会社概要
・営業時間 水曜日を除く平日10:00〜16:00
・定休日 水土日祝祭日



※お電話・ファックスによるご注文はすべからくお断りしています。


※全てのご質問はメールでお願い致します


※次回入荷のお問い合わせはご返答出来かねますのでご了承下さい(販売価格が変わる場合があります)


※弊店への営業もメールでお願い致します



サイベックスインターナショナル株式会社
〒565-0854 大阪府吹田市桃山台4丁目3番1号コスモ千里ビル5F
TEL:06-6834-1621 FAX:06-6835-2177
店舗運営責任者:瀬安 高則(営業部)
店舗セキュリティ責任者:瀬安
店舗連絡先:t.seyasu@syvex.jp

ご購入前に必ずお読みください
●安さの理由
 当店では出来る限りサービスを削減しています。
 ですので、当店にサービスをお求めにならないようお願いしますm(__)m



●掲載画像はサイズによって実際の形状と異なる場合もあります。
あくまでもイメージとしてお求めくださいますよう予めご了承下さい。

●お問い合わせ
申し訳ございませんが
当店では電話オペレーターを置いておりません。
お問い合わせ等ご連絡はメールでお願い申上げます(水土日は定休日)



・当店は他店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文が出来きた状態の場合も品切れていることがございます。
その際は追ってご連絡を差し上げますので、ご了承下さいませ。



●インターネットの通信販売は法的にもクーリングオフは適用されません。
●海外発送はしておりません。

営業時間のご案内
【営業時間 AM10:00〜PM4:00】
※注文受付:24時間年中無休
返信メール・発送業務:水土日曜・祝祭日は休業
(その場合翌営業日に返信メールをお届けします。)



お届けの目安:当店受付後1週間
 

 


よくある質問集



●配達日の指定はできますか
A: ご注文時に、表示される日時指定ステップ内でお選び下さい。
指定可能日よりも早い納期をご希望の場合はステップで指定をしないで下さい。当店最短で配達致します。
その場合の日にち指定はご容赦下さい(キャンセルをさせて頂く場合もございます)

●前回と販売価格が違うのですが?
A: 仕入れ価格の変動により、販売価格が変更となる場合がございます。
※ご注文後に価格が変更された場合でも、ご注文時の価格が販売価格となります。

●国内で売っている商品とパッケージが違う。
A: 当社で扱っております商品は、
皆様に良質な商品をお求めやすい価格でご提供できるよう、
海外からの輸入商品となっております(並行輸入品)
そのためパッケージ、成分配合など一部に日本仕様とちがうことがあります。
(当店の取り扱っている商品は海外にて販売されている商品となります)

●シュリンク包装(透明のフィルム)や説明書はついている?
A: 商品によってついている物、ついていない物がございます。
付いていない物につきましても、商品は新品・未使用品となりますのでご安心下さい。

●商品が開封されているようですが?
A: 当社で扱っております商品は海外から直接仕入れをしている卸会社からのもので、
法律にのっとり輸入の際に輸入元を明記した日本語の成分シールを卸会社が貼る為、
一度開封しているものもございます。
ご理解の上ご購入下さい。

●商品に貼ってあるシールの【製造販売元】とは?
A: 法律にのっとり、商品に日本語の成分シール、輸入元を記載しております。
本来であれば、【輸入元】と記載されるべきなのですが、
薬事法の改正に伴い輸入元を【製造販売元】と記載することになりました。
尚、商品の製造に関してまして、弊社は一切関わっておりません。

●香水の香りが違うように感じます。
A: 下記に想定される原因を挙げさせて頂きます。

<可能性:1>
香水は揮発性の高い成分から飛んでしまい香りが変化していきます。
瓶に入った状態でも保存温度は10〜25℃くらいまでと言われています。
香料によっては温度が低すぎると結晶化してしまったり、  
高いと揮発してしまう事があります。
また、ついているお色は強い光を受けると変色し、
香りも変わってしまう場合がございます。
その為、同じ香水でも
今まで使っていた香りと買ったばかりの物で違うと感じる事がよくあります。
概ね買ったばかりの物は最初にアルコールの匂いが強く感じられます。

<可能性:2>
フレグランスの原料となる植物が製造ロットにより、
産地や収穫時期により香りや色に若干違いが出る場合がございます。

<可能性:3>
海外製造メーカーや輸入元、
または弊社の保存状態に問題があった場合も考えられます。
輸入元・弊社での保存状態は適温で管理しており、
また入荷より短期間で出荷しております。
海外製造メーカーでの保存状態については確認できませんが可能性はございます。

