| ご注文からお届けまで |
| ご注文くださいましたら |
ご注文直後に自動返信メールが送信されますのでメールをご確認いただき修正等有る場合はご連絡願います。 |
| 通常3営業日までに当店にてご注文内容を確認し、ご発送日と正式なご請求金額等をお知らせする「ご注文確認メール」をお送りします。ご注文内容に修正等がない場合はこの時点で ご注文確定となります。 |
| ご注文内容に問題等があった場合は、メールかお電話にてお問い合わせさせていただき、ご返事を待ってからご注文確定となります。ご返事が無い場合はご注文キャンセルとなります。 |
| メールが届かない場合はご連絡願います。 |
| ご注文が確定してから通常当日、遅くとも3営業日以内に商品のご発送となります。 |
| ご発送 |
【宅配便でお送りする場合】
・静岡県の近隣の地域ならご発送日翌日頃のお届け、東北、中国、四国、九州は翌々日、北海道、九州、離島、沖縄などは数日後頃にお届け
・お荷物の配送状況をお知らせする配送伝票番号を、ご注文確認メールにてお知らせします。
・到着日時のご指定がご注文日の2日後からご指定可能 到着日の指定がない場合は最短発送また宅配ボックスご指定可
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【メール便でお送りする場合】
ご発送から通常2日から4日後にポストに投函（一週間程かかることも有り）もし到着が遅い場合はお調べしますのでご連絡願います。/メール便は保障がございません。輸送中の破損、不着に関して当店は責任を負いません。/Ａ４〜Ｂ４サイズのボール箱等にてポストに投函されます。/ポストに入らない場合は持ち戻りか玄関先に放置となります。ご利用に際してはポストのサイズにお気をつけ下さい。 |
| 【海外へのご発送も可能です】詳しくはこちら |
| 届いたら |
商品が届きましたら、商品や金額に間違いがないかご確認願います。万が一間当方に不備や違いなどがございましたら、直ぐに修正させていただきますので、商品到着後2週間以内にご連絡願います。 |
| 梱包・パッケージ |
資源節約のため紙袋でご発送させていただくことがあります。紙袋は、断衝材（プチプチ）で包んでから発送用紙袋にお入れします。 |
| 経費削減のため、既製のパッケージを使用しておりますので、他のお茶屋さんでも同じ茶袋を使用していることがございます。また掲載写真とパッケージが異なる事もございます。中身については木村園オリジナルの茶葉です。 |
| 返品・キャンセル |
ご注文のキャンセル・ご返品のお申し出は商品到着後2週間以内まで受付け、先ずはご一報の上ご相談 |
| 当方に不備や間違いがあった場合のキャンセルやご返品は、送料着払いにてご返送願います。代わりの商品を送り直すか、ご注文のキャンセル、代金のご返金をさせていただきます。 |
お客様ご都合のキャンセルやご返品は原則不可となります。
ご希望の方は、ご返品方法やご返品の可否等ご相談させていただきます。
ご返品の際は、往復にかかる送料（往路送料：500円・復路実費）、手数料（NP決済：１９０円）など実際にかかる手数料はご負担願います。
特に、開封したものや贈答品・特注品などはお客様都合のご返品は不可となります。 |
