【当店からの重要なお知らせ】
■商品の発送について
当店は土日定休日のため、商品の発送は平日のみとなります。
また、臨時休業を頂く場合がございますので、詳しくは営業カレンダーをご覧下さい。

■ネコポス発送不可商品をご注文のお客様へ
当店では、ネコポスで発送可能な商品にのみ[ネコポス可]の表記を致しております。
万が一、ネコポス発送不可の商品の配送方法を誤ってネコポス発送をお選び頂いた場合は、当店にて宅配便へ変更させて頂きますのでご了承下さい。
また、送料が変更になるため合計金額が変更になります。当店からのご注文確認メールを必ずお確かめ下さいませ。
ご迷惑をお掛けいたしますが、宜しくお願いいたします。

■領収書の発行について
領収書が必要な方は、ご注文の際に備考欄に記載下さい。
ただし、お支払い方法をコンビニ後払いを指定頂いた場合は領収書を発行できません。
どうしてもご希望の場合は、コンビニにて支払い完了後にコンビニ払い領収書を当店へお送り下さい。
ご希望の内容にて領収書を発行させて頂きます。

■ラッピングを希望するお客様へ
当店ではラッピング対象商品のみラッピングを行っております。
また、別途ラッピング代が必要です。
ラッピング希望を頂いても、ご希望に添えない場合がございます。
詳しくはラッピングについてをご覧ください。

会社概要

有限会社キットカット
〒520-0043 滋賀県大津市中央4丁目8-22
TEL:077-574-7072 FAX:077-574-7075
代表者:横江 誠二
店舗運営責任者:横江誠二
店舗セキュリティ責任者:井上春美
店舗連絡先:kitcut@shop.rakuten.co.jp

個人情報の取り扱いについて

当ホームページより入力をされたお客様の個人情報は、個人情報保護法に基づき厳重に管理し、出荷後の製品サポート、弊社からの商品情報のご案内、お客様からのお問い合わせに対しての回答等を目的として使用いたします。

また、個人情報を適切に管理する事を契約にて義務付けた業務委託先 (取引先またはメーカーからの直送などを目的) 以外には、第三者に個人情報を提供する事は一切ございません。


お買い上げ後の保証に関して

免責事項

一度お買い上げいただきました商品に関しましては、不良の場合を除きいかなる場合でも返品交換には応じられません。

法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害 (損失の発生、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む) に関して弊社は一切の責任を負わないものとします。

iPod本体等に貼り付ける保護フィルム等は、万が一貼り付け後に初期不良が発覚した場合でも、商品の交換等の対応は致しかねます。必ず本体の動作に問題がないことを御確認の上で貼り付けてください。

初期不良

初期不良の際は、弊社まで連絡を頂いた後に、ご返送をお願いいたします。

初期不良交換品の発送時の送料に関しましては弊社にて負担致します。

初期不良の場合、次の内容に従いまして交換をいたします。

  1. メーカーのカスタマーセンターがある場合、まずそちらへご連絡いただき、初期不良かどうかをご確認ください。その際、メーカーの担当者のお名前も併せてご確認ください。
  2. kitcut@shop.rakuten.co.jpへご連絡のうえ、ご返送ください。(破損等の場合、症状のご報告だけでなく、不良箇所を撮影した写真データを添付して下さい。)
  3. メーカーが交換を認める不具合の発生が確認出来ましたら交換品を発送させていただきます。(確認の際、メーカーのカスタマーセンターでの初期不良の判断をいただいていれば、手続きが早くなります。)

