会社概要

株式会社クサガヤ急送
〒410-0106 静岡県沼津市志下482-2 クサガヤ配送センター内
TEL:055-935-4961 FAX:055-933-2130
代表者:草谷 修一
店舗運営責任者:草谷 修一(通販SHOP営業部)
店舗セキュリティ責任者:草谷 修一
店舗連絡先:kusagaya@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願致します。

  9:00−18:00

※月曜日はお休みをいただいております。
お届けにお時間がかかるものもありますが、予めご了承下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 - The credit card that is a name different from the customer cannot be used.
海外よりの御注文は基本的に銀行振込の前払いのみとさせていただきます。

I will basically assume only the prepayment of the bank transfer the order from foreign countries.

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 楽天バンク決済は、楽天銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1029110 ラクテン(クサカ゛ヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●上記口座にお振込お願いします。
●お支払い総額は以下の通りです。
振込金額:商品代金合計 + 送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●注文後、7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金引換でご利用可能なクレジットカードの種類
 佐川フィナンシャルの取り扱いに準ずる
●代引手数料分消費税 不要
●代引業者指定 佐川急便

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 50000円648円
50001  〜 100000円864円
100001  〜 300000円1296円
300001  〜 500000円2376円
500001  〜 1000000円3456円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】

【商品代金(税込)の合計】+【送料(税込)】+【コンビニ決済手数料】

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】

【商品代金(税込)の合計】+【送料(税込)】+【コンビニ決済手数料】

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便 または ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。

代金引換 ⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【その他注意事項】
送料には、梱包・倉庫代等の物流諸経費が含まれています。
複数同商品を御注文の場合、同梱が可能な限り送料は1個分となります。
また送料無料商品と送料別商品の同梱は送料無料となります。

当店では可能な限り、同梱させていただいておりますが、万が一同梱が
不可能な場合、御注文後のサンクスメール、または発送予定メールにて
御相談させて頂きますので、よろしくお願い致します。

クール便対応商品と一般商品の同梱発送は致しておりません。

【送料料金表】
  北海道本州四国・九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常(100サイズ未満) 830円 620円 620円 830円
通常(100サイズ以上140サイズ未満) 1140円 830円 930円 1140円
通常(140サイズ以上170サイズまで) 1550円 1550円 1550円 2060円
クール(100サイズ未満) 1030円 850円 850円 1240円
クール(100サイズ以上140サイズまで) 1550円 1050円 1050円 2060円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料について、送料無料商品Aと送料別商品Bを同梱した場合、 商品Bは送料無料となります。 ※送料別商品の複数同梱は、同梱が可能な限り、1個の送料と同じとなります。 ※冷凍、冷蔵の商品は同梱できかねます。 また複数御注文いただいた場合、1部がクール便での対応の場合、 商品によっては、同梱できかねる場合がございます。

ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。
なお、ゆうパックでの代金引換は取り扱いが御座いませんので、予めご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品の到着目安】
商品発送後、お荷物がお客様の元へと届くまでの目安を掲載します。


【その他注意事項】
送料には、梱包・倉庫代等の物流諸経費が含まれています。
冷蔵・冷凍商品と一般商品の同梱発送は致しておりません(不可)
【送料料金表】
  北海道本州九州・四国沖縄ほか離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常(100サイズ未満) 1300円 620円 620円 1500円
通常(100サイズ以上140サイズ未満) 1500円 830円 930円 1600円
通常(140サイズ以上170サイズまで) 1800円 1550円 1550円 2000円
クール(100サイズ未満) 1520円 830円 830円 1720円
クール(100サイズ以上140サイズまで) 1720円 1030円 1030円 1820円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅急便(ヤマト運輸)※送料無料サービス非対応
【備考】

ヤマト運輸での配送は、送料無料サービスは対応できません。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。

代金引換 ⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【その他注意事項】
送料には、梱包・倉庫代等の物流諸経費が含まれています。
複数同商品を御注文の場合、同梱が可能な限り送料は1個分となります。
また送料無料商品と送料別商品の同梱は送料無料となります。

当店では可能な限り、同梱させていただいておりますが、万が一同梱が
不可能な場合、御注文後のサンクスメール、または発送予定メールにて
御相談させて頂きますので、よろしくお願い致します。

クール便対応商品と一般商品の同梱発送は致しておりません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越中部北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1296円 972円 864円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 972円 972円 1296円
80サイズ 1512円 1188円 1080円 972円 972円 972円 972円 972円 1080円 1188円 1188円 1836円
100サイズ 1728円 1404円 1296円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1296円 1404円 1404円 2376円
120サイズ 1944円 1620円 1512円 1404円 1404円 1404円 1404円 1404円 1512円 1620円 1620円 2916円
140サイズ 2160円 1836円 1728円 1620円 1620円 1620円 1620円 1620円 1728円 1836円 1836円 3456円
160サイズ 2376円 2052円 1944円 1836円 1836円 1836円 1836円 1836円 1944円 2052円 2052円 3996円
クール便60サイズ 1512円 1188円 1080円 972円 972円 972円 972円 972円 1080円 1188円 1188円 1512円
クール便80サイズ 1728円 1404円 1296円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1296円 1404円 1404円 1728円
クール便100サイズ 2052円 1728円 1620円 1512円 1512円 1512円 1512円 1512円 1620円 1728円 1728円 2052円
クール便120サイズ 2592円 2268円 2160円 2052円 2052円 2052円 2052円 2052円 2160円 2268円 2268円 3564円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際メール便対象商品(送付先情報は英語で記入下さい) 最大重量2Kgまで Rakuten International Small Package Services (Please write down your address in English)
【備考】 (English follows)

