会社概要

ゼネラル・スタンダード株式会社
〒540-0032 大阪府大阪市中央区天満橋京町2-13 ワキタ天満橋ビル7F
TEL:06-6941-2730 FAX:06-6941-2630
代表者:池田博史
店舗運営責任者:池田博史(店舗運営本部)
店舗セキュリティ責任者:池田博史
店舗連絡先:kitchen@shop.rakuten.co.jp

ペットフードはすべて正規輸入商品です。
ペットフードにつきましては、安心・安全をお届けするため、キチンと品質管理された正規輸入商品のみお取扱いしております。

領収書の発行について
領収書ご入用の際は、ご注文時にその旨「自由記入欄」(「注文確認」画面にある「配送方法」の「変更」ボタンを押していただくと表示されます。)にご記載お願いします。ご注文時にいただいたメールアドレス宛てにPDFファイルにてお送りさせていただきます。商品との同送や郵送は行っておりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】*ボーナス払い受付期間;夏季12月16日〜6月15日 冬季7月16日〜11月15日
*お支払金額は、商品代金(税込)・送料(税込)を含めた合計金額からポイントご利用分を差し引いた金額です。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●午前10時31分以降のご注文につきましては、決済処理の都合上、通常、翌営業日の弊社注文処理となります。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
*お支払金額は、商品代金(税込)・送料(税込)・代金引換手数料(税込)を含めた合計金額からポイントご利用分を差し引いた金額です。
*代金のお支払は現金のみとなっております。
*商品代金の合計(税込)が10万円以上の場合、代金引換をご利用いただけません。
お荷物のお受け取りは、発送後、1週間以内となっております。予めご了承いただきますようお願いいたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 270円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
ご注文1件を標準的な1個口でお送りさせていただくため、ご注文1件の「配送重量」合計は、「140」以下でお願いいたします。

商品1個あたりの「配送重量」は、商品名の前の【】の中に数字で記載しております。

例;【10】商品名 の場合、その商品1個あたりの「配送重量」は「10」となります。

*「配送重量」は、送料を求めるための単位で実際の商品重量とは異なります。
*ご注文1件の「配送重量」合計が「141」以上の場合、140毎に送料を加算させていただきます。
*ご注文確定前に、今一度、ご注文内容、配送先情報の確認をお願いいたします。
宅配便
【業者】宅配便(佐川急便)
【備考】
*ご注文商品発送後、メールにてお荷物番号をご連絡させていただきます。
*商品に同封させていただくお買上げ明細書には、金額を記載させていただいておりません。
*以下のお届け時間帯指定が可能です。
 午前中(8時〜12時)/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
お荷物のお受け取りは、発送後、1週間以内となっております。予めご了承いただきますようお願いいたします。

*万が一お荷物のお受取りがなく、お荷物が弊社へ転送となった場合、商品はお荷物到着次第、返品処理させていただきますが、送料、各種手数料、返送料(実費)はご請求させていただきますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
 代金引換の場合は、請求書発送手数料(代金引換の方のみ216円/税込)を加算させていただき、請求書を郵送させていただきますので、期日までに銀行振込にてお支払いただきますようお願いいたします。
 また、ポイント搾取目的やいたずら等、悪質と思われる場合につきましては、楽天市場様へ調査を依頼の上、警察へその旨通報させていただきますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
 *楽天市場様および弊社のシステム、仕組上、ポイント搾取は実際にはできません。
【送料料金表】
  関東/関西/東海/中国/九州/信越/北陸/南東北北東北北海道沖縄
地域詳細 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  青森県 岩手県 秋田県  北海道  沖縄県 
送料 490円 620円 860円 2160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料はご購入金額にかかわらず頂いております。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件など販売に関する重要事項
お客様のご都合による返品について

 弊社へのご連絡 → お客様にて返品商品の発送 → 弊社にて返品商品の確認 → 弊社にて返品処理

返品を希望される場合は、商品到着後から8日以内にメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。
ご連絡の際は、ご注文番号、返品を希望される商品および数量 ご返品の際の荷送人名(ご注文者様と異なる場合のみ)を記載またはお伝えいただきますようお願いいたします。 但し、使用品、汚損品、開封品につきましては返品いただけません。予めご了承いただきますようお願いいたします。

ご連絡後、8日以内に以下宛先までご返送下さい。発送は、トラブル防止のため、宅配便等のお手元に発送の控えが残る方法にてお願いいたします。 返品にかかる送料はお客様でのご負担となります。

〒540-0032 大阪府大阪市中央区天満橋京町2-13 ワキタ天満橋ビル7F
ゼネラルスタンダード 返品係
電話:06-6941-2730

商品到着後、商品確認の上、迅速、適切に返品処理させていただきます。
返品処理対象は、商品のみとなります。ご注文発送時に発生した送料、手数料等は返品対象外となります。予めご了承いただきますようお願いいたします。

*商品到着後、9日以上経過した商品につきましては、理由の如何を問わず、返品をお受けできません。
*事前のご連絡がない場合や、着払いにてお送りいただいた場合、ご連絡から9日以上経過した場合、お荷物の受取をいたしませんので、ご注意下さい。
*弊社では交換処理は行っておりません。その際は、不要商品をご返品いただき、必要商品は再度新たにご注文をお願いいたします。

お届けした商品に不具合があった場合

お届けした商品に破損、初期不良等が発生した場合、御手数をおかけいたしますが、商品到着後から8日以内にメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。 迅速に対応させていただきます。対応方法は場合により異なりますので、弊社から随時ご連絡させていただきます。予めご了承下さい。

*商品到着後、9日以上経過した商品につきましては、理由の如何を問わず、返品をお受けできません。

ご返品に伴う、商品代金のご精算について

・クレジットカードでお支払の場合
ご返品を確認させていただいた商品のクレジットカード決済をお取消しさせていただきますので、弊社からのご返金はございません。 但し、処理期日によっては、一旦ご返品前の代金にてカードご利用代金の引き落としがなされ、後日カード会社様よりプラス精算される場合がございます。 詳しくは、ご利用のクレジットカード会社様にお尋ね下さい。カード情報は重要な個人情報ですので、弊社にてお調べさせていただくことが できません。予めご了承いただきますよう、お願いいたします。

・代金引換でお支払の場合
対象金額をご指定の口座にお振込みさせていただきます。お振込させていただく口座情報を記載したメモを、ご返品の際、同封お願いいたします。 但し、お振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。

・楽天バンク決済でお支払の場合
ご返品を確認させていただいた商品の楽天バンク決済をお取消しさせていただきますので、原則的に弊社からのご返金はございません。 但し、処理期日によっては、楽天バンク決済システムの都合上、お取消しさせていただけない場合がございます。 その際は、弊社からご連絡させていただき、対象金額をご指定の口座にお振込みさせていただきますので、 お振込させていただく口座情報をご連絡いただきますようお願いいたします。但し、お振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。