会社概要
呉服町本店（ロックDEお茶！・シャカシャカ抹茶！実施店）
営業時間：9:00-19:30
定休日　 ：年中無休

株式会社 小山園茶舗
〒420-0031 静岡県静岡市葵区呉服町2-8-18
TEL:0120-118-580 FAX:0120-518-346
店舗運営責任者:胸組 有一 Yuichi MUNEGUMI (営業部 )
店舗セキュリティ責任者:胸組 有一 Yuichi MUNEGUMI
店舗連絡先:rakuten@koyamaen.co.jp
注文内容のご変更・キャンセルについて
■楽天市場会員のお客様
ご変更並びにキャンセルの期限（下記参照）内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容のご変更やキャンセルをすることが可能です。その際に変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル
上記以外の情報を訂正する場合は、一旦頂いたご注文をキャンセルの上、 再度ご注文を下さいますよう、お願い申し上げます。

【重要：ご変更・キャンセルの期限】
毎日午前８時締切もしくは当店から「ご注文ありがとうございます！」メールが届くまでの間に限ります。

■楽天市場会員以外のお客様
ご注文後に当店からお送り差し上げる「ご注文ありがとうございます！」メールに期限が記入してございますので（通常は翌日午前９時）それまでにご変更のご指示をメールもしくはフリーダイヤルにてご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
お届け日が異なるご注文について
お届け日が異なるご注文につきましては（送り主・お届け先・お届け時間帯が同一でも）別々のご注文としてご注文を下さいますよう、心よりお願いを申し上げます。
お支払いについて

●ご注文者様宛に「商品お届け明細書」と振込用紙をお送り致しますので、最寄りのコンビニエンスストア・郵便局からお振込み下さいますようお願い致します（クレジットカード決済・銀行振込のお客様は「商品お届け明細書」のみお送り致します）。
●先様にお送りの際は、発送日より２日後以降に、お申込み頂きましたお客様宛にお送り致します。

※ 初回ご注文の合計金額が１万５千円以上の場合、商品発送前にご入金をお願い致します。
　（合計金額１万５千円未満の場合でも、商品発送前のご入金をお願いする場合がございます）。
※ 郵便振替と同じ振込用紙にて、全国の主要コンビニエンスストアからもお振込み出来ます。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 

【備考】 ●上記のクレジットカード並びに「楽天カード」がご利用可能となっております。
●カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なりますのでご注意ください。
●お支払総額は以下の通りです（消費税の端数は切り捨ての計算となります）。

　　　　　税込商品代金合計＋送料＝お支払総額

●当店からの「ご注文ありがとうございます」メールが届いた時点で、お支払いは既に完了しております。
●クレジットカードご利用の際のお客様控えは、クレジットカード会社の指導により同封致しません。当店よりお送り致します「発送確認のお知らせ」メールと、後日クレジットカード会社から届くお客様控えをご照合頂き、お支払い金額に間違いがないかどうか、ご確認下さいますよう、お願い申し上げます（クレジットカードをお選び頂いているにもかかわらず、当店からのご案内に振込用紙が同封されていた場合は、誠にお手数でございますが、振込用紙を「破棄」下さいますよう、お願い申し上げます）。
●当店並びに楽天市場では「ＳＳＬ」というシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】静岡銀行　シズオカギンコウ呉服町支店　ゴフクチョウシテン 当座 0004169 株式会社小山園茶舗　カ）コヤマエンチャホ
【備考】
●ご注文者様に「商品お届け明細書」を郵送致しますので、ご注文内容をご確認の後、最寄の銀行より下記当店口座に、合計金額より銀行振込手数料分を引いた金額をお振込下さい。
●事前に当店側でご入金を確認できなかったお客様には、郵便振替・コンビニ用の振込用紙を「商品お届け明細書」と共にお送りさせて頂く場合がございます。こちらをご利用の上、郵便局もしくはコンビニエンスストアからお振込頂いても構いません。

