会社概要

東京直輸入センター株式会社
〒111-0035 東京都台東区西浅草2-6-6TDIビル4F
TEL:03-3844-8887 FAX:03-3842-3573
代表者:深澤 保雄
店舗運営責任者:長谷川まり子(はせがわ まりこ)(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:長谷川まり子
店舗連絡先:kwtdi@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
楽天店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:30から17:00(最終配達受付時間 平日PM4:00まで)

あす楽注文で平日の午前中に注文された場合は夕方出荷で、
平日4時以降の注文は翌日発送で祝祭日前の
あす楽注文した場合の発送は発送は祝祭日あけてから以降の出荷になります。

*土日祝祭日のメールでの問い合わせ、
お客様への商品配送業務はお休みを
いただいております。


ご注文に関しまして
当店では店頭販売も行っており、実店舗店頭販売分Webとで在庫を
共有しております。
その為、
ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。

ご注文確定後でも、商品をご用意できない場合がございます。
上記を予めご了承の上、ご注文下さい。
在庫を確認したい方は直接スタッフまでメール
にてお尋ねください。


サイン 説明
在庫あり(1〜3日以内に出荷予定) 当店在庫あり(1〜3日以内に出荷予定)
インターネットショップ・キッチンワールドTDIの倉庫で在庫をしている商品につきましては、通常「3日営業日以内」の出荷を予定しております。また、発送日には当店より「お荷物お問合せ番号」が記入されたメールをお客様にお送りするので各配送業者のHP上にて、お荷物の状況確認が可能となっております。
取り寄せ(メーカーへ在庫確認) お取り寄せ(メーカーへ在庫確認)
ご注文いただいてからメーカーへ発注を致します。メーカーの在庫が僅少、もしくはメーカーから在庫情報が送られてきていない商品になりますので、ご注文のタイミングによっては品切れとご連絡する可能性がございます。メーカーに在庫がある場合は、ご注文いただい後、お取り寄せさせていただき、入荷後の発送となります。通常「7日営業日以内」の出荷を予定しております。メーカーから直送される商品は初期不良を除き返品交換できません。商品のマイナーチェインジ、パッケージのデザイン等予告なく変わる恐れがございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1373091 ラクテン(キツチンワ−ルト゛TDI
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
当店はご入金確認後にご送付させて頂く、 「前払いシステム」 となっております。
通常2日〜1週間以内のお届けとさせて頂いております。
お急ぎのお客様はご相談下さいませ。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お振込でご利用いただく場合のご注意点通常、ご注文日から中2日程度(土、日曜日を含まず)の間隔で仮の締め切りを設定させて頂いております。
それ以降となる場合でも1週間程度以内のご送金をお願いしております。
1週間以上ご入金ができない場合は事前にご相談下さいませ。
(ご入金待ちは最長10日間とさせて頂きます。)

ご連絡のないまま、1週間以上ご入金確認が取れない場合、誠に恐れいりますがキャンセルの手続きをさせて頂きます。再度ご注文をしなおして頂く形となります。
ご注文から在庫確認後(お客様用に在庫確保します)、当店からご案内メールを送信いたします。
送信前のご入金はご遠慮下さいませ。
万一、当店からのご連絡前にご送金頂き、欠品などが発生した場合は送金手数料を差し引いての
ご返金となりますのでご注意下さい。
振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。



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フリーメール(Yahoo、hotmail、Gmail等)をご利用のお客様へ
当店からお振込先のご連絡をメールで致しますが、迷惑メール防止機能などに
よって当店からのメールがお届けが出来ない例が数多く報告されています。

可能な限り、フリーメールでないメールアドレスをご利用の上、ご注文の程
お願い致します。
当店でコントロールできない事案のため、ご協力のほどお願い申し上げます。
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代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社 (現金のみとなります)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。※現金払いのみとなります。
●発送後、お客様都合による商品代引きをキャンセルされた場合、送料の 返金は配送業者の正規料金(復路)+当店規定送料(往路)が発生します。 ※業務用についてはコレクト(お届け先でクレジットカード支払い)サービスはご利用できません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

PAYPAL
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.
 

