当店アウトドアーズ・コンパス（ＯＵＴＤＯＯＲ’Ｓ　ＫＯＭＰＡＳ）は１９８６年より愛媛県松山市に実店舗をもつアウトドア派の方に幅広くご来店いただいている間口の広いお店です。特に登山、カヌー（リバー＆シー）、キャンプウエアを幅広く取り扱っております。 創業者であるサラリーマン出身の代表をはじめ、若さと体力と笑顔がウリの店長やスタッフ一同で、誰にでも楽しめるアウトドアライフを提案し続けます。 特に登山、カヌー（リバー＆シー）、キャンプウエアを幅広く取り扱っております。パタゴニアは開店以来正規ディーラーとして経験を積んでおりますので楽天市場においても主力ブランドとして品揃えを増やしております。「良い品を安く」をモットーに進んでいきます。
コンパスのスタッフは、アウトドアの知識が豊富です。 お客様のアウトドアライフに最適のグッズをご提案させて頂きます。 お役に立てることであればなんでも信頼できるスタッフに気軽に相談できる店。例えば、「今度家族で初めてのキャンプに行くんだけど、どんなことに気をつければいいの？」だとか「夫婦で登山を始めたいと思うけど、何を準備すればいいの？」など。アウトドア初心者の方からベテランまで、お客様の立場にたって幅広いご相談をお受けいたします。お客様の「野遊び心」をくすぐるようなそんな存在のお店になること、それが私たちの目標です。四国・松山にお越しの折には実店舗へのご来店心よりお待ちしております。

2006年8月度 月間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・マンス スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞
2006年2月度第2週 週間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・ウィーク スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞
2006年8月度第2週 週間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・ウィーク スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞
2007年12月度第1週 週間MVP楽天市場ショップ・オブ・ザ・ウィーク スポーツ・アウトドアジャンル賞 受賞

ご不明の点がございましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。
089-922-6515
受付時間：11：00〜17：00
お客様担当の私長岡裕介（ながおかゆうすけ）までお気軽にお問い合わせ下さい。


有限会社アウトドアーズコンパス
〒791-8013 愛媛県松山市山越５−５−１１
TEL:089-922-6515 FAX:089-925-6727
店舗運営責任者:三宅　知子(Eコマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:長岡　裕介
店舗連絡先:order@kompas.co.jp
「メールが届かない」というお客様へ
最近「メールが届かなかった」というお客様が多数いらっしゃいます。
アウトドアーズ・コンパスでは、お客様からいただきましたメールへの お返事は、
必ず２営業日以内に返信させていただいております。

メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。
　・ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた
　・会員登録のメールアドレスが間違っていた
　・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
　・ご利用のプロバイダで楽天市場及びアウトドアーズ・コンパスからのメールが
　迷惑メールアドレスとして設定されており、 迷惑メールフォルダに入っている
　・特定アドレスからのメールのみ受信許可設定をされており、
　 楽天市場及びアウトドアーズ・コンパスからのメールが受信拒否になっている

なお、無料のフリーメールアドレスの場合、 プロバイダの設定によっては必要なメールでも
「迷惑メールフォルダ」に 入って一定期間後に自動削除されたり、
「遅配」や「不配」などが 多く発生することもあるようでございます。
個人情報保護の観点からお客様のメールアドレスは「楽天」にて 管理されるため、
弊社には情報がございません。これにより、メールアドレスの確認は弊社では致しかねます。
お手数ではございますが、お客様ご自身でまずご確認いただけますよう お願い申し上げます。

万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、
当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、
お電話またはメールにて、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

簡易包装にご協力下さい。ラッピングは無料でＯＫです！

 　 ごみや環境の問題は、ますます深刻化しています。そのためには私たち一人ひとりが、日々、環境に負荷の少ない消費生活をしていくことが求められています。

アウトドアーズコンパスでは、簡易包装を基本とさせていただきます。簡易包装以外の包装（ラッピング等）につきましては、ご注文時の備考欄に、ご記入をお願いいたします。またお買い上げ明細書は、ご注文書等にてご要望の方にのみ発行させていただきます。ご希望の方はご注文時の備考欄に、ご記入をお願いいたします。

左記は当店のラッピング包装のサンプルです。私たちスタッフがおひとつおひとつ心を込めてお包みいたします！ご入用の方はご注文時に備考欄にてお知らせ下さいませ。
ＫＯＭＰＡＳスタッフからのお願い（免責事項）
当サイトに掲載されている情報は常に正しい情報(価格、商品スペック)を掲載できるよう心掛けておりますが、価格、説明文等の間違いにお気づきの場合は、お手数ですがお問い合わせページからご連絡下さい。商品価格の表示間違いが発生した場合、正規の価格にて販売致します。また、メーカー都合によるデザインの変更のため現物が掲載画像と異なる場合がございます。あらかじめご了承をいただきますようお願い申し上げます。
ご注文を受けても調達できない場合もあります、商品の納品期間に関しては多少お待ちいただくことがありますのであらかじめご了解下さい。
お支払について
下記（１）〜（３）よりお選びいただけます。