楽天国際メール便にてご注文のお客様はこちらをお選びください。

楽天国際メール便(日本郵便の小形包装物)は、小形の物品をEMS(国際スピード郵便)や小包より安く送付できます。
一般的な国内メール便と異なり、厚さ3センチまでという制限がなく、多様な商品にご利用いただけます(長さ+幅+厚さ=90cm まで)。


【ご確認ください】
・ただし、最大重量2kgまでの荷物のみ対応が可能です。楽天国際メール便で対応が不可能な場合はEMS(国際スピード郵便)での発送とさせていただきます。
・楽天国際メール便は手紙やはがきなどと同じ通常郵便で送るため、荷物追跡ができず、紛失や損傷につきましての補償をいたしかねますことご了承ください。
・書留(オプション:+410円)を追加いただくと、 荷物追跡および補償(6000円まで)をご利用いただけます。ご希望の場合は備考欄にて希望の旨、お申し付けください。(もしくはEMS(国際スピード郵便)をご利用)

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

小形包装物につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら

楽天格安配送の料金につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら


Rakuten International Small Packet Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

・This Service is using JAPAN Post' Small Packet Service.
・Small articles can be sent at a lower rate than EMS (Express Mail Service) or Parcel Post.
・The maximum weight for these packages is 2 kg.
・Maximum Size : Length + width + thickness = 90 cm
・Some countries accept small packets by economy air (SAL) in addition to airmail and surface mail.

Please be reminded that a small packet is treated as an ordinary postal item like a letter or postcard, therefore, it cannot be tracked and we cannot be responsible in case the packet gets lost or damaged, etc. If you wish to have tracking and compensation, please choose Registered mail(option service: +410 Yen) or Rakuten International Shipping Services.

Please refer the following for small packets. For details click here

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Small Packet Services.For details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

消費税について
表示金額は、全て税込になります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


キャンセル、返品・交換、初期不良について

キャンセルについて

ご注文後、キャンセルを希望される方は、お電話での受付のみとさせていただきます。

[フリーダイヤル]0120-967-550
[受付時間]9:00〜18:00(平日・土曜日対応)

キャンセル不可条件

出荷のタイミング、商品の販売条件によっては注文のキャンセルができませんのでご了承ください。

[キャンセル不可条件 一例]

返品・交換について

商品の返品・交換をご希望される方は、お電話での受付のみとなります。
ご連絡は商品到着後【3営業日以内】にお願いいたします。
なお、イメージ違いによる返品は承っておりませんのでご了承ください。

[フリーダイヤル]0120-967-550
[受付時間]9:00〜18:00(平日・土曜日対応)

※商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

返品・交換不可条件

初期不良を除き、次のような場合、商品の返品・交換はできませんのでご了承ください。

返品・交換時の送料・手数料の負担について

返品・交換時の送料・手数料のご負担は、次の通りとなります。

[当社理由の返品・交換]着払い(当店負担)
[お客様都合の返品・交換]元払い(お客様負担)

返品商品のご返金について

ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。

[クレジットカードでのお支払い]

弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。
そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。

[その他決済方法でのお支払い]

返品商品到着確認後【3営業日以内】にお客様のご指定口座へと直接振込みをさせていただきます。

返品商品の楽天ポイント返還について

楽天ポイントの返還に関しましては楽天システムのポイント処理日により異なります。

[ポイント返還が可能な場合]

システムでのポイント返還が可能な場合は、ポイントの返還処理で対応します。

[ポイント返還が不可能な場合]

お客様のご指定口座へと返還ポイント分(1ポイント1円)を直接振込みをさせていただきます。

初期不良について

お買い求めいただきました商品に動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどがある場合、すみやかに交換もしくは修理いたします。
商品に不備がございましたらまずは電話にてご連絡ください。

なお、商品ページにて保証について記載の無い商品や保証書が同梱されていない商品は、初期不良のみの対応となります。

[フリーダイヤル]0120-967-550
[受付時間]9:00〜18:00(平日・土曜日対応)

※下記の通り、ご連絡いただいた期間や商品の状態によっては、初期不良と認められない場合もございます。

初期不良交換期間

初期不良交換のできる期間は、メーカー保証など特に期間の記載が無い場合、商品到着後、【5日以内】に電話にてご連絡ください。

初期不良として応じられないもの

次の商品については初期不良交換対象外とさせていただきます。
ご了承ください。

※その他、ご要望に添えない場合もございます。

在庫切れなどにより交換商品が無い場合について

限定商品や売り切れ商品につきましては、商品の交換が出来ない場合がございます。
その場合は、修理扱いか、ご返金となります
ご了承ください。