【ご案内】
イタリアンインポートセレクトショップ La foresta d'Italia へご来店くださいましてありがとうございます。
ラ フォレスタ では、
イタリアよりインポートのファッションアイテムや小物をご紹介するラ フォレスタ ディ イタリア
と、
国内外から取り寄せたテニス&スポーツアイテムをご紹介するWINNER'S ウィナーズ
の二つのトップページをご用意しております。
全品イタリアから届く、服・バッグ・小物のWEBショップ 【ラ・フォレスタ・ディタリア】はこちらから
国内・海外から取り寄せたテニス用品のWEBショップ 【テニスショップ・ウイナーズ】はこちら


株式会社 ラ・フォレスタ 日本事務所
   350-2204 埼玉県鶴ヶ島市鶴ケ丘81-8 ルックハイツ2F
   事務所運営責任者:福田 由貴恵 (ふくだ ゆきえ)(イタリアンインポートセレクトショップ La foresta d'Italia)
   事務所セキュリティ責任者:福田 由貴恵
   事務所連絡先info@la-foresta.net

※当ショップ商品に関するお問い合わせはメールにてお承りしております。
info@la-foresta.net
楽天からの自動配信メールにはご返信頂いても対応できませんのでご了承ください。

≪その他のお問い合わせ≫
■弊社より出荷させて頂きましたお荷物の
配達状況のお問合わせは、
発送時に差し上げるメールにお問合せ番号を記載しております
ので、
そちらを参照のうえ各運送会社のトラッキングのサイトにて、お調べください。

■お買物方法が解らない⇒楽天お買い物ガイドをご利用くださいますよう
お願い申し上げます。

■メールが届かないなどのトラブルは、楽天お買い物ガイドをご参照いただくか
こちらの楽天ヘルプページお買い物ガイド内ご覧ください。


株式会社ラ・フォレスタ
〒350-2204 Bolognavia XX settembre 34,san pietro in casale 40018
TEL:049-227-6067 13:00-17:00 FAX:049-227-6064
店舗運営責任者:福田 博之(ふくだ ひろゆき)(イタリアンインポートセレクトショップ La foresta d'Italia)
店舗セキュリティ責任者:福田 由貴恵
店舗連絡先:la-foresta@shop.rakuten.co.jp

【お客様の皆さまへのお願い】

■メールが届かないなどのトラブルは、こちらの楽天ヘルプページ
お買い物ガイド内をご参照ください!。
弊社では、メールの受信ができない等のお問合せを頂きましても
お答えすることができません。
メールの送受信の可、不可は、お客様のお使いのPCや携帯電話の
メールアドレス(迷惑メールのツール、プロバイダのフィルター等の)
設定等によるもので、弊社へお問い合わせ頂いてもお答できません。
お使いのメールの設定をご自身でご確認ください。

■お買物方法が解らない 等のお問い合わせは
楽天お買い物ガイドをご利用くださいますようお願い申し上げます。


■弊社より出荷させて頂きましたお荷物の
配達状況のお問合わせは、発送時に差し上げるメールに
問い合わせ番号を記載しておりますので、そちらを参照のうえ
各運送会社のトラッキングのサイトにて、お調べください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

●お持ちのカードによっては3回払い以上をお取り扱い
 していないカード会社もございます。お持ちのカード
 会社のホームページまたはパンフレット等でご確認下さい。

  一例 セゾンカードは一括払い、2回払い、リボ払い、
 ボーナス払いになっております。(当店ではボーナス払いは
 お取り扱いをしておりません)

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料
 
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●当店ではクレジットカードの承認をインターネットで行って
 おります。そのためお客様の控えはございませんのでご了承ください。

●有効期限の入力をお間違えのお客様が多数おられます。
 カードをよくご覧いただいてご入力をお願いします。
  なお、弊社ではSSLというシステムを 利用しておりますので、
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

SSLとは

*ご注文後の変更・キャンセルは基本的に承っておりませんので
ご了承ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部 普通 8502011 カ) ラ.フオレスタ
【備考】


当店は前払いとなっております。
●お支払総額は以下の通りです。
   振込金額 :商品代金合計+送料
   振込手数料:お振込み時にお確かめください。
 ※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
●念のためご注文後に当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
 楽天からの受注確認メールとは異なる場合がありますのでご注意ください。
 当店からのメールで金額、振込口座をご確認ください。
●こちらからの連絡前の入金はご遠慮ください。
 万一、欠品の場合でも振り込み手数料は負担できませんので
 ご注意ください。

●振込手数料はお客様にご負担をお願いしております。
●上記口座にお振込みをお願いします。
●ご入金は3営業日以内にお願いします。
 ご入金なき場合はキャンセルとさせていただきます。
●ご入金が遅くなる場合は必ずメールにてご連絡を
 お願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。



