会社概要

有限会社キットカット
〒525-0025 滋賀県草津市西渋川1-23-23-C211
TEL:077-599-4104 FAX:077-599-4101
店舗運営責任者:新藤　研一
店舗セキュリティ責任者:新藤　研一
店舗連絡先:rakuten@kitcut.co.jp
個人情報の取り扱いについて

当ホームページより入力をされたお客様の個人情報は、個人情報保護法に基づき厳重に管理し、出荷後の製品サポート、弊社からの商品情報のご案内、お客様からのお問い合わせに対しての回答等を目的として使用いたします。

また、個人情報を適切に管理する事を契約にて義務付けた業務委託先 (取引先またはメーカーからの直送などを目的) 以外には、第三者に個人情報を提供する事は一切ございません。
お買い上げ後の保証に関して

一度お買い上げいただきました商品に関しましては、不良の場合を除きいかなる場合でも返品交換には応じられません。

法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害 (損失の発生、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む) に関して弊社は一切の責任を負わないものとします。

iPod本体等に貼り付ける保護フィルム等は、万が一貼り付け後に初期不良が発覚した場合でも、商品の交換等の対応は致しかねます。必ず本体の動作に問題がないことを御確認の上で貼り付けてください。

初期不良

初期不良の際は、弊社まで連絡を頂いた後に、ご返送をお願いいたします。

初期不良交換品の発送時の送料に関しましては弊社にて負担致します。

初期不良の場合、次の内容に従いまして交換をいたします。

  1. メーカーのカスタマーセンターがある場合、まずそちらへご連絡いただき、初期不良かどうかをご確認ください。その際、メーカーの担当者のお名前も併せてご確認ください。
  2. rakuten@kitcut.co.jp へご連絡のうえ、ご返送ください。(破損等の場合、症状のご報告だけでなく、不良箇所を撮影した写真データを添付して下さい。)
  3. メーカーが交換を認める不具合の発生が確認出来ましたら交換品を発送させていただきます。(確認の際、メーカーのカスタマーセンターでの初期不良の判断をいただいていれば、手続きが早くなります。)

製品修理

修理をご依頼される場合は、送料はお客様ご負担にてお願いします。

修理品に関しては、すべてお預かりさせていただきます。

修理期間は到着後約2週間です。全てメーカー及び代理店での修理になりますので場合によっては2週間以上かかる場合もございます。

iPod等のデータの保証、修理に関しては、いかなる場合においても内部データの保護はいたしません。重要なデータは事前にバックアップをお取り下さい。

修理期間中の代替え機の貸し出しは一切行っておりません。

修理完了品の返送にかかる送料はお客様ご負担でお願いします。特に指定がない場合は、送料着払いにて返送させていただきます。

有償修理完了品の修理代金および送料に関しましては、特に指定がない場合は、代金引換便にて返送させていただきます。

製品無償修理

故障と思われる症状が発生した場合は、まず各商品に付属している取り扱い説明書を参照して設定や接続が正しいか確認してください。

rakuten@kitcut.co.jp にご連絡の上、次の内容にて修理受付をいたします。

次のような場合には、保証期間内でも有償修理、または、修理等が受けられない場合があります。

製品有償修理

保証期間内であっても次のような場合は有償修理となります。

サポート窓口

TEL: 077-599-4104

mail: rakuten@kitcut.co.jp
並行輸入品に関して

輸入品の納期に関して

在庫切れ品・お取り寄せ品は、お届けまでに2-3週間以上納期が掛かる場合がございますので、予めご留意下さい。また、納期の回答もご注文後、1週間程度、日数を要する場合がございますので、ご了承ください。

海外メーカーの性質上、突如生産が終了し、手配が不可能となってしまう場合がございます。在庫切れ品・お取り寄せ品の場合は特にご理解の上、ご注文を頂きますようお願い致します。

輸入品のパッケージに関して

並行輸入品は、海外より複数のルートを経由して当店に入荷して参ります。その長旅のため、輸入品は日本の商品と比較して、パッケージの破損、汚れがあることがございますが、過酷な長旅をくぐり抜けたことに免じて、ご了承くださいますよう御願いいたします。

パッケージに凹みや汚れなどがある場合がありますが、商品自体に問題が無い場合の返品／交換はお受けできません。あらかじめご了承下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
DC リボ 

