●安さの理由
当店では出来る限りサービスを削減しています。
ですので、当店にサービスをお求めにならないようお願いしますm(__)m
●掲載画像はサイズによって実際の形状と異なる場合もあります。
あくまでもイメージとしてお求めくださいますよう予めご了承下さい。
●お問い合わせ
申し訳ございませんが
当店では電話オペレーターを置いておりません。
お問い合わせ等ご連絡はメールでお願い申上げます（水土日は定休日）
・当店は他店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文が出来きた状態の場合も品切れていることがございます。
その際は追ってご連絡を差し上げますので、ご了承下さいませ。
●インターネットの通信販売は法的にもクーリングオフは適用されません。
●海外発送はしておりません。
営業時間のご案内
【営業時間 AM１０:００〜PM４:００】
※注文受付：２４時間年中無休
※返信メール・発送業務：水土日曜･祝祭日は休業
（その場合翌営業日に返信メールをお届けします｡）
お届けの目安：当店受付後１週間
よくある質問集
●配達日の指定はできますか
A: ご注文時に、表示される日時指定ステップ内でお選び下さい。
指定可能日よりも早い納期をご希望の場合はステップで指定をしないで下さい。当店最短で配達致します。
その場合の日にち指定はご容赦下さい（キャンセルをさせて頂く場合もございます）
●前回と販売価格が違うのですが？
A: 仕入れ価格の変動により、販売価格が変更となる場合がございます。
※ご注文後に価格が変更された場合でも、ご注文時の価格が販売価格となります。
●国内で売っている商品とパッケージが違う。
A: 当社で扱っております商品は、
皆様に良質な商品をお求めやすい価格でご提供できるよう、
海外からの輸入商品となっております（並行輸入品）
そのためパッケージ、成分配合など一部に日本仕様とちがうことがあります。
(当店の取り扱っている商品は海外にて販売されている商品となります)
●シュリンク包装(透明のフィルム)や説明書はついている？
A: 商品によってついている物、ついていない物がございます。
付いていない物につきましても、商品は新品・未使用品となりますのでご安心下さい。
●商品が開封されているようですが？
A: 当社で扱っております商品は海外から直接仕入れをしている卸会社からのもので、
法律にのっとり輸入の際に輸入元を明記した日本語の成分シールを卸会社が貼る為、
一度開封しているものもございます。
ご理解の上ご購入下さい。
●商品に貼ってあるシールの【製造販売元】とは？
A: 法律にのっとり、商品に日本語の成分シール、輸入元を記載しております。
本来であれば、【輸入元】と記載されるべきなのですが、
薬事法の改正に伴い輸入元を【製造販売元】と記載することになりました。
尚、商品の製造に関してまして、弊社は一切関わっておりません。
●香水の香りが違うように感じます。
A: 下記に想定される原因を挙げさせて頂きます。
＜可能性：1＞
香水は揮発性の高い成分から飛んでしまい香りが変化していきます。
瓶に入った状態でも保存温度は10〜25℃くらいまでと言われています。
香料によっては温度が低すぎると結晶化してしまったり、
高いと揮発してしまう事があります。
また、ついているお色は強い光を受けると変色し、
香りも変わってしまう場合がございます。
その為、同じ香水でも
今まで使っていた香りと買ったばかりの物で違うと感じる事がよくあります。
概ね買ったばかりの物は最初にアルコールの匂いが強く感じられます。
＜可能性：2＞
フレグランスの原料となる植物が製造ロットにより、
産地や収穫時期により香りや色に若干違いが出る場合がございます。
＜可能性：3＞
海外製造メーカーや輸入元、
または弊社の保存状態に問題があった場合も考えられます。
輸入元・弊社での保存状態は適温で管理しており、
また入荷より短期間で出荷しております。
海外製造メーカーでの保存状態については確認できませんが可能性はございます。
以上あくまでも想定される原因ですので
お客様を否定するものではございませんので予めご了承願います。
●商品の交換について
A: 不良品・輸送上での事故につきましては送料当社負担で返品・交換を致します。
その場合、ご面倒ではございますが当社にご連絡後、お送り下さい。
当社で確認後、交換商品を発送させて頂きます。
