◆お知らせ◆
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          ■□■定休日と営業時間について■□■
     
      営業日:火曜日、水曜日、木曜日、金曜日、土曜日、日曜日

      定休日:毎週月曜日【火曜日が定休日となる場合があります。】

          営業時間:午前10:00〜午後6:00まで。
         
         ※定休日は、一切の業務を行っておりません。

            ■□■当日出荷締切時間■□■
      
            平 日:15時までのご注文分
            土日祝:15時までのご注文分

          ※当日出荷締切時刻以降、定休日中のご注文は、
           翌営業日の処理とさせて頂いております。

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この度は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
当店では、実店舗での販売も行っており、店頭で展示会などの催事開催の為、
定休日が火曜日にずれる場合があります。

なお、『実店舗の店頭』と『他の通販サイト』でも同時にネット掲載の同商品を
販売しております為、一足違いで在庫切れが生じる恐れが御座います。
その際は別途メールにて連絡させて頂きますので、お手数ですが、ご対応下さいます様
お願い申し上げます。

※基本的に当店では、当日出荷締切までのご注文は、当日出荷を心掛けております。
 その為、ご注文受付完了メールはお送り致しておりません。
※当日出荷締切までのご注文は、夕方6時以降に出荷連絡メールもしくは、
 納期連絡メールをさせて頂いております。
※当日出荷締切以降のご注文処理は、翌営業日のご対応となりますのでご了承下さいませ。

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会社概要

株式会社西織
〒629-2311 京都府与謝郡与謝野町幾地346-1
TEL:0772-43-0608 FAX:0772-44-2040
店舗運営責任者: 西原 太一 ( インターネット販売事業部 )
店舗セキュリティ責任者: 西原 太一 
店舗連絡先:kyoto-kimono-cafe@shop.rakuten.co.jp

■営業時間・お取り置きについて
■営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
※月曜日は定休日となっております。

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
営 業 日:火・水・木・金・土・日
定 休 日:毎週月曜日【もしくは、火曜日】
営業時間:午前10:00〜午後6:00まで
※只今の時期、ご注文が、非常に混み合っており、
お電話が繋がりにくくなっております。
お電話が繋がらない場合、時間を変えてお電話頂くか、
メールにてお問い合わせ下さい。
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
※実店舗での展示即売会等のイベント開催に伴い、定休日が火曜日になる場合が御座います。

※休業日のご注文、お問い合わせは翌営業日に順次ご対応させて頂きます。
※営業時間外にお電話を頂いた場合は、定休日のアナウンスが流れます。


■レンタル商品貸出の注意事項
■レンタル商品貸出の注意事項

 ◆レンタル期間について
 レンタル期間は5泊6日です。(2尺袖袴セットは4泊5日)
 商品到着日は、ご着用3日前前後です。

 ◆返却方法について
返却は添付致しております佐川急便の着払い送り状を必ずご使用の上、ご返却下さい。
当店発行の佐川急便着払い送り状以外の物で返送されました場合は、実費にて送料をご請求させて頂きます。
当店では、当店発行佐川急便着払い送り状をご使用になることを前提に、各商品ページの価格でレンタル行っております。
佐川急便以外の事業者で着払いの返送をされました場合は、高額な送料が掛りますので実費の送料を請求させて頂きますので予めご了承ください。

 ◆レンタル期間延長と延滞料金について
返却延滞、早期到着希望、レンタル期間延長は別途料金にて賜ります。
返却延滞、早期配達、期間延長は、延長1日につき商品合計金額の5%頂きます。
商品返却が遅れる場合は、必ずご連絡下さい。
連絡無しで返却が遅れる場合は、理由の有無に関わらず、延滞料金を請求致します。

 ◆汚損・破損・紛失などが起きた場合
汚損、破損、紛失などありました場合には修繕費もしくは買い取り金額を実費にてご請求致します。
なお、オプションの安心保証付の場合、汚れに関しましては、全て当店でご対応させて頂きます。
その場合、何汚れかお伺いの電話をさせて頂く場合が御座いますが、クリーニングの際に必要な情報ですのでご回答お願い致します。
しかし、安心保証付であっても、故意の汚損、破損や紛失の場合、通常料金でご請求差し上げますので予めご了承下さい。