郵便振替
【振込先】00890-7-39243 (株)小山園茶舗
【備考】
●当店より同梱（先様送りは後日ご注文者様にご送付）致します「商品お届け明細書」と、専用の振込用紙ををご利用の上、最寄の郵便局またはコンビニエンスストアより、お振込下さいますよう、お願い申し上げます。
●振込手数料は無料です（弊社が負担させて頂きます）。
●当店の振込用紙は郵便局とコンビニエンスストアのどちらでも利用可能です（どちらからお支払い頂いても構いません）。


代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
配送業者は「佐川急便」か「ヤマト運輸」をお選び下さい。

● お支払総額は以下のとおりです。
 　 商品代金合計＋送料＋代引手数料

● ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
　　代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10500円315円
10501　〜　31500円420円
31501　〜　105000円630円
105001　〜　315000円1050円
315001　〜　525000円2100円
525001　〜　1050000円3150円
1050001　〜　99999999円4200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

コンビニエンス決済
【備考】2000年１月より、コンビニエンスストアでの代金お振込みができるようになりました。
現在取り扱い中のコンビニエンスストアは下記の通りです。
  • セブンイレブン
  • ファミリーマート
  • ローソン
  • ミニストップ
  • サークルＫ
同じ振込用紙で郵便振替もご利用頂けます。
初回ご注文の合計金額が２万円以上の場合、商品発送前にご入金をお願い致します。
ご注文品のお届け（配達方法と送料並びに配達日時）について
【ご確認願います】配達方法と送料について

■ この度は当店商品をお買上げ下さいまして、誠にありがとうございます！当店では５つの配達業者（宅配便（当店オススメ配送）・ゆうパック・佐川急便・ヤマト運輸・定形外郵便）から、お客様のお好みでお選びすることが出来ますが、こちらではお買上げの商品と地帯別に、最もお得な配達方法と送料をご案内しております。

■ まずは１番から６番まで順番にお目通し頂き、今回のお買上げが、何番に該当するかをお選び下さい。該当する番号がございましたら、それより下の番号は読み飛ばして頂いて構いません。該当する番号の説明を参考にして、配達業者をよりお得にお選び頂ければと存じます。
　１．送料無料の商品をお買上げのお客様・・・・・・★送料＝無料になります　★配達業者＝お好みの配達業者をお選び下さい
当店には「送料無料」または「送料込」の商品がございます。これらの商品をお買上げのお客様は（北海道・沖縄県・島しょ部も含め）全国送料無料でございますので、宅配便（当店オススメ配送）・郵便小包（ゆうパック）・佐川急便・ヤマト運輸の中から、お客様の最もご都合の良い配達業者をお選び下さい。
　２．送り先１ヶ所あたり5,250円（税込）以上お買上げのお客様・・・・・・★送料＝無料になります　★配達業者＝お好みの配達業者をお選び下さい
送り先１ヶ所あたりのお買上げ金額が5,250円（税込）以上の場合、当店では（北海道・沖縄県・島しょ部も含め）全国送料無料にさせて頂いております。つきましては、安心して宅配便（当店オススメ配送）・郵便小包（ゆうパック）・佐川急便・ヤマト運輸の中から、お客様の最もご都合の良い配達業者をお選び下さい。
　３．北海道へお届けご希望のお客様・・・・・・★送料＝佐川急便が最安です！450円（税込）　★配達業者＝佐川急便がオススメです！
北海道へお届けの場合、当店指定の配達業者の中では佐川急便が450円（税込）となり、もっともお得で早いです。
　４．沖縄県へお届けご希望のお客様・・・・・・★送料＝郵便小包と佐川急便がお得です！1100円（税込）　★配達業者＝郵便小包がオススメです！
沖縄県へお届けの場合、当店指定の配達業者の中では郵便小包（ゆうパック）と佐川急便が1,100円（税込）となり、もっともお得です。お届けの日数は島しょ部の状況並びに天候などにもよりますが、比べるならばお届け日数と確実性から、郵便小包をオススメしております。
　５．その他の島しょ部へお届けご希望のお客様・・・・・・★送料＝基本的には各県別の料金になります　★配達業者＝お届け日数にご注意願います
下の配達業者別の説明では「離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります」とご案内しておりますが、基本的に当店では、航空便を使うなどの特別な事情がない限り、島しょ部へのお届けは各都道府県別の送料をそのまま適用しております。配達業者につきましては、お客様の最もご都合の良い配達業者をお選び下さい。但し、お届け日数につきましては、通常のお届け日数にプラス１〜２日程度のお時間を頂きますので、予めご承知願います。また、賞味期限の短い商品（追分羊かん・安倍川もちなど）のお届けはなるべくお控え下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
　６．上記に該当しないお客様のうち、送料をお得に済ませたいお客様・・・・・・★送料＝450円（税込）　★配達業者＝宅配便（当店オススメ配送）
上記に該当しないお客様には、宅配便（当店オススメ配送）が最安になります。こちらをお選び頂いた場合は、直近の配達状況や配達時期（お中元・お歳暮・母の日シーズンなど）を鑑み、当店側で最も早くお届けできる配達業者をお選び致します。どの業者をお選びしたかは、商品発送時に「お荷物伝票番号」共々、メールにてご案内致します。
■ 当店では上記以外に定形外郵便でのお届けも受け付けております（全国一律450円（税込）です）。しかしながら、定形外郵便はお届け日時のご指定と配達状況の追跡が出来ません。そのため、当店ではより確実なお届けのために、沖縄県以外は同じ配送料金の宅配便（当店オススメ配送）・佐川急便をオススメしております。

