会社概要

ゼネラル・スタンダード株式会社
〒540-0032 大阪府大阪市中央区天満橋京町2-13 ワキタ天満橋ビル7F
TEL:06-6941-2730 FAX:06-6941-2630
代表者:池田博史
店舗運営責任者:池田博史(店舗運営本部)
店舗セキュリティ責任者:池田博史
店舗連絡先:kitchen@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文の発送は、土日祝を除く、平日 月曜日から金曜日で行っております。
頂戴したメールへのご返信は、土日祝を除く、平日 月曜日から金曜日で行っております。17時以降に頂戴したメールにつきましては、翌営業日にご返信させていただきます。予めご了承下さい
お電話でのお問合せは、土日祝を除く、平日 月曜日から金曜の午前10時から午後5時とさせていただいております。
土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場様のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システムの都合上、カードご利用控は発行しておりません。カード会社様から送付されますご利用明細をご確認ください。
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は一括払いおよび上記の表からお選びいただけます。
●ボーナス払いの受付期間は 夏季12月16日〜6月15日、冬季7月16日〜11月15日 となります。
●お支払総額は 商品代金合計(税込)+送料(税込) となります。
●カード会社様へのカードご利用代金のご請求は、商品発送後に行っております。

●ご利用限度額オーバーや有効期限等の入力間違いなどにより、カード会社様よりカード決済不可の判定がなされた場合、大変申し訳ございませんが、ご注文をキャンセル処理させていただいております。予めご了承ください。

●全額ポイントでの決済をご利用の際は、クレジットカード決済をご選択ください。
代金引換をご選択いただきますと、代引手数料が発生いたしますのでご注意ください。

●領収書について;クレジットカード会社様から送付されるご利用明細書が正式な領収書となります。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払は、現金のみとなります。お荷物お届けの際、配達員に代金をお支払下さい。
●お支払総額は 商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込) となります。
●商品代金合計(税込)が30万円以上の場合、代金引換をご利用いただけません。
●離島などの一部地域につきましては、代金引換をご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

ご注文商品発送後、10日以上経過してもお荷物のお受取りがない場合、お荷物を弊店に転送の上、ご注文はキャンセル処理させて頂きます。
ご注文をキャンセル処理いたしますと楽天ポイントは付与されません。予めご了承ください。

●領収書について;荷物受け渡し時に、配達員がお渡しする控えが正式な領収書となります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
発送が完了いたしましたら、メールにてお客様のお荷物お問合せ番号をお知らせいたします。
配送状況のご確認、再配達のお申し込みは、以下のページにてご確認いただけます。


   佐川急便
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
*離島の追加料金は一切頂いておりません!お気軽にご注文下さいませ

ご注文から発送までは、通常2〜5営業日(商品によっては即日、翌日出荷もあります)
欠品等により1週間程かかる場合がございますが、一日も早くお届けできるよう心がけております。


発送後、メールにて運送便・お問合せ番号をご連絡させていただいております。

(海外発送は行っておりません。あしからずご了承くださいませ。no overseas shopping)

ご希望のお届日時には、できるだけ対応させていただきます!
*お届け時間帯:午前中┃12時〜14時┃14時〜16時┃16時〜18時┃18時〜20時┃19時〜21時┃

【送料料金表】
  関東/関西/東海/中部/北陸/中国/四国/九州/東北/北海道沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 530円 1980円
10,000〜999,999,999円 0円 1450円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料はご購入金額にかかわらず頂いております。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件など販売に関する重要事項
お客様のご都合による返品について

 弊社へのご連絡 → お客様にて返品商品の発送 → 弊社にて返品商品の確認 → 弊社にて返品処理

返品を希望される場合は、商品到着後から8日以内にメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。
ご連絡の際は、ご注文番号、返品を希望される商品および数量 ご返品の際の荷送人名(ご注文者様と異なる場合のみ)を記載またはお伝えいただきますようお願いいたします。 但し、使用品、汚損品、開封品につきましては返品いただけません。予めご了承下さい。

ご連絡後、1週間以内に以下宛先までご返送下さい。発送は、トラブル防止のため、宅配便等のお手元に発送の控えが残る方法にてお願いいたします。 返品にかかる送料はお客様でのご負担となります。

〒540-0032 大阪府大阪市中央区天満橋京町2-13 ワキタ天満橋ビル7F
ゼネラルスタンダード ザ・スタンダードキッチン 返品係
電話:06-6941-2730

商品到着後、商品確認の上、迅速、適切に返品処理させていただきます。
処理対象は、商品のみとなります。ご注文発送時に発生した送料、手数料等は対象外となりますので、予めご了承下さい。

*商品到着後、9日以上経過した商品につきましては、理由の如何を問わず、返品をお受けできません。
*事前のご連絡がない場合や、着払いにてお送りいただいた場合、ご連絡から2週間以上経過した場合、お荷物の受取をいたしませんので、ご注意下さい。
*弊社では交換処理を行っておりません。不要商品はご返品いただき、必要商品は再度新たにご注文をお願いいたします。

お届けした商品に不具合があった場合

お届けした商品に破損、初期不良等が発生した場合、御手数をおかけいたしますが、商品到着後から8日以内にメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。 迅速に対応させていただきます。対応方法は場合により異なりますので、弊社から随時ご連絡させていただきます。予めご了承下さい。

*商品到着後、9日以上経過した商品につきましては、理由の如何を問わず、返品をお受けできません。

ご返品に伴う、商品代金のご精算について

・クレジットカードでお支払の場合
ご返品を確認させていただいた商品のクレジットカード決済をお取消しさせていただきますので、弊社からのご返金はございません。 但し、処理期日によっては、一旦ご返品前の代金にてカードご利用代金の引き落としがなされ、後日カード会社様よりプラス精算される場合がございます。 詳しくは、ご利用のクレジットカード会社様にお尋ね下さい。カード情報は重要な個人情報ですので、弊社にてお調べさせていただくことが できません。悪しからず、ご了承下さい。

・代金引換でお支払の場合
対象金額をご指定の口座にお振込みさせていただきます。お振込させていただく口座情報を記載したメモを、ご返品の際、同封お願いいたします。 但し、お振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。

・楽天バンク決済でお支払の場合
ご返品を確認させていただいた商品の楽天バンク決済をお取消しさせていただきますので、原則的に弊社からのご返金はございません。 但し、処理期日によっては、楽天バンク決済システムの都合上、お取消しさせていただけない場合がございます。 その際は、弊社からご連絡させていただき、対象金額をご指定の口座にお振込みさせていただきますので、 お振込させていただく口座情報をご連絡いただきますようお願いいたします。但し、お振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。