製品修理

修理をご依頼される場合は、送料はお客様ご負担にてお願いします。

修理品に関しては、すべてお預かりさせていただきます。

修理期間は到着後約2週間です。全てメーカー及び代理店での修理になりますので場合によっては2週間以上かかる場合もございます。

iPod等のデータの保証、修理に関しては、いかなる場合においても内部データの保護はいたしません。重要なデータは事前にバックアップをお取り下さい。

修理期間中の代替え機の貸し出しは一切行っておりません。

修理完了品の返送にかかる送料はお客様ご負担でお願いします。特に指定がない場合は、送料着払いにて返送させていただきます。

有償修理完了品の修理代金および送料に関しましては、特に指定がない場合は、代金引換便にて返送させていただきます。

製品無償修理

故障と思われる症状が発生した場合は、まず各商品に付属している取り扱い説明書を参照して設定や接続が正しいか確認してください。

kitcut@shop.rakuten.co.jpにご連絡の上、次の内容にて修理受付をいたします。

次のような場合には、保証期間内でも有償修理、または、修理等が受けられない場合があります。

製品有償修理

保証期間内であっても次のような場合は有償修理となります。

問い合わせ窓口

TEL: 077-574-7072

mail: kitcut@shop.rakuten.co.jp


並行輸入品に関して

輸入品の納期に関して

在庫切れ品・お取り寄せ品は、お届けまでに2-3週間以上納期が掛かる場合がございますので、予めご留意下さい。また、納期の回答もご注文後、1週間程度、日数を要する場合がございますので、ご了承ください。

海外メーカーの性質上、突如生産が終了し、手配が不可能となってしまう場合がございます。在庫切れ品・お取り寄せ品の場合は特にご理解の上、ご注文を頂きますようお願い致します。

輸入品のパッケージに関して

並行輸入品は、海外より複数のルートを経由して当店に入荷して参ります。その長旅のため、輸入品は日本の商品と比較して、パッケージの破損、汚れがあることがございますが、過酷な長旅をくぐり抜けたことに免じて、ご了承くださいますよう御願いいたします。

パッケージに凹みや汚れなどがある場合がありますが、商品自体に問題が無い場合の返品/交換はお受けできません。あらかじめご了承下さい。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1381981 ラクテン(APPLEセンモンテンキツトカツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

お支払総額は以下の通りです。

振込金額 : 商品代金合計 + 送料 (別途振込手数料が発生致します。)

  • 価格は消費税込みの価格となります。
  • お支払総額はご注文直後の自動返信メールとは別に、受注確認メールにてお知らせ致します。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。振込手数料は金融機関毎に異なります。お振込み時にお確かめください。
  • 上記口座にお振込みをお願い致します。
  • お振り込みはご注文者様の名義にてお願い致します。もし、別名義にてお振り込みの際は事前にその旨、ご連絡下さい。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 当店からのご入金の依頼後、7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 (クロネコヤマト)
【備考】

お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計 + 送料 + 代引手数料

  • 代引手数料は下表をご参照ください。
  • 価格は消費税込みの価格となります。
  • 注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • 代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。
  • 全額楽天ポイント決済をご希望の場合、お支払い方法には、銀行振込もしくはクレジットカード決済を選択してください。代金引換を選択いたしますと、本来かからない代引き手数料も楽天ポイントで精算されてしまいます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ後払い(ご請求時に手数料200円が加算されます)
【備考】
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:077−574−7072

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。当店にて手数料は送料へ加算させて頂きます。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 200円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000(税込)迄


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸 (取引先倉庫からの直送の場合を除く)
【備考】

クレジットカード決済、商品代引き発送では在庫分についてはご注文を確認次第、即日もしくは翌営業日の発送となります。取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には入荷次第発送となります。

銀行振込では指定口座に入金確認次第、在庫商品については即日もしくは翌営業日の発送となります。取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には入荷次第発送となります。

できるだけ早い納品をさせて頂くため、取引先倉庫から直送させて頂く場合がございます。

海外発送は致しておりませんので、ご了承ください。(Sorry we can not ship internationally.)

環境保護のため、当店では仕入れの際の梱包箱を発送時に再利用しております。そのため、梱包箱が汚れていることがございますが、資源の有効利用のため、ご協力のほど宜しくお願い致します。

配送日時は、発送日の翌日以降の「午前中」「12-14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「20-21時」よりお選び頂けます。ただし、在庫状況、お届け先などによりご希望の日時にお届けができない場合がございます。予めご容赦ください。


【送料料金表】
  北海道東北本州 (東北を除く)・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1480円 800円 580円 1480円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
  • カード決済、商品代引き発送では、在庫分についてはご注文を確認次第、即日もしくは翌営業日に発送をいたします。ただし弊社休業日と重なる場合は休業日明けに発送をいたします。取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には、すべての商品がそろい次第、発送をいたします。
  • 銀行振込では指定口座へのご入金を確認次第、在庫商品については即日もしくは翌営業日の発送に発送をいたします。ただし弊社休業日と重なる場合は休業日明けに発送をいたします。取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には、すべての商品がそろい次第、発送をいたします。
  • 送料無料の対象は、1小口までといたします。複数ご注文で別送をご希望の場合は、送料を請求いたします。

