お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）タンゴ支店（タンゴシテン） 普通 7037416 信州グリナリ株式会社（シンシュウグリナリカブシキガイシャ）
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

●佐川急便のｅ-コレクトのご利用が可能です。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
100001　〜　300000円1050円
300001　〜　500000円2010円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

後払い.com
【備考】【備考】後払い.com（コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い） ： 請求後14日以内にお支払い

決済手数料：315円（税込）
●商品はお支払い前に発送されます
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全15社、全国40,000店舗以上） 　セブン・イレブン／ローソン／ファミリーマート／ampm／サークルK／サンクス／ミニストップ／デイリー・ヤマザキ／ポプラ／セイコーマート／コミュニティストア／セーブオン／スリーエフ／ココストア／HOT SPAR
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●お支払い代金は「商品代金＋送料＋決済手数料315円（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
●配送先が注文者住所と異なる場合（ギフト等）でもご利用になれます
●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾にに担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
●ご利用になれる代金は50000円までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00〜18:00の間は通常1〜3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします（通常1〜3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
３．商品を発送いたします
４．商品到着／請求書到着（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸(宅急便)
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後６営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後６営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送日をご指定出来ます】
ご注文日より5営業日後よりご指定が可能です。
例）金曜日のご注文ならば、水曜日からのご指定が可能です。

※遠距離や、商品在庫状況などにより日にちをいただく場合もございますが、その場合は事前にご連絡いたします。

【送料料金表】
　 北海道北東北南東北関東中部甲信越北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 新潟県　山梨県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ・2kgまで 1000円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 735円 840円 945円 1000円 1300円
80サイズ・5kgまで 1000円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 735円 840円 945円 1000円 1800円
100サイズ・10kgまで 1100円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 735円 840円 945円 1000円 2300円
120サイズ・15kgまで 1200円 840円 735円 735円 840円 735円 735円 945円 945円 1100円 1200円 2800円
140サイズ・20kgまで 1200円 840円 735円 735円 840円 735円 735円 945円 945円 1100円 1200円 3300円
160サイズ・25kgまで 1200円 840円 735円 735円 840円 735円 735円 945円 945円 1100円 1200円 3800円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　7350円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メーカー直送品に関するお願い
当店でお取り扱いしております商品はメーカー直送のものも含まれております。
メーカー直送品の商品は大変勝手ながら代引きでのご購入はお受けしておりませんのでご了承くださいますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

まとめ買い時の送料につきまして
※￥7350以上は送料無料ですが、１ヵ所の送付先で１梱包までが送料無料になります。
複数の送付先又は1梱包以上になる場合は別途送料が掛かります。

ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、6営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、6営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道本州四国・九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ/30kg 800円 600円 750円 1150円
80サイズ/30kg 800円 600円 800円 1350円
100サイズ/30kg 800円 600円 900円 1450円
120サイズ/30kg 800円 600円 1000円 1550円
140サイズ/30kg 1300円 1100円 1450円 1800円
160サイズ/30kg 1700円 1350円 1700円 1950円
170サイズ/30kg 1850円 1500円 1850円 2100円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　7350円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考まとめ買い時の送料につきまして
※￥7350以上は送料無料ですが、１ヵ所の送付先で１梱包までが送料無料になります。
複数の送付先又は1梱包以上になる場合は別途送料が掛かります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
【返品】

★返品は未開封・未使用のもののみ到着後１週間以内にメールまたは電話連絡いただいたもので、破損、故障、劣化など初期不良または輸送中に生じたもののみお受けいたします。
（実際に電源などご使用にならないと分からないものはこの限りではございません。）

★受け取り拒否・長期不在・転居等がわかりましたらメールでご案内いたしますので、新しい住所・電話番号等ご確認の上ご連絡くださいませ。
お客様のご注文時の入力誤り・お届け先転居・受け取り拒否・長期不在で商品のお届けが出来ない場合・これらの理由による返品　若しくはキャンセルはお引き受けいたしておりません。

★お客様都合での受け取り拒否、引き戻し（長期ご不在で商品の受け取りが出来ない場合）は、往復運賃の全額を請求させていただきます。
※運送会社での保管期間は1週間〜2週間となっておりますので予めご了承下さいませ。
基本的に生花は、発送後の返品はお受けしておりません。
商品の破損・変質等がございましたら、すみやかにお取り換えいたします。
尚、返品の送料・手数料につきましては、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様のご都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

送料無料など特別企画時中にお客様のご都合で返品される場合のかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。

【交換】

交換は到着後１週間以内にメールまたは電話連絡いただいたもので、破損、故障、劣化など初期不良または輸送中に生じたもののみ、同等の商品と交換いたします。
交換の送料・手数料につきましては、初期不良の場合は当社が、負担いたします。
上記以外でお客様のご都合による交換につきましてはお受けできかねる場合もございます。

■返金について

返品商品到着確認後、６営業日以内にご指定の口座に
お振込いたします。


＜種苗と責任について＞
種子・球根・苗木は播苗（植え付）後の栽培条件や、天候条件
により、その結果が異なることがありますので、結果不良の責めは
ご容赦ください。
（ご相談内容によっては、お買上げ代金の範囲内で対応させていただ
く場合もございます。）

＜返品連絡先＞
メールアドレス　koro-raku@greenery.co.jp
返送住所　　〒381-0015　長野県長野市石渡158
　　　　　　　　　　　　信州自然館
　　　　　　　　　　　　「楽天」ショッピング返品係　宛
　　　　　　　　　　　　※必ず「楽天」と付けてください。