UnionPay
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


Look! UnionPay Payment Process Flow

配送について
ご希望のお届け日、時間指定がある場合は注文時にご記入下さい。 注意:当店の配送業務の受付は平日午後4時迄で〆切らせて頂いております。
当店からの出荷業務は土日祝祭日はお休みを頂いております。
(例:金曜日午後5時以降を過ぎた場合のご注文は月曜日発送になります。) 輸送距離の関係上ご希望の曜日に届かない場合もございます。
7日過ぎて商品が届かない場合はご連絡ください。
また、商品代引でご注文されるお客様で不在の場合、7日以上過ぎると当店へ商品が返却される場合がございます。その場合は運送会社の規定により、返却時に発生する送料をお客様に請求する場合がございます。
返却時に発生する送料は運送会社の正規料金になります。また再発送する際は当店から配送する送料が加算されますので充分にお気をつけください。

宅配便
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】
■海外、離島は15,000円以上でも送料無料となりません。ご注意下さいませ。
※別途送料がかかる地域も計算上、暫定的に無料となって計算されております。
■大型冷凍冷蔵庫は1万円以上でも別途配送車を手配するため、送料無料にはなりません。
当店でお見積りし、ご連絡致します。

■土日、祝日はお休みを頂戴しております。
ご返信 及びご手配は翌営業日以降となります。
■発送後、お客様都合による商品代引きをキャンセル
された場合、 配送業者の正規料金(復路)+当店規定送料(往路)を
請求致しますので ご注意ください。


【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。

■タイムテーブル(時間指定は以下の通り承っております。) 午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時 、18時〜21時
※実店舗とは送料が全く異なりますのでご注意ください。
【送料料金表】
  関東・甲信越中部・東北関西・北陸中国・四国九州北海道沖縄
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 700円 700円 800円 2200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※実店舗とは送料が全く異なりますのでご注意ください。
【送料料金表】  全国一律料金:1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

※実店舗とは送料が全く異なりますのでご注意ください。
【送料料金表】
  関東・甲信越中部・東北関西・北陸中国・四国九州北海道沖縄
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 700円 700円 800円 2200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ネコポス-商品サイズにより配送不可もあり!詳細を
【備考】・ポストに入るサイズ(角形A4サイズ[31.2cm以内×22.8cm]、厚さ2.5cm)まで対応。必ず商品の厚さや大きさを確認してください。
現在の楽天システムではどの商品も自由にネコポスが選べれる設定になっております。(商品ページにネコポス対応や非対応などの設定ができません) ・銀行振込、コンビニ先払い決済、楽天BANK決済、クレジット払い決済のみ対応。
※ネコポスをご選択でも、ご注文商品が規定のサイズを超える場合は、当店からメールにて配送方法変更のご依頼をいたします。
・代引き発送はご利用できません。
・配達はポストイン(ポストに入らない場合は持ち戻り)になり、商品の保障はありません。
・お届け日時指定はできません。
・ネコポスの規定上、配送中に紛失や破損が起こった場合でも保障が出来ません。
(配送途中で商品が破損したり、折れや傷等が入った場合、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。)

・万が一破損してしまった場合の補償を希望される方は、通常の宅配便をご利用ください。


※実店舗とは送料が全く異なりますのでご注意ください。
【送料料金表】  全国一律料金:300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

S.F. Express (China & Hong Kong Only)
【備考】この配送方法は海外のお客様専用です。国内配送には適用されません。
Your order will be shipped to you via SF Express service. SF Express holds 87 warehouses and 7 distribution centers and provides one-stop supply-chain logistics service in China & Hong Kong .
You can track your items online, that'll give you real-time, detailed progress as your shipment speeds through the SF Express network.
-Maximum weight per item SF Express can ship: 70kg
-Estimated shipping days:
To China & Hong Kong : 6 to 10 business days
*Please keep in mind that delivery time may vary due to weather condition, custom and unexpected occurrence.
Please note that customs and duty will be paid by customer and gift option is not available at this time when using SF Express.
For new customers utilizing SF Express, a copy of “National Identification Card” is needed when processing your item through customs in China & Hong Kong only for your first purchase. Please provide copy to SF Express via Wechat (SF Express Self-service) or email at gwkf@sf-express.com after order is confirmed.

