有限会社フローラル 〒135-0091 東京都港区台場 1-3-2-1410 TEL:03-6380-7145 FAX:03-6380-7146 店舗運営責任者:大巻　広美(インターネット通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:大巻　広美 店舗連絡先:net@kokoroes.co.jp

03-6380-7145

●売買契約成立時期について
-当店とお客様にて売買契約が成立する時期-
・お客様からのご注文に対して、当店から受注承諾通知（Eメール、電話、FAX）を通知した時点。
※お客様へ連絡等の確認が取れない場合はこの限りではなく、当店の判断でキャンセル処理させていただく場合があります。

●売買契約が終了する時期について
・お客様がご購入商品を受け取られた時点。

●注文方法形態について
原則、当店のWebサイト経由からのご注文のみ承ります。お客様の諸事情によりインターネット以外（電話・FAX）からのご注文も承れますが、お支払い方法が「銀行振込」のみとなります。銀行振込以外でのお取り扱いはできません。

●キャンセルについて
売買契約の成立する前の段階で必ず意志表示をしていただく事をお願いしております。原則、契約成立後のキャンセルは受付けできません。但し、お客様の誤発注や、本人でないなりすまし注文、未成年者のご注文等はこの限りではありません。

●クーリング・オフ制度について
通信販売ではクーリングオフ制度は適用外となり、無条件解約をする事ができません。当店の規約を充分にご理解された上でご注文ください。

●未成年者への販売について
原則、未成年者（18歳未満）への販売は法律上お断りしております。親権者又は未成年後見人の同意がなされている注文に関しては、確認の上で承ります。

●製品の着脱工事等が必要な場合について
当店は商品の販売のみを目的として営業している為、全ての商品に対する自社配送・出張着脱工事・製品加工などのサービスは一切承っておりません（メーカーによるオーダー商品は除く）。 製品設置上、加工・工事など必要な場合はお近くの専門業者へ直接ご依頼してください。その場合の着脱・加工・設置に発生する費用についてはお客様ご負担となります。

●製品設置後の欠損・破損等について
製品の取付けや設置後に何らかの理由（取付不備、移動、事件、事故、天災、故意など）で欠損・怪我・破損した損害については一切責任を負う事ができません。
取付けや設置後は、定期的にメンテナンスやチェックするなど充分に管理して正しく設置・使用し、必要に応じて補修・補強等を施してください。

●製品に属する消耗品について
各商品に属する消耗品類は、初期不良の場合を除き保証・交換の対象となりません。
消耗品の交換等が必要な場合は、ご自身で購入・交換していただく必要があります。予めご了承ください。

（例）
・乾電池、バッテリー、電球、食品、液体・固形燃料、ゴム部品など。
※製品の可動及び使用上、消耗及び消費するものや部品的に寿命があるもの。

●商品の返品について
原則、良品の返品はできません。初期不良品に限り交換・返品を承ります。詳しくは「返品について」の項目をご参照ください。

●ご購入商品の取り置き期間について
ご購入された商品をお客様都合により、ご指定配送日まで当店に保管する場合「ご注文日より３週間まで」とさせていただきます。期間経過後は１日につき荷物数に関係無く525円の保管料が発生致しますのでご注意ください。

●その他表記事項
電気用品安全法第３条の規定により関東経済産業局への電気用品輸入事業届出済

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。又、店舗側へ情報が渡る事はありませんのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●ご注文後は商品を速やかに発送いたします。
※商品がお取り寄せや在庫が無い場合など除きます。
●領収書の発行をご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。
※領収書発行に関しての注意事項
・日付けは商品の発送日の日付けとなります。
・額面金額の変更や白紙の状態、二重発行などは致しません。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