（１）各種クレジットカード
（２）代金引換（現金または受取時クレジットカード払い）：佐川eコレクトにて発送します。別途手数料が必要になります。
（３）銀行振込（ジャパンネット銀行）：振込手数料はご負担下さい。
※楽天市場店でご購入いただいた商品に関して、愛媛県松山市の実店舗での商品代金のお支払い及び商品のお引取りは基本的にお断りさせていただいております。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】

クレジットカードでのご注文について ※上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

※お支払い回数は１回払いとリボ払い（AMEXを除く）がご利用いただけます。

※お支払い総額は、商品代金合計+消費税＋送料です。

※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
通常、ご注文を頂いてから発送まで２〜４営業日でのお届けとなります。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。
■お急ぎの方は、在庫の有無をお問い合わせください。
ご指定のカードが何らかの理由で使用できなかった場合 ご指定のカードが何らかの理由で使用できなかった場合、
「【楽天市場】カード入力情報再確認のお願い」という件名のメールが自動的に送信されます。

メールの記載内容に従って、カード情報をご変更ください。
（ご購入履歴からカード情報だけを変更しても、エラーが出る場合があります。必ず「別のカードを使う」からご変更ください）
在庫数につきましては迅速に更新しておりますが場合によっては売り違いが発生する恐れがございます。欠品があった場合には、早急にご連絡をさしあげます。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行(当方から入金依頼メールを差し上げるまでご入金はお控え下さい)本店営業部 普通 7097839 （有）アウトドアーズコンパス
【備考】
銀行振込のご注文について ジャパンネット銀行
本店営業部
普通 7097839
（有）アウトドアーズコンパス

［1］ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
［2］上記口座にお振込みお願いします。
［3］ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
［4］取り寄せ品などで即納ができないものに関しては、納期等のご相談の上、揃い次第、発送いたします。
［5］７日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

※お支払総額は以下の通りです。(商品代金合計×1.05)＋(送料)

※銀行振込をご利用の場合には別途お客様負担にて振込手数料が必要です。お振込み時にお確かめください。

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

※口座番号、口座名義のご入力にお間違いのないようお願いします。口座番号、口座名義ご入力間違いの手数料につきましては（銀行により手数料もちがいます）恐れ入りますがお客様ご自身のご負担となります。十分にお気をつけの上、ご入金手続きお願いします。
※ご注文をいただきましたら在庫確認の上、当店から入金の依頼を差し上げます。それまではご入金をお控えくださいますようお願いいたします。
通常、ご注文を頂いてから発送まで２〜４営業日でのお届けとなります。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。
■お急ぎの方は、在庫の有無をお問い合わせください。
７日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきますのでご注意くださいませ。
在庫数につきましては迅速に更新しておりますが場合によっては売り違いが発生する恐れがございます。欠品があった場合には、早急にご連絡をさしあげます。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

代金引換
【業者】佐川急便eコレクト
【備考】
代金引換でのご注文について ※上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

※お支払総額は以下の通りです。(商品代金合計×1.05)＋(送料)＋(代引手数料)

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

※念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。クレジットカードまたは現金でのお支払いが可能です。

※本国内沖縄本島以外の離島にお住まいの方は代引でのご注文を承ることができません。恐れ入りますが、お支払方法をクレジットカード・銀行振込にてご注文をいただきますようお願い申し上げます。

手数料は以下のとおりです。
お支払い金額
 手数料
１万円未満 ￥３１５
１万以上〜３万円未満 ￥４２０
３万以上〜１０万円未満 ￥６３０
１０万円以上〜３０万円まで ￥１，０５０

通常、ご注文を頂いてから発送まで２〜４営業日でのお届けとなります。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。
■お急ぎの方は、在庫の有無をお問い合わせください。
在庫数につきましては迅速に更新しておりますが場合によっては売り違いが発生する恐れがございます。欠品があった場合には、早急にご連絡をさしあげます。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
100001　〜　300000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
下記（１）〜（２）よりお選びいただけます。