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
返品・交換について
返品・交換について
返品、交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内にまずご連絡下さい。
返品、交換にかかる送料、振込手数料は、「不良品・当店のミス」の場合は当店が負担いたします。
不良品(使いただく上で支障がある商品、破損など)がお手元に届いてしまった際、
当店で代わりの商品と交換させていただきます。在庫がご用意できない場合、お支払額全額をご返金いたします。(返品商品到着後、一週間以内にお客様の口座に振込み致します)
メーカーより直送する商品に関しましては返金できませんので予めご了承いただくよう お願い致します。商品のマイナーチェインジ、パッケージのデザイン等予告なく変わる恐れがございます。 上記以外による返品の場合は、送料、手数料等はお客様負担となることを、予めご了承ください。

サ イズ、色などは、よくご確認頂いた上、ご注文を下さいますよう宜しくお願い致します。
また、個体差がある商品もありますので、お客様ご自身で重要視する点につ いては、予めお問い合わせの上、ご注文をいただけます様お願い申し上げます。
お客様都合によるサイズ、色の違い、材質の違い、お客様による製造上の主観的な内容、注文番号の違いにつきましては返品を行っておりません。

ご不明な点がありましたら、ご注文前にご納得のゆくまでお問い合わせくださ い。
*メーカーの外箱も商品としての一部です。返品・交換の際は、箱に直接送り状を貼って梱包しないで下さい。メーカー箱に送り状、ガムテープなどで張り付けて直接発送された場合、返品・交換対応は出来ません。予めご了承下さい。
不良品・当店のミス
【返品】 お客様 ---
着払いキッチンワールドTDI 返金(手数料当店負担
【交換】 お客様 ---
着払いキッチンワールドTDI 元払いお客様

お手元の商品をこちらに送る際の配達業者はどこでもかまいません。下記の住所までお送り下さい。

当通販にて購入された商品については、本店(実店舗)へ問い合わせいただいても対応致してせんので下記のインターネット事業部までお問い合わせください。(土日祝日はお休みとさせて頂いております)

必ず通販専用キッチンワールドTDI インターネット事業部宛
(03-3844-8887、平日のみ10時30分17時迄)へご連絡下さい。
 

また、通販購入商品で店舗での交換を希望される場合も、必ず一度インターネット事業部宛 へご連絡下さい。
直接ご来店いただいても事業部が異なるため対応いたしかねます。ご了承下さい。
セール対象商品に関しましては、いかなる場合(不良品も含む)におきましても交換・返品はお受けしておりません。
ご確認のうえご注文頂きますようお願い申し上げます。

取扱い商品の特質上(並行輸入、大量生産、デッドストックなど)、
メーカーの箱に損傷のある物、鉄・銅製鍋、フライパンの錆、キャンパス地の多少の汚れがある物がございます。
また、 ハンドメイド商品(陶器、ワイングラスやホーローパン、スペシャルグレード加工の包丁、
自然素材を利用した竹製品及び木製品)の場合、個々の商品により、形状や色合いに若干の違いがあります。ご了承ください。
 上記理由による返品交換に関しましてはお客様ご都合とさせていただきます。

納品書送付について
当店は個人情報保護法を厳守する為、24年2月6日より個人情報(お客様の氏名・住所・電話番号等)が記載されている納品書を商品と一緒にお送りする事を中止させていただきました。
これで当店や配送業者等による誤送によりあやまって個人情報が他人に送られる事がないものと確信しております。なお、納品書が必要な方は別途当店までご連絡いただければ個人情報が記載されておりますが納品書をお送りする事も出来ます。併せて個人情報流出防止の為の納品書の送付を省かせて頂きます事をご理解賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

プレゼント包装・熨斗について
メーカーからの直送品もございますのでプレゼント包装は基本的には致しておりません。
当店に在庫があり、商品自体の箱が箱として外形が整っているものに対し、お客様のリクエストでプレゼント包装をサービスの範囲で行っております。(当店では化粧箱をご用意しておりません。)

サービスで行っておりますので、大量の包装はできかねます。
プレゼント用"化粧箱"をご希望の場合はご相談ください。
納期に間に合いますよう努めますが、予め余裕を持った注文でお願いします。
また包装紙の色指定もできません。

お申し込みの際に「備考欄」に「プレゼント包装希望」とお書きください。
熨斗についてですが、普通紙によるパソコンからの宛名書きになります。
最大サイズはA3になります。