●領収書の発行をご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。
※領収書発行に関しての注意事項
・日付けは商品の発送日の日付けとなります。
・額面金額の変更や白紙の状態、二重発行などは致しません。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	150円
30,000円　〜	250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）ダンス支店（ダンスシテン） 普通 7043919 有限会社フローラル　癒しのヴェルサイユ宮殿（ユウゲンガイシャ　フローラル　イヤシノヴェルサイユキュウデン）

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●原則、ご注文商品代金のご入金確認後の商品発送となります。
●ご注文後、５営業日以内（土日祝日除く）にお振込ください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●領収書の発行をご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。
※領収書発行に関しての注意事項
・日付けは商品の発送日の日付けとなります。
・額面金額の変更や白紙の状態、二重発行などは致しません。

代金引換

【業者】ゆうパック

【備考】
●商品の発送は出荷前に確認の連絡を取らせていただいており、確認が取れた後の出荷となります。確認作業が終了するまで商品の発送はできません。
●当店からお送りするメールに記載の金額を現金にて商品受取り時にご用意ください。
●大型商品の大きさ３辺合計が170cm以上、又は商品荷物の重量が30kg以上になる場合は「ゆうパック以外の弊社指定の配送業者」での取り扱いになる事があります。
※代引き料金は全て同額ですが、お荷物内容によって変更になる場合は、事前にご説明させていただきます。

※代金引換ご利用の上限額は、商品購入代金が合計３０，０００円以内（消費税を含む）です。代引手数料は含みません。

３万円を超える金額分につきましては、クレジットカードか銀行振込を併用ください。
ただし、お客様の諸事情によりお支払い方法が「代金引換」しか選択できない場合は、この限りではありません。
ご相談の上、代引手数料などをご確認ください。
●商品を発送後、お客様都合によりお受取りされず弊社へ戻ってきた場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただきますのでご注意ください。

●領収書は、支払時に配送会社より発行される領収書が正式な領収書になります。当店からは二重発行となりますので発行できません。予めご了承ください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	315円
10001　〜　30000円	420円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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セブンイレブン決済(前払)

【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払い期限は「支払番号通知発行日」より５日以内でお願い致します。期限内にお支払いの無い場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただきますのでご注意ください。
●支払時、店頭で渡される「受領書」が正式な領収書になります。当店からの発行は二重発行になる為に発行できませんので予めご了承ください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】
●商品は決済後の発送となります。
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URL、並びにお支払い総額をメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●払込期限は「支払番号通知発行日」より５日以内です。期限内に支払いの無い場合、ご注文を一旦キャンセル致しますのでご注意ください。
●支払時、店頭で渡される「受領書」が正式な領収書になります。当店からの発行は二重発行になる為に発行できませんので予めご了承ください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ペイジー

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●商品は、決済後の発送となります。
●支払期限は、ご注文日より７日以内です。期限内に払込の無い場合、ご注文を一旦キャンセル致しますのでご注意ください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送準備をいたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●領収書の発行をご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。
※領収書発行に関しての注意事項
・日付けは商品の発送日の日付けとなります。
・額面金額の変更や白紙の状態、二重発行などは致しません。

auかんたん決済

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

PayPal

【備考】
当店PayPalアカウントよりメールにてご請求をさせていただきます。
ご請求内容をご確認いただき、メールに記載の指示に従ってご自身のPayPalアカウントへログインしていただきお支払い手続きを行って下さい。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。

●なお、手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。
●ご注文商品は、お支払い確認後の発送となりますのでご了承下さい。

■あす楽ご利用上の注意
・弊社の休業日（日曜日）の受注の場合、翌営業日（月曜日）の通常出荷となり、あす楽対応にはなりません。
・あす楽配送では時間帯のご指定ができません。予めご了承ください。
・あす楽対応商品と非対応商品の組合わせ購入の場合、あす楽対応にはなりません。通常配送となりますのでご注意ください。
・大型商品の場合は配送業者が「ゆうパック以外の配送業者」でのお届けになる場合がございます。
・決済方法が「銀行振込」や「コンビニ・ペイジー決済」の場合、「ご入金確認後の発送」となります。15時までにご入金確認の取れたご注文のみ対応いたしますのでご注意ください。

