| ■ご注文のご案内 | ■ご注文者様と送り主様が異なる場合 |
●当店では24時間・年中無休でご注文をお承りしております。ご注文後、当店では２通のメールをお送りしております。
- 「ご注文ありがとうございます」メール
- 当店でご注文を受付けましたことを、正式にお知らせするメールです。
- 「発送確認のお知らせ」メール
- 発送日時と送り状伝票番号が確定した時点でお送りするメールです。お客様が直接、商品の配達状況を調べることが出来ます（定形外郵便を除く）。
●商品発送より２日後に、ご注文者様に「お届け明細書」を郵送致します（ご自宅送りの場合は商品に同梱させて頂きます）。
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●ご注文者様と送り主様が異なる場合、送り主様名義でご請求させて頂きます。
- 例：奥様が「ご主人様名義」で先様に贈り物をしたい！
- 送り状に記入される送り主様を「ご主人様」にしますと、当店システム上「お届け明細書」と「お振込用紙」もご主人様のお名前になります。
●楽天市場の履歴やポイントの付与は、ご注文者様（上記の場合は奥様）名義となります。
●その他、お客様のご事情に合わせて対応致しますので、お気軽にお問合せ下さい。
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| ■お支払いについて | ■配送料金について |
お茶の小山園では、お支払い手数料は一切頂きません！- ●クレジットカード（１回払い）
- 取扱カード会社：楽天カード・VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・楽天ＫＣ
 - ご注文者様とクレジットカードの名義人様が違う場合、お取り扱いはできません（楽天市場全店共通）。
- ●郵便振替・コンビニエンス決済
- 全国の郵便局の窓口並びに以下のコンビニエンスストア：セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルＫ（サークルＫサンクス）・ミニストップ
 ａｍｐｍ・エブリワン・くらしハウス・ココストア・コミュニティストア・サンクス（サークルＫサンクス）・スパー（九州・北海道）・スリーエイト・スリーエフ・セーブオン・生活彩家・セイコーマート（北海道・関東）・デイリーヤマザキ・ＨＯＴＳＰＡＲ（東北・関東・沖縄）・ポプラ・ヤマザキデイリーストア
 - ご注文者様に専用のお振込用紙（コンビニ・郵便振替共通）をお送り致します。
- ●銀行振込
- 商品到着後、最寄の銀行より下記当店口座に合計金額より銀行振込手数料を引いた金額をお振込下さい。
金融機関名：シズオカギンコウ
金融機関コード：0149
支店名：ゴフクチョウシテン
支店コード：112
口座種別：当座預金
口座番号：0004169
口座名義：カ）コヤマエンチャホ
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●送り先１箇所につき、税別5,000円以上お買上げで送料無料になります。
●佐川急便| 配送地域詳細 | 税込送料 | | 全国（岐阜県・沖縄県を除く） | 450円 | | 岐阜県 | 700円 | | 沖縄県 | 1,200円 |
- お届け日・時間帯のご指定が出来ます！
- 10〜12時・11〜13時・12〜14時・13〜15時・14〜16時・15〜17時・16〜18時・17〜19時・18〜20時・19〜21時・20〜22時・21〜23時・22〜24時・24時以降の深夜
●ヤマト運輸| 配送地域詳細 | 税込送料 | | 関東・信越・中部・北陸・関西 | 700円 | | 東北・山陰・山陽・中国 | 800円 | | 四国・九州 | 900円 | | 北海道・沖縄 | 1,200円 | |
- お届け日・時間帯のご指定が出来ます！
- 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
●定形外郵便
| 配送地域・重量など | 送料（税込） | | 全国（梱包代込・総重量500ｇ以下） | 450円 |
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| ■ 領収書をご希望の場合 |
●ご入金確認後に郵送にてお送り致します。コンビニ決済の場合に限り、当店側の確認が月末になりますので、お急ぎのお客様はクレジットカード決済・郵便振替・銀行振込をお選び下さい。
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| ■ ご返品・ご交換について | ■ お問合せ先はこちら |
●商品到着後10日以内に、当店までご連絡後、ご返送をお願い致します。- 不良品・破損・事故の場合
- 送料着払いにて当店までご返送下さい。確認後、早急に代替品をお送り致します。
- お客様ご都合の場合
- 送料・手数料ともお客様のご負担にてご返送をお願い致します。
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●当店へのお問合せは、こちらまでお願い致します。- 株式会社 小山園茶舗
420-0031 静岡県静岡市呉服町２丁目８−18
お客様専用電話：0120-118-580（09：00-17：00）
お客様専用FAX：0120-518-346
電子メール：rakuten@koyamaen.co.jp
店長 胸組 有一（ Yuichi MUNEGUMI ）
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