以上あくまでも想定される原因ですので
お客様を否定するものではございませんので予めご了承願います。

●商品の交換について
A: 不良品・輸送上での事故につきましては送料当社負担で返品・交換を致します。
その場合、ご面倒ではございますが当社にご連絡後、お送り下さい。
当社で確認後、交換商品を発送させて頂きます。
当社での確認以前での交換商品の発送は出来かねます。
尚、売り切れの為に交換商品がない場合は返金させて頂きます。
※返品・交換に際して対象商品が回収不能な場合
(商品の外箱・付属品の有無等も含みます)は
返品交換等の責任は負いかねますので予めご了承下さい。

●欠品商品の入荷予定は?
A: 申し訳ございませんが次回入荷は未定の為お答え出来かねます。
WEB上よりご確認をお願い致します。

●商品の予約・取り置きはできますか?
A: 申し訳ございませんが予約販売・お取り置き等は致しておりません。

●商品画像のお色が実物と違うようですが?
A: ご使用されている環境、モニターなどの違いにより、
多少の色も誤差が生じる場合がございます。
商品のお色につきましては、国内代理店やメーカーホームページにて
ご確認の上ご購入下さい。
尚、他店やメーカーホームページに関するお問合せにつきましては
当店ではお答えできかねますのでご了承下さい。
※色や香りについてのご質問は、表現の限度がございます為、お答えできかねます。
メーカーや百貨店等のカウンターでご確認をお願い致します。
(色味が違う等の理由によるご返品・交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。)

●HPに記載されているブランド名、商品名について
A: 当店HPと送られてきた商品に貼られているラベルと違う場合もありますが
これは発音の違いで生じていることがあります
例:HP=キャロリーナヘレナ、ラベル:キャロライナヘレラ
スペルは【CAROLINAHERRENA】で
当店HP説明文に記載とお送りしました商品に違いはなく
同一ブランドです。
こちらの商品は当店でもたくさんのお客様にご購入頂いておりますので
全くご安心してお使い頂きたく存じます。
この場合の返品・交換・返金はできません。

●領収書は発行していただけますか?
A:
◎代引き決済の場合
宅配業者よりお渡しする送り状に領収書ついております。
税務署で認められている会計法規上まったく問題ない正式な領収書となりますので、
当店「領収書」にかえさせて頂きます。
(領収書には、送付先のご住所、お名前が印字されますので、
法人名で発行の場合は、送付先ご住所に法人名をお入れください)

◎クレジットカード決済の場合
原則的にクレジットカード決済の場合は、領収書発行は行っておりません。
まずは事前に備考欄かメールでご要望の旨ご記入頂き
下記内容にご了承頂ける場合にのみ発行を承ります。
・収入印紙は貼付致しません。
・弊社から商品を出荷させて頂いてからの発行となります。
(商品の出荷以前に領収書の発行は承りません)
・但書には「クレジットカード」を明記させて頂きます。
・領収日にはクレジット承認日を明記させて頂きます。
※お客様の直接の契約先は各クレジット会社となります。
弊社ではありませんので予めご了承ください。

また弊社より領収書発行を希望される場合は、
宅配業者の領収書を弊社までお送りください。
(これらの領収書を頂かず発行した場合、二重発行となり、違法となります)
また宅配業者の領収書には、弊社負担の収入印紙代金が含まれております。
よって領収書発行をする場合、
お客様に収入印紙代金をご負担いただくことになりますので、
予めご了承ください。
またその場合、宅配業者の領収書と同梱して、
金額分の収入印紙をお送りください。
(振込人名義と領収書宛名が異なる場合は、発行することができません)

●お買い上げ明細書について
A: 申し訳ございませんが発行致しません。
ご注文時の自動送信メール、在庫確認メール、出荷メールにて代えさせて頂きます。
これはプレゼント等で注文者と送り先が違う場合に間違って送らない為がはじまりでしたが
その判断を当社ですると間違いの元となるため、全てのご注文に関して
お買い上げ明細書の発行をとりやめました。
同封をご希望される場合は備考欄にご記入、
もしくは当店からの出荷前にメールでご連絡下さい。




ご注意下さい
ご注文者とお届け先が違う場合、
箱には代金表示の伝票が印字されていますのでご了承下さいませ。



・弊社では、主に国内外の大手並行輸入業者より仕入れた並行輸入品を取り扱っております。
 全て正規のルートより仕入れております商品ですのでコピーや偽物、
 店頭展示品等は扱っておりません。
 ただ、
輸入商品ですので、一部商品によってはパッケージ、色、処方など、
 日本国内の商品と異なる商品もございます。

 また、輸入の都合上、多少の外箱のキズ等はご容赦ください。

以上ご了解の上ご購入下さいます様お願い申し上げます。
・掲載されています香水の画像は、メーカー側が予告なく変更する場合がありますので画像とお手元に届いた商品の形状あるいは箱が違う場合がありますが、品質には一切問題ございません。また、
この場合の商品交換は応じかねますのでご了承下さい