■あす楽配送に対応できるご注文の締切時間
・「ご注文」及び「代金支払い」：15時まで（日曜日を除く）

■配送状況に関する注意
・年末年始・夏季（お盆）時期・ゴールデンウィークなど連休等の期間、又は配送会社の諸事情などによりお届けが遅延する場合がありますので、予めご了承ください。

　あす楽配送適用地域表

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宅配便

【業者】ゆうパック（日本郵便）

【備考】
■当店の商品は、配送会社が「ゆうパック」でのお届けとなります。お客様での業者のご指定は承れませんので、予めご了承ください。

■ご注文（購入）商品代金の合計が「１万円（税込、手数料除く）」以上の場合、送料無料となります。
但し、下記に該当する場合は「送料無料」にはなりません。
・商品を複数注文し、合計額が１万円（税込）以上であったが、後にいずれかの商品をお客様都合によりキャンセルされ、注文合計額が１万円（税込）未満になった場合など。
・手数料を含んで１万円以上になった場合。

■商品の複数ご注文について
・合計金額が１万円（税込、手数料除く）以上だったが、商品の欠品等（お客様都合を除く）により合計金額が１万円（税込、手数料除く）未満になった場合、送料は無料とさせていただきます。
・商品の在庫状況により、ご注文商品を同時に発送できず別々での発送になる場合があります。
・発送する際に梱包荷物の数が商品の種類によって変動します。その際の送料は個数に関係無く、ご注文商品の最重量サイズの商品の送料分になります。（送料無料適用時を除く）
・あす楽商品と通常商品の混合注文時は、あす楽配送にはなりません。
・海外発送の場合EMSでのお届けになり、梱包荷物の個数それぞれに対しての送料が必要になります。

【商品発送のタイミング】
■特にご指定がない場合
楽天バンク決済、コンビニ・ペイジ―決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。尚、海外商品の場合は１〜２週間程度、中には２週間以上かかる場合もあります。その場合は在庫確認後、メールにて発送日をご連絡いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文、在庫確認後、３営業日以内に発送いたします。尚、海外商品の場合は１〜２週間程度、中には２週間以上かかる場合もあります。その場合は在庫確認後、メールにて発送日をご連絡いたします。

■お届け日数について（通常配送）


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況や天候事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承ください。

■ご注文商品発送後、商品をお受取りになれない場合、配送会社のお荷物保管期間内に必ずお受取りください。 期間経過後は当店に自動返送されますが、再度発送する際は「送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。
※代金引換の場合のみ、期間経過後の再発送手続きはできません。ご注文キャンセルとなりますので予めご了承ください。

メール便の場合は、ポスト投函になりますので、時間指定、代引きはできません。 わんちゃんウェアやジュエリーのケースのない商品はメール便対応できますが、保障は出来かねますのでご了承願います。

【注意事項】
一部商品の種類により、配送業者は弊社が指定するゆうパック以外の配送業者になる場合がありますので予めご了承ください。

■ゆうパック以外の配送業者になるケース（代引決済時も同様です）
・大型商品（3辺長さ合計170cm以上、又は商品重量が30kg以上）の場合
上記の場合でも時間指定は承れますが、配送会社の諸事情により遅延する場合もございますので予めご了承ください。

■商品受取り後はできるだけ早急に開封して商品の異常の有無を確認し、異常がある
　場合は速やかに弊社までご連絡ください。（原則：商品受取り日より１週間以内）
　又、下記に該当する場合は返品・交換を承れませんので、充分にご注意ください。

(1)商品が初期不良品でない場合（返品・交換保障の付いた商品を除く）
(2)初期不良品であったが、商品受取日より１週間以内に弊社へのご連絡が無い場合
(3)お客様による修理や改造、または組立てがなされた商品の場合
(4)イメージ違いやディスプレイ上の色違いなど、お客様都合による場合

