会社概要

株式会社東京読売サービス
〒100-0004 東京都中央区京橋2-9-2　第一ぬ利彦ビル５階
TEL:03-5250-4317 FAX:03-5250-4320
店舗運営責任者:井出　暁子(事業本部)
店舗セキュリティ責任者:井出　暁子
店舗連絡先:rakuten@yomiuri-tys.com
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:30−17:30
　　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行（ミツイスミトモギンコウ）中央支店（チュウオウシテン） 当座 1409200 株式会社東京読売サービス（カ）トウキョウヨミウリサービス）
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

郵便振替
【振込先】00160-3-610648 株式会社東京読売サービス(カブシキガイシャトウキョウヨミウリサービス)
【備考】
●郵便局備え付けの払込取扱票をご利用になり、お振込み下さい。
　※通信欄に「楽天注文」と記入して下さい。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。
●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸または佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸または佐川急便（日時指定配送可能）
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クロネコヤマトのメール便 (配送日時指定なし・ポストへ投函）
【備考】

【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。
メール便とは 
 クロネコメール便お届け日数早見表
 

【配送希望時間はご指定出来ません】

※代引きをご希望の場合は、宅配便の配送となりますので下記の「宅急便」をお選びください。送料が400円になります。

※日時指定をご希望される場合は、下記の「宅急便」をお選び下さい。送料は ４００円 になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：100円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
【SAVOY　サボイバッグに関して】

不良品の取扱い
■商品到着時に必ず商品をご確認ください。
　下記の場合、商品到着より10日以内にご連絡ください。至急ご交換商品を発送させていただきます。
　・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている
　・損傷している、汚れている商品
■在庫のご用意が無い場合は、別の同額商品への変更または返品にて対応いたします。
■返品商品は佐川急便の料金着払い（弊社負担）にてご返送下さい。
　着払いの場合、佐川急便以外のお荷物はお受け取りできません。
　お受け取りできないお荷物の返送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
■お使いのパソコンのモニターの環境により、商品写真の色味が違って見える場合がございます。
　「色が違う」というご返品はお受けできません。（お客様都合でのご返品となります）
■ご予約商品につきましては、サンプル商品を撮影し掲載しているため、実際の商品と一部仕様が異なる場合がございます。

返品について
■返品・交換の場合、商品到着より10日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
　事前にご連絡の無い返品・交換はお受けできかねますのでご注意ください。
　※返品の際は弊社よりお送りした時と同じ状態でお送りください。
　無理な梱包による商品の変形の場合はお受けできかねます。
■下記の商品の返品・交換はできません。
　・セール品及び福袋の商品・使用済みのラッピング材
　・タグをカットした商品、ご使用になられた商品
　・商品到着後10日以上経過した商品
　・当ネットショップ以外でご購入された商品
■お客様のご都合によるご返品の場合、
　・返送の際の送料
　・銀行振込手数料をご負担いただきます。
　※ご返品の結果、送料無料サービスの金額に満たなくなる場合、発送の際の送料をお引きしてのご返金となります。
■お客様のご都合によるご交換の場合、
　・返送の際の送料
　・交換商品をお送りする際の送料
　・商品差額
　・代引き手数料￥315をご負担いただきます。
　　※同額又は同額以上の商品のみ交換対象となります。
　　※予約商品等、未入荷商品との交換はお受けできかねます。
　　　在庫のある商品をご連絡ください。
　　※商品1点につき、1点のみのご交換となります。
　　　追加の発送はできかねますので、何卒ご了承くださいませ。
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【名入れの商品について】

名入れの商品はオーダーメイドのオリジナル商品のため、使用の有無にかかわらず、"イメージと異なる", "不要になった", "メッセージを間違えた"などお客さまのご都合によるは返品・交換は受け付けておりません。
あらかじめご了承いただき、創作前のオーダー確認では、今一度オーダー内容を十分チェックしてからご返信をお願いいたします。

また、多少のひずみや気泡、5mm以下の浅いスクラッチはガラスの特性ですので、返品いただくことはできません。その製品の個性として世界にひとつの商品をお楽しみください。

