会社概要

株式会社メリグラフ
〒4700104 愛知県日進市岩藤町夏焼33−1
TEL:0120-085-522 FAX:0561-72-7082
代表者:東 栄賢
店舗運営責任者:前藤 拓朗(ネット通販部)
店舗セキュリティ責任者:前藤拓郎
店舗連絡先:kiro@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

    10:00−18:00(平日・休日・祝日)

※年末年始はお休みをいただいております。

お支払について
領収書について

当店は電子領収書となります。
商品出荷後、2〜3日後にメールにてお送り致します。
宛名・但し書きの変更が可能ですので、お客様ご自身でお願いいたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※限度額オーバーなどの理由でクレジットカード会社の承認が下りなかった場合、当店よりご注文内容変更依頼メールをお送り致します。
そちらの内容に基づいて、ご注文後7日以内にお手続きをお願い致します。
7日以内にお手続きが完了しなかった場合、ご注文が自動キャンセルとなります。ご了承ください


●領収書について
信用取引となり、金銭の受取書には該当しません。
その為、30,000円以上の領収書であってもクレジットカード決済をしている場合、当該領収書に印紙税の納税義務は課されない為、恐れ入りますが収入印紙をお付けする事はできかねます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1040041 ラクテン(フ゜ロシヨツフ゜キロ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●領収書について
 銀行・郵便局でのお振込控えが領収証となります。
 これらは、当店発行の領収証と同じ効力を有します。
※ご注文頂いてから10日以内にご入金がない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
※ご注文頂いてから7日以内にご入金がない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます

配送について
宅配便
【業者】下記の配送便を使用します
【備考】
配送方法について
当店では、お客様に商品を出来るだけお安く提供するため、配送方法を、当店からの出荷、メーカー自社便、各メーカー契約の配送便などにそれぞれ設定しております。 そのため、配送業者の指定を行う事は出来ません。
また、各メーカーと配送業者との契約により、配送時間の細かい指定が出来ない、夕方以降の配送が出来ない、などの条件がある場合がございます。
条件外の発送を別途依頼する場合に限り、配送料(チャーター代)などが発生する事があります。その際の費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
配送方法:宅配便・路線便について
宅配便(佐川急便など)・路線便(西濃運輸など)でのお届けとなります。

※ 輸入商材の注意点
商品が欠品している場合、納期が1ヶ月〜3ヶ月かかる場合がございます。
ご入金後に、商品欠品が判明し納期が相当かかる場合は、キャンセル及びご返金を承ります。
また税関手続きや天候等により、納期がさらに遅延する可能性がございます。納期が合わない場合も、キャンセル及びご返金を承ります。
配送方法:メーカーからの直送便について
メーカーが手配した配送便(2トン車もしくは4トン車)でのお届けとなります。
4トン車の場合は、現場まで4トン車進入可能であることが条件となります。

大型商品の場合、運転手一人での荷下ろしができないため、お手伝いいただく方(荷受人様)が必要です。 そのため現地の受け渡し時間等の打ち合わせが必要になる場合がございます。携帯電話がございましたら、ご注文時にお知らせ下さい。

メーカーの直送便は、配達日の連絡はございますが、時間指定・再配達等の対応はできません。

配達時にご不在の場合は、不在置きとさせていただきます。その際の商品の盗難・紛失につきましては、当店では責任を追いかねます。
そのため荷受の方が一日中できる日をご希望頂きますようお願いいたします。
もし持ち帰り後の再配送となった場合、追加料金が発生いたします。ご了承ください。
配送方法:ユニック車(重量物の配送)について
一部の商品はユニック車でのお届けとなります。

その場合、1,000×1,200mm木製パレットに載せて3トンか4トン又は6トン・ユニック車でお届けになります。
4m以上の道路が必要となります。

商品は、ユニックで荷物を下ろさせていただいた場所でのお渡しとなりますので、
そこから運転手が商品を設置場所へ運搬することはございません。

木製パレットのご注意点
木製パレットの回収は行っておりません。大変お手数をおかけいたしますが、木製パレットの処分をお願い申し上げます。
配送方法:車上渡し(重量物の配送)について
車上渡しとは
配送業者は商品を現場に届けるだけで、商品の荷下ろしを行わない配送方法です。
この場合、トラックからの荷下ろしからすべてお客様だけで行うこととなります。

大型商品が該当する場合がございます。複数人での荷受け準備が必要となります。
追加料金が発生する場合がございます。必ずご確認ください。
商品配送後の商品のキャンセルはできません。
また商品注文後にお客様の都合でキャンセルが生じた場合には、追加料金を別途ご請求させていただきます。
メーカー直送便での配送の際に、お客様の都合により再配送となった場合、追加料金が発生いたします。ご了承ください。
道路が狭いなどの理由で、配送車両が現地に到着できない、といった場合にも追加料金が発生いたしますので、
道路幅などは確実にご確認ください。
配送料金について
商品ごとにお届け出来るエリアが異なります。
下記の配送料金表をご確認ください。
また当店では総額10,500円未満のご注文については、配送料1,080円を頂いております。
(2 品以上ご購入頂いても、10,500円未満の場合、一律1,080円の送料となります)
もちろん10品でも10,500円以上の価格となれば、送料は無料となります。

※例えば、10商品のご購入(1商品の価格が10,500円未満)でも、総額が10,500円以上の金額となれば、送料は無料となります。
※すべての商品を同時に購入している事が条件となります。
配送エリアについて
商品ごとにお届け出来るエリアが異なります。各商品詳細ページに表示されている配送区分と下記の配送エリア表をご確認下さい。
配達可能エリアでも離島・山岳地帯などでは配達できません。

