Q&A お届けについて

Q&A お届けについて

■□■ お届けについて

◆ 海外への発送は可能ですか?
◇ ラッピングはできますか?
◆ どんな梱包で届きますか?
◇ 日付・時間指定はできますか?
◆ いつ到着しますか?
◇ 送料はかかりますか?
◆ ヤマト運輸の営業所で受取りたいのですが
◇ ヤマト運輸宅急便以外で届けてほしいのですが
◆ 送料について
◇ プレゼント発送はできますか?

Q:海外への発送は可能ですか?

申し訳ございません。
小島屋は日本国内のみの通信販売でございますので、海外発送は承りができません。すみません。
「送料は全て負担しますので・・・」とご要望を頂くこともございますが、運営システム上、
承りができません。ご容赦下さいませ。

また、日本語以外のお問い合わせも対応できません。申し訳ございません。
kojimaya is a mail order only of Japan, it is not possible to send it
out to foreign countries. Moreover, the inquiries other than Japanese cannot correspond.


Q:ラッピングはできますか?

大変申し訳ございませんが、ラッピングのご用意は一切ございません。

小島屋は、高品質な商品を多くの量で、お買い得にお届けするのが第一命題と考えています。
そのため、ラッピングやパッケージにかかるコストを出来る限り削減しています。

また卸問屋という業務形態上、ラッピング資材・人材がご用意できない為、
申し訳ございませんが、ご費用を頂いてもお受けする事ができない次第でございます。

■のしについて■
ラッピングと同様に、のしのご対応もご容赦いただいております。
大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。


Q:どんな梱包で届きますか?

小島屋の梱包用ダンボールですが、一定の量のご注文までは、
下記の2種類のどちらかのダンボールをご使用してお送りさせて頂いております。


目安としましては、8kg程度の量までは、上記のダンボールとなります。
ただし、「くるみ や ジャイアントコーン」等といった嵩張るナッツ等の商品や、
『ハイビスカスティー や オクラチップ ・枝付きレーズン』といった、100g等の少量でも
非常に嵩張る商品は、上記目安に該当しませんので、ご了承下さいませ。

非常に量の多い場合には、下記の様に、卸の業務用で使用しておりますダンボールを
リサイクルで使用させていただいております。
※一例として:下記の写真はブルーベリーの仕入れダンボールです。


※業務ダンボールのリサイクルによるエコにも繋がっておりますので、
どうぞご了承頂けます様お願い申し上げます。


Q:日付・時間指定はできますか?

時間指定は可能でございます。
日付指定は、基本的にはお受けしておりません。大変申し訳ございません。

ご注文の際に配送の一番下に「時間指定欄」がございますので、ご指示下さいませ。
承り時間は 午前中・12〜14時・16〜18時・18〜20時・20〜21時です。

・ 午前中
・ 12時〜14時 
・ 14時〜16時 
・ 16時〜18時 
・ 18時〜20時 
・ 20時〜21時 

ピンポイントのお時間指定については、確約ができない旨、ヤマト運輸様より頂いております。
ご了承下さいませ。

配送時間に関しましては、道路事情や配送事情によって、ご希望時間からずれてしまう場合もございます。
 ※ ご希望配送時間のずれに伴う、一切の損害に対して、責任は負いません。
   ご了承の上、ご注文の際の時間指定のご利用を頂けます様お願いいたします。


Q:いつ到着しますか?

小島屋では、出荷保留項目に当てはまらない場合、毎日午前7時までに頂きましたご注文は、
即日〜翌日までに出荷(東京発)致しております。
最短のお届けは、発送日翌日午前中〜とヤマト様より頂いております。

ただ、申し訳ございません。お客様のお住まい地域により、最短お届け日時は変わります事、ご了承くださいませ。

■お受取拒否・お受取辞退・長期ご不在返送について■
元払送料・着払返送送料・代引手数料(代金引換でのご注文の場合)がご負担となります。
ご了承下さいませ。ご請求額は、着払返送送料により異なりますので、別途、メールにてご案内致します。


Q:送料はかかりますか?

ご購入の商品が税込10500円未満の場合は、【送料】がご負担となります。
ご購入の商品が税込10500円以上の場合は、【送料サービス】でございます。

また、送料込み(送料無料商品)を同梱の場合は、【送料が無料】となります。

 


Q:ヤマト運輸の営業所で受取りたいのですが

ヤマト運輸営業所にてお受取ご希望の場合は、 お支払方法が「クレジットカード払い」
「銀行振込」でのご注文のみ承り可能となります。
★代金引換の場合は、承りができません。

ご希望の場合は、ご注文時、お支払方法を「クレジットカードもしくは銀行振込」にし て頂き、
備考欄へ、「ヤマト運輸○○営業所止めご希望」の旨頂けます様お願いいたします。
※ 指定の営業所はお客様側でお調べ頂けます様お願いいたします。

お受取の際は、運転免許証等のご本人様確認のできるものをお持ち頂き、
ヤマト運輸営業所へのご来店をお願い致します。


Q:ヤマト運輸宅急便以外で届けてほしいのですが

申し訳ございません。
小島屋からの商品は、全て「ヤマト運輸 宅急便」でのお届けとなります。

メール便や定形外郵便は、直接の手渡しでない分、紛失や盗難の可能性があり、採用に至っておりません。
時折、リスクをご承知でとご依頼を頂きますが、お届けができませんでした商品のご請求を致しますのは、
私共としても辛く、承りを致しておりません。

また、配達記録便は記録のみで、内容物保証がございません為、こちらも利用を致しておりません。
割高ではございますが、確実なお届け、内容物保証のある、宅急便のみを利用致しております。


Q:送料について

ヤマト運輸(クロネコヤマト)宅急便でお届け致します。

送料---下記表をご覧下さい。

 税込10500円以上ご購入の場合は、サービスとなります。

 *郵便やメール便でのお届けや、その他のお届けは承りを致しておりません。
 *海外発送はできません。
 *別梱包・別途梱包材のご希望は承りができません。
 (梱包と送料の一部として、ご請求送料の設定をさせて頂いております。)


Q:プレゼント発送はできますか?

ラッピングは弊社ではご対応をしておりませんが、納品書を入れない また金額フ表示にする などのご対応はさせて頂いております。

ラッピングについては、※ こちらのラッピングについてをご覧下さい。

ご注文者様とお届け先様が異なります場合は、
金額の記載されておりません納品書を同梱させて頂いております。
 ※ お届け先様に金額がわかる表示は一切ございませんので、ご安心下さいませ。


こちらの商品を同梱すれば、全部が送料無料に♪
お得な送料無料セットが色々と揃っていますよ^^
◆お支払い方法◆
クレジットカード/代金引換/銀行振込
◆送料について◆
宅配便【業者】クロネコヤマト
北海道・四国・九州735円
東北・関東・北陸・信越
中部・関西
525円
中国630円
沖縄1155円
※商品によっては、夏季クール便となる場合がございます。
 その場合は+210円が発生します。
◆10500円以上ご注文で◆
 全国送料無料になります。
◆ご注文について◆
ご注文は24時間受付中です。
弊社でのご注文確認は、営業日の毎朝7時に前24時間分のご注文をご確認させて頂いております。
◆商品のお届け◆
商品は通常、受注確認メールがお届け後の翌日までに発送をさせて頂きます。
 ※一部発送日指定商品や銀行振込でのご注文の場合を除きます。
◆安心のお客様サービス◆
お客様サポート窓口で皆様の声にお答えします
お気軽にameyoko.kojimaya@tcn-catv.ne.jpまでお問い合わせ下さいませ。

◆詳しくは→<<こちら>>◆

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