●代引きのお取扱いについて●
代引きでのご注文の長期ご不在によるお荷物の戻りや、
代引きでのご注文の受け取り拒否、その他 トラブル回避のため
誠に勝手ながら弊社では、代金引換でのお支払をやむをえず
中止させて頂きました。
お振込またはクレジットカードでのお支払いをお願いします。
なお、事情によりどうしても代金引換をご利用をご希望のお客さまは
お振込にてご注文後、メールにて代引きご希望の旨をお申出ください。


 

ゆうちょ銀行
【備考】

記号 10310
番号 56753491
名義 株式会社 ラ・フォレスタ

他の金融機関から振込む場合

店名 0三八(読み ゼロサンハチ)
店番038
預金種目 普通
口座番号 5675349
名義 カ) ラ フオレスタ

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料
   手数料 :110円(お口座をお持ちの方 お客様ご負担となります)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

●なお、手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
3日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただく場合がございます。
ご入金が遅くなる場合はその旨をご連絡お願いします。

●こちらからの連絡前の入金はご遠慮ください。
万一、欠品の場合でも振り込み手数料は負担できませんので
ご注意ください。

楽天銀行
【備考】
楽天銀行 サンバ支店(203)
普通預金
口座番号 7037888
口座名義 株式会社 ラ・フォレスタ

当店は前払いとなっております。
●お支払総額は以下の通りです。
   振込金額 :商品代金合計+送料
   振込手数料:お振込み時にお確かめください。
 ※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
●念のためご注文後に当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
 楽天からの受注確認メールとは異なる場合がございます
 のでご注意お願いします。
 当店からのメールで金額、振込口座をご確認してください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご入金は3営業日以内にお願いします。
 ご入金なき場合はキャンセルとさせていただきます。
●ご入金が遅くなる場合は必ずメールにてご連絡を
 いただきますようお願いします。

●こちらからの連絡前の入金はご遠慮ください。
万一、欠品の場合でも振り込み手数料は負担できませんので
ご注意ください。

PayPal(ペイパル)
【備考】
送料等の訂正が必要な場合があるために、 弊社からの確定の金額をご連絡を差し上げます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と弊社からの金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額の決済をお願いします。


●決済が完了後に発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便・JPエクスプレス・ヤマト運輸・日本郵便
【備考】







●弊社では、迅速なサービス提供のため、
ご注文後すぐに、(週末等お時間や曜日によりましては1両日中に)
別倉庫にて発送のお手続きに入らせて頂いております。

また発送業務を最優先とさせて頂いておりますため、メールでのご対応と
同時進行していないことがございます。
そのため、ご注文後のキャンセル・変更は基本的にはお承りしておりません。
ご注文前に良くご確認のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。

●配送業者は基本的にはお選びいただけませんのでご注意ください。

沖縄県と離島への配送につきましては
送料は1,000円(税別)とさせていただきます。
●送料はページに送料の記載のないものは 全国一律650円(税込み)
    (619円 消費税31円) とさせていただいております。

●ただし、
沖縄県と離島への配送につきましては
送料は1,000円(税別)とさせていただきます。

●個別設定の送料がある商品に関しましてはご注文後に
メールにてご案内させて頂いております。

●【3枚で送料無料】など、送料がお買い上げ点数により異なる商品の
送料は、ご注文後に弊社にて手動で修正させていただきます。
そのため、ご注文時および自動配信の確認メールには正しく送料が
表示されませんが、ページの記載に準じて修正させて頂きますので
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。




一部の商品はクロネコメール便または、
定形外郵便での発送も承っております。





ページにメール便または定形外郵便での
発送が可能な旨を表記してございます。
表記のない商品に関しましてはメール便や
定形外郵便での発送は出来ませんのでご了承ください。

また、メール便や定形外郵便での発送は郵便受けへの
投函となります。
事故の際の保障もございませんし、
日時指定も出来ませんので
あらかじめご了承ください。

詳しくはクロネコヤマトや日本郵便のホームを 
ご確認ください。



【送料料金表】  全国一律料金:650円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店では基本的に即日発送をさせていただいて
おります。発送後のキャンセルは返品扱いに
なりますのでご了承ください。
なお、配送希望日が先でも当店からは発送しており
ますのでご注意ください。

ご注文後のキャンセルや変更は出来ません。
(時間指定・発送先の変更なども原則承れませんのでよろしく お願いします。)

商品によっては定形外郵便・メール便での発送を
しておりますが、こちらが指定した商品のみに
なります。
テニス用品はメール便・定形外郵便での
発送をメインとしておりますが、ご希望によって宅配でも
承っております。送料が一部地域を除いて630円になります。

定形外郵便・メール便は事故の際の補償がございません。
(不着・破損なども全て含みます)
当店や宅配会社に補償を求められましても
対応いたしかねますので、不安な方は
宅配での発送と明記してください。  


楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について
3月31日13時までのご注文は5%の消費税ですが、それ以降のご注文分にに関しましては消費税が8%になりますのでご了承ください。 また、3月中のご注文でも4月1日〜の出荷分から8%になります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


キャンセルおよび返品について

●弊社では、迅速なサービス提供のため、
ご注文後すぐに、(週末等お時間や曜日によりましては1両日中に)
別倉庫にて発送のお手続きに入らせて頂いております。

また発送業務を最優先とさせて頂いておりますため、メールでのご対応と
同時進行していないことがございます。
そのため、ご注文後のキャンセル・変更は基本的にはお承りしておりません。
ご注文前に良くご確認のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。
(ご注文が発送段階に入ったご注文はご返品扱いとなりますのでご注意ください)

●返品・交換をご希望の方はメールにてご連絡をお願いします。
メールでのご連絡は、こちらからお送りする自動配信の
『ご注文確認メール』への返信はお避けいただき
、メールの
件名に必ず『返品または交換』の旨を お書添えください。
件名に『返品・交換』と明記されませんと、見落してしまう可能性が
ございますのでくれぐれもご注意ください。     
なお、ご返品・お取替えはお電話では承っておりませんので
必ずメールにてご連絡をお願い申し上げます。     
これはお客様のお買上げの点数、お支払方法、ポイント利用、
ギフトなどそれぞれのケースにより返品方法が異なるためです。


●返送料ご負担を避ける目的で、正規品に穴や汚れを工作し
不良品としてご返送されることは固くお断り申し上げます。
お互いの気持ちの良いお取引のためにも、このようなことは
絶対に行わないでください。

●返品依頼のメールにはご注文日・受注番号とお名前をお願いします。     
おり返し返品方法をご連絡させていただきます。
商品到着後、7日以内に上記住所へご返送下さい。  

●パソコンでご覧頂く画像のお色は機種により実物と異なって
見えることがございます。。そのため、お色の差異が理由での
ご返品はお客さまに送料をご負担頂いておりますのでご了承ください。   
  
      

●返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。  
1度お使いになられたもののご返品はお断りさせていただいております。        
●商品のタグ、台紙、袋などお届け時の状態で返送をお願いします。     
●商品はきちんとたたんでご返送ください。     
商品の破損を防ぐ為にお送りした際に使用した箱、宅配袋などを
必ずご使用下さい。  ご返送方法が一般常識とかけはなれた
送り方をされた場合には、返品をお受けできかねる場合もございます。


●【レビューを書いて送料無料】のお品物をご返品ご希望される場合には
ご返品後に、送料500円(税別)をご請求させて頂きます。
これはレビューを書いていただける場合には送料を無料とさせて
いただくという条件によるものです。ご返品でお品物をお使い頂かない
場合にはレビューをお書きいただけませんので、送料が発生します。
ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。


●お客様のご都合による返品・交換は、     
送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い申し上げます。     
●送料無料企画の該当商品の返品の際は当店からの送料分の負担    
をお願いします。通常商品は500円(税別)、バッグやコートはお品物により
異なります。     

●サイズ・お色交換の場合には再送料の実費をご負担頂いております。
    
●お品物は発送まえにスタッフが検品させていただいておりますが
万一不良品の場合には早急に交換させていただきますので、
メールにてお申し出下さい。

なお、メールでのご連絡には、イタリアよりお応えさせていただく場合
があり、その場合8時間の時差がございますため、
ご返事が遅れる場合がございますのでご了承ください。    
不良品の場合で交換可能な商品に関して、交換ではなく
キャンセルをご希望の場合は通常の返品扱い(お客さまの自己都合)
になりますのでご了承ください。

●ご返送は私どもがメールにてご連絡の後にお願いしております。
不良品の返送方法はこちらからお願いした返送方法でお願いします。
こちらが指定させていただいた場合の着払いでの返送業者は
佐川急便をご利用ください。     
他の配送業者での着払いでの返送は固くお断りします。

 
 
●クレジットカード以外でのお支払いの場合のご返金は
銀行振込とさせていただきます。    
●クレジットカードでのお支払いの場合はクレジットカードでのご清算 
となりますが、ご返金はカード会社の締め日などにより、翌月清算となる
可能性がございますのでご了承ください。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、     
弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で     
早急に新品をご送付致します。     
なお、この際の発送には定型外郵便を使わせていただ     
く場合がございますのであらかじめご了承下さい。
●代引きのお支払いのケースで5万円以上の場合は
収入印紙分が加わります。     
●代引きの返品の場合は宅配業者からの入金後の返金になります。
●ギフトの返品はラッピング廃棄分として実費をいただきます。

●土日以外の営業日に、48時間を過ぎてもメールの返信が
届かない場合には、メールサーバー等、何らかの事故が考え
られますので、再度送信をお願い申し上げます。