なお、十分に注意いたしておりますが、万が一商品の破損・不良もしくはご依頼と異なる商品が届いた場合、お手数ですが、商品お届けから7日以内にご連絡ください。

■商品が破損して届いた場合
万が一、商品が破損して届いた場合には、商品お届けから7日以内にご連絡をお願いいたします。
早急に代替商品を創作し発送いたします。(無償)

ご連絡の際に、次の項目をお知らせください。

"破損した商品 (複数の商品をオーダーいただいた場合)
"破損の状態
"代替商品の配達希望日と配達時間帯
"代替商品のお届け先 (オーダーと異なる場合)
破損品は配送業者が回収いたします。お手数ですが、破棄されず回収までお手元に保管をお願いいたします。

ギフト使用で、到着から7日後以降に破損が判明した場合には、なるべく早くご連絡ください。
弊社より配送業者に連絡の上、対応させていただきます。

ギフト使用で、到着から7日後以降に開封する場合には、商品到着時に軽く商品を振ってみてください。ガラガラと割れたガラスのぶつかる音がする時には、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

■オーダーと異なる商品が届いた場合
万が一、オーダーした内容(商品・メッセージなど)と異なる商品が届いた場合には、なるべく早めにご連絡をお願いいたします。早急に正しい商品を創作し、交換いたします。(無償)

ご連絡の際に、次の項目をお知らせください。

"オーダーと異なる商品 (複数の商品をオーダーいただいた場合)
"オーダーと異なる点
"交換商品の配達希望日と配達時間帯
"交換商品のお届け先 (オーダーと異なる場合)
異なる商品のご返送については、ご連絡いただいた上で詳細をお知らせいたします。

■商品に不具合がある場合 万が一、お届けした時点で商品に重大な傷があった場合や時計などが壊れた場合には、なるべく早くご連絡ください。
不具合の状況をお伺いした上で、商品の状態に合わせて、修理・交換など対応させていただきます。

ご連絡の際に、次の項目をお知らせください。
"不具合のある商品名
"不具合の詳細
修理・交換の場合のご返送については、ご連絡いただいた上で詳細をお知らせいたします。
時計など保証書のあるものについては、ご用意ください。

■割ってしまった、オーダーした内容が間違っていた場合
割ってしまった、オーダーした内容が間違っていた場合など、お客様や贈り先様のお手元での破損やオーダー間違いの場合は、無償交換の対象外となりますのでご注意ください。
再創作をご希望の場合は、可能な限りご希望日に間に合うよう手配いたします。お早めにご連絡をお願いいたします。
再創作の内容をホームページからオーダーいただき、連絡事項欄に "再創作希望" とご記入ください。
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【その他の商品について】

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

■商品が不良品であった場合 配送途中の破損・不良品・発送商品の間違いなどが理由の場合、お手数ですが弊社までご連絡下さい。
在庫がある場合は送料・手数料共に弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
在庫のご用意が無い場合は、別の同額商品への変更または返品にて対応いたします。 　
■お客様都合の場合
気が変わった、イメージが違う等お客さま側の都合による返品、交換は往復送料のご負担をお願いします。
・一度ご使用になった商品 ・お客様のもとで傷や破損が生じた商品 ・お客様のための特注や加工をしたもの ・ご連絡なしで｢着払い」にてお送りいただいた場合

● お客様の各モニターにより商品の色が若干違って見えることがございますが、不良品とはなりませんので予めご了承下さい。

●フラワーギフトは全て宅配便での取り扱いとなります。（離島など一部地域を除く）
　商品は生花のため、配送先が長期不在による商品劣化のクレームにつきましては　お受けできませんので、予めご了承ください。

●返品連絡先
　電話番号：03-5250-4310
　メールアドレス：rakuten@yomiuri-tys.com
　返送先住所：〒104-0031東京都中央区京橋2-9-2第一ぬ利彦ビル5階
　担当者　　：井出　暁子
【記念日ギフト】ショップのご案内
お支払いについて 配送について
・お支払いは、クレジットカード・代金引換・楽天バンク決済・銀行振込 ・郵便振替がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
 ・配送はクロネコヤマトのメール便 または 宅配便でお届けいたします。
・特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
・また、時間指定もうけたまわります。
　指定できる時間帯は［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［20:00〜21:00]です。

営業時間帯について プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日　9:30〜17:30


お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。