▼ ▼ ▼ 必ずお読みください ▼ ▼ ▼
●店舗統合のお知らせ
この度、平成28年4月26日(火)をもちまして
姉妹店と統合させていただくことになりました。
姉妹店にて同商品の販売を行っておりますので、
引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

※本件に関するお問い合わせは
レディース靴の店 shop kilakila
http://www.rakuten.ne.jp/gold/kilakila/

TEL:06-6751-6200
(平日10:00〜17:00)

メール:support@shop-kilakila.com
(24時間/営業時間外は翌営業日以降に順次対応)


●熊本県を中心とする地震による配送遅延の可能性について
4月14日(木)に九州熊本エリアを中心に発生した地震による影響で、
お荷物の配送遅延が発生する可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
被災された皆様、そのご家族の方々に対しまして、
心よりお見舞い申し上げます。


●商品の在庫について
当サイトでは、弊社が運営しております卸しサイトと在庫を共有しており
在庫管理システムで随時在庫の更新を行っております。
タイミングによっては、同一商品へのご注文集中により
更新が間に合わず、在庫数にズレが生じる為
ご注文商品をご用意できない場合がございます。
この場合、ご注文時間が先のお客様を優先させて頂きます。
恐れ入りますが、ご了承頂けますようお願い申し上げます。

※万が一在庫が確保できなかった場合は、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。
 ご注文後は、メールをご確認頂きますようお願い致します。


●ご注文後お問合せ時のご注意
ご注文後のお問合せの場合、下記事項をご明記の上ご連絡くださいませ。
ご記載がない場合、ご注文をお調べすることが出来かねるため
ご対応にお時間を頂いてしまう事がございますので
ご連絡の際は必ず下記事項をご記載くださいませ。
------------------------【↓返信フォーム↓】------------------------
・受注番号(注文番号):
・ご注文者様お名前:
・お問い合わせ内容 :
------------------------【↑返信フォーム↑】------------------------

会社概要

株式会社新井商店
〒544-0005 大阪府大阪市生野区中川5−13−27
TEL:06-6751-6200 FAX:06-6751-6270
代表者:新井 通敬
店舗運営責任者:浅井 和則(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:浅井 和則
店舗連絡先:kilakila-plus@shop.rakuten.co.jp,kilakila-plus_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受付中です。

お電話でのお問合せ / 10:00〜17:00(平日)
メールアドレス / kilakila-plus@shop.rakuten.co.jp
休業日 / 土・日・祝日・当社指定日
営業時間外のご注文・お問合せは、翌営業日以降に順次返信させて頂きます。
店舗運営 / 株式会社新井商店 (店舗名 : レディース靴 shop kilakila +plus)

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】



お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料(600円(税込)※北海道・沖縄・一部離島1,200円(税込))=ご請求金額
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 ご利用明細をご確認ください。


なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


【ご確認ください】
※ご指定のカードで決済エラーが発生した際は、下記のご希望の処理が可能です。
1.代金引換へのご変更(店舗にて受付ます。)
 商品代金総額が10,000円(税別)未満の場合、代金引換手数料324円(税込)がお客様負担となります。
 商品代金総額が10,000円(税別)以上の場合、代金引換手数料無料となります。
2.NP後払いへのご変更(店舗にて受付ます。)
 ※審査にお時間がかかる場合がございます。
 コンビニ後払い手数料205円(税込)がお客様負担となります。
3.別カードにて再度ご注文頂く場合
 別クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、楽天市場セキュリティーの関係上、店舗側でのご変更を
 承る事が出来かねるため一旦ご注文をキャンセルして頂いた後に、お客様の方で別クレジットカードにて
 再度ご注文を頂く形となります。
 ※再度ご注文の場合は、キャンセルされたご注文時のサービスが適用されない場合がございます。
  ご注文された時点でのサービスのみが適用されます。
  【企画期間中でポイントが変わっている場合などがございますが、再注文された場合に
  期間外となった場合などは、適用されません】

 ご不明な点がございます場合は、お気兼ねなくお問い合わせ下さい。
 お手数ではございますが、ご注文時の「お名前」と「注文番号」をご記載いただき、ご返信お願い致します。
 ご連絡メールを配信致しましたその日から5日営業日以内に、ご連絡がない場合キャンセルとなります。
 ご理解くださいますよう、お願い致します。



楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】



 ご注文後、3営業日以内に、残高確認をさせて頂きます。
 1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となります。
  その旨をメールでご連絡致しますので、 メール送信後、3日以内に承諾操作をお願い致します。
  ご承諾頂けない場合には、自動的に注文がキャンセルとなりますので、ご注意ください。
 ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。





