会社概要
◆メールでのお問い合わせにつきましては、当店から確実に回答できますように
「返信先メールアドレス、電話番号」をご記入下さい。

◆電話受付時間:9:00〜14:00

児玉株式会社
〒7340024 広島県広島市南区仁保新町2-9-21
TEL:0822814261 FAX:0822818105
代表者:児玉 直樹
店舗運営責任者:高田 伸夫(営業)
店舗セキュリティ責任者:高田 伸夫
店舗連絡先:kodamakk_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−14:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。(詳しくは店舗カレンダーをご覧下さい)
 休業中の商品の発送、お問合せへのご返答、ご注文に関する連絡は休止させていただきます。
 休業前のご注文の商品発送は、通常より遅くなりますのでご注意下さい。

メーカー取寄せ商品について
1.商品の手配について

  ・店舗営業日12時までのご注文分は、当日メーカーに手配いたします。
   12時以降のご注文につきましては、翌営業日に手配いたします。
  ・店舗休業日(土日祝、年末年始、ゴールデンウィークなど)のご注文は翌営業日の手配となりますので週中日より商品発送が遅くなります。
   ご注文前に店舗カレンダーをご確認下さい。

2.納期について

  ・商品ページの記載納期をご確認下さい。
   但し、記載納期は標準納期であり、欠品再入荷や年末年始などの繁忙期やメーカー休業期間は納期が遅れることがございます。
  ・複数商品をまとめてご注文された際には、商品が揃い次第、まとめて発送致します。

3.納期のご連絡について

  ・納期のご案内は、商品手配日の翌営業日もしくは翌々営業日です。
   メーカー繁忙時はさらに2〜3日お時間頂く場合もございます。
  ・ご注文品の納期が分かりましたら、入荷予定日をご連絡致します。

4.生産終了品(廃番)について

   ご注文のタイミングによりましては、欠品や生産終了の場合があります。
   (情報は随時、商品ページに反映させておりますが、誠に申し訳ございませんが、更新が間に合わない場合もございます。)
   その場合は、当店より商品をお届けできないことをメールでご案内し、ご注文をキャンセルさせていただきます。
   ただし、期間限定ポイントの失効やポイントアップキャンペーンにご参加しているなどは、当店は責任を負いかねますのであらかじめご了承願います。

5.キャンセルについて

   メーカー取寄せ品のキャンセルは致しかねますので予めご了承ください。
   但し、メーカー欠品などで納期が大幅に遅れる場合がございます。
   その場合には、キャンセルはお受けさせていただきます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
【送料につきまして】
 宅配便全国一律1000円です。

 ただし、下記(※1)(※2)を除きます

 (※1)沖縄・離島の場合
  宅配便は全て実費精算になります。(送料無料の場合も実費精算です。)

 (※2)商品ページに送料が記載されている場合(宅配便●●円、メール便など)
  送料は、記載されている送料になります。
  ご注文時の「配送方法」には、”【配送方法をお選びください】と記載のある商品をご注文の方はこちらをお選びください ”を選んで下さい。
  後日、ご注文金額再計算し、メールでご案内致します。
宅配便
【業者】佐川急便、福山通運
【備考】
【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
 楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。
 クレジット ⇒ご注文確認後、3〜8営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【配送方法をお選びください】と記載のある商品をご注文の方はこちらをお選びください
【備考】
■ 取り扱い業者
 定形外郵便(メール便)、宅配便(佐川急便、福山通運)

■ 対象商品
 商品ページに「配送方法をお選びください」の選択肢がある商品
 ※小型商品など、個別送料を選択できる商品です
 ※配送方法を選択されていない場合は当社指定の配送とさせて頂きます

■送料計算について
 ご注文決済画面では、送料は加算されません。
 お客様のご注文後、ご注文商品に設定されている配送料金で計算し、「ご注文確認メール」であらためて合計金額をお知らせいたします。

【定形外郵便(メール便)】
 ●ご注文商品のページでご選択いただいた送料になります。
 ●お届け日時の指定は承れません。
 ●商品配送の追跡お問合せは承れません。
 ●商品発送から約2〜4日程度でポスト(新聞受け・宅配ボックス等)までお届け致します。
 ●配送中の破損・紛失があった場合でも商品の補償はできません。予めご了承ください。
 ●ポストに入らなかった等の理由で玄関先までお伺いする場合やドアノブに掛けさせて頂く場合もございます。

【宅配便】
 ●沖縄県を含む離島、一部地域では、追加料金が必要な場合がありますので、予めご了承下さい。
  ※お届け地域や在庫状況により、ご希望に添えない場合がございますので何卒ご了承くださいませ。
 ●ご不在の場合には不在票が投函されますので、不在票に記載の連絡先にお問い合わせ頂き、
 再配達の依頼を行ってください。 宅配センターでのお受け取りも可能です。
 ●配送希望時間帯をご指定されるときは、備考欄にご記入下さい。
  午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
  

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
■返品、交換、保証について

 返品は承りません。

●当社原因による返品
  商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
  商品の到着後、7日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。
●保証期間について
  商品に破損、不良がございました場合には、到着後7日以内にご連絡ください。   7日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。

●連絡先
 会社名(商号) :児玉株式会社
 ストア名(カタカナ) :リノベーションホーム
 郵便番号     :734-0024
 住所         :広島県広島市南区仁保新町2-9-21
 電話番号     :082-281-4261

商品梱包について
1.定形外郵便(メール便)の場合には、A4サイズ大(角2)の封筒で発送いたします。
2.比較的軽量で、小さな商品、少量の商品につきましては、
 運送会社の梱包袋を使用いたします。
3.上記1、2に入らない大きい商品や重量のある商品は段ボール箱を使用します。

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段ボール箱の再利用について
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 商品発送の梱包時に使う段ボール箱は、再利用の箱を使用させていただいております。
(メーカー直送便は除く)
その為、段ボール箱に記載の商品と中の商品が異なることがあります。
段ボール箱を再利用(リサイクル)することにより、商品代金の引き下げ、資源の有効利用を計っております。
 ご注文頂いた商品専用の段ボール箱でありませんこと、何卒ご了承くださいませ。