■ その他ご不明な点がございましたら、当店メールアドレス（ rakuten@koyamaen.co.jp ）か、お急ぎの場合は当店フリーダイヤル（0120-118-580：午前８時〜午後５時）より、お問合せを下さいますよう、重ねてお願い申し上げます。

【ご確認願います】配達日時について

■ この度は当店商品をお買上げ下さいまして、誠にありがとうございます！当店では５つの配達業者（宅配便（当店オススメ配送）・ゆうパック・佐川急便・ヤマト運輸・定形外郵便）から、お客様のお好みでお選びすることが出来ますが、配送業者別に、下記の通りのお届け時間帯のご指定が可能です。


■ お客様からの受注確認メールをチェックしない日にち（時間帯）もございます！
■ 例：週末（土曜日午後５時以降）のご注文の場合、日曜日は受注確認メールをチェックしませんので、当店側の受注確認が翌々日月曜日・
■ 例：ご注文品の発送が翌火曜日、ご注文品のお届けが水曜日以降になる場合がございます。
■ 上記以外の平日でも、お急ぎのご注文につきましては、楽天市場からのご注文と合わせまして、電子メールではなく、当店フリーダイヤル
■ （0120-118-580：午後５時〜翌朝８時は留守録）をご利用の上、当店通販担当者に直接電話連絡を下さいますよう、心よりお願い申し上げます。


■ お届け時間帯につきましては、下表をご参考願います。なお、宅配便（当店オススメ配送）をお選びの際は、簡単注文画面ＳＴＥＰ３にて、郵便小包もしくは佐川急便のお届け時間帯のいずれかから、ご都合の良いお時間をお選び下さい。
９時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時 19時 20時
宅配便
(当店オススメ配送)		 午前中 12〜14時 14〜17時 17〜19時 19〜21時
14〜16時 16〜18時 18〜21時
郵便小包 ９〜12時 12〜14時 14〜17時 17〜19時 19〜21時
佐川急便 午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜21時
ヤマト運輸 午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時
定形外郵便 必着指定不可（配達状況の追跡も不可）
※ 佐川急便のお届け時間帯が、2007年３月21日（祝）より、上記の通りに変更になりました。