（１）宅配便（佐川急便・ヤマト運輸）：10,500円以上ご注文いただいた場合、送料はサービス（送料無料）させていただきます。
（２）メール便（ヤマト運輸）：購入点数１点まで、購入金額5,250円（税込）まで、かつＡ４サイズ厚さ2ｃｍ以内に収納可能なお品に限ります。
※楽天市場店でご購入いただいた商品に関して、愛媛県松山市の実店舗での商品代金のお支払い及び商品のお引取りは基本的にお断りさせていただいております。
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸（業者は基本的にお選びいただけません。）
【備考】
宅配便（佐川急便・ヤマト運輸）での配送について お届け時間詳細のご希望がある方は指定欄にてご指定下さい。指定のない場合は希望なしでお届けいたします。
午前中
 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 19〜21時

お届け日の目安については「発送お知らせメール」にて出荷をお知らせした日より、各地域ごとに異なります。
四国
 中国 九州 関西 東海
1日 1日 1.5〜2日 1日 1.5〜2日
北陸 信越 関東 東北 沖縄
北海道
1.5〜2日 1.5〜2日 1.5〜2日 2日 4〜5日

配送可能地域は日本国内のみとなっております。国外への配送は行っておりませんので何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。Sorry,we don't accept the order from outside of Japan. We don't deliver our items abroad.

配送業者は基本的に佐川急便でお届けいたします。お届け地域の関係やお時間などのご都合がある方は、配送備考欄にてご希望の配送会社（ヤマト運輸）を当店スタッフまでご指定下さい。
【送料料金表】
　 全国（北海道・沖縄を除く）北海道・沖縄
地域詳細 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　沖縄県　
送料 525円 1260円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品お買上げ金額（税抜き金額）が１万円未満の場合は、送料が必要になります。お届け地域により送料はことなります。また、商品お買上げ金額（税抜き金額）が１万円以上の場合は、送料をサービスさせていただきます。

ヤマト運輸メール便（購入点数１点まで、購入金額5,250円（税込）まで、かつＡ４サイズ厚さ2ｃｍ以内に収納可能なお品に限ります。）
【備考】
ヤマトメール便 での配送について お届け日・お届け時間帯のご指定はできません。代金引換をご利用の方はご指定できません。

手渡しでなくポスト投函になるので、住所変更をされていなかった場合など未着となる場合があります。今一度お届け先のご住所をご確認下さい。

お届け日の目安については「発送お知らせメール」にて出荷をお知らせした日より、各地域ごとに異なります。
四国
 中国 九州 関西 東海
3日 3日 3日 3日 4日
北陸 信越 関東 東北 沖縄
北海道
4日 4日 4日 4日 4〜5日

配送可能地域は日本国内のみとなっております。国外への配送は行っておりませんので何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。Sorry,we don't accept the order from outside of Japan. We don't deliver our items abroad.
購入点数１点まで、購入金額5,250円（税込）まで、かつＡ４サイズ厚さ2ｃｍ以内に収納可能なお品に限ります。条件に合わない場合にはメール便でのお届けを遠慮させていただく旨お知らせの上、宅配便での配送に変更させていただきます。何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。
図書館、大きな公園、学校といった「不特定多数の方が集まる場所」が近隣にある場合、紛失する可能性が高いとヤマト運輸様から報告を受けております。紛失がご心配なお客様におかれましては、ポストにお届け後の紛失がほとんどのため、「営業所止め」をおすすめ致します。
メール便でお届けできる商品の例：半袖Ｔシャツ１枚、携帯ストラップ、ステッカー、カタログ他小型小物など。
メール便でお届け不可能な商品の例：サンダル１足、半袖Tシャツ２枚以上、ジャケット、下着類（外箱があるため）他。
通常、ご注文を頂いてから発送まで４〜７営業日でのお届けとなります。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。
■お急ぎの方は、在庫の有無をお問い合わせください。
【送料料金表】 　全国一律料金：262円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考購入点数１点まで、購入金額5,250円（税込）まで、かつＡ４サイズ厚さ2ｃｍ以内に収納可能なお品に限ります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品、交換はできるの？
商品には万全を期しておりますが、万が一ご要望に添えない場合がございましたら、
下記をご確認いただき、当店までご連絡をお願いいたします。また、在庫数は迅速に更新してますが売違いが発生する場合があります｡ご注文を受けても調達できない場合もあります。あらかじめご了承をいただきますようお願い申し上げます。

配達途中の破損などの事故や、当方の手違いによる商品違い、不良品などの返品・交換について 配達途中の破損などの事故や、不良品などがございましたら、弊社までご連絡ください。メーカー公示のスペックが誤記や変更がありました場合はお受けいたしかねます。
送料
 当店負担にてお受けいたします。ご連絡の上着払いにてお送り下さい。
※当店発送時送料０円+お客様発送時送料０円
手数料 無料です。
商品到着後10営業日以内にご連絡をお願いいたします。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。

