と異なった商品が届いた場合は返品・返金に対応させていただきます。
商品ご到着後、2営業日以内にメールまたはお電話にて連絡いただいた場合のみ、お受け致します。ご連絡後、７日間以内に下記返送先住所まで商品をご返送下さい。
なお、メールでご連絡の場合、当店からのメールを送信致しますので、メール受信後にご返送下さい。
当店からのメールを受信前にご返送された場合、商品の交換・返金にご対応できない場合があります。

●返品の送料・手数料の負担について
当店または生産者の責による返品の場合は、当店または生産者が、送料および手数料負担にて商品の交換・または返金を致します。

●返金について
返品商品到着確認後１０日以内にお客様のご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：019-606-1070
　メールアドレス： info@kerokko.jp
　返送先住所： 〒020-0021
　　　　　　　　岩手県盛岡市中央通3-17-7　北星ビル(ＫＡＮＮＯ第２ビル)2階
　会社名：株式会社デジタル・カルチャー・テクノロジー
　　担当者：吉田聡子

●お問い合わせ時間について
　お電話は平日9：00〜18：00の間にお願い致します。大変申し訳ありませんが、土日祝日及び弊社規定の休日はお受けできません。メールは24時間受付しておりますが、当店からの返信メールは当店営業日に送信致します。ご了承下さい。