【備考】

クレジットカード決済時のご注意

お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計 + 送料

  • お申し込み者とクレジットカード名義人が異なる場合は、ご利用いただけませんのでご了承ください。
  • ご使用のカードが、使用期限切れ等で与信エラーのため決済ができないことがございます。その場合、商品のお渡しにお時間がかかりますので、事前にカードがご使用いただけることをご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
  • VISA、MASTER、DCの各カードをご利用頂けます。※JCB付き楽天カードはご利用頂けませんので、ご注意下さいませ。
  • お支払い回数は1回、リボ払いがご利用頂けます。
  • ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • リボ払いには、上記金額にお客様所有のカード会社設定の金利手数料が別途かかります。詳しくは所有カードのカード会社に御確認ください。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。
  • 弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
  • 注文者様のご住所、電話番号、氏名は、カード会社に登録された内容でご記入ください。
  • 住所変更等が御座いましたら、カード会社へ必ず、変更届をして下さい。カード会社へのお届け内容と情報が異なる場合、ご本人様のご確認が出来る迄の間、一時、ご注文を保留させて頂きますのでご了承下さい。
  • カード会社より決済承認を得られなかった場合、お電話もしくはE-Mailでお問い合わせさせて頂きます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部 普通 4787070 (ユ) キットカット
【備考】

お支払総額は以下の通りです。

振込金額 : 商品代金合計 + 送料 (別途振込手数料が発生致します。)

  • 価格は消費税込みの価格となります。
  • お支払総額はご注文直後の自動返信メールとは別に、受注確認メールにてお知らせ致します。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。振込手数料は金融機関毎に異なります。お振込み時にお確かめください。
  • 上記口座にお振込みをお願い致します。
  • お振り込みはご注文者様の名義にてお願い致します。もし、別名義にてお振り込みの際は事前にその旨、ご連絡下さい。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 当店からのご入金の依頼後、7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 (クロネコヤマト)
【備考】

お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計 + 送料 + 代引手数料

  • 代引手数料は下表をご参照ください。
  • 価格は消費税込みの価格となります。
  • 注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • 代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。
  • 全額楽天ポイント決済をご希望の場合、お支払い方法には、銀行振込もしくはクレジットカード決済を選択してください。代金引換を選択いたしますと、本来かからない代引き手数料も楽天ポイントで精算されてしまいます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円310円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
100001　〜　300000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸 (取引先倉庫からの直送の場合を除く)
【備考】

クレジットカード決済、商品代引き発送では在庫分についてはご注文を確認次第、即日もしくは翌営業日の発送となります。取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には入荷次第発送となります。

銀行振込では指定口座に入金確認次第、在庫商品については即日もしくは翌営業日の発送となります。取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には入荷次第発送となります。

できるだけ早い納品をさせて頂くため、取引先倉庫から直送させて頂く場合がございます。

海外発送は致しておりませんので、ご了承ください。(Sorry we can not ship internationally.)

環境保護のため、当店では仕入れの際の梱包箱を発送時に再利用しております。そのため、梱包箱が汚れていることがございますが、資源の有効利用のため、ご協力のほど宜しくお願い致します。

【送料料金表】
　 北海道東北本州 (東北を除く)・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1260円 700円 450円 1260円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　6000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●カード決済、商品代引き発送では、在庫分についてはご注文を確認次第、即日もしくは翌営業日の発送となります。ただし弊社休業日と重なる場合は休業日明けの発送となります。取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には、すべての商品がそろい次第発送となります。
●銀行振込では指定口座に入金確認次第、在庫商品については即日もしくは翌営業日の発送となります。ただし弊社休業日と重なる場合は休業日明けの発送となります。取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には、すべての商品がそろい次第発送となります。
●キャンペーン期間中などの送料無料の対象は、1小口までとさせていただきます。複数ご注文で別送をご希望の場合は、2回目以降の発送につきまして、送料をご請求させていただきます。

【商品名に「メール便可」の記載がある場合のみ選択可・到着日時指定不可】 クロネコメール便
【備考】

ご注意

商品名に「メール便可」と記載された商品のみのご注文の場合にご指定いただけます。(商品名に「メール便可」と記載のない商品と同梱はできません。)

楽天の上位システムの都合上、メール便非対応の商品であっても配送方法にメール便を選択できてしまいますが、通常料金の宅配便でお届けいたします。ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。

受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。

メール便は送料が140円と格安ですが、紛失、破損時の保証がございません。そのため、紛失、破損時にも交換品やご返金には一切応じられませんので、ご了承の上ご利用下さい。ご不安であれば宅配便を選択頂けますようお願いいたします。

配達は郵便受けへの投函となりますので、配達日時指定や代引き発送のご指定は頂けません。

お支払い方法はクレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込をお選び頂けます。

表札がないお宅や、発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。その際、再送時の送料を別途ご請求させていただきますのでご了承ください。