※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1525096 ラクテン(レテ゛イ−スクツSHOPKILAKILAPLUS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
銀行振込


 【備考】

 ● 当店にてご注文を確認致しましたら、お振込のご案内メールをお送り致します。

   メールに記載のお支払い額が確定のご請求額となります。必ずメールをご確認後、ご入金をお願い致します。

 ● 請求金額は注文後すぐに届く楽天の自動配信メールの内容とは異なる場合がございます。

 ● 申し訳ございませんが、お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。

 ● ご注文より7日(定休日を含む)以内にお振込をお願いいたします。

   ※ご注文いただいた商品はご入金確認後の発送となりますことご了承下さいませ。


お振込口座
銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座種別 普通
口座番号 1525096
口座名義 ラクテン(レテ゛イ−スクツSHOPKILAKILAPLUS

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】



 商品代金合計+送料(600円※北海道・沖縄・一部離島1,200円)+代引手数料(324円)
 代引き手数料は、全国一律324円です。
 (代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれております)
商品代金10,000円(税別)以上のお買上げで代引手数料無料。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。
 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするご注文確認メールをご確認ください。
お客様都合によりご注文商品が返送された場合(受け取り拒否や長期不在など)
 ご理由如何に関わらず、商品をお受け取り頂けず当店まで返送となった場合、
 これ以降の当店のご利用が出来ませんのでご注意下さい。
 配送業者のお荷物保管期限は1週間となっておりますので、発送後期間内にお受け取りください。
 また、往復にかかる送料+手数料をご請求させて頂く場合もございますのでご注意ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ後払い◆別途:手数料205円(税込)加算
【備考】



NP
↑NP後払いの詳細についましてはコチラをクリックしてご確認ください↑





コンビニ後払いの詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる
 安心・簡単な決済方法です。
 請求書は、商品とは別に株式会社ネットプロテクションズより郵送されますので、
 発行から14日以内にお支払いをお願いします。


お支払総額は以下の通りです。
 振替金額:(商品代金合計)+(送料)+(後払い手数料)
 後払い手数料:205円
 ご利用限度額はNP後払いの累計残高で54,000円(税込)迄です。

詳細はコチラをクリックしてご確認ください。

※コンビニ後払い利用審査で、利用不可と判定された場合、代引き決済への変更
 または一度キャンセルしクレジットカード、楽天バンク決済にて再注文頂く事となります。
 エラー発生時は当店からメールにてご連絡致します。いずれかご希望の処理をご連絡下さい。

※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
 後程メールにてお支払い総額をお知らせいたします。


お客様は以上の事項をご承諾の上、商品のご注文を行うものとさせて頂きます。



ご返品される場合
 商品をご返品される場合は、明細書裏の案内を確認頂き、商品到着後5日以内に当店までお申し出ください。
 お客様からの商品返品確認後、当店からNPへ請求額変更の連絡をさせて頂きます。

 ※ご返品となった場合でも、商品発送後の返品・キャンセルには、
  後払い請求書が発行された後の処理となりますので、NP後払い手数料はご請求させて頂きます。
  発送時の送料に関しましても、ご請求の対象となりますので、発送時の送料+手数料をご請求させて頂きます。
  予めご了承ください。(送料無料商品をご返品される場合も、発送時の送料はお客様負担となります。)

  請求額変更前の、ご返品商品代金が含まれている請求書に関しましては、破棄して頂き、
  変更後の請求書が届きましたら、お支払下さいますようお願い申し上げます。

 ご不明な点などございましたら、お気兼ねなく下記までお問い合わせ下さいませ。

コンビニ後払いについてのお問合せ
 ネットプロテクションズ サポートデスク
 電話番号:03-5651-1638 FAX:03-5159-7892
 営業時間:10:00〜17:00(土日祝を除く)


返品等についての問合せ
 レディース靴 shop kilakila +plus
 TEL:06-6751-6200
 (営業時間/平日 10時〜17時 土日祝休業)
 kilakila-plus@shop.rakuten.co.jp


※ご注文確認メール到着後のご変更は承る事が出来かねます。
 ご変更ご希望の場合は、「ご注文後〜ご注文確認メール配信まで」にご依頼下さいませ。

楽天Edy
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
 ※一部離島地域等、ゆうパックでの配送となる場合がございます
  (お客さまの方でゆうパックへの指定は出来かねます)

