食べてほしいんや！産直市場 神戸サポートセンター
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営業時間は午前10時〜午後6時まで
定休日は土曜・日曜・祝日・その他年末年始等の弊社の定める休業日

営業時間外は電話応対はできません。インターネットを通じてのご注文は24時間365日お受けいたしております。

クレジットカード(一括払い)、代金引換(現金のみ)、銀行振込、楽天バンク決済の4種類を用意しております。
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■ご注文から商品発送まで
各商品の商品名に出荷予定日を記載しております。記載の日程が出荷の目安となります。およそ3〜10日以内にお届けしております。
商品の発送にかかる日数、時間に関しましてはご注文いただきました後にお送りさせていただきます、ご注文確認メールにてご連絡させていただきます。

ご注文を頂きました商品は出荷後、2週間以内にお受け取り願います。
※出荷日から、2週間を超える配送指定日は、承ることが出来ません。
※商品毎に出荷日が異なりますので、商品名をご確認ください。

■ご利用いただける配送業者
配送は佐川急便を使用しております。

■お届け時間の指定
佐川急便時間帯指定サービスに準拠します。
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜21時

■お届け地域の配送料

基本エリア	600円
北海道	別途350円
沖縄	別途3200円
離島	別途相談
クール便	上記に200円加算されます。

送料の設定は、商品毎に異なります。商品ページ内に特別な送料設定が行われている商品は、商品ページ記載の内情に準拠します。

商品の配送状態等による品質劣化等、お届けした商品に不備があった場合、速やかに返品・交換対応を行います。
訳アリ商品など、商品不良に関する内容を明記している場合は交換の対象となりません。返品交換の可否については、返品・交換窓口に必ずお問合せください。
返品・交換に関して詳しい情報はこちらをご確認ください。

当店では、お客様とのやり取りで得た個人情報は、当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
又、SSL(Secure Socket Layer)にて暗号化された安全な通信を行いますので、ご注文時に入力いただきますお客様の個人情報データは暗号化して送信されます。どうぞ安心してお買い物ください。

当店では、配送の一部を配送業者に委託しております。そのため、個人情報にかかわります書類の発行はできるだけ控えることを目的に、領収書・納品書・カード控えの発行は一切行っておりません。

１. 楽天市場から商品注文
２. 楽天市場より自動配信メール
３. 当店より「ご注文明細のご確認」という件名のメールを送信。送料、手数料等確定しました請求額をお知らせいます。出荷予定日もご確認いただけます。
４. 出荷後21時ごろ「商品発送のご報告」という件名のメールを送信。荷物のお問合せ番号を記載しておりますので、配送状況をお調べいただけます。
５. 商品のお届け

ご注文後のお取引に関するご案内はメールで行っておりますが、お使いのメールソフトのフィルター設定等により、メールを受け取っていない旨のお問合せをいただいております。当店から送信するメールは rakuten@kohnan.co.jp のアドレスからの送信となりますので、設定の見直しをお願いしいたします。
当店では、ご注文をいただきましたお客様にご注文から1営業日以内に「ご注文明細のご確認」メールを送信しております。