会社概要

クリーンテックス・ジャパン株式会社
〒651-2271 兵庫県神戸市西区高塚台2−1−11
TEL:078-991-3396 FAX:078-991-3309
店舗運営責任者:中野 祥至
店舗セキュリティ責任者:中野 祥至
店舗連絡先:kobelong_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  AM11:00−PM15:00
  土日曜祭日はお休みをいただいております。


在庫表示について
商品の在庫表示につきましては、常に細心の注意を払っておりますが 当店の掲載商品は、他店舗及び卸売業でも同時に販売しております。
ご注文が集中した場合、完売表示が間に合わないこともございます。
万一、売り切れの場合はご容赦ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・お支払いはクレジットカード・銀行振込  がご利用いただけます。




 

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)明石支店(アカシシテン) 普通 6633081 クリーンテックス・ジャパン(カ
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
お客様のご住所不備により、商品が返送された場合には送料および再送料をご請求させていただきますので、 よろしくご了承ください。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後、翌3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ ご注文確認後、翌3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、地域により、ご指定時間内に配達
できない事がございますので、ご了承ください。
※現在、福島県の南相馬市(小高区のみ)、双葉郡の集荷・配達は中止しています。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

詳細は佐川急便メッセージをご参照ください>>



【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常商品(1m未満の丸ラグ・カーペットを含む) 1575円 525円 1670円
大型商品ラグ・カーペット 2520円 1470円 3360円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

通常商品(ラグ・カーペット除く)のお買い上げ商品の合計が税込み10,500円以上は、送料無料(北海道・沖縄県・離島以外)になります。
北海道・沖縄県及び離島のお客様は、合計金額が10,500円以上でも、上記の送料を頂戴致します。ご了承くださいませ。

※大型商品ラグ・カーペットのご注意※
お買い上げ商品の1点が
税込み10,500円以上は、送料無料(北海道・沖縄県・離島以外)になります。
北海道・沖縄県及び離島のお客様は、合計金額が10,500円以上でも、上記の送料を頂戴致します。ご了承くださいませ。
北海道・沖縄県及び離島のお客様の他の商品との同梱がある場合は、送料をお問い合わせ下さい。
大型商品ラグ・カーペット複数ご購入の場合でも、嵩のある商品ですので、1枚に付き、上記送料を加算お願いいたします。
大型商品ラグ・カーペットは同梱することができませんので、通常商品と一緒のご購入の場合、別途送料が発生いたします。

例)ラグカーペットと他の商品をご購入頂いた場合
1)ふわふわシャギー ラグ 190×190cm12,390円 (送料込)
2)チャコールわんにゃんローラー  1,850円 (送料別)
**上記の場合、別途送料1個分発生いたします。

沖縄県及び離島の発送の配達日につきましては、詳細をメールにて送らせて頂きます。沖縄本島以外は中継の為、船の都合により配達日数が加算されます。
離島、及び一部地域では日時指定ができませんので ご了承ください。
大型商品ラグ・カーペットは、納品書・取引明細書等の添付は行っておりません。
「発送のご案内」メールの内容をもって替えさせて頂きます。別途ご入用のお客様は ご注文備考欄にてご遠慮なくお申し付け下さいませ。


エコモコモップ等、メール便指定商品は、全国どこでも送料無料です。ヤマト運輸クロネコメール便にて発送いたします。
メール便はポスト等に配達するサービスです。
配達日・時間の指定はポスト投函のためできません。お届けするのに地域により、1週間前後かかることもございます、ご了承下さいませ。
他の商品との同梱で、送料無料にはなりませんが、商品ページに他のメール便送料無料商品と同梱可と書かれております商品は送料無料です。
配送が完了後にお荷物伝票番号をお知らせするメールをお送りさせていただきます。


メール便
【備考】【メール便】
【業者】クロネコヤマト
※規定の封筒(A4サイズまで)に入る大きさの商品のみ対応可能です。
(例:エコモコモップ単品・エコモコマウスパッドなど)
※ヤマト運輸株式会社にて、2012年6月30日をもってクロネコメール便のB4サイズが廃止され、A4サイズに一本化されることとなりました。
今までご利用していただきましたB4サイズ・厚さ2cmまでの商品は、今後すべて宅配便での配送となります。



※商品名に「メール便」という記載がある商品以外は、メール便での配送を承る事ができません。  
  当店にて送料・配送方法を適宜変更いたします。あらかじめご了承くださいませ。
  他の商品(メール便対応品以外)を一緒に注文した場合、通常の送料規定になります。
 

※日時・時間は指定することが出来ません。
  お客様のポストに直接投函されますので、予めご了承下さいませ。

※現在、福島県 双葉郡(楢葉町、富岡町、大熊町、双葉町、浪江町、川内村の一部、葛尾村) 、
南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡飯舘村、伊達郡川俣町(山木屋地区)の集荷・配達は中止しています。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


詳細はヤマト運輸メッセージをご参照ください>>

【送料料金表】  全国一律料金:180円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件等販売に関する重要事項

1) 返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着日を含め7日以内にご連絡下さい 。弊社が送料負担にて返品・交換をさせていただきます。
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)商品到着日を含め7日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
返金について
商品到着確認次第、ご返金のお手続きを致します。

※但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

ご返品・交換をお受けできない場合
・お届けから8日以上経過した商品
お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が加工された商品
お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

なお、商品到着日を含め7日以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
 (在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

返品・交換の際は、まず078-991-3396もしくはkobelong@kleen-tex.jpまでにご連絡ください。
 
ご連絡なしでの返品は承れませんのでご注意ください。

返品・交換時の送付先
  〒651-1227 兵庫県神戸市西区高塚台2-1-11
  神戸ロングテール

2) モバイル用 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。


領収書の発行について

領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
また領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
銀 行 振 込
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)