ネコポス
【備考】

ネコポス発送について

葉書や封書のように、お届け先のポストに投函して配送が完了する配送方法です。
荷物を手渡しでお届けする宅配便とは異なります。
荷物を受け取るために在宅の必要もなく、送料も宅配便より安いため、小さな荷物の受け取りに便利です。
しかし、荷物の紛失や盗難または破損した場合、商品の補償は致しかねますのでご注意ください。

お支払い方法 クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ後払い
※代金引換でのネコポス発送はご利用できません。
配送日時指定 配達日時指定は出来ません。
対応サイズ ・角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内
 ※但し、23cm×11.5cm以内を除きます。
・厚さ2.5cm以内
・重さ2kg以内
 ※ポストに入らない場合は、配達できない場合があります。

ネコポス便の注意事項

当店の指定する商品に限りまして、ヤマト運輸のネコポスをご利用頂く事ができます。 ご利用には下記のご利用条件がございますので、必ず一読頂きますお願い致します。

ネコポス対応商品について

商品名に「ネコポス可」の記載がある商品に限りましてネコポスをご利用いただけます。
記載がない商品については、宅配便をお選び下さい。
ネコポスで発送できない商品を配送方法でネコポスをお選び頂いた場合は当店にてご注文内容を変更させて頂きます。

ネコポスご利用時のご注意事項

ネコポスは通常の宅配便と異なり、送料が格安の反面、紛失や盗難、破損時の保証がない等の制限がございます。
必ず下記をご了承の上ご利用頂けますようお願い致します。

  • 商品が紛失や盗難または破損した場合、商品の補償は致しかねます。また、 再送や返金等は一切お受け出来ません。
  • 商品到着の日時の指定が出来ません。
  • 代金引換発送(代引き発送)はご利用いただけません。
  • 配達が遅延した場合の補償はございません。
  • 配達は手渡しではなく、郵便受けへの投函となります。受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
  • 郵便私書箱宛はお預かりできません。
  • 複数の商品をご購入の場合には、ご注文商品全てがネコポス対応でないとご利用いただけません。
  • 住所の間違いや表札がないお宅、また発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。再発送には送料を再度請求させて頂きますのでご注意下さい。
  • お届け日数は宅配便同様で、全国翌日配送が可能です。(一部の地域を除く)

【送料料金表】  全国一律料金:280円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
当店の表示価格は消費税込みの価格となっております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


発送/免責事項/キャンセル/返品特約など販売に関する重要事項について

◎発送について

お支払い方法に商品代金引換発送、クレジットカード決済をお選びいただいた場合、在庫分についてはご注文を確認次第、即日もしくは翌営業日に発送致します。
お取り寄せ品及び入荷待ち商品の場合には入荷次第発送致します。

銀行振込、楽天バンク決済では指定口座に入金確認次第、在庫商品については即日もしくは翌営業日の発送となります。
取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には入荷次第発送となります。

◎領収書について

領収書をご希望の方は、ご注文時の備考欄に領収書必要の旨と領収書宛名を記載ください。なお、楽天ポイントご使用分の領収書は発行できませんので御了承ください。

◎免責事項について

商品価格や製品仕様については細心の注意を払って掲載しておりますが、万一、人為的・システム的な誤りが生じた場合にはご容赦をお願い致します。

また、価格表記の誤りがあった場合にはご注文頂いても、承る事が出来ない場合がございます。その際は弊社より正規の価格を提示させていただき、
再度購入の意志をご確認させて頂きます。予めご了承下さいませ。

◎当店からの連絡が無い場合について

当店から送信したメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったり、メールフィルタにより受信が拒否されてしまう場合がございます。お手数ですが、ご連絡前にご確認下さいませ。
ご注文日より3営業日以内に当店より連絡が無い場合、お手数ですが kitcut@shop.rakuten.co.jp または TEL 077-574-7072 までご連絡をいただきますようお願い致します。

◎ドメイン指定受信について

メールの設定でドメイン受信設定をされていると、当店からのメールが届けられない時があります。 ドメイン受信設定を設定されている方は「@kitcut.co.jp」「@shop.rakuten.co.jp」を受信許可するよう設定をお願い致します。