サイズ・カラーなどのイメージ違い等お客様都合による返品・交換について 未開封、未使用かつ商品タグを取り外していないのものに限らせていただきます。
セール商品（「OUTLETと記載があります」）、オークション商品及び注文時にお取り寄せを前提としている商品（「取寄と記載があります」）につきましてはお客様都合による返品・交換はお断りさせていただきます。
送料
 お客様負担にてお受けいたします。ご連絡の上最寄の宅配便業者、郵便局などから元払いにてお送り下さい。
※当店発送時送料規定額+お客様発送時送料負担有
※発送時送料が０円となっていた場合も、実際には当店負担で発生した送料の規定の額をご負担いただきます。
手数料 無料です。
ただし銀行振り込みでのご返金の際の、銀行振込手数料は別途必要です。お客様負担で頂戴いたします。
商品到着後10営業日以内にご連絡をお願いいたします。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。
その他よくある質問をまとめました。
Q. 注文の流れをおしえてください。
A. ご注文から商品到着までの流れ
ご注文 　 　
↓ 　 　
【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） 　 ご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信される自動配信メールです。
↓ 　 　
【KOMPAS】注文ご確認メール 　 当店でご注文内容を確認した後、納期、金額等を記載した 「注文確認メール」をお送りさせて頂きます。お手数ですが、ご注文内容を再度ご確認ください。もしメールの内容に誤り、または変更等ご希望がございましたらお手数をお掛け致しますが当店までご連絡ください。
↓ 　 　
商品手配 　 当店では、下記のように商品の在庫を管理しております。ご注文前に商品名併記記載をご確認いただき、ご了承をいただきますようお願い申し上げます。メーカー在庫及び実店舗在庫商品についてはまれに在庫切れとなる場合がございます。

※在庫数につきましては迅速に更新しておりますが場合によっては売り違いが発生する恐れがございます。その際には何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

※納品の目安につきましては、商品によって異なります。詳細はメールで個別にお知らせいたします。お急ぎの方はご購入前にスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

メーカー在庫
納品の目安：3-5営業日 基本的にご注文後当店よりメーカー発注しお届けさせていただきます。店頭在庫をご用意できる場合もございます。メーカーによって納期が異なります。

実店舗在庫
納品の目安：2-4営業日 実店舗と在庫数を共有しております。ご注文をいただき在庫があれば即納することができます。在庫がない場合はメーカー取寄せ扱となります。
↓ 　 　
商品発送、発送メール 　 商品を発送後、お問い合わせ伝票番号を記載した「発送メール」をお送りさせて頂きます。
↓ 　 　
商品到着 　 商品到着後、内容をご確認ください。
Q. 楽天会員登録をしなくても注文できますか？
A. はい。通常商品であれば、楽天会員登録をしなくてもご注文が可能です。ただ、共同購入と１円オークションにつきましては会員登録をしないとご参加いただけません。
Q. 他に注文した商品と一緒に送れますか？
A. はい。ご注文時に備考欄、コメント欄へ「同梱希望」とご記入頂ければ対象商品と同梱発送させて頂きます。
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A. 通常、ご注文を頂いてから発送まで２〜４営業日でのお届けとなります。なお、共同購入、オークション商品の場合は終了後のお届けとなります。詳しい配送日時につきましてはご注文頂きました際に当店からお送りさせて頂きます注文確認メールに記載させて頂きますのでそちらをご確認ください。なお、当店ではご注文を頂きましてから商品を作成しておりまして、より良い商品をお届けするため、検品の段階で不備が見つかりました場合には、納期延長をお願いさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
Q. 配送会社の営業所で受け取れますか？
A. はい。ご注文の際、注文フォーム備考欄にご指定ください。
Q. 商品のカタログがほしいのですが・・・
A. 楽天市場店で取扱いのあるブランドについては、スタッフまで相談いただければ幸いです。当店取扱いブランドの中で楽天市場店で未掲載の商品は、ご要望に応じて注文を受付ることができます。詳しくはスタッフまで相談いただければ幸いです。
Q. 販売を終了した商品の再販はありますか?
A. 再販の日程が確定している商品とそうでない商品がございますので、お気軽に当店までお問い合わせください。なお、当店メールマガジンでは販売を終了した商品の再販のご案内や、新作商品ののご紹介、メルマガ読者様だけの割引特典など、さまざまな情報をいち早くお知らせしております。ぜひご購読ください。
【お客様へのメッセージ】今月の定休日のお知らせ
今月は下記日程を誠に勝手ながら楽天市場店休業日とさせて頂きます。
この間のお問い合わせのお返事、
商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。

2/2（火）6（土）9（火）13（土）16（火）23（火）24（水）25（木）27（土）

なお、この間のご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、
商品に関するお問い合わせへのご返答ができません。
当社からの受注確認メールは各休業日翌日以降に順次送信させていただきます。