安心保証は、全ての事に対して保証するものではありませんので、その点の誤解の無い様、宜しくお願い致します。


 ◆ご予約方法
既にご予約が入っている商品は最低11日以上の間隔を空けてご予約して下さい。
11日以内に予約が入っていればご注文はお受け出来ません。

レンタル商品は全て前払い制となっておりますので、未入金の商品は一切発送致しません。
それに際する苦情も一切受け付けません。

■キャンセル料について■
ご注文商品をキャンセルする場合、ご予約完了メール送信日より起算して8日を経過致しますとキャンセル料が発生致しますので十分にご注意ください。

◆キャンセル料金
ご注文日より8日間=無料
ご注文日より9日以上で1ヶ月未満=商品代金の20%(割引やオプション代含)
ご注文日より1ヶ月以上で発送3日前まで=商品代金の40%(割引やオプション代含)
発送後=商品代金の100%(割引やオプション代含)
※キャンセルの場合は、キャンセル料金のご入金が確認出来次第、キャンセル手続きに入らせて頂きます。
ご入金頂けない場合は、キャンセル出来ませんのでご注意ください。


ご注文頂きました時点にて上記の事項を確認、同意頂いたと判断させて頂きますので、予めご了承ください。

■ご注文後のお支払、ご連絡の返答に関しまして
ご注文後、『1週間以上ご入金が頂けない場合』、『1ヶ月以上ご連絡が取れない場合』、『2週間以上こちらからの支払方法の変更に応じて頂けない場合』、
『カードが使用不可で連絡しても2週間以上連絡が返ってこない場合』、『キャンセルまたは商品変更のお願いを送信していて2週間以上お返事が頂けない場合』は、
全てこちらでキャンセル処理を行わせて頂きます。
なお、上記の理由でキャンセルになった場合の苦情は一切受け付けません。
十分にご注意ください。
※なお、レンタルは除きます。

■お支払について
ご注文後、『1ヶ月以上ご入金が頂けない場合』、『こちらからの支払方法の変更に応じて頂けない場合』、『カードが使用不可で連絡しても連絡が帰ってこない場合』は、全てこちらでキャンセル処理を行わせて頂きます。 なお、上記の理由でキャンセルになった場合の苦情は一切受け付けません。 十分にご注意ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

【※】お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。


楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】


・1週間以内にご入金頂けない場合はキャンセル(※)となります。
(※)レンタルは除きます。
・レンタル商品は楽天銀行決済ではご予約出来ません。
・お急ぎの場合は、クレジットカード決済、もしくは、代金引換便決済でお願い致します。

●ご注文を頂きました日時によっては、当日中のご入金確認が出来ない場合が御座います。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
※メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


【※】How to pay when you order from outside of Japan
Payment method when ordering from outside of Japan, we will only PayPal payment or credit card payment.

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1324007 ラクテン(キヨウトキモノCAFE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】 ・1週間以内にご入金頂けない場合はキャンセル(※)となります。
(※)レンタルは除きます。
・レンタル商品は銀行振込ではご予約出来ません。
・お急ぎの場合は、クレジットカード決済、もしくは、代金引換便決済でお願い致します。

※お取り寄せ商品は、ご入金頂いてからの発注となります。
※出荷はご入金を頂いた方優先で行います。
その為、ご入金にお時間が掛かる場合、在庫切れが生じる可能性が御座います。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が
異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

【※】How to pay when you order from outside of Japan
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代金引換
【業者】【現金代引】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】




■代引き手数料
商品代が10,000円(税別)以下の場合324円
商品代が10,000円(税別)以上の場合 代引手数料無料
※お急ぎの場合は、クレジットカード決済、もしくは、代金引換便決済でお願い致します。
※お支払いは、現金でのみ可能です。
 クレジットカード・デビットカードでのお支払いは出来ません。

※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に現金でお支払い下さい。

※当店でご注文内容を確認後、2〜4営業日前後で発送いたします。
※メール便での代金引換便はご利用出来ません。

【※】How to pay when you order from outside of Japan
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【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】

