会社案内
私たちアルナチュリア株式会社は、「食の親切サポーター」くすもとフーズグループの一員として、北海道の素晴らしい食材を全国の皆様にご紹介してまいります。

創業以来この地域周辺の多くのお客様に支えられ、くすもとフーズグループは2011年9月をもちまして設立54周年を迎えました。

これからも２１世紀の北海道の食を担当する企業として、自覚と責任をもち、お客様との間に感謝と信頼の絆を創ってまいります。

また、北海道産食材の販売を通して、北海道経済の活性化と地域雇用の促進に努め、地域社会に貢献してまいります。

アルナチュリア株式会社
〒051-0003 北海道室蘭市母恋南町2丁目4-15
TEL:0143-25-6850 FAX:0143-25-6851
店舗運営責任者:楠本　幸貴
店舗セキュリティ責任者:楠本　幸貴
店舗連絡先:megumi@alnaturia.com
営業時間について
インターネットでのご注文は２４時間受け付けております。
なお、店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 9:00−17:00
 ※土・日曜祝祭日はお休みとさせていただきます。
 電話番号：0143-25-6850

メールでのお問い合わせは２４時間受け付けておりますが、上記営業時間帯に返答させていただきます。
店長に質問する

領収書について
当店ではご希望のお客様に領収書を発行しております。
領収書が必要なお客様はご注文時に領収書に関するご質問がございますので、ご記入ください。

※ポイントを使用してお買い物をされたお客様の場合、当店で発行いたします領収書の金額はポイントを差し引いた金額となります。ご了承くださいませ。
お支払について
北海道からのめぐみでは、

●「クレジットカード決済」

●「銀行振込」

●「セブンイレブン決済」

●「代金引換(佐川急便)」

以上の中からご都合のよいお支払い方法を選択いただけます。

詳細は以下のとおりです。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●上記全てのクレジットカードで一括支払い・リボ払い(AMEXを除く)が可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。

　商品代金合計（商品代金＋消費税）＋送料

●ご注文後、お支払い総額をメールでお知らせいたしますのでご確認ください。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
<なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行 (銀行コード：0033)すずめ支店 (店番号：002) 普通 5556755 アルナチユリア（カ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計（商品代金＋消費税）＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご注文から7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただく場合がございます。

郵便振替
【振込先】19030-21024491 アルナチュリア（カ
【備考】口座番号
記号：19030　番号：21024491


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。
●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計（商品代金＋消費税）＋送料
代引き手数料　：315円（お客様ご負担となります）
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせさせていただきます。
●代引き手数料は全国一律料金です。
●7200円以上のご注文により送料が無料になった場合でも代引き手数料は無料にはなりません。
●商品代金は商品配達時に配送業者にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金：商品代金合計（商品代金＋消費税）＋送料
　手数料　：250円（お客様ご負担となります）
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。
●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
　こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
　セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして
　お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご注文から7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
佐川急便のご利用が可能です。

【発送のタイミング】 特にご指定の無い場合は、お客様のご入金確認後４日以内の発送とさせていただきます。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。 ※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

【配送日をご指定できます】
ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。
配送日ご指定の場合は指定日の６日前までにご入金のご協力をお願いいたします。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】商品のお届けは佐川急便をご案内させていただいております。

【発送のタイミング】
特にご指定の無い場合は、お客様のご入金確認後に即日発送させていただきます。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡させていただきます。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

【配送日をご指定できます】
ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。
配送日ご指定の場合は指定日の３日前までにご入金のご協力をお願いいたします。
 ※最短でのお届けをご希望のお客様は配送日を指定しないでください。基本的には当日または翌日に出荷いたします。
※天候や交通事情によりまれに配送が遅れてしまう場合がございます。ご了承ください。

【配送時間をご指定できます】
以下の時間帯をご指定になれます。

・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
【送料料金表】
　 0〜2,499円2,500〜3,499円3,500〜4,999円5,000〜7,199円7,200〜9,999円10,000〜999,999,999円
常温便 800円 500円 300円 200円 0円 0円
冷蔵・冷凍便 1000円 700円 500円 400円 200円 0円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●実際の送料につきましては、ご注文後に店舗から送信されるご注文確認メールにてご確認ください。
●冷蔵・冷凍便は+200円です。冷蔵・冷凍送料表でご確認ください。

ゆうパック
【備考】【発送のタイミング】
特にご指定の無い場合は、お客様のご入金確認後に即日発送させていただきます。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡させていただきます。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

【配送日をご指定できます】
ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。
配送日ご指定の場合は指定日の３日前までにご入金のご協力をお願いいたします。
 ※最短でのお届けをご希望のお客様は配送日を指定しないでください。
※天候や交通事情によりまれに配送が遅れてしまう場合がございます。ご了承ください。

【配送時間をご指定できます】
以下の時間帯をご指定になれます。

・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
【送料料金表】
　 常温便冷蔵・冷凍便
0〜2,499円 800円 1000円
2,500〜3,499円 500円 700円
3,500〜4,999円 300円 500円
5,000〜7,199円 200円 400円
7,200〜9,999円 0円 200円
10,000〜999,999,999円 0円 0円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●実際の送料につきましては、ご注文後に店舗から送信されるご注文確認メールにてご確認ください。
●冷蔵・冷凍便は+200円です。冷蔵・冷凍送料表でご確認ください。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
1） 返品について
返品は未開封・未使用のもので、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●初期不良による返品について
返品の際に発生する送料・手数料については、当社が負担させていただきます。
大変お手数ですが、電話連絡の上商品を着払い伝票にて下記住所までお送りください。

〒051-0003
北海道室蘭市母恋南町2丁目4-15
アルナチュリア　株式会社
北海道からのめぐみ
電話番号：0143-25-6850


商品到着確認後４日以内に新しい商品を発送いたします。


●お客様都合による返品の場合
返品の際に発生する送料・手数料についてはお客様にてご負担いただきます。
返品を希望される方は、大変お手数ですが電話連絡の上商品を発払い伝票にて下記住所までお送りください。

〒050-0081
北海道室蘭市母恋南町2丁目4-15
アルナチュリア　株式会社
北海道からのめぐみ
電話番号：0143-25-6850


返品の商品の到着確認後３営業日以内にお客様のご指定口座に商品金額を振込みいたします。


※当店では主に食品を扱っております。特別な理由の無い場合は返品をお断りする場合がございます。ご了承ください。

返品連絡先
電話番号：0143-25-6850


※なお、店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 9:00−17:00
　　土曜　 9:00−15:00
 ※日曜祝祭日はお休みとさせていただきます。