■ その他ご不明な点がございましたら、当店メールアドレス（ rakuten@koyamaen.co.jp ）か、お急ぎの場合は当店フリーダイヤル（0120-118-580：午前８時〜午後５時）より、お問合せを下さいますよう、重ねてお願い申し上げます。
宅配便
【業者】当店オススメ配送（ゆうパック・佐川急便・通常郵便物など）
【備考】
当店側で最適な配送業者を選び「ご注文ありがとうございます！」メールにてお知らせ致します。また「発送確認のお知らせ」メール送信時にお荷物伝票番号をご案内致します（下記 ※ を除く）ので、配達状況をインターネットから追跡できます。
■ 送り先１ヵ所につき5,250円（税込）以上お買上げのお客様
■ 送料無料商品（もしくは送料込み商品）をお選びのお客様
・下記【送料料金表】の金額に関係なく送料無料（もしくは送料込み）になります。
・ご注文時の混雑状況を鑑み、ゆうパック・佐川急便のふたつから最適な業者をお選びし、ご報告致します。
■ 送り先１ヵ所につき5,250円（税込）未満のお買上げのお客様
・下記【送料料金表】の料金価格にて、お得な佐川急便にてお届け致します（沖縄県宛はお得な「ゆうパック」にてお届け致します）。
※【お試し用につき〒送料無料】の商品をお買上げのお客様（一部お試し品限定）
・お届け方法はもれなく「通常郵便物」になります（ポスト投函）。そのため、配送日時のご指定は出来ません（ご指定頂いても対応は致しかねます）。
なお、配送業者のご指定を希望されるお客様は、下記の郵便小包（ゆうパック）・佐川急便・ヤマト運輸・定形外郵便の中からお選び下さい。
【送料料金表】
　 静岡県（ゆうパックor佐川急便）関東・中部・近畿（ゆうパックor佐川急便）南東北・中国・四国（ゆうパックor佐川便）北東北（佐川急便）九州（佐川急便）北海道（佐川急便）沖縄県（ゆうパック）
地域詳細 静岡県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 岩手県　宮城県　山形県　福島県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 青森県　秋田県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　 沖縄県　
送料 450円 450円 450円 450円 450円 450円 1100円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■ 送り先１ヶ所につき5,250円（税込）未満のお買上げのお客様
各県離島並びに佐川急便中継地は追加送料がかかる場合があります。
下表は追加送料込みの合計送料です。
追加送料込み
合計送料
 関東・信越
中部・北陸
関西		 南東北
山陰・山陽
中国		 北東北
四国・九州		 北海道 沖縄県 岐阜県
各県離島
佐川急便中継地		 700円 800円 900円 1200円 1200円 700円
■ お届け時間帯のご希望が出来ます！（全てのお客様）
以下の時間帯の中からお選び頂き、ご注文時に備考欄にご記入下さい。
10〜12時・12〜14時・14〜17時・17〜19時・19〜21時

郵便小包
【備考】送料につきましては、下記の通りになっております。
【送料料金表】
　 静岡県関東・信越・東海・北陸・近畿東北・中国・四国九州北海道沖縄
地域詳細 静岡県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　 沖縄県　
送料 500円 600円 700円 800円 1000円 1100円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
■ お届け時間帯のご希望が出来ます！
以下の時間帯の中からお選び頂き、ご注文時に備考欄にご記入下さい。
９時〜12時・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時

■ 離島他の扱いについて：
離島・一部地域への配送の扱いにつきましては、ゆうパック（郵便小包）の配達区域に準じます。
詳細につきましては、ご注文時にお問合わせ願います。

海外便
EMS（国際スピード郵便） - 日本郵便
【備考】海外へのお届けにつきましては、個別の番号が付与され（国により差はございますが）追跡も可能なＥＭＳ（国際スピード郵便）にてお受けしております。

ＥＭＳ（国際スピード郵便）の場合、お届け先と量目（梱包の総重量）により、送料が変わります。送料につきましては、日本郵便のＥＭＳの表に記載されている実費を頂いております。

そのため、お支払い頂く合計金額（商品代金＋ＥＭＳ送料）のうち、ＥＭＳ送料につきまして、梱包済の状態で一度郵便局側に確認を取り、その後に合計金額を決定し、決済の手続きと実際の商品発送を行っております。