コンピューター印刷による熨斗の見本画像

■クーリングオフについて:インターネット通信販売にてご購入された商品は、特定商取引法で規定された
クーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。ご注意くださいませ。

破損や初期不良商品につきまして
配送途中の破損や初期不良に関しましても原則的に交換のご対応とさせて頂きます。
予めご了承の上、ご注文くださるようお願い致します。


弊社による誤送の場合でも以下に該当する場合はご返品できません。ご注意下さい。
・ご使用になられた場合
・商品到着後、10日間以上経過した場合
・到着後に商品の箱、パッケージが破れたり、汚されてしまった場合
・商品についているラベル、タグを切り取ってしまった商品
・商品説明書及び保証書を紛失した場合。
・メーカーより直送された場合の商品。(サイズ・色交換もできません。)

重複のご注文ミスなどによるご返品希望の場合
お客様の誤操作により生じた重複注文(同じ内容のご注文を複数回してしまう)をご送付後にご返品希望される場合は、恐れ入りますが以下の実費をご負担頂きます。
ご送付前にご連絡を頂き、取り消しが完了しましたら、当然ながらその限りではございません。
ご注文メールも重複回数分届きますのでお気づきの際は速やかにご連絡をお願い申し上げます。

・往復の送料
・返品(再販)手数料(商品の税抜き価格10%)

配送中の事故・不良品
配 送中の事故による商品破損、または不良品につきましては、当然ながらお取替えさせて頂きます。恐れ入りますが、配送業者の保険を利用致します関係、商品到 着後、1週間?10日以内にご連絡をお願い申し上げます。配送業者の定める保険適用期間(お受け取りから2週間以内)を過ぎますと、お取替えの対応ができ ません。予めご了承の程お願い申し上げます。

免責事項
破損商品(不良品も含む)の在庫が完売、欠品している場合は、ご返金のご対応とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。


【海外への商品発送】
*海外でのご注文、2013年春より海外発送は承っておりますが、一部お送りできない商品もございますので、お気軽にお問い合わせください。日本からはEMS国際郵便より発送致します。PAYPALがご利用できるようになりました。

誤納品があったら・・・
すぐにご連絡をください。責任をもって交換させていただきます。段取りは交換品をお届けいたしました際に誤納品致しました商品をその場でお引取り致します。
保証について
各メーカーの保証期間に準じて保証致します。通常1年間?最長10年(圧力鍋等)の期間が設定されております。個別にご確認なさりたい場合はお問い合わせ下さいませ。
初期不良や不良品は当店にて責任を持って交換のご対応をさせて頂きます。不良品の場合は交換にてご対応させて頂きますので、それを理由にしたご返品はご容赦願いします。

保証対象商品
(保証適用外商品)
各商品ページでご確認下さるかお問い合わせ下さいませ。
保証内容 初期不良、製品不具合の場合は無償交換
保証期間 各商品(メーカー)によって異なります。個別にご確認の際は、お問い合わせ下さい。
保証適用外 操作上の問題による不具合の発生(メーカーで確認させて頂きます)

お問い合わせ
商品について、またサービスについて、ご不明な点がありましたらお問い合わせ下さいませ。お待ちしております。

店舗名 キッチンワールドTDI インターネット事業部
住所 〒111-0035台東区西浅草2-6-6 TDIビル 4F
電話番号 03-3844-8887
E-mailアドレス kwtdinet@am.wakwak.com
責任者 長谷川まり子(はせがわ まりこ)

梱包につきまして
キッチンワールドTDIでは、発送の際に使用する外箱は、基本的にリサイクルの箱を使用いたします。(商品の箱は、メーカーの箱ですので、もちろん新品です)プレゼント 先のご住所に直接お送りさせていただくギフトにはメーカーの箱に包装し、その上にリサイクル箱を使用いたします。また、メーカーから直送に関しましての商品はギフト発送、及び、のしのサービスはしておりませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文後のキャンセルにつきまして
出荷のタイミングと当店のメール確認の時間差による誤配送等トラブルでお客様へご迷惑をおかけする原因となります事から、極力ご遠慮頂きたく存じます。よくご検討の上ご注文をお願い申し上げます。
やむ得ないご事情がございましたら上記のお電話番号へご連絡を頂戴できますと助かります。お電話がなかった場合のキャンセルについてはお断りさせていただ きます。(
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