■お荷物が到着した日にお受取りになれない場合は、配送会社へご連絡いただき、配送
　会社のお荷物保管期間内に必ず商品をお受取りください。
　保管期間経過後はご注文商品が弊社に戻りますが、再度商品を発送する費用として
「送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。

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【送料料金表】

沖縄

九州

四国

中国

近畿

北陸

東海

信越

関東　※発送地：東京

南東北

北東北

北海道

地域詳細

沖縄県

福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

新潟県　長野県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

宮城県　山形県　福島県

青森県　岩手県　秋田県

北海道

2kg

1260円

1160円

1050円

950円

840円

740円

740円

740円

740円

740円

840円

1160円

5kg

1790円

1370円

1260円

1160円

1050円

950円

950円

950円

950円

950円

1050円

1370円

10kg

2310円

1580円

1470円

1370円

1260円

1160円

1160円

1160円

1160円

1160円

1260円

1580円

15kg

2840円

1790円

1680円

1580円

1470円

1370円

1370円

1370円

1370円

1370円

1470円

1790円

20kg

3360円

2000円

1890円

1790円

1680円

1580円

1580円

1580円

1580円

1580円

1680円

2000円

25kg

3890円

2210円

2100円

2000円

1890円

1790円

1790円

1790円

1790円

1790円

1890円

2210円

30kg

4420円

2740円

2630円

2530円

2420円

2320円

2320円

2320円

2320円

2320円

2420円

2740円

メール便一律160円

160円

160円

160円

160円

160円

160円

160円

160円

160円

160円

160円

160円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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海外便

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）

【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders
to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.


配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.

クロネコメール便

【備考】

【商品発送のタイミング】

メール便はヤマト運輸でのお届けになります。 ※郵便ポストに入るサイズ（B4サイズ厚さ２cm以内）が対応となります。
上記以外の商品サイズの物は「佐川急便」での取り扱いになりますのでご注意ください。

ポスト投函になりますので、400km圏内は3日目、400km圏以上は4日目になります。お急ぎの方は、宅急便を選択されることをお勧めします。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3日営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、3日営業日以内に発送いたします。
メール便は「代引決済」できません。

【配送希望時間帯はご指定出来きません。】
メール便対象商品は大きさによって異なります。対象商品以外もお求め頂いた場合は、まとめて宅急便となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：160円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

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消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	四捨五入

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返品は不良品、欠陥品のもののみ到着後1週間以内に
電話、メール、FAX連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が負担致します。それ以外のお客様の
都合による返品につきましてはお受けできませんので、サイズや
色等をよくご確認の上ご購入ください。

■商品受取り後はできるだけ早急に開封して商品の異常の有無を確認し、異常がある
　場合は速やかに弊社までご連絡ください。（原則：商品受取り日より１週間以内）
　又、下記に該当する場合は返品・交換を承れませんので、充分にご注意ください。

(1)商品が初期不良品でない場合（返品・交換保障の付いた商品を除く）
(2)初期不良品であったが、商品受取日より１週間以内に弊社へのご連絡が無い場合
(3)お客様による修理や改造、または組立てがなされた商品の場合
(4)イメージ違いやディスプレイ上の色違いなど、お客様都合による返品・交換の申し出の場合

■お荷物が到着した日にお受取りになれない場合は、配送会社へご連絡いただき、配送
　会社のお荷物保管期間内に必ず商品をお受取りください。
　保管期間経過後はご注文商品が弊社に戻りますが、再度商品を発送する費用として
「送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。

返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。
（土日祝を含みません）


★返品連絡先
電話番号：０３−６３８０−７１４５
　メールアドレス：net@kokoroes.co.jp
返送先住所：〒135-0091　東京都港区台場1-3-2-1410
担当者　　：大巻　広美