従いまして、ご注文を頂いてからの流れは、概ね下記の通りになります。
　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　１．お客様から「楽天市場」経由でご注文を頂きます。
　　　ご注文の際は下記の点にご注意願います。

　　　ａ．今回は決済方法に「クレジットカード」をお選び下さい。
　　　　　ご利用頂くカードは、日本国内で決済可能なものでお願い申し上げます。

　　　ｂ．お届け先のご住所は、海外のご住所を英語でご記載願います。

　　　ｃ．送料は確定次第、こちらで変更しますので、とりあえず任意の送料をお選び下さい。

　　　　　送料につきましては、郵便局からの返事を聞いてから、改めて修正致しますので、
　　　　　まずは気にせず任意の配送方法をご選択頂き、そのままご注文願います。

　２．当店から、郵便局に「送料」を問い合わせます。
　　　ご注文商品の大きさと重量から、お客様のお届け先までの「送料」を確認します。

　３．郵便局から「送料」の返事がありましたら、送料を正しい金額に修正し、
　　　お客様に送料をメールにてお知らせ致します。
　　　この際、合計金額につきまして、重ねてご承諾のご返信をメールにて頂きたく存じます。

　４．お客様からご承諾のご返信を頂き次第、合計金額の決済手続〜発送準備に取り掛かります。

　５．準備が整いましたら「国際ＥＭＳ郵便」にて発送致します。
　　　発送の際にメールにて「ＥＭＳ番号」をご案内致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

以上でございます。

なお、決済方法につきましては、上記にもございます通り、日本国内で発行されたクレジットカードによる決済をお願い申し上げます。2008年９月現在、楽天市場では、海外発行のクレジットカードはご利用頂けませんので、何卒ご注意願います。

また、日本国内にある銀行を経由しての「銀行振込」によるご入金もお受け致したく存じます（海外の銀行からのご入金は、為替レートの変動並びに手数料が大変高額になる点から、オススメ致しかねます）。

その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にこちらまでお問合わせ願います（お問合わせの際は、ご希望の商品名と、お送りする国名を、合わせてお教え頂ければと存じます）。

佐川急便
【備考】送料につきましては、下記の通りになっております。
【送料料金表】
　 北海道・本州・四国・九州沖縄県
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 450円 1200円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■ 離島他の扱いについて（詳細）：
各県離島並びに佐川急便中継地は追加送料がかかる場合があります。
下表は追加送料込みの合計送料です。
追加送料込み
合計送料
 関東・信越
中部・北陸
関西		 南東北
山陰・山陽
中国		 北東北
四国・九州		 北海道 沖縄県 岐阜県
各県離島
佐川急便中継地		 700円 800円 900円 1200円 1200円 700円
■ お届け時間帯のご希望が出来ます！
以下の時間帯の中からお選び頂き、ご注文時に備考欄にご記入下さい。
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時

ヤマト運輸
【備考】送料につきましては、下記の通りになっております。
【送料料金表】
　 関東・信越・中部・北陸・関西南東北・山陰・山陽・中国北東北・四国・九州北海道・沖縄
地域詳細 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 宮城県　山形県　福島県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 青森県　岩手県　秋田県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　沖縄県　
送料 700円 800円 900円 1200円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
■ お届け時間帯のご希望が出来ます！
以下の時間帯の中からお選び頂き、ご注文時に備考欄にご記入下さい。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

■ 離島他の扱いについて：
離島・一部地域への配送の扱いにつきましては、ヤマト運輸の配達区域に準じます。
詳細につきましては、ご注文時にお問合わせ願います。

定型外郵便
【備考】
沖縄県並びに島しょ部以外へのお届けの場合、定形外郵便の配送料金と同じ料金（税込450円）で、
佐川急便をご利用することもできます。配達日時のご指定や、配達状況の追跡をご希望のお客様は、
ぜひ佐川急便をお選び頂ければと存じます。
袋ものの商品を２〜３点などという、ごく少量のご注文につきましては、
定型外郵便を利用することもできます。

