会社概要
楽天ショップオブザイヤー食品ジャンル受賞店
楽天年間グルメ受賞店

ニッポンおかあちゃんになりたい。
しあわせ食を、九州から。
『自然の都』タマチャンショップ 楽天市場ウェブストアー
宮崎県都城市平江町44-3


オーガニックを中心とした各国でも有名な健康食材を
当社において見極め、良い食材だけを販売致しており
ます。すでに数百社と取引をさせて頂いており、1年の
3分の1は、いろいろな都道府県に販売に行っており
ます。
私達は、皆様に楽しく安心してショッピングして頂く
為にサポートを維持しつつ、良い商品を出来る限りお
安く提供できるように日々、努力してる毎日でありま
す。自然の都では、健康食品をネットによって全国の
お客様に幅広く知って頂きたく開いたショップであり
誠心誠意、心を込めた皆様にとっての、安心できる健
康食品専門店として今後ともつとめて参ります。
どうぞお気軽にお店にお越し下さいませ。

有限会社九南サービス
〒885-0021 宮崎県都城市平江町44−3−2
TEL:0120-385-246 FAX:0986-22-3580
店舗運営責任者:田中 耕太郎(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:田中 茂穂
店舗連絡先:kyunan_9@shop.rakuten.co.jp,kyunan_10@shop.rakuten.co.jp

メールマガジンの配信について
当社の商品に対し入札・落札・購入・予約・プレゼント応募いずれかをされた方に、当社から広告メールをお送りする場合があります。

営業時間のお知らせ
【本店の営業時間】
平 日  AM10:00〜PM7:00
土曜日  AM10:00〜PM6:00
日曜・祝日は発送をお休みさせていただく場合がございます。

FAX 0986-22-3580

ご意見・ご質問は『自然の都』タマチャンショップへお気軽にお電話下さいませ♪

【ご購入前】のお問い合わせはこちら

0120-666-926 (フリーダイヤル) 

◆配送状況や定期ご契約内容のご確認など
【ご購入後】のお問い合わせはこちら
0120-385-246 (フリーダイヤル) 

【お電話での問い合わせ営業時間】
平 日  AM9:30〜PM6:00
土曜日  AM9:30〜PM5:00
日曜・祝日は電話受付しておりません。(月曜〜土曜が可能)

Mail : thanks-mail@tamachanshop.jp  (24時間受付)


お問い合わせ
『自然の都』では、お送りいただきました全てのメールにお返事をしておりますが、万一、
「メールの返事がない」という場合は、アドレスエラー(メールアドレスが間違っていた)
でお送り出来ていない可能性がございます。

その際は、お手数ですが下記の所までご連絡して頂ければ迅速に対応をさせて頂きま
すので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

<自然の都WEBショップ お客様サポートセンター>
Mail : thanks-mail@tamachanshop.jp
TEL:0120-385-246 FAX:0986-22-3580

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括
お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料 (カード決済手数料は当社が負担致します)
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

尚、当店では商品発送後に決済となりますのでご安心下さいませ

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになりますのでご注意下さいませ。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行ビート支店 普通 7026870 (有)九南サービス (ユ)キュウナンサービス
【備考】
【前払いシステム】
ご入金確認後の発送とさせて頂いております。

お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計(税込)+送料 (税込)
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご注文より10日以内にお振込みが確認取れない場合、
自動的とコンビニ後払い(手数料240円)となりますのでご注意下さいませ。

ゆうちょ振替
【振込先】17380-14853941 有限会社九南サービス
【備考】【振込先】ゆうちょ銀行 口座番号 17380-14853941 (有)九南サービス (ユ)キュウナンサービス
<備考>

【前払いシステム】
ご入金確認後の発送とさせて頂いております。

お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計(税込)+送料 (税込)
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご注文より10日以内にお振込みが確認取れない場合、
自動的にコンビニ後払い(手数料240円)となりますのでご注意下さいませ。

代金引換
【業者】クロネコヤマト便・佐川急便
【備考】

お支払総額は以下の通りです。
 商品代金(税込)合計+送料+代引手数料320円
 代引手数料:下表をご参照ください。
※代引手数料は税込みの表示です。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
念のため、後ほど当店からお送りするメールのお支払い総額をご確認ください。

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
一部離島につきましては、代金引換がご利用できない場合がございます。
尚、メール便配送の場合は代引き決済はご利用出来ませんのでご了承下さいませ。
※商品発送のトラブルを防ぐために、商品発送準備前に、メールかお電話でご確認させて頂く場合がございます。
これにつきましては、金額が3000円以上または、新規ご購入のお客様に配信させていただいております。
※代金引換をご利用のお客様へ重要なお知らせ※
代金引換につきましては、 お客様のご都合による、長期不在、又は受け取り拒否などにより 当店にが戻ってきた場合には、往復送料、商品代・請求書発行手数料を ご請求させて頂く場合がございますので何卒ご了承下さいませ。 尚、戻ってきた後の再送の場合は、再送料が発生致しますので 予めご了承くださいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 320円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 (宅配便) クロネコヤマト便・ゆうパック・佐川急便