 ※年末年始、お盆期間など、特別の出荷スケジュールとなる場合がございます
  その場合は休暇前に当店トップページ上で告知を出させていただきます。

 ※ご注文確認メール配信後のご変更は承る事は出来ません。

 お届け日時のご指定は以下の手順で行えます。
  配送日時指定がない場合は【指定なし】をご選択下さい。
  配送日時指定にご指定がある場合は「変更」をクリックしていただき、配送日時を指定して頂きます。
  【最短希望】をご選択の場合は、最短到着日を店舗側で指定させて頂きます。

 通常、ご注文(ご入金)確認後から3翌営業日内を目安にご発送致しております。
 お急ぎの方は備考欄へその旨ご記入下さい。可能な限りご対応致します。
 予約商品につきましては、入荷後ご予約順にご発送致しております。
 通常商品とご予約商品の同時購入は承る事が出来かねます。個別にご注文くださいませ。

 【ご注意ください】
 ご予約商品と通常出荷商品の同時注文は不可とさせて頂きます。
 ご予約商品と通常出荷商品のご購入をご希望の場合は、個別にご注文ください。
 ご注文後のキャンセル・変更は承る事が出来ません。
 ご予約商品ご注文時でも、システムの関係上、配送日指定はできますが
  入荷日以前のご指定日にはお届け出来ません。
 お買い上げ明細書につきまして 当店では、お買い上げ内容の記載がございます明細書を
  商品と同梱し発送致しております。 ご注文主様とお届先様が異なる場合でも、
  お客様からご連絡のない限り、上記対応を行っておりますので ご不要の場合、
  ご注文時の備考欄、また発送日前日までに当店までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

 ご注文が集中した際、商品の売り切れや配送の遅延が発生する場合がございます。
  その際は何卒ご容赦下さい。

 売り切れ・配送遅延の際にはメールにてご連絡させて頂きます。
 ご予約商品につきましては、天候などの理由により入荷時期が遅れる場合がございます。









 一部離島地域に該当の際は、メールにてご連絡致します。
 送料無料商品と通常商品をご注文の際は、送料無料となります。


 代金引換便手数料
 手数料:全国一律 324円(税込)

 送料・手数料無料サービス
 当店ではご利用総額に応じて送料・手数料が無料になるサービスを行っております。

 【 送 料 】
●お届け先が本州・四国・九州
 ・お買物総額
4,480円(税)以上で送料無料となります。

●お届け先が北海道・沖縄・一部離島地域
 ・お買物総額4,480円(税別)以上で送料600円(税込)
 ・お買物総額
10,000円(税)以上で送料無料となります。



 代金引換手数料
 ・代金引換手数料:全国一律324円【税込】(10,000円(税別)以上無料)

 コンビニ後払い(NP後払い)手数料
 ・手数料:全国一律205円(税込)

 楽天バンク決済手数料
 総合計金額       手数料
 30,000円(税込)未満 ⇒ 155円(税込)
 30,000円(税込)以上 ⇒ 257円(税込)
 ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。


 お届け日時のご指定は以下の手順で行えます。
  配送日時指定がない場合は【指定なし】をご選択下さい。
  配送日時指定にご指定がある場合は「変更」をクリックしていただき、配送日時を指定して頂きます。
  【最短希望】をご選択の場合は、最短到着日を店舗側で指定させて頂きます。

 商品発送のタイミング
  3〜4日以内に発送予定(土日祝除く)

ご指定可能お届け時間帯は、以下の区分となります。
 お届け日のご指定は、ご注文日から5営業日以降10日以内で承ります。
 ご注文の際、備考欄へご希望の指定日をご記入ください。
 ※上記以外の日にちをご指定頂きましても、ご希望に沿うことは出来ませんので予めご了承下さい。

 海外発送
 当店では海外へのお届けは実施しておりません。
 No international shipments are available.

発送後のお荷物追跡サービスについて

 商品発送後、「お荷物お問い合わせ番号」を発送メールにてお知らせ致します。
 配送業者のお問い合わせフォームより、現在の配送状況を調べることができます。

 佐川急便「お荷物お問い合わせシステム」
 ゆうパック「郵便追跡サービス」

 【お荷物についての問い合わせ】
 佐川急便
 お荷物に関するご用件は、お客さまの地域の担当営業店へご連絡ください。
 「佐川急便営業所検索」

 日本郵便
 ゆうパックに関するご用件は、日本郵便へお問い合わせください。
 「日本郵便株式会社」


【送料料金表】
  本州・四国北海道・沖縄・一部離島地域
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 600円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料の割引サービスについて

【お届け先が本州・四国・九州】
◎お買物総額4,480円(税別)以上で無料となります。
 ※お買物カゴ上送料無料計算されませんが、当店よりの注文承諾メール時に訂正後の金額をご連絡いたします。