・1週間以内にご入金頂けない場合はキャンセル(※)となります。
(※)レンタルは除きます。
・レンタル商品はセブンイレブン前払い決済ではご予約出来ません。
・お急ぎの場合は、クレジットカード決済、もしくは、代金引換便決済でお願い致します。

■お支払い可能店舗:セブンイレブン

■手数料
1〜9,999円:540円
10,000円以上:当店負担

■楽天から自動配信メールでは、手数料は含まれておりません。
■「お支払い番号のお知らせ」のメールに記載の金額が手数料を含んだお支払い総額で御座います。
■「お支払い番号」は当店でご注文内容を確認させて頂いた上で、発行致しますので、
 定休日は発行致しておりません。
■ご注文内容の確認が取れました場合は、支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
■お支払い番号発行日より1週間以内にお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
■お支払方法の詳細については、
こちらをご覧下さい。

【※】How to pay when you order from outside of Japan
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ローソン決済(前払)
【備考】



・1週間以内にご入金頂けない場合はキャンセル(※)となります。
(※)レンタルは除きます。
・レンタル商品はローソン前払い決済ではご予約出来ません。
・お急ぎの場合は、クレジットカード決済、もしくは、代金引換便決済でお願い致します。

■お支払い可能店舗:ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、郵便局ATM

■手数料
1〜9,999円:540円
10,000円以上:当店負担

■楽天から自動配信メールでは、手数料は含まれておりません。
■「お支払い番号のお知らせ」のメールに記載の金額が手数料を含んだお支払い総額で御座います。
■「お支払い番号」は当店でご注文内容を確認させて頂いた上で、発行致しますので、
 定休日は発行致しておりません。
■ご注文内容の確認が取れました場合は、支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
■お支払い番号発行日より1週間以内にお客様のご希望のコンビニにてお支払い下さい。
■お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

【※】How to pay when you order from outside of Japan
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auかんたん決済
【備考】

※1週間以内にご入金頂けない場合はキャンセルとなります。
※レンタル商品はauかんたん決済ではご予約出来ません。
※お急ぎの場合は、クレジットカード決済、もしくは、代金引換便決済でお願い致します。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

【※】How to pay when you order from outside of Japan
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楽天Edy決済
【備考】

※1週間以内にご入金頂けない場合はキャンセルとなります。
※レンタル商品はEdy決済ではご予約出来ません。
※お急ぎの場合は、クレジットカード決済、もしくは、代金引換便決済でお願い致します。

●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

【※】How to pay when you order from outside of Japan
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PayPal
【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から14日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 14 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account3days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について
宅配便
【業者】佐川急便【※一部地域は他の配送業者】
【備考】

【配達事業者】
佐川急便
■配送事業者
北海道、本州、四国、九州:佐川急便
※一部地域は他の配送業者を使用する場合があります。



■即日出荷締切時間
 □平日:16時までのご注文分
 □土日祝:15時までのご注文分

【※】この時間以降のご注文、ご入金は、翌営業日以降の処理となります。


■送料(税込)
北海道、本州、四国、九州:一律 540円(送料無料
離島、沖縄:一律 2,160円(1,080円
海外:その都度ご連絡致します。

太字は、送料無料商品、送料込商品、商品代金が10,000円(税込)以上ご購入頂いた場合の送料です。


■特に到着日指定が無い場合の出荷日
 郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送致します。
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送致します。
 セブンイレブン前払い、コンビニ前払い ⇒ご入金完了通知メール到着後、3営業日以内に発送致します。