定型外郵便送料……450円（税込・梱包代込）

ただし、梱包込の総重量が500ｇ以下の場合に限られます。
目安としまして、
100ｇ袋入の商品ですと３点位まで、
化粧缶入の商品につきましては、１本入のものでしたら、
こちらの配送方法でお申込み頂けます。

上記のケースに当てはまるようでしたら、
まずはご注文画面のＳＴＥＰ３にて、こちらの配送方法をご選択下さい。
折り返し、確認メールを差し上げます。

 【ご注意願います！】
定型外郵便につきましては、商品到着日時の指定ができません！
ご注文品の到着日時をご指定なさる場合は、他の配送方法をご利用願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：450円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
返品につきましては、商品到着後10日以内に、上記住所宛にお願いいたします。
ご返送前にお電話・ＦＡＸ・メールのいずれかでご連絡下さい。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、恐縮でございますが、
送料・手数料ともお客様のご負担でお願い申し上げます。

不良品・破損品などの事故がございましたら、誠にお手数ですが、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当社負担にて、早急に新品をご送付させていただきます。
「楽天スーパーポイント」ご利用のお客様へ

楽天市場ではお買上げの「総合計」に対して「楽天スーパーポイント」を適用しておりますが、当店は総額表示施行前のシステムを、現在も利用しております。 「楽天スーパーポイント」ご利用の際の１円未満の端数は、極力当店が負担しておりますが、ごく稀に当店からの「商品お届け明細書」並びに「振込用紙」が、１円少ない形でお客様に表示される場合がございます。
【例】1,050円（税込）のお買上げに対して、

ａ．200ポイントご利用の場合：810円×1.05＝850.50円
（0.50円は当店が負担し、お客様には850円としてご報告致します）。 　

ｂ．400ポイントご利用の場合：619円×1.05＝649.95円
（0.95円を切り上げた650円が正式なお支払い金額になりますが、 システム上「649円」とご報告されます）。

上記「ｂ」の場合、当店からの「商品お届け明細書」並びに「振込用紙」 は「649円」でお客様に表示されます。

●「コンビニエンス決済」並びに「郵便振替」のお客様
0.05円を切り上げた1.00円を、当店が更に負担致しますので「649円」をお振込下さい。

●クレジットカード決済のお客様
当店がご注文をお受けした時点で、既にカードの承認とお支払い手続きが完了しておりますので、クレジットカード会社からの請求「650円」と、当店側の表示「649円」に１円の差が出ます。この場合の正式なご請求金額は、楽天市場経由の電子メール並びにカード会社からのご請求金額「650円」となりますので、何卒ご承知頂ければと存じます。

上記の通り、当店システム上の問題から「楽天スーパーポイント」ご利用の際のお支払金額に１円の差が出ますが、何卒ご承知頂ければと存じます（極力「105」の倍数でポイントをご利用下さいますよう、お願い申し上げます）。

【お知らせ】当店商品についてのＦＡＱ（代表的なお問合せ）
　
　こちらでは、当店商品についての代表的なお問合せ事項についてご案内しております。まずはご注文の前に下記
　項目をご確認の上、ご注文を下さいますよう、お願い申し上げます。

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　　■ お名前の変更について（奥様→ご主人様・ご連名・お届け先様のお名前をお父様→お母様etc...）
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　　この後の「簡単注文画面ＳＴＥＰ４」で、ご注文者様並びにお届け先様のお名前を、ご注文者樣ご自身が、
　　ご変更することが出来ます。

　　ご指示を頂ければ当店側でも変更は可能ですが、万が一のためにも、お客樣ご自身がご変更なさることを、
　　オススメしております。

　　なお、ご注文者樣（送り主様）のお名前をご変更しましても、楽天スーパーポイント並びにご注文の履歴に
　　つきましては、変更前のご注文者様に付与されますのでご安心願います。

　　★ クレジットカード払いをお選び頂いたお客樣について、結果的に「ご注文者樣」と「カード名義人樣」が
　　　 違うお名前になった場合は、その旨をご一筆願います（当店ではカード名義人樣の確認を行っています）。