◎注文内容の変更・キャンセルついて

商品発送前であれば、注文内容の変更またはキャンセルをお受け致しますので、当店までメールまたは電話にてご連絡下さい。
ご連絡の際は必ず「お名前・ご注文番号・変更またはキャンセルの内容・理由」をご連絡下さい。
また、場合によってはお客様のご希望にそえない場合もございます。

■在庫がある商品のご注文の場合
できる限り早くご注文商品をお届けするため、ご注文確定後すぐに発送業務に移行いたします。
キャンセルやご変更をご希望の場合は、早急にメールにてご連絡ください。
すでに発送手配が完了している場合は、キャンセルやご変更を承ることができない場合もございますので、その際はご容赦くださいませ。

■お取り寄せ商品のご注文の場合
受注発注商品 (お取り寄せ品) については、取り寄せ手配後のキャンセルは一切お受け出来ません。予めご了承ください。

◎発送後のキャンセルまたは受取拒否や長期不在による返品について

※なお、前入金のご注文で弊社に返却されたお荷物に関しまして、ご連絡なき場合は返却後、処分させていただきますのでご了承下さい。


◎返品特約について

商品の返品をご希望の場合は、返品理由により返品方法が異なりますので、下記条件などをご確認いただき当店までご連絡下さい。

【お客様都合による返品の場合】

※開封された場合は未使用でも返品をお承り出来ません。
※送料無料の商品の場合は、下記お届け時の送料をご負担いただきます。
北海道1,480円、東北(青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県)800円、本州(東北を除く)・四国・九州580円、沖縄県1,480円
※代引手数料、返金手数料(振込・送金など)等はお客様のご負担となります。
※返品時の送料は、お客様の実費ご負担(元払い)です。

【初期不良による返品の場合】

お商品初期不良があった場合は、良品に交換させていただきます。
当店にご連絡頂いた上でご返品下さい。返品する場合は、ヤマト運輸の着払いをご利用下さいませ。

※代替品がご用意できない場合、ご返金させていただく場合があります。

<初期不良による返品の条件>

※お客様の過失による欠品や破損がある場合は、お受けできませんのでご了承ください。
※返品の際は、商品到着後10日以内にご連絡いただき、ヤマト運輸の着払いにてご返送ください。症状を確認後、交換品を送付させていただきます。
※商品到着後10日以内に弊社までご連絡を頂けなかった場合、送料が発生するもしくはご返品をお受けできない場合がございます。
※初期不良に該当する場合、返品または交換について返品送料は頂きません。

<初期不良の判断方法>

初期不良は次のいずれか、もしくは両方の状態が発生した場合を指します。電子機器などで、お客様の環境に対応しているにもかかわらずご使用頂けないなど、
その他の場合については初期不良期間内であっても製品のメーカー様までお問い合わせ下さい。

【返品の窓口 (連絡先)】


受注確認と納期に関して

受注確認に関して

ご注文から2営業日以内のご返信を心掛けておりますが、ご注文数によっては、ご返信までにお時間をいただくことがございますのでご了承ください。

注文後2営業日以内に当店より連絡が場合は、お手数ですが、kitcut@shop.rakuten.co.jpまで ご連絡をお願い致します。

納期に関して

在庫品

クレジットカード支払い・代金引換発送
ご注文を確認次第、即日もしくは翌営業日に発送
銀行振込・楽天バンク決済
指定口座へのご入金を確認次第、即日もしくは翌営業日に発送

毎週土曜日と日曜日は定休日です。発送を行なっておりません。

お取り寄せ商品、入荷待ち商品

クレジットカード支払い
商品入荷次第、即日もしくは翌営業日に発送
代金引換発送
商品入荷次第、即日もしくは翌営業日に発送
銀行振込へのご変更をお願いする場合がございます。
銀行振込・楽天バンク決済
指定口座へのご入金を確認次第、商品の手配を開始。商品入荷次第、即日もしくは翌営業日に発送

やむを得ず納期が遅れる場合がございます。予めご容赦下さいませ。

輸入品・海外メーカー品に関して

在庫切れ品・お取り寄せ品は、お届けまでに2-3週間以上納期が掛かる場合がございますので、予めご留意下さい。また、納期の回答もご注文後、1週間程度、日数を要する場合がございますので、ご了承ください。

海外メーカーの性質上、突如生産が終了し、手配が不可能となってしまう場合がございます。在庫切れ品・お取り寄せ品の場合は特にご理解の上、ご注文を頂きますようお願い致します。