【配送エリア表】 配送エリア
※ ○:配送可能, △:一部地域のみ配送可能(別途お問い合わせください), ×:原則配送不可(別途お問い合わせください)
※離島・山岳地帯、一部地域での配達はご対応しかねます。
配送上の注意点について
商品の引渡しは、原則一階渡しとなります。 2階以上の階上げは、行っておりません。
配送日の指定や配送時間指定が可能かどうかは、商品によって異なります。注文時にお問い合わせください。

4tトラックでお届けするガレージ、大型物置、プレハブ、カーポート等の大型商品の場合は、
配送用の4tトラックが現場まで通行できるかを必ず確認してください。

年末・年始・お盆・ゴールデンウィークや年度末等の繁忙期前後の渋滞や工事混雑、配送混雑、台風・地震・雪等の天災により遅れる場合がございます。
当店では責任を負いかねますので予めご了承下さい。

配送会社のやむを得ない事情により納期が遅れる場合がございます。
その場合、当店では責任を負いかねますので予めご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
  クレジット ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:1080円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考備考:商品によって配送方法が異なります。配送会社をお選びいただくことは出来ません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
原則、返品・交換に関しては商材の性質上承っておりません。
注文を間違えた、イメージが違った、設置場所に入らなかった等の場合には対応させては頂いておりませんので
予めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。

配送中の不備による破損/故障や不良品の場合における返品・交換は
商品到着後8日以内に限りお申し込みいただけます。
弊社が責任を持って対応させていただき、破損/故障/不良品部材の交換品を送らせて頂きます。
※ 送料は当社負担とさせていただきます。

また、商品の故障・不良品の交換は致しますが、商品交換等に付随する代金等は補償致しませんのでご了承ください。

個人情報保護方針
株式会社メリグラフ運営サイト「キロ」は(以下当社)、エクステリア用品の販売を目的とするインターネットショッピングサイトです。
当社はサイトをご利用いただくお客様をはじめとする弊社に個人情報を提供される全ての方々の個人情報の重要性を認識するとともに、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、自主的なルール及び体制を確立し、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することに努めてまいります。

1. 個人情報の利用目的について
  当社は個人情報の保護に関する法律(第57号)に基づき、次のいずれかの目的の範囲内で個人情報を取り扱います。
  1. 会員・ユーザーの管理
  2. 商品の販売・勧誘・発送・サービス提供など、当社の運営上必要な事項の通知
  3. 当社商品・情報等のサービスの提供、広告または宣伝
  4. メールマガジンの送信
  5. お問合せやご質問、アフターサービス等に対するご対応及び、情報・サービスの提供
  6. 課金計算、料金請求
  7. ご本人様確認、認証サービスの照合
  8. 懸賞・キャンペーン・アンケートなどイベントの実施
  9. アフィリエイト、ポイントサービスの提供
  10. ポイントサービス等の提供
  11. マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発
  12. 業務提携企業に提供する統計資料作成
  13. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
  14. システムの維持、不具合対応。及び新サービス、新機能の開発の通知
  15. お客様が投稿した情報の掲載のご確認

2.個人情報の管理について
  当社は、お客様の個人情報を正確かつ安全管理が図られるよう最善の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、改ざん、漏洩等のないよう努めております。   社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、個人情報の厳重な管理を行います。

3.個人情報の第三者への開示・提供の禁止について
  当社がお客様よりお預かりした個人情報について、以下の場合を除き、本人(個人情報により識別される特定の個人をいう。以下、同じ。)の許可なく第三者への開示はいたしません。
  1. 法令に基づく場合
  2. お客様(ご本人様)の同意がある場合
  3. 当社が行う業務を第三者に委託する場合
  4. お客様が支払うべき商品代金等の決済のため、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者等に開示する場合
  5. 生命及び、身体又は財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
  6. 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合

4.個人情報の預託について
  当社は、お客様のご同意を得て、お客様よりお預かりした個人情報を第三者と共同利用したり、業務を委託するために第三者に預託する場合、当該第三者について、当社と同様の情報管理を行うよう徹底いたします。

5.個人情報の本人開示・訂正・削除方法について
  当社では、お客様からご本人と識別される保有個人データの開示を求められたとき、ご本人に対し遅滞なく、ご本人の個人データを開示しております。但し、以下の場合にはその全部又は一部を開示しない場合があります。
  1. 本人又は第三者への、生命・身体・財産・その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務にとって、適正な実施に支障を及ぼすおそれがある場合
  3. その他の法令に違反する場合

6.各種お問合せについて
  当社に対する各種お問合せについて、お電話またはメールにて承ります。下記までご連絡下さい。
  ご連絡受付   TEL 0120-085-522(※受付時間 10:00〜18:00)
             メール  kiro@shop.rakuten.co.jp

7.cookie(クッキー)について
  クッキーとは、お客様についての情報を含む、お客様のパソコンに蓄えられるデータの一つです。
  当社ではお客様にサービスを提供する際、クッキーを使用する場合がございますが、クッキーはウェブサイト上において、個人特定情報にはなりません。

8.セキュリティについて
  当社では、お客様が個人情報をご入力の際、セキュリティ確保の為、SSL(Secure Sockets Layer)を取り入れ情報を暗号化させ、インターネット上でのお客様の大切な情報を暗号化し、傍受・妨害・改ざんされることを防ぎ安全にやりとりできるようにしております。

9.プライバシーポリシーの変更について
  当社では、お客様に最適なサービスを行う為、常に業務改善を行っています。その為、当ページ記載内容において変更がある場合がございます。変更された最新の情報は速やかに掲載させていただきますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。