【お届け先が北海道・沖縄・一部離島地域】
◎お買物総額4,480円(税別)以上で600円(税込)
 ※お買物カゴ上送料600円(税込)で計算されませんが、当店よりの注文承諾メール時に訂正後の金額をご連絡いたします。
◎お買物総額10,000円(税別)以上で無料となります。

楽天BOX受取
【備考】
■ロッカーお受取可能場所
 【楽天BOX設置場所】をご参照ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  本州・四国北海道・沖縄・一部離島地域
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 600円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料の割引サービスについて

【お届け先が本州・四国・九州】
◎お買物総額4,480円(税別)以上で無料となります。
 ※お買物カゴ上送料無料計算されませんが、当店よりの注文承諾メール時に訂正後の金額をご連絡いたします。

【お届け先が北海道・沖縄・一部離島地域】
◎お買物総額4,480円(税別)以上で600円(税込)
 ※お買物カゴ上送料600円(税込)で計算されませんが、当店よりの注文承諾メール時に訂正後の金額をご連絡いたします。
◎お買物総額10,000円(税別)以上で無料となります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


サイズ交換・ご返品について
 必ずご注文前に下記をご一読頂きますよう、お願い申し上げます。

 商品画像につきまして
  商品ページに記載の商品画像は、実物と可能な限り同じになるよう撮影しておりますが、
  照明の加減やお客様のお使いのPC・携帯・スマートフォンのモニタ環境によりましては、
  多少の誤差(質感・カラーなど)が出る場合がございます。
  何卒ご了承のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。


 一度目のサイズ交換は片道送料無料でお届けします!  

1.サイズ交換対象商品について

 当店レディース靴 shop kilakila +plus にて販売しているシューズ全般が対象となります。

 【ご注意ください】
 特別販売商品・クーポンをご利用の場合はサイズ交換・返品はお受けできないが場合がございます。
 予めご了承の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。


2.サイズ交換の流れ

 STEP.1 サイズ交換は商品到着後5日以内に当店までサイズ交換希望のご連絡をしていただいた場合のみ
      ご対応させていただきます。到着後6日以上経過の場合はお受付が出来ませんのでご注意下さい。

 STEP.2 メールまたは電話にて受注番号・ご注文者様お名前・交換ご希望の商品名・サイズをご連絡下さい。

 STEP.3 ご連絡後在庫の調査・確保を致します。在庫の確保が終わりましたら、当店からメールにて
      お手続きのご案内をさせて頂きます。(当店ご連絡日より1週間以内にご返送下さい。)

 STEP.4 ご返送商品確認後、サイズ交換商品を発送致します。

 STEP.5 送料・配送に関しては下記をご覧下さいませ。

 ※サイズ交換1度目のみ片道送料無料にて発送させていただきます。


 ※サイズ交換商品発送は、お客様よりのご発送商品到着を確認後となります。
 ※ご希望サイズが商品在庫なしの場合は、ご返品対応となりますのでご了承くださいませ。
 ※カラー変更・ほかのデザイン靴への交換はお受け致しておりません。


 ▼以下の場合は、サイズ交換・返品はお受けできません。
 ・使用した商品
 ・お客様の元でキズ・汚れ・臭いのついた商品
 ・商品タグが外されている商品
 ・外箱、袋、その他付属物がない商品
 ・タグ、外箱、袋、その他付属物が破損
 ・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
 ・汚損している商品
 ・商品到着後6日以上経過している商品
 ・着払いで返送された商品
 ・商品ページ等で交換・返品不可の記載がある商品


3.ご返品について

 1.商品到着後5日以内に、ご返品ご希望の旨メールにてご連絡下さい。
   到着後6日以上経過の場合はお受付が出来ませんのでご注意下さい。

 2.「特別販売商品」「クーポン」ご利用でのご購入の場合、サイズ交換・返品をお受けできない場合がございます。

 3.お客様よりのご連絡確認後、追ってお手続きのご案内メールをお送り致します。
  必ずご確認のうえ商品をご返送下さい。
  ご返送送料はお客様のご負担となります。

 4.ご返送商品の確認後、ご返金させて頂きます。
  ご返金は商品代金のみとなります。送料・手数料は含まれませんのでご注意下さい。
   商品発送時、当店送料負担にてお届けしている場合は、ご返金額から送料分を差し引きましての
  ご返金となります。ご了承下さい。

 5.送料無料の商品のご返品の場合、送料無料対象外となりますので
  発送時の送料(600円・1,200円)【税込】をお客様にご負担頂く事となります。
  ご返金額から発送時の送料を差し引きましてのご返金となります。
  2足で送料無料に関しましても、1足ご返品の場合は送料無料適応外となりますので
  発送時の送料(600円・1,200円)【税込】を差し引かせて頂きます。
  予め、ご了承ください。