■お届け時間指定は下記の通りで可能です。


■最短での配送目安【即日出荷が出来た場合】


■配送についての注意事項
【※】レンタル商品の配送は、沖縄一律『5,400円』、離島一律『3,240円』掛かりますのでご注意下さいませ。
【※】当店の判断で他の配送業者を使用する場合があります。
【※】上記の到着目安は、あくまでも目安で確実に上記通りに届くとは限りません。
【※】指定した日に必ず必要な場合は、当店営業時間内に直接お電話などで指定日に配送可能か
   ご確認の上、ご注文をお願い致します。
【※】離島、沖縄の場合、こちらで送料の変更を行わせて頂いた後に出荷させて頂きますが、お客様に送料の
   ご確認はさせて頂いておりません。
   迅速な出荷処理を行う為ですので、ご協力下さいます様、お願い致します。
【※】特に到着日のご指定が無い場合、指定日無しとなりますので商品が配達店に到着次第の
   配達となります。
【※】一部地域により、時間帯指定が出来ない場合が御座います。
   その場合は、時間指定無しで出荷させて頂きます。
   予め、ご了承ください。
【※】配送日時指定は、到着日時指定を100%保障するというものでは御座いません。
   交通事情、天候などの諸事情により間に合わないが御座います。
   予めご了承頂いた上で、余裕を持ってご注文くださいませ。


【送料料金表】
  本州・四国・九州沖縄・離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 2160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考通常配送は、「佐川急便 飛脚便」にて配送致します。
※沖縄、離島の場合、「ヤマト運輸」にて発送致しますので、1,080円頂いております。
急いでおられて「ヤマト運輸」で配送希望の場合、全国一律1,080円にて対応致します。

海外発送にはEMS(国際スピード便)を使用させて頂きます。
その際の送料は「発送連絡時」か、お支払いのご案内時にお知らせ致します。

海外便
【The delivery method 】EMS 【Delivery trader】Japan Post Co., Ltd.
【備考】

【Delivery trader】
Japan Post Co., Ltd.

【The delivery method】
国際スピード郵便

I corresponded to international delivery formally.
Please keep in mind that a mailing cost may be big-ticket.
in addition, give me arrival date specification entirely on the relation of a customhouse -- please keep in mind that it does not become precocious.
Please keep in mind that it cannot respond unless it is an early order when the use day is decided.

※Overseas delivery is doing as handling only of a credit card transaction or PayPal settlement of accounts.

■Timing of shipping products
 ◇When there is no specification in particular
  ・Credit payment ⇒ I ship within seven business days after order decision.
  ・PayPal payment ⇒ I ship within seven business days after order decision.

※In overseas dispatch of the goods of mailing cost no charge, a mailing cost arises.
Since it is delivered by EMS (express mail service), a customs duty may start.
Please place an order after knowledge.


■Mailing cost(EMS)
Zone The 1st zone The 2nd zone The 3rd zone
Weight Asia Oceania
North America and Central America
Middle and Near East
Europe South America and Africa
Up to 1.0kg
1,800yen
2,400yen
2,800yen
3,800yen
Up to 1.5kg
2,400yen
3,200yen
3,700yen
5,400yen
Up to 2.0kg
3,000yen
4,000yen
4,600yen
7,000yen
Up to 2.5kg
3,500yen
4,700yen
5,400yen
8,500yen
Up to 3.0kg
4,000yen
5,400yen
6,200yen
10,000yen
Up to 3.5kg
4,500yen
6,100yen
7,000yen
11,500yen
Up to 4.0kg
5,000yen
6,800yen
7,800yen
13,000yen
Up to 4.5kg
5,500yen
7,500yen
8,600yen
14,500yen
Up to 5.0kg
6,000yen
8,200yen
9,400yen
16,000yen

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


■初期不良・返品・交換について(レンタル商品を除く)
■返品について
ご返品は『未開封・未使用・仕付け糸が取られていない場合』の物のみ『商品着荷後7日以内』『電話もしくはメールで連絡頂いた場合のみ』対応させて頂きます。
なお、商品のタグや品質表示 等のタグを切られました場合、仕付け糸を取られた場合でも、返品を承れなくなってしまいます。
タグ・仕付け糸を切られる前に、今一度ご確認下さいませ。
ご返品の際の返金金額ですが、往復の送料、代引手数料、物流諸経費、銀行の場合は、振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
クレジットカード決済の場合は、カードにて請求額訂正もしくは請求取消にて対応とさせて頂いております。
クレジットカード決済の場合は、直接のご返金を致しておりませんのでご了承下さい。
※ご返送についてですが、ご返送の際は、必ず『お買い上げ明細書』のコピーもしくは原本を同封頂き、余白欄に返品の旨と簡単な理由を明記頂き、商品に同封の上、ご返送下さい。
ご返送については、当社の事務処理の都合上、お客様のご都合による返品にあたりますのでお客様にてご負担(元払い)をお願い致します。
連絡無しで着払いで送り返されましても受け取り拒否をさせて頂きます。
なお、お客様の方で受取拒否をされた場合は、正規金額の往復送料と代引の場合は、正規金額の代金引換手数料をご請求させて頂きますので、受取拒否はされませんよう、ご注意下さい。
返品の際は、必ず連絡の後に、一度お受け取り頂いて、お客様が元払いで送って頂く事が返品を受け賜わる条件となっております。
上記の条件を守って頂けない場合は、一切の返品をお断りさせて頂きます。

