会社概要

新星株式会社
〒652-0807 兵庫県神戸市兵庫区浜崎通10-1阿部ビル3F
TEL:078-224-4283 FAX:078-599-8806
代表者:張 剣国
店舗運営責任者:井上 香奈(ネット販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:井上 香奈
店舗連絡先:oneplus_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間(電話対応):
平日10:30−12:30

平日13:30−16:00
 
尚、電話対応時間外はメールでの連絡になります。
休業日:土曜日、日曜日、祝祭日、GW、夏季、
年末年始、営業時間、定休日など変更になる場合がございます。
お休み中は、ご注文の確認、お問合せへの返答、商品の発送ができません。
翌営業日に順次対応させていただきます。予めご了承下さい。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1584904 ラクテン(KOBESTAR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


※ご注文者様と異なる名義でお振込をされた場合、ご入金確認が出来ませんのでご注意くださいませ。
※お振込頂いた方の特定が出来かねるため、ご連絡をする事も出来ません。
※ご注文者様と異なる名義でお振込頂いた際に一度ご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に2日間以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●備考:お振り込み期限以内(ご連絡ない場合は、注文の受付メールを送る時点より72時間)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●商品の領収書をご希望される場合、宅配の伝票が領収書になりますのでそちらをご利用下さい。
●離島、一部区域にお住まいの方は別途送料が発生する場合がございます。ご注意下さい。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円324円
30001  〜 100000円540円
100001  〜 200000円864円
200001  〜 300000円972円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ゆうパック)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●手数料
  1円 〜 7,999円   216円
  8,000円 〜 29,999円  3.24%
  30,000円 〜       972円
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●決済手数料はお客様負担となります。
●手数料
  1円 〜 7,999円   216円
  8,000円 〜 29,999円  3.24%
  30,000円 〜       972円
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について

■商品の誤配送につきまして
商品出荷の際には複数人体制で確認・検品を行っておりますが、
万一商品の誤配送等が生じた場合、速やかに正しい商品との交換手配を取らせていただきます。
また、上記によって発生したお客様の一切の損害、逸失利益については責任を負いかねますことをあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■商品ページ上の記載誤りにつきまして
当サイトは万全を期して商品ページの作成にあたっておりますが、
万一著しい記載誤り・価格誤記等が発覚した場合、受注をストップさせていただく場合がございます。
お客様よりご注文をいただいた後に発覚した場合でも、別途お客様へご連絡させていただく形でのご対応とさせていただきます。


発送作業の際、細心の注意を払っておりますが、 万が一誤りがあった場合はなにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。


■納期につきまして
商品ページに記載している納期につきましてはあくまで目安となります。納期を保証するものではありません。
悪天候・交通渋滞・予期せぬ災害等により納期遅延が発生する場合、当社では一切の損害、逸失利益について責任を負いかねますことあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、上記理由により発生した遅延に関しましてはあす楽(あすつく)の免責事項とさせていただきます。




メール便(■代金引換の場合ご利用不可)
【備考】

【商品発送・到着予定】
※DM便規格外の商品は、ゆうメールにて発送いたします。
※追跡番号がない場合、ゆうメール便となります。
※当店で取扱いのゆうメールには追跡番号がございません。
ご注文後2日以内(予約販売商品以外)で商品を発送させていただきます。

クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込など ⇒ご入金確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。



メール便で発送後約2〜7日でお届け。受領印が不要なポスト投函となるので、お忙しい方でも荷物の受け取りが可能です。
※ポストに入らない商品は直接お渡しとなる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。


※メール便はあす楽対象外です。地域によっては配達までに一週間以上掛かる場合がございます。

※ご注意:代引きの場合は宅配便での配送となりますので、「メール便送料無料」商品をご購入されている場合でも宅配便送料+代引手数料を加算させて頂きますのでご了承下さ


※メール便配送する場合、運送会社の指定はできかねます。ご了承くださいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:216円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便はポスト投函となるため、代金引換・配送日指定ができません。
また、発送後商品の紛失・破損・遅延があった場合でも当店では補償出来かねます。
お急ぎの方、ご心配の方は宅配便をオススメ致します。
※商品ページに【メール便不可】の記載があるものは、宅配便での配送となります。
※当店で取扱いのゆうメールには追跡番号がございません。
※メール便はあす楽対象外です。地域によっては配達までに一週間以上掛かる場合がございます。
※代引きの場合は宅配便での配送となりますので、「メール便送料無料」商品をご購入されている場合でも宅配便送料+代引手数料を加算させて頂きますのでご了承下さい。

宅配便(ゆうパック)
【備考】利用業者:日本郵便
【備考】地域により協力会社が配達する場合があります。
運送会社の指定はできかねます。ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
・楽天バンク決済・銀行振込 ⇒ ご入金確認後、1-2営業日以内に発送致します。
・カード決済、代金引換 ⇒ ご注文確認後、1-2営業日以内に発送致します。
※特にご指定のない場合の目安です。

【配送日のご指定】
ご注文日より2日後〜6日後の期間内でご指定いただけます。
※翌日発送の場合は配送時間をご指定いただいてもご要望に添えない場合がございます。
※銀行振込をご選択いただいた場合は、配送指定日の3日前までにご入金のお手続きをお願い致します。
※交通状況・運送会社都合などによりご指定日に配送できない場合がございます。
※交通状況・運送会社都合などによりご指定の時間帯に配送できない場合がございます。
ご注文確認後、送料についてのご連絡をさせていただきます。

【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、 荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いしております。
正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、 発送した商品が運送会社から返送された場合は、
かかった費用をすべて請求させていただきます。
また、次回以降のご注文はお受けしかねる場合がございます。
予めご了承下さい。

【送料料金表】
  通常地域沖縄・離島など
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 648円 1400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●商品発送後、お荷物追跡番号をメールにてお知らせします。
●宅配便のみ配送日指定が可能です。(午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時)


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について



●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
但し、お客様の一方的なご都合、勘違い、イメージが違う等の場合は返品をお受けできない場合も御座います。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良(商品到着後一週間以内)の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先:新星株式会社 KOBEStar
 電話番号: 078-224-4283
 返送先住所:兵庫県神戸市兵庫区浜崎通10-1阿部ビル3F
 担当者  :井上 香奈
メールアドレス:kobestar@shop.rakuten.co.jp