会社概要

株式会社来花
〒600-8066 京都府京都市下京区 万寿寺通五条下る柏屋町327
TEL:075-361-7150 FAX:075-341-9546
店舗運営責任者:堀士 克之(キモノカフェ事業部)
店舗セキュリティ責任者:岡田 圭輔
店舗連絡先:kimonocafe@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
■営業時間:平日9:00〜17:00

■お休み:土・日・祝祭日
※当店からのメールの返信・商品発送は翌営業日以降となります。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


上記のクレジットカードがご利用可能です。
便利な【リボ払い】や【ボーナス一括支払】も可能です。
お支払総額は以下の通りです。
   商品代金(税込)の合計+送料(税込)(別途手数料は頂いておりません。)
 ※消費税については1円未満端数切り捨てとなります。
念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが
 出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にて、ご連絡をさせていただきます。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、
  存在しません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】



●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ京都支店 当座 0160349 株式会社 来花(らいか)
【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金 :商品代金合計+送料
  振込手数料:振込時にお確かめください
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。


 事前お振込みとなります。
 ●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
 ●ご入金が確認でき次第、2営業日以内に商品を発送致します。
 ●1週間以内にご入金が確認できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただき、
  次にお待ちのお客さまに権利をお譲りする場合がございます。ご入金はお早めにお願いします。

ゆうちょ振替
【振込先】14450-16126841 株式会社来花(らいか)
【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金 :商品代金合計+送料
  振替手数料:郵便振替時にお確かめください

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


 事前お振込みとなります。
 ●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
 ●ご入金が確認でき次第、2営業日以内に商品を発送致します。
 ●1週間以内にご入金が確認できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただき、
  次にお待ちのお客さまに権利をお譲りする場合がございます。ご入金はお早めにお願いします。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】


※ 代引手数料無料!(当店が負担します)

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料(お買い上げ代金3000円(税抜き)未満の場合)
 代引手数料:当店が負担いたします。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●営業日中14時までのご注文に関しては、当日出荷を心がけております。
 通常2営業日以内には当店より出荷いたしますが、お急ぎの場合はその旨ご一報ください。
●2週間を超えての長期お預かりはお断りさせていただいております。
 お届け日をご指定の際は2週間を越えないようご注意ください。
●ヤマト運輸ご希望の方は代金引換はご利用できませんので、ご注意ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引業者指定 宅配便

コンビニ後払い(PCのみ利用可能)
【備考】


NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。

※※請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜き)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円(税抜き)となります。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
※ご入金確認後の発送となりますので、ご了承くださいませ。

お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

※お届け先1か所につき、合計金額3,240円(税込)以上で送料無料 でお届けいたします。

・お買い上げ金額が3,240円(税込)未満の場合は、送料756円(税込)となります。
・オークション・共同購入など、一部商品で3,240円(税込)以上のものに送料が加算されるものもございます。
 詳細はそれぞれのページの送料の欄をご確認ください。

○代金引換 …原則として2営業日以内に発送いたします。(企画商品を除く)
○銀行振込・郵便振替 …原則としてご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。(弊社入金確認日:営業日)
・営業日中14時までのご注文に関しては、当日出荷を心がけております。
 通常2営業日以内には当店より出荷いたしますが、お急ぎの場合はその旨ご一報ください。


【送料料金表】  全国一律料金:756円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
【お届け日時指定】

ご注文時には「月〜金」もしくは「土日祝」をご指定いただけます。
時間帯指定はこちらからお選びください。

※配送日・時間帯は、天災・交通事情などによりご希望のとおりにお届けできない場合があります。
※一部地域では指定を受けられない場合があります。
※お届け先が会社・企業の場合、日にち指定は可能ですが時間帯指定はできません。

【お届け予定日】 弊社より発送後、お届けまでに必要な日数

【ご不在の場合】

・ お届け時にご不在の場合、お届け日は翌日以降となります。
・ 不在票記載の配送各営業所まで、配達日から6日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお引取りいただけない場合、お荷物は一旦当社へ引き上げます。その際に掛かった送料、及び再送させていただく往復の送料を申し受けます。

【納品書】

・ 納品書は、基本的に同梱にてお届けします。
・ ご注文時にお届け先を別にご指定いただいている場合、納品書は、商品の単価を表示せず、お届け先に商品と同梱しております。
・ お届け先を別にご指定いただき、納品書を別途ご注文者様に郵送ご希望の場合は、ご注文時にお気軽にお申し付けください。

【そのほか配送について】

※ヤマト運輸はお買い上げ金額に関わらず有料(全国一律756円)となります。
ご希望の方は、ご注文の際に備考欄にお書き添えくださいませ。

国際配送(送付先情報は英語で記入下さい) International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】



国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて、ご案内いたします。
海外配送については、即日発送の対応はしておりません。ご了承くださいませ。

International Shipping Services

How to Order

Our Shipping method is EMS only.
EMS is Express Mail Service by Japan Post.

Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

Payments are only accepted by "credit cards".
"Bank transfer" and "cash on delivery" service can not be used.


送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for International Shipping Services.
Details click here (Since the end of June 2008)
EMS (International Express Mail Service) delivery rates table

メール便(商品名に「メール便OK」とある品のみ)
【備考】

メール便(クロネコ)は、ポストに商品を投函するサービスです。
サイズ 角2封筒(縦33.2cm・横24cm)、厚さ2cmまで
料金 全国一律164円(税込)
対応商品 商品名に「メール便OK」と記載のあるもの
ただし複数購入により、対応できない場合がございます

厚さ2cmを超える場合、宅配便にてお送りさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。(お買い上げ金額が税込3,240円(税込)未満の場合、送料756円)
お支払方法 クレジットカード・郵便振替・銀行振込
※ポスト投函のため、代金引換はご利用いただけません
(!)ご注意点 ・配送ご希望時間指定や期日指定ができません
・お届けまでに時間がかかります(発送から到着まで通常3〜4日)
【あす楽不可】※お急ぎの際は時間指定のできる宅配便をお選びください
・紛失や盗難、破損した場合は商品の補償がございません
メール便ご希望の場合は、備考欄に、日中不在のため・送料軽減のため、などお書きくださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:164円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換につきまして


■返品方法
返品については、「良品交換」「代金返金」等の方法がございます。
お客さまのご要望にかなう方法をお取りいたしますので、ご相談ください。

1.商品到着後8日以内にご連絡ください。
2.担当者より、返送に関するご連絡をさせていただきます。
3.当方より連絡してから1週間以内に商品をご返送ください。
 1週間を過ぎますと、無効とさせて頂きますのでご了承ください。
 返品商品到着後、10日以内に責任を持って返金処理をいたします。

なお、不良返品および、内容物間違いなどによる返品に関しましては
送料は当方が負担いたします。
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■交換方法
商品お受け取り時に、商品をご確認ください。
商品には万全を期しておりますが、下記の理由による場合は無料で良品と交換いたします。
※送料は当店が負担いたします。

・ 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
・ 商品が汚れている、または破損している場合

1.商品到着日から8日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。
2.直ちに交換商品をお送りいたします。
3.到着次第内容をご確認後、商品をご返送ください。

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■お客様のご都合による返品または交換
次の場合、お客様の送料負担、返金振込手数料負担で返品又は良品交換をいたします。

・ 商品が思っていたのと違っていた、パソコンの画面と色が違うかも、等の理由

商品到着日から8日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。
元払いにて商品をご返送ください。
※一度ご使用になられたものに関しての返品ができないものもございます。
開梱直後、未使用の状態でご連絡いただきますよう、お願いいたします。

■返品・交換対象外商品
下記の場合は返品・交換をお受けできません。悪しからずご了承ください。

※下着・足袋などについては、肌に身につける物ですので、
 ご開封後の返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。

・ しつけの糸を外してしまわれた着物・浴衣
・ 鼻緒の形が変形し、裏部分に磨耗等が確認された下駄
・ 袋やラベルに開封の跡・破れ・汚損などが発生し、販売が不可能になった品
・ その他、明らかにご使用済みであると判断せざるを得ない商品
・ お客様のご要望のサイズでお仕立てした場合
・ お客様のご希望により取り寄せた商品の場合
  (10日間以上お取り置きした品も取り寄せ品に含まれます)
・ 商品到着後、9日目以降にご連絡いただいた場合

※この場合しつけ糸とは、ゆかたについているラベルを止めている糸もしつけ糸とします。
ラベル等の附帯品をとられ、袖を通せる状態になったものはお客さまにご納得いただいた上で、
しつけ糸にハサミをいれられたと判断させていただきます。

誰も手や足を通していない品を気持ちよくお召しいただくための当店の姿勢です。
なにとぞご理解とご協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

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■送付方法
・ 返品時は、商品破損を防ぐ為、送られてきた梱包のままか丈夫なビニール、紙袋、
 段ボールに入れてご返送下さい。
 また、包装や梱包の外側に「取扱注意」と目立つように書き、
 荷物の引渡しの際も取扱いに注意して頂くように宅配業者にご依頼ください。
 (宅配業者毎に「取り扱い注意」の表示(シール)も用意されていますのでご利用ください)

・ メール便にて送付して頂いた場合、配達記録が残らないため、
 商品の紛失発生いたしましても当方では責任を負いかねますのでご了承ください。


【返送先及び返品連絡先】
株式会社 来花 キモノカフェ事業部

〒600-8066
京都府京都市下京区柳馬場通五条上ル柏屋町327
TEL 075-361-7150
返品受付まで
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