・並行輸入品の場合は、ボトルやパッケージに記載されている
 ロット番号を消す必要がございまして、そのため、ボトルに直接
 記載されている場合はその部分を削ったり、シールの場合はシールを
 はがすか、その部分を切り取るなどの処理が輸入元のほうでされまして、
 その状態で商品が入ってまいります。
 中の商品には全く支障はございませんし、これは並行輸入品の性質上、
 しなくてはいけない処理ですので、こちらはどうかご了承いただければと
 思います。

・香水の輸入元によりたまにセロハンに包まれている商品と包まれていない商品が
ございますが、中身は同じ新品ですので、ご安心下さい。

・当店は他店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文が出来きた状態の場合も品切れていることがございます。
その際は追ってご連絡を差し上げますので、ご了承下さいませ。


・当日発送の場合、メールでのお知らせによる突然の商品変更
発送指定のご変更が、多忙なためご希望通りに反映出来ない場合が
ございます。なるべく気を付けておりますが、ご了承ください。

・ご注文の受付は午前9時に1度締め切っていますので、午前9時以降の
ご注文は、申し訳ありませんが翌営業日の受付となりますのでご了承ください。
 
・複数のご注文はなるべくまとめさせて頂きますが、多忙なためお時間を頂くか、
 反映できずに発送させていただく事もございますので、ご了承ください。


支払い方法について
  商品代引(佐川急便)、クレジットカードでお支払い願います。
  代引きの場合、代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
  代引きの場合、商品のお受け取り先がお支払いとなりますのでご注意ください。


・代引のお客様は送り状が領収書兼納品書になりますので、領収書の発行は出来ません。
 配送員に仰って頂けましたら佐川急便より領収書の発行がされますのでご了承下さい。


返品について
商品出荷後(当店から配送業者へ商品を引渡し後)のお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい(
インターネットの通信販売は法的にもクーリングオフは適用されません
・細心の注意をもって発送致しますが、万一不良・破損・商品違い等がございましたら、
 お手数ですが一度、メールでご連絡下さい。

 確認次第、早急に新品と交換いたします。この場合、送料・手数料共に
 弊社が負担いたします。

不良・破損・商品違い等の返品期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。
 それ以降はどのような場合でも返品・交換をお受けする事ができません。

 また、ご連絡後7日以内に商品の返送を頂けなかった場合、商品の返品・
 交換ができなくなる場合がございます
ので、ご確認いただいた後は早急に
 商品のご返送をお願い致します。

・商品の性質上、一度開封された商品の返品・交換は原則としてお受け
 できません
ので予めご了承ください。

・上記、商品不良・破損・商品違い等の場合は交換させて頂きますが、
 商品出荷後のお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできませんので、
 ご了承下さいインターネットの通信販売は法的にもクーリングオフは適用されません


・配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。

●商品が身体に合わない場合は使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
○上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
○お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
○当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 150円
30,000円 〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。商品のお受け取り先がお支払いとなりますのでご注意ください。
●5万円以上につきましては代引きでのご購入が出来ません。
●代引のお客様は送り状が領収書兼納品書になりますので、領収書の発行は出来ません。
 配送員に仰って頂けましたら佐川急便より領収書の発行がされますのでご了承下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 0円0円
1 〜 8336円598円
8337 〜 27543円683円
27544 〜 46400円788円
46401 〜 49999円893円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
※国外発送は受け付けておりません。
※在庫切れ等、お届けに日数を必要とする場合は、別途ご連絡させて頂きます。
送料:1配送先につき630円(税込)。沖縄県、離島は除く
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表1個分送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、
送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります
離島他の扱い:離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】※国外発送は受け付けておりません。
※在庫切れ等、お届けに日数を必要とする場合は、別途ご連絡させて頂きます。
送料:1配送先につき650円(税込)。沖縄県、離島は除く
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表1個分送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、
送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります
離島他の扱い:離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【送料料金表】
  北海道本州、四国、九州沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 720円 669円 3150円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考日本国外配送のご注文につきましては恐れ入りますが受け付けておりません。


消費税について

消費税率 5%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
・商品出荷後(当店から配送業者へ商品を引渡し後)のお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい(インターネットの通信販売は法的にもクーリングオフは適用されません)
・細心の注意をもって発送致しますが、万一不良・破損・商品違い等がございましたら、
 お手数ですが一度、メールでご連絡下さい。
 確認次第、早急に新品と交換いたします。この場合、送料・手数料共に  弊社が負担いたします。

・不良・破損・商品違い等の返品期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。
 それ以降はどのような場合でも返品・交換をお受けする事ができません。
 また、ご連絡後7日以内に商品の返送を頂けなかった場合、商品の返品・  交換ができなくなる場合がございますので、
ご確認いただいた後は早急に商品のご返送をお願い致します。

・商品の性質上、一度開封された商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。

・上記、商品不良・破損・商品違い等の場合は交換させて頂きますが、
 商品出荷後のお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできませんので、
 ご了承下さい(インターネットの通信販売は法的にもクーリングオフは適用されません)

・配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。