■会社概要
ご注文について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
定休日 土・日・祝
営業時間 10:00〜18:00

漢和国際株式会社
〒332-0023 埼玉県川口市飯塚1-10-20-1F
TEL:048-229-4048 FAX:048-229-4068
店舗運営責任者:織田 峻博(楽天店)
店舗セキュリティ責任者:織田 峻博
店舗連絡先:koeistore@shop.rakuten.co.jp

■ご注文から商品到着までの流れ

商品のご注文からお届けまでの流れをご説明いたします。

STEP 1


ご注文

1、買いたい商品が決まったら「買い物かごに入れる」を押します。

■カラーやオプションの選択がある場合は必ず選択をお願い致します。

※この時点では商品は買い物カゴには入っておりますが、まだレジに持って行っていない状態と思って下さい。
他にもご注文頂く商品があったり、もう少し見て回りたい場合は商品ページに戻り、お買い物を続けられます。


2、楽天のご注文フォームに従って必要事項をご入力の上、ご注文ステップを完了してください

STEP 2

楽天市場より
受注確認
(自動送信)

ご注文後すぐに、楽天市場よりご注文内容の確認のメールが
自動的に送信されます。
(ご注文が完了した事をお知らせするメールです。)
STEP 3

弊店より
受注確認
メール

当店担当者がご注文内容を確認し、当店からの受付確認メールをお送りいたします。
ご注文を確認・確定した事をお知らせするメールです。決済方法やお届け日、ご請求金額等をご連絡致します。)

■共同購入の場合は、共同購入期間が終了してからのご連絡となります。
STEP 4

ご入金
銀行振込、郵貯銀行振込の方のみ

銀行振込、郵貯銀行振込をお選びのお客様は、いずれかの口座にお買い上げ金額お振込みのお手続きをお願い致します。

■特に携帯アドレスのお客様はご注意下さい!■
ドメイン指定受信など、受信アドレスを限定されているお客様は当店メールアドレス受信設定をお願い致します。

STEP 5

入金確認と発送のご連絡 (銀行振込、郵貯銀行振込の方のみ


銀行振込、郵貯銀行振込でお支払いいただいた場合、ご入金確認後、【入金確認と発送のご連絡】メールを送信しております。


※現在、ご注文混雑にてご入金確認のご連絡が出来ない状態となっております。何卒ご了承下さい。


■お振込から確認が取れるまで通常1営業日をいただいきます。

STEP 6

商品発送
当店から

発送のお知らせ
メール


ご注文商品発送完了後、お届け予定日やお荷物番号を記載した 【発送のお知らせ】メール をお送り致します。
商品到着まで、もうしばらくお待ちください。



【ご注意下さい!】

■メール便について

メール便との記載がございますが、現在こちらはすべて【定型外郵便】となります。
※「レビューを書いてメール便送料無料」をお選びのお客様は、
こちらの選択を優先し、発送方法のご変更をさせて頂いております。
定形外郵便はポスト投函のため、時間指定配送、追跡はできません。
また、ゆうパックと違い【あす楽】【あす着く】対象外です。何卒ご了承下さい。

■ご注文内容お問い合わせについて

ご注文者様のお名前、受注番号のご記入をお願い致します。
ご記入がないお客様が多く、また確認に時間がかかってしまいます。
何卒ご協力をお願い申し上げます。

■あす楽について

月〜金曜日までの【対象営業時間内】にご注文の場合のみ、あす楽対応となります。
※対象時間外、休日中のご注文などにつきましては、
翌営業日より出荷手配、あす楽指定となりますので何卒ご了承下さい。

例)火曜日14時ご注文→本日中出荷手配・あす楽利用で翌日水曜日指定可
  金曜日16時ご注文→翌月曜日出荷手配・あす楽利用で翌火曜日指定可


■お支払いについて
お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。

・商品代引(ゆうバック) 
・クレジットカード決済
・銀行振込(前払い)
・郵貯銀行振込(前払い)
・楽天バンク決済
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3回が可能です) 
JCB リボ,分割(3回が可能です) 
AMEX 分割(3回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い、リボ、分割とさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

※ご請求時の社名はKoeistoreの親会社である株式会社漢和国際株式会社となります。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行オペラ支店(支店番号:205) 普通 7010781 漢和国際株式会社 コウエイストア
【備考】●銀行振込(前払い)
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
●ご注文後に、注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。 
●振込手数料は、お振込時にご確認ください。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
●ご注文承諾メール到着後、7日間以内にお振込下さい。7日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:324円
※8000円(税込)以上ご購入いただいた以上場合は代引手数料無料です!
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
●商品代引取り扱い金額の上限はございません。
●代引手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお知らせ致します。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