当社での確認以前での交換商品の発送は出来かねます。
尚、売り切れの為に交換商品がない場合は返金させて頂きます。
※返品・交換に際して対象商品が回収不能な場合
（商品の外箱・付属品の有無等も含みます）は
返品交換等の責任は負いかねますので予めご了承下さい。
●欠品商品の入荷予定は？
A: 申し訳ございませんが次回入荷は未定の為お答え出来かねます。
WEB上よりご確認をお願い致します。
●商品の予約・取り置きはできますか？
A: 申し訳ございませんが予約販売・お取り置き等は致しておりません。
●商品画像のお色が実物と違うようですが？
A: ご使用されている環境、モニターなどの違いにより、
多少の色も誤差が生じる場合がございます。
商品のお色につきましては、国内代理店やメーカーホームページにて
ご確認の上ご購入下さい。
尚、他店やメーカーホームページに関するお問合せにつきましては
当店ではお答えできかねますのでご了承下さい。
※色や香りについてのご質問は、表現の限度がございます為、お答えできかねます。
メーカーや百貨店等のカウンターでご確認をお願い致します。
(色味が違う等の理由によるご返品・交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。)
●ＨＰに記載されているブランド名、商品名について
A: 当店ＨＰと送られてきた商品に貼られているラベルと違う場合もありますが
これは発音の違いで生じていることがあります
例：ＨＰ＝キャロリーナヘレナ、ラベル：キャロライナヘレラ
スペルは【CAROLINAHERRENA】で
当店ＨＰ説明文に記載とお送りしました商品に違いはなく
同一ブランドです。
こちらの商品は当店でもたくさんのお客様にご購入頂いておりますので
全くご安心してお使い頂きたく存じます。
この場合の返品・交換・返金はできません。
●領収書は発行していただけますか？
A:
◎代引き決済の場合
宅配業者よりお渡しする送り状に領収書ついております。
税務署で認められている会計法規上まったく問題ない正式な領収書となりますので、
当店「領収書」にかえさせて頂きます。
（領収書には、送付先のご住所、お名前が印字されますので、
法人名で発行の場合は、送付先ご住所に法人名をお入れください）
◎クレジットカード決済の場合
原則的にクレジットカード決済の場合は、領収書発行は行っておりません。
まずは事前に備考欄かメールでご要望の旨ご記入頂き
下記内容にご了承頂ける場合にのみ発行を承ります。
・収入印紙は貼付致しません。
・弊社から商品を出荷させて頂いてからの発行となります。
（商品の出荷以前に領収書の発行は承りません）
・但書には「クレジットカード」を明記させて頂きます。
・領収日にはクレジット承認日を明記させて頂きます。
※お客様の直接の契約先は各クレジット会社となります。
弊社ではありませんので予めご了承ください。
また弊社より領収書発行を希望される場合は、
宅配業者の領収書を弊社までお送りください。
（これらの領収書を頂かず発行した場合、二重発行となり、違法となります）
また宅配業者の領収書には、弊社負担の収入印紙代金が含まれております。
よって領収書発行をする場合、
お客様に収入印紙代金をご負担いただくことになりますので、
予めご了承ください。
またその場合、宅配業者の領収書と同梱して、
金額分の収入印紙をお送りください。
（振込人名義と領収書宛名が異なる場合は、発行することができません）
●お買い上げ明細書について
A: 申し訳ございませんが発行致しません。
ご注文時の自動送信メール、在庫確認メール、出荷メールにて代えさせて頂きます。
これはプレゼント等で注文者と送り先が違う場合に間違って送らない為がはじまりでしたが
その判断を当社ですると間違いの元となるため、全てのご注文に関して
お買い上げ明細書の発行をとりやめました。
同封をご希望される場合は備考欄にご記入、
もしくは当店からの出荷前にメールでご連絡下さい。
ご注意下さい
ご注文者とお届け先が違う場合、
箱には代金表示の伝票が印字されていますのでご了承下さいませ。
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・弊社では、主に国内外の大手並行輸入業者より仕入れた並行輸入品を取り扱っております。
全て正規のルートより仕入れております商品ですのでコピーや偽物、
店頭展示品等は扱っておりません。