楽天Edy決済
【備考】ご注文後に、お支払いURLをメールでご案内

【前払いシステム】
ご入金確認後の発送とさせて頂いております。

決済手数料は当店負担となります。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料

※お支払総額の上限は50,000円となります。
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。

Q&A ※PCお支払方法の場合は、こちらをご覧ください。
Q&A ※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

後払いコンビニ決済
【備考】お支払総額は、商品代金合計+送料+コンビニ後払い手数料240円となります。
後払いの詳細はコチラ
商品到着後、お近くのコンビニにてお支払い頂けるサービスです。
お支払い用紙は商品発送後に別途、後日郵送にてお送り致します。
このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、コンビニで
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
楽天ご登録ご住所へ郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご注意
後払い手数料:240円
後払いのご注文には、株式会社ニッセンの提供する
コンビニ後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

auかんたん決済
【備考】ご注文後に、お支払いURLをメールでご案内

【前払いシステム】
ご入金確認後の発送とさせて頂いております。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
※お支払総額の上限は50,000円となります。
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。

Q&A ※PCお支払方法の場合は、こちらをご覧ください。
Q&A ※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

普通配送について
・商品の発送は基本的にご注文後2日〜5日以内にお客様宅へお届けいたします。
・配送会社は、各地域ごとに当社が定めた指定の配送会社でお送りさせて頂いております。低運賃の為、なにとぞご了承下さいませ。
・当社は出来るだけ丁寧にお届けする為、全ての荷物に『取扱注意シール』を貼り付けて配送しております。

クール・冷凍の配送について
・クール便又は冷凍便は佐川急便での発送となります。
・クール配送対象商品(商品ページに冷蔵又は冷凍という発送表示がついた商品)をご購入された場合は、クール・冷凍便発送なとなります。
※クール配送対象商品を1品でもご注文いただきますと、全ての商品をクール配送にてお送りさせていただいております。

(宅配便) クロネコヤマト便・ゆうパック・佐川急便
【備考】
低運賃化の為、基本的に配送業者の指定は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
但し、どうしても指定の配送業者がある場合は当社までご相談下さいませ。

●通常は発送後2日〜5日以内にお届けいたします。

高額購入時の送料

[常温発送]
1配送につき、お買い上げ金額の合計が、
8,000円(税込、送料含まない)を超えた場合、送料無料となります。

[冷蔵・冷凍発送]
1配送につき、お買い上げ金額の合計が、
8,000円(税込、送料含まない)を超えた場合、送料200円となります。
(但し、北海道地方・一部離島などの中継料がかかる地域は適用外となる場合もございます)

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払いコンビニ決済  ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
  沖縄九州四国・中国・関西・中部・北陸・信越・関東東北北海道
地域詳細 沖縄県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  北海道 
常温 990円 580円 580円 580円 580円
クール 1250円 780円 780円 850円 1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
●希望お届け時間指定は下記の通りとなります。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

クロネコメール便又は定形外郵メール
【備考】
メール便は、サンプル商品又はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。

メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
発送後のメール便お届け目安(発送後2〜6日頃での郵便受け投函となります)

●メール便の配送会社につきましては商品によって当店の最適判断となります。

●サンプル商品・送料込み商品は送料無料となります。

●メール便対応通常商品に関しましては送料240円となります。

サンプル以外でメール便をご希望の方は、メール便で発送可能な商品であれば
配送可能でありますが、商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に
宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致し
かねますので御了承下さいますようお願い致します。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払いコンビニ決済  ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:240円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便の発送は基本的にサンプル購入者のみ・メール便可能商品が対象となります。
お急ぎの場合は、プラス100円で速達便でお送りできます!
(速達便の場合は、1日〜2日ほどでお届け♪)


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について


商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかかご確認下さい。 商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただ きます。(この場合送料は私どもが負担致します。)
また、商品によりメーカーよりご連絡・交換対応させて頂く場合がございます。
・尚、食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)長期不在等・ご返品はお断りしております。何卒、御了承下さいませ。
長期ご不在による、運送会社より返送時は食品の原則上、往復の運賃+ご購入代金が発生しますので、何卒ご了承下さいませ。


青果物の商品について
生鮮野菜については、経過日数と共に痛みが生じますので、1日以内にご連絡下さい。
また、状態が確認できる写真などをメールして下さい。
届いて2日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ
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