■ご注文商品の配送後のご変更について
着荷日より7日以内で、タグや仕付け糸、付属品一式に欠損など無ければ、商品変更のご対応はさせて頂く事が可能ですが、その場合、往復の送料をご負担頂く形となります。
サイズが合わない、思ったより大きい等の場合でも往復の送料をご負担頂く形となります。
送料がご負担頂けないという場合は、一切の交換・返品をお断りさせて頂きますのでご了承下さい。
なお、交換品をこちらから送らせて頂く場合は、全てヤマト運輸の着払いで配送させて頂きますので予めご了承くださいます様、お願い致します。


■初期不良・配送間違えの交換について
当社では万全の体制で、検品、納品、梱包を行っておりますが、到着日より、必ず1週間以内に開封頂き商品に不良が無いか、商品が合っているかご確認下さい。
初期不良、商品間違いが認められる場合は、到着日より1週間以内に当社にご連絡下さい。
なお、交換は同時引取交換対応になりますので、勝手なご判断で返送なさらない様、ご注意下さい。
商品在庫管理の都合上、当店の指示無しでお客様ご自身の判断で返送されますと、対応出来なくなってしまいますのでご注意ください。

なお、使用後の商品の交換・返品は一切承りませんので、ご了承下さいませ。
当店では、不良品を全てメーカーに返品しておりますので、使用後の返品・交換はどのような理由でも一切出来ません。
「1回使ったら壊れた」「初めて使っている途中に壊れた」等は交換対象外とさせて頂きます。
上記の事から、商品が届いた際には、必ず丁寧な検品をお願い致します。
ご連絡無しでは対応出来かねますのでご注意下さい。
初期不良、商品間違いの場合は、同時引取交換となりますので送料は掛かりません。
なお、到着日より1週間を過ぎて、商品違い、不良が見つかった場合は、交換対応はさせて頂く事が出来ませんので早急にご確認くださいます様お願い致します。

※初期不良で返品頂きました商品の検品結果が、正常な場合は、お客様に実費の送料のご負担を頂く事となります。
初期不良で返品の場合は、十分に商品を確認されました上でのご連絡をお願い致します。


■返金について
返品商品が到着致しまして、検品で問題が出ない場合は、14営業日以内に同封頂きましたメモの口座にお振込致します。

■返品連絡先
連絡用電話番号:0772-43-0608
電話受付時間:午前10時〜午後6時まで。

■ご返送先住所

〒 629-2311
  京都府与謝郡与謝野町幾地346-1
   きもの処 西織
    ネット事業部 返品・交換担当
     0772-43-0608

※必ず、こちらの住所にご返送ください。
支社にご返送頂きましても返品確認が非常に遅れますので対応が遅くなります。

※商品画像は出来る限り現品を再現するよう心掛けており、当店の複数の人数と複数のディスプレイで商品画像と現品確認を致しまして、問題が無いことを確認の上、販売致しておりますが、お客様の閲覧環境によりまして、色目に差異が生じる場合がございます。
その場合のクレームは対象外とさせて頂いております。
予めご了承ください。

※なお、紋入れ加工済の商品、イージーオーダーのお着物、お客様のご注文によりお仕立てに出した商品、お取り寄せ商品、受注生産商品、仕付け糸を外された商品のキャンセルは一切出来ません。