ただ、輸入商品ですので、一部商品によってはパッケージ、色、処方など、
日本国内の商品と異なる商品もございます。
また、輸入の都合上、多少の外箱のキズ等はご容赦ください。
以上ご了解の上ご購入下さいます様お願い申し上げます。
・掲載されています香水の画像は、メーカー側が予告なく変更する場合がありますので画像とお手元に届いた商品の形状あるいは箱が違う場合がありますが、品質には一切問題ございません。また、この場合の商品交換は応じかねますのでご了承下さい。
・並行輸入品の場合は、ボトルやパッケージに記載されている
ロット番号を消す必要がございまして、そのため、ボトルに直接
記載されている場合はその部分を削ったり、シールの場合はシールを
はがすか、その部分を切り取るなどの処理が輸入元のほうでされまして、
その状態で商品が入ってまいります。
中の商品には全く支障はございませんし、これは並行輸入品の性質上、
しなくてはいけない処理ですので、こちらはどうかご了承いただければと
思います。
・香水の輸入元によりたまにセロハンに包まれている商品と包まれていない商品が
ございますが、中身は同じ新品ですので、ご安心下さい。
・当店は他店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文が出来きた状態の場合も品切れていることがございます。
その際は追ってご連絡を差し上げますので、ご了承下さいませ。
・当日発送の場合、メールでのお知らせによる突然の商品変更
発送指定のご変更が、多忙なためご希望通りに反映出来ない場合が
ございます。なるべく気を付けておりますが、ご了承ください。
・ご注文の受付は午前9時に1度締め切っていますので、午前9時以降の
ご注文は、申し訳ありませんが翌営業日の受付となりますのでご了承ください。
・複数のご注文はなるべくまとめさせて頂きますが、多忙なためお時間を頂くか、
反映できずに発送させていただく事もございますので、ご了承ください。
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支払い方法について
商品代引（佐川急便）、クレジットカードでお支払い願います。
代引きの場合、代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
代引きの場合、商品のお受け取り先がお支払いとなりますのでご注意ください。
・代引のお客様は送り状が領収書兼納品書になりますので、領収書の発行は出来ません。
配送員に仰って頂けましたら佐川急便より領収書の発行がされますのでご了承下さい。
返品について
・商品出荷後（当店から配送業者へ商品を引渡し後）のお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい（インターネットの通信販売は法的にもクーリングオフは適用されません）
・細心の注意をもって発送致しますが、万一不良・破損・商品違い等がございましたら、
お手数ですが一度、メールでご連絡下さい。
確認次第、早急に新品と交換いたします。この場合、送料・手数料共に
弊社が負担いたします。
・不良・破損・商品違い等の返品期限は商品到着後７日以内とさせていただきます。
それ以降はどのような場合でも返品・交換をお受けする事ができません。
また、ご連絡後7日以内に商品の返送を頂けなかった場合、商品の返品・
交換ができなくなる場合がございますので、ご確認いただいた後は早急に
商品のご返送をお願い致します。
・商品の性質上、一度開封された商品の返品・交換は原則としてお受け
できませんので予めご了承ください。
・上記、商品不良・破損・商品違い等の場合は交換させて頂きますが、
商品出荷後のお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできませんので、
ご了承下さい（インターネットの通信販売は法的にもクーリングオフは適用されません）
・配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
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| ●商品が身体に合わない場合は使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねますのでご了承ください。 |