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　　■ お届け日が異なるご注文について
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　　お届け日が異なるご注文は、誠に申し訳ございませんが、お届け日別に「別々に」ご注文をお願いします。
　 （同じご注文の中で、商品毎にお届け日を別々にご指定なさることはご容赦願います）。

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　　■ のし紙について
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　　当店商品で「のし紙」に対応している商品には、商品ページの「お買い物かごに入れる」ボタンの右横に、
　　「のし紙」のマークがございます。

　　この後に出てくる「簡単注文画面ＳＴＥＰ３」画面の下に、のし紙についてお伺いする記入欄がございます。
　　この「のし紙」マークのない商品につきましては、ご指示を頂いても対応できませんので、何卒ご承知の上、
　　ご注文を頂ければと存じます。

　　★ のし紙の対応が出来ない商品＝ 抹茶・福袋 など

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　　■ ラッピングについて
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　　ａ．包装紙について

　　　　他商品とまとめての包装など、特殊な包装をご希望のお客様は、ご注文時のご記入欄に、その旨ご指示
　　　　頂ければと存じます（商品によっては対応できない場合もございますので、予めご承知下さい）。

　　ｂ．リボン（手提げ袋・各種シールなど）について

　　　　複数の商品をご注文のお客様で、手提げ袋（紙製）を商品点数分ご必要なお客様は、ご注文時のご記入
　　　　欄に、その旨ご指示頂ければと存じます（特にご指示のない場合は、全ての商品が入るような大きさの
　　　　手提げ袋を１枚だけ選ばせて頂きます）。

　　　　また、複数の商品をご注文のお客様で、各種シール（母の日など）を、商品点数分ご必要なお客様は、
　　　　ご注文時のご記入欄に、その旨ご指示頂ければと存じます（特にご指示のない場合は、ご注文品のいず
　　　　れか最適と思われるものにシールを貼らせて頂きます）。

　　★ ラッピングの対応が出来ない商品＝ 追分羊かん・安倍川もち・抹茶各種・福袋 など
　
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　　■ 受付完了のメールについて
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　　お客様のお買い物手続が完了すると、楽天市場から自動でご確認メールが配信されます。その後、当店から
　　直接「受付完了のメール」をお送りしております。

　　　メールの件名：
　　　　【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）：当店からの受付完了メールではありません。
　　　　【お茶の小山園】ご注文ありがとうございます！：こちらが当店からの受付完了のメールです。

　　もし、翌日までに当店からメールが届かない場合、まずはご注文時のお客様のメールアドレスの綴りをよく
　　ご確認頂き、当店フリーダイヤル（０１２０−１１８−５８０）までご連絡願います。

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　　■ 年末年始の対応について【重要】
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　　ａ．商品発送日について
　　　　年末年始の期間中は、各宅配業者が年末年始用の特別スケジュールになります。そのため、予定通り発
　　　　送をしても、配達状況によりお届けが遅れる場合がございますので、予めご承知願います。

　　ｂ．宅配業者について
　　　　当店では、年末年始期間中も極力早めのお届けが出来るように対応しております。そのため、年末年始
　　　　の配達状況を鑑み、宅配業者を変更させて頂く場合がございますので、予めご承知願います（変更があ
　　　　りました場合は、当店からの「発送確認のお知らせ」メールにてお知らせ致します）。

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　　■“午前中”をご指定「なさらない」方が確実です【超重要】
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　　配送業者によっては、ご指定の時間（特に午前中）までに最寄の営業所へ荷物が届かない場合や、午前中に
　　配達しきれなかった場合「翌日の午前中」にずらされる場合が稀にございます。また、母の日やお中元・お
　　歳暮期間中の週末の午前中は配達が大変集中するため、お届けが正午以降になった事例も報告されています。

　　そのため、特定の日にち必着指定のお届けにつきましては、時間のご指定はあえてしないて「日付」だけを
　　ご指定なさるのが、確実にご指定の日にちに届くコツです。

　　差支えがなければ、前日をご指定頂くのも、より確実にお届けするための選択肢です。

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