会社概要

株式会社来夢
〒425-0077 静岡県焼津市五ケ堀之内981-1
TEL:054-260-9026 FAX:054-292-7497
代表者:諸田 洋之
店舗運営責任者:掘田真澄
店舗セキュリティ責任者:掘田真澄
店舗連絡先:l-a-caffellatte@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
【定休日】毎週日曜日、水曜日
【受付時間】平日09:30〜12:00、13:00〜15:30

※午後のご注文分は翌営業日扱いとなります。
また、定休日にいただいたお問い合わせのお返事などは翌営業日以降となりますのでご了承下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
AMEX,Dinersは利用可能な支払方法が限られておりますのでご注意下さい。
お支払総額は商品代金合計+送料となります。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
決済手続き完了後、発送手配させていただきます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
領収書の発行をご希望の場合は御注文時に備考欄に明記してください。
(ポイント利用分の金額については領収証は発行できませんのでご注意ください。)

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1374667 ラクテン(サイシキト゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
お支払い総額は次の通りになります。
・商品代金:商品代金+送料
・振り込み手数料はお客様負担でお願い致します。
ポイントをご利用の場合等、
楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
ご注文後5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
ご入金が確認でき次第、発送手配させていただきます。
領収書の発行をご希望の場合は御注文時に備考欄に明記してください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
ご注文確認後、発送手配させていただきます。
代金引換の場合、決済は現金のみとなりますのでご注意ください。
商品到着時に配達ドライバーに代金をお支払いください。
送り状の控えを領収書に代えさせていただきます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
300001  〜 500000円2160円
500001  〜 1000000円3240円
1000001  〜 999999999円4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
◆発送の目安◆

ご注文後1〜3営業日以内に発送致します。(銀行振り込みご希望の方はご入金確認後です)
※発送日の明記された商品はその発送日に順じます。

発送後にはご購入者に発送連絡メールをしております。ご注文後(ご入金後)数日経過してもメールが届かないようでしたらお手数ですがご一報下さい。
※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。目安としてお考えください。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで、必ず直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、ご了承下さい。
※当社配送システム上、通常購入とオークション、共同購入との同梱はできませんのでご了承下さい。同梱希望の方はご注文時に備考欄に明記してください。

★買い物のシステム上、同梱できない商品が同じお買い物かごとして入っている場合は恐れ入りますがこちらで訂正させていただきます。送料が変更されますのでご承知下さい。

★在庫管理が他サイトと連動しておりますのでごく稀に在庫切れとなる場合がございます。その際は申し訳ございませんがご了承お願いいたします。

★簡易包装での発送とさせていただいておりますのでご了承お願いいたします。
宅配便
【業者】佐川急便または飛脚ゆうメールなどの当社指定便
【備考】【商品発送のタイミング】
ご注文確認後1〜3営業日で発送いたします。 (入荷待ち商品を除く)
※定休日は毎週水、日曜日となります。
またPMのご注文や休業日中のご注文は翌営業以降の配送手配となります。
※沖縄や離島地域への発送には別途追加送料がかかる場合があります。
●互換インク●
※互換インクは、基本的に飛脚ゆうメールでの発送となります。
※ゆうメールで商品代引きはできません。(佐川宅配便での発送となります)
※配送内容により、サイズ規格外となる場合があり、その際はその他の当社指定便での発送に変更いたします。
その場合の送料のご負担はありません。
※インクあす楽については3セット以上ご注文からが適用条件となります。

【送料料金表】
  北海道、本州、四国、九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
佐川急便宅配便(離島地域は別途追加送料あり) 500円 1500円
商品代引き(離島地域は別途追加送料あり) 500円 1500円
飛脚ゆうメール 260円 260円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※互換インクは基本的に飛脚ゆうメールでの発送です。その他は佐川急便で発送いたします。
※離島地域への配送には別途送料が追加される場合があります。
※発送時にメールにて連絡させていただきますのでお客様のメール設定を再度ご確認ください。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


当社返品規定
≪インクカートリッジの保証期間は商品到着後、1年間まで対応させていただきます。≫
●インクカートリッジの破損やインク漏れなどの初期不良品につきましては
1、 良品との交換
2、 ご返金

のいずれかの対応をさせていただきます。

※不良品の返送にかかりました費用は当店で負担させていただきます。
※一部のプリンター機種ではインク残量が表示されない場合もございます。予めご了承ください。

まずはメールにて症状をお知らせください。

”故障かな?”お問い合わせの前に互換インクQ&Aをご確認ください。
互換インクQ&A
インク良品の返品・交換の場合
●商品到着日から7日以内に限りお受けさせていただきます。
●送料、手数料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承下さい。
●返金の対象額は商品代金の範囲までとなりますのでご注意下さい。
●いかなる理由が御座いましても商品到着日から8日目以降の良品の返品はお受けいたしておりませんのでご注意下さい。
 ご購入後発送準備が整い次第順次発送させていただきます。発送後のご注文の変更は出来かねますので注文間違い等を十分ご注意の上ご注文頂きます様宜しくお願いいたします。


■商品をお受け取りになられましたら、すぐに内容をご確認お願いいたします。
■サイズやイメージ違い等のお客様都合によるお受けいたしかねます。
■その他お客様都合による返品の際は別途実費送料をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承ください。
■万が一不良品の場合、またご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内に下記メールにてご連絡ください。すぐに返品、交換の手続きをさせていただきます。(ご連絡の際にご注文番号もお教えください)

≪下記項目に当てはまる場合の返品・交換はお受けできません≫
・商品タグや梱包パッケージ等の紛失・破損した商品
・セール商品、オークション商品
・お客様が加工された商品
・あらかじめ難が記載されている商品
・煙草や香水などの匂いが付いてしまった商品


■いかなる場合も事前連絡のないご返品は受け取り致しかねますので必ず最初にご一報お願いいたします。ご連絡は必ずメールにてお願いいたします。

メール確認後、商品不良のご案内メールをお送りいたします。
商品不良のお問い合わせはこちらから。



■交換の場合、返品商品到着確認後に交換品を発送いたします。
(休業日は発送を行えませんので休業日明けの発送になります)
※修理などの内容により発送が遅れることがございますのでご了承下さい。

■返送先住所
 〒425-0077
 静岡県焼津市五ケ堀之内981-1
 株式会社 来夢
  彩色堂