クレジットカード決済では在庫分についてはご注文を確認次第、即日もしくは翌営業日の発送となります。取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には入荷次第の発送となります。

銀行振込では指定口座に入金確認次第、在庫商品については即日もしくは翌営業日の発送となります。取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には入荷次第発送となります。

メール便発送可能な商品であっても、複数個ご購入の場合や、メール便発送不可の商品とのまとめ買いの場合には、メール便発送が不可能な場合もございます。その場合、送料を宅急便の価格に変更いたしまして発送させていただきますのでご了承ください。

メール便は到着までにお日にちがかかります。メール便お届けの目安は、発地関西より400km圏内は発送日の翌々日(3日目配達)、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。(離島・一部地域を除く)

【送料料金表】 　全国一律料金：140円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　6000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
当店の表示価格は消費税込みの価格となっております。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品特約/キャンセル/免責事項など販売に関する重要事項について

返品特約について

返品の可否

初期不良時のみに限り承ります。商品到着後10日以内にご連絡下さい。

お客様の環境との相性、対応機種間違い、モニタの色味違いなど、お客様の都合での返品/交換はお受け致しておりませんのでご了承下さい。

返品の条件

お客様の過失による欠品や破損がある場合は、お受けできませんのでご了承ください。

返品の際は、商品到着後10日以内にご連絡いただき、送料着払いにてご返送ください。症状を確認後、交換品を送付させていただきます。

商品到着後10日以内に弊社までご連絡を頂けなかった場合、送料が発生するもしくはご返品をお受けできない場合がございます。

送料関連

初期不良に該当する場合、返品または交換について返品送料は頂きません。

初期不良は次のいずれか、もしくは両方の状態が発生した場合を指します。その他の場合については初期不良期間内であっても製品のメーカー様までお問い合わせ下さい。

返品の窓口 (連絡先)

ドメイン指定受信について

メールの設定でドメイン受信設定をされていると、当店からのメールが届けられない時があります｡ ドメイン受信設定を設定されている方は「@kitcut.co.jp」を受信許可するよう設定をお願い致します。

当店からの連絡が無い場合について

当店から送信したメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったり、メールフィルタにより受信が拒否されてしまう場合がございます。お手数ですが、ご連絡前にご確認下さいませ。

ご注文日より3営業日以内に当店より連絡が無い場合、お手数ですが rakuten@kitcut.co.jp または TEL 077-599-4104 までご連絡をいただきますようお願い致します。

注文内容の変更・キャンセルついて

在庫商品については、発送前にキャンセル希望の旨、ご連絡頂ければお受けいたします。返金が発生する場合には、手数料を差し引きましてご指定の口座にご返金いたします。

受注発注商品 (お取り寄せ品) については、取り寄せ手配前にキャンセルのご連絡をいただいた場合はお受けいたします。取り寄せ手配後のキャンセル及び返品・交換は一切お受けしておりません。

お支払い方法に商品代金引換発送をお選びいただいた場合、お受取りをキャンセルされますと、往復の送料と商品代金の30％のキャンセル料金をご請求させていただきます。

楽天市場会員のお客様

キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。

変更できる情報は下記になります。

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　営業日1日2回】

受注確認と納期に関して

受注確認に関して

ご注文から2営業日以内のご返信を心掛けておりますが、受注の数量によっては、ご返信までにお時間をいただくことがございますのでご了承ください。

なお、注文後2営業日以内に当方より連絡が場合は、お手数ですが、rakuten@kitcut.co.jpまで ご連絡をお願い致します。

納期に関して

商品代引き発送では在庫分についてはご注文を確認次第、即日もしくは翌営業日の発送となります。(毎週土曜日と日曜日は定休日です。発送を行なっておりません。)

取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には入荷次第発送となります。

銀行振込では指定口座に入金確認次第、在庫商品については即日もしくは翌営業日の発送となります。

やむを得ず納期が遅れる場合がございます。予めご容赦下さいませ。

輸入品・海外メーカー品に関して

在庫切れ品・お取り寄せ品は、お届けまでに2-3週間以上納期が掛かる場合がございますので、予めご留意下さい。また、納期の回答もご注文後、1週間程度、日数を要する場合がございますので、ご了承ください。

海外メーカーの性質上、突如生産が終了し、手配が不可能となってしまう場合がございます。在庫切れ品・お取り寄せ品の場合は特にご理解の上、ご注文を頂きますようお願い致します。