ゆうちょ振込(前払い)
【備考】●ゆうちょ振込(前払い)
【振込先】10330-69071691 漢和国際株式会社
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
●ご注文後に、注文承諾通知にてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。 
●振込手数料は、お振込時にご確認ください。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
●ご注文承諾メール到着後、7日間以内にお振込下さい。7日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

■配送について
配送方法: 
■宅配便

宅配便をご利用の場合は以下のとおりでございます。

ゆうパック
【備考】

●買上げ商品の合計が一お届け先あたり、3500円以上 (税込)の場合は 配送料は無料となります。

【業者】日本郵便

【備考】本州・四国・九州・北海道・・・税込540円 沖縄・・・税込1,100円 

【送料無料】に関しましては、
沖縄は上記規定の送料より540円引きとさせていただきます。 

●【商品発送のタイミング】 
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、ゆうちょ銀行振込、銀行振込 ⇒ご入金確認後24時間以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後24時間以内に発送いたします。

【お届け指定日】 お届け指定日はご注文日より3日から12日以内に指定できます。

まだ、お届け指定日なしの場合は最短の発送となります。

●【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい

●【海外へのお届け】
海外への発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

【お届けまでの日数目安】

●メール便送料無料商品のみメール便で発送 

【業者】日本郵便(ゆうパケットまたはポスパケット)

★【配送日時指定】 不可 
★【到着日数】   発送日より約2日〜5日程度
★【お荷物サイズ】 A4サイズの封筒・厚さ3.5cmまで
★【メール便対象商品】⇒ 商品名に【メール便送料無料】と記載のある商品のみ
★【決済方法】   カード決済・銀行振込郵(前払)・便振替(前払)のみ
★直接ポスト投函の為、代引き決済は不可です。
★お届け日の日時指定、追跡ができません。配達事故の補償は御座いません。

★ ご注意 ★
※メール便送料無料商品と一緒に別の商品をご注文頂いた場合でも
規定のサイズを超える場合はゆうパック(有料)へ変更させて頂く場合がございます。

【下記事項にご同意の上、ご選択ください】
★ メール便はお荷物保証がございません。
※ 封筒での通常郵便ですので、万が一、輸送中の破損・紛失がございましても、当店では一切の責任を負いかねますので、ご了承の上ご利用くださいませ。アクセサリーは大変デリケートな商品ですので、メール便にご不安のある方は、宅配便をお勧めいたします。
※ メール便対応商品を複数点ご購入頂いた場合、厚さ重さ等の関係でメール便不可となる場合もございます。その際には、事前に当店よりメールにてご連絡させていただきます。
※ 規格外商品をメール便でご購入の場合は、当店で宅配便にご変更させていただきますので予めご了承くださいませ。ご変更の際には、【ご注文確認メール】にて、必ずご変更の旨をご連絡しております。ご確認頂けますようお願いいたします。

★ お届け先のご住所まだは表札にお間違えないですか?
※ 郵便番号とご住所、お届け先名と表札が一致しないと、発送ができません。また、マンション名・番地などが抜けている場合もお届ができず当店に返送になる場合もございます。ご注文前に、住所の不備がないかどうかをご確認ください。

★ ポストに鍵はかかっていますか?
※ ポストに鍵がかかっていないと、盗難の可能性がございます。盗難等につきましても、責任を負いかねますので、ご了承ください。

★以上の点で、ポスト投函ができず、当店に返送となりました場合、
再配達時に、再送配送分の送料を別途頂くこととなりますので、
ご注文前に必ずご確認いただき、ご注意くださいませ。

★メール便ご利用の場合は、必ず上記をご確認・ご了承いただいた前提で発送させていただきますので、よろしくお願いいたします。

↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

※長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、手数料として1500円をご請求させていただきます。その際お支払いいただけない場合は今後のお取引を控えさせていただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

★キャンペーン期間中に関しては、送料料金は上記条件とは異なる場合がございます。 


【送料料金表】
  本州、四国、九州、北海道沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 1100円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
1配送先につき、3500円(税込)以上ご購入いただいた場合は送料無料!