 ※北海道・沖縄・離島地域のお客様
  2足ご購入で、送料600円(税込)となります。
  ご返品となりますと、送料600円(税込)対象外となりますので
  発送時の送料1,200円(税込)をお客様にご負担頂く事となります。
  ご返金の際に、新たに追加分と致しまして、発送時の送料差額600円を
  差し引かせて頂きます。予め、ご了承ください。


 ※クレジットカード決済でのご返金につきまして
  カード決済の場合、「ご請求金額の変更」にてご返金致します。
  金額変更処理完了までに、お使いのカードの締め日が過ぎておりますと、一旦変更前の金額で
  ご請求が参りますが、その翌月にカード会社よりご返金、または相殺がなされますので予めご了承下さい。

 ▼以下の場合は、サイズ交換・返品はお受けできません。
 ・使用した商品
 ・お客様の元でキズ・汚れ・臭いのついた商品
 ・商品タグが外されている商品
 ・外箱、袋、その他付属物がない商品
 ・タグ、外箱、袋、その他付属物が破損
 ・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
 ・汚損している商品
 ・商品到着後6日以上経過している商品
 ・着払いで返送された商品
 ・商品ページ等で交換・返品不可の記載がある商品


4.商品の保障について

 商品不良、商品の誤送
  万が一、当店がお届け致しました商品に不良やご注文と違う商品が届いたなど、
  不備がございましたら、大変お手数ですが商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。

 良品在庫がある場合
  送料当店負担にて交換させて頂きます。
  配送業者により、引取り交換という形で商品をご交換させて頂きます。

 良品在庫が無い場合
  誠に勝手ながらご返品対応とさせて頂きます。
  お客様のご都合の良い、配送業者から着払いにて商品ご返送下さい。確認後全額ご返金させて頂きます。

5.お問い合わせについて

 【お問合せ頂く際のご注意】
 ご注文後のお問合せの場合
  下記事項を明記の上、お問合せ下さいませ。
  ご記載がない場合、ご注文をお調べすることが出来かねるため
  ご対応にお時間を頂いてしまう事がございますので、ご連絡の際は必ず下記事項をご記載下さいませ。

   ・受注番号(注文番号)
  ・ご注文者様お名前
  ・お問い合わせ・ご変更内容


 ご注文前のお問合せの場合
  商品に関するお問い合わせは、商品ページ内に記載されております「商品番号(k-…)」を
  ご明記の上お問合せ下さいますようお願い申し上げます。
  商品番号の記載がない場合、商品を特定出来かねるため、ご対応にお時間を要します。

 【メールでのお問い合わせ】
  メールアドレス:kilakila-plus@shop.rakuten.co.jp

 【お電話でのお問い合わせ】
  TEL:06-6751-6200

 【営業時間】月曜〜金曜 10:00〜17:00
 【休業日】土曜日、日曜日、祝祭日はお休みです。
 営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降より順次ご返信となります。

 店舗運営
  株式会社新井商店(店舗名:レディース靴 shop kilakila +plus)
  〒544-0005 大阪府大阪市生野区中川5-13-27 2F

6.サイズ交換・返品の際のご返送先

 サイズ交換・ご返品の商品は以下の住所までご発送して頂きますよう、宜しくお願い致します。

  〒544-0005
  大阪府大阪市生野区中川5-13-27 2F
  株式会社新井商店
  TEL:06-6751-6200

7.当店からのメールにつきまして

 携帯でご注文のお客さま・ドメイン制限をされているお客さまへ
  携帯電話の機種によりましては、PCからのメールを制限する設定になっているものがございます。
  またメールソフトでドメイン制限をされている場合など、
  当店からの重要なご連絡が正しくお届けできない可能性がございます。
  該当されるお客様は、大変お手数ですが制限を解除して頂きますか、
  下記の両ドメインを許可設定して頂きますよう、何卒お願い申し上げます。

         @shop.rakuten.co.jp @shop-kilakila.com  

 フリーメールをご利用のお客様へ
  フリーメール(Yahooメール、Gmail、hotmail 等)をご利用の場合、
  当店からのメールが迷惑フォルダへ隔離される場合がございます。
  また受信容量にも制限があり、容量が満杯ですとメールの受信が出来ない可能性がございます。
  ご注意下さい。

 当店からのメールが届いていないお客様へ
  上記の設定を再度ご確認頂きまして、当店までご一報下さい。
  メールを再送させて頂きます。