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


■返品について
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後3日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。※商品到着後はお早めにご注文商品のご確認をお願い致します※
商品到着後4日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※期間内であっても、場合によっては交換ご返品を承ることが出来ない場合もございます。

◆初期不良、誤送などの店都合
返品、交換は未使用のものに限らせて頂きます。
商品到着後3日以内にご連絡ください。

◆お客様のご都合
返品、交換は未使用のものに限らせて頂きます。商品到着後3日以内にご連絡ください。
サイズ、カラー、イメージ違いの返品交換は、往復送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。
◇返品(返金)の場合には往復送料+振込手数料+返品事務手数料525円を差し引いてご返金致します。(クレジットカード決済の場合には振込手数料は不要)

お客様都合による返品、交換は当店に到着後、お手続きにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承お願いいたします。
◇配送会社は日本郵便のご利用をお願いいたします。定形外郵便・メール便は不可。こちらで受け取れなかった場合、返金・交換はできませんので、必ず保証のある発送方法でお願いいたします。

下記の手順でお手続きください。
1) 発送前に、必ず、カスタマーサービスまでご返品の旨、メールにて弊社までご連絡下さい。
2)担当者より、返送方法、お支払につきましてメールでご案内致します。
3) 担当者よりのご案内メールをご確認後、返送・お支払のお手続きをお願いします。
4)手続き後、5日以内にご返送してください。
 *5日以内の返送しない場合は、ご請求対象となりますのでご了承ください。

ご返送方法
ご返品手続き後、商品を返送される際、商品と一緒に、お名前、お電話番号をご明記のメモを添えてください。

・発送歴の残る宅急便またはゆうパックにて、発送時の箱をご利用頂くなど、破損のないようお送り下さい。
・ご返品の際の送料はお客様のご負担でお願いしておりますので、「元払い」でご返送くださいますようお願いします。「着払い」でのご返送はお受けしておりません。
・ご返送時の送り状控えは3ヶ月保管お願いします。
・次にご注文を頂いている場合、ご返品商品が未着状態ではお送りできませんのでご注意下さい。
返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社のカスタマーサービスまで商品名と不具合の詳細をご連絡願います。交換もしくは返品にて対応させていただきます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送ください。
商品の在庫の著しく変動いたしますので、ご交換をお受けできない場合があり、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

お客様のご都合による
交換・返品
お客様ご都合でのご返品は、商品到着後3日以内で「未使用」のものに限らせて頂きます。
交換・返品の場合の
代金返却について

お客様からご返品の商品を受領次第、ご返金の手続きを致します。
次のご注文の際に相殺させいただくか、郵便局または銀行のご口座にご返金させていただきます。
郵便口座への返金の場合:記号、口座番号をお知らせください。
銀行口座への返金の場合:銀行名、支店名、口座の種類、口座番号をお知らせ下さい。
※ご注文主様のご名義の口座をご用意ください。

交換・返品の場合の差額の
請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行へのお振込手数料

返品・交換の際の連絡先と送付先

Koei Store コウエイストア
◆カスタマーサービス◆
〒332-0023 埼玉県川口市飯塚1-10-20-1F
TEL:048-229-4048 FAX:048-229-4068
メールでのお問い合せは、support@koeistore.co.jpまで


■コウエイストアです。ご来店ありがとうございます。

私たちは安心してお取引して頂けるお店を目指しています。
セキュリティー・個人情報のお取扱いについて

●個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。

●お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

●すでに取引遂行に使用された顧客情報については、廃棄(紙媒体についてはシュレッダー・溶解処理など、データについては完全に削除)を必ず行っております。 PCのハードディスク・外部メディアに顧客情報が残っていないことも再確認しております

●取引完了の顧客情報で、アフターサービスの提供のために必要がある情報については、アクセス権限者を限定し、アクセスの記録をつけるなど、厳格な管理を行っております。

●スタッフ(社員、派遣社員、アルバイト、外注業者などすべての者が対象)に上記を徹底しております。

●上記のほか、個人情報保護法を遵守し、楽天憲章を確認の上、楽天市場出店規約および付随する諸規約に則り、個人情報の取り扱いには細心の注意を払い、店舗運営を行っております。


もし、お買い物等でご不明な点がございましたら
なんなりと、お店までメールまたお電話をいただければと思います。

◆メールでのお問い合わせは、support@koeistore.co.jp

◆お電話の場合には、TEL:048-229-4048です。

◆営業日:月曜日〜金曜日 (土日祝休み)

ご注文は、24時間365日受付することが可能です。

では、ごゆっくりお買い物をお楽しみください。