会社概要

Lanai Makai
〒2530061 神奈川県藤沢市鵠沼海岸2−2−18 ラ・メール鵠沼1F
TEL:0466-53-7622 FAX:0466-53-7623
代表者:大島 修
店舗運営責任者:山川 武志
店舗セキュリティ責任者:山川 武志
店舗連絡先:lanai-makai_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間:11:00−19:00
定休日:毎週水曜日

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
水曜日以外の午前12時から午後5時
毎週水曜日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ボーナスの取扱期間は以下となります。
  夏のボーナス一括払い:12月16日から 6月15日
  冬のボーナス一括払い: 7月16日から11月15日
※支払い方法につきましてはお客様のカード会社との契約により異なる場合があります。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1180951 ラクテン(LANAIMAKAI
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、2〜5営業日を目処に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
※お支払いは只今現金のみとなっております。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円0円
10000  〜 29999円0円
30000  〜 99999円0円
100000  〜 300000円0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】自転車・大型商品【ヤマト運輸・福山通運】・その他通常商品【西濃運輸・日本郵便】※指定は出来ません
【備考】《商品発送のタイミング》
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、注文確認メールでご案内した予定にて発送いたします。
クレジット・代引決済⇒ご注文確認後、注文確認メールでご案内した予定にて発送いたします。

★繁忙期で変動しますので必ず、注文確認メールでご確認お願いいたします。

《通常商品は配送希望時間帯をご指定出来ます》
9時〜12時・13時〜17時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
自転車・大型商品につきましては通常の宅配便ではない為お届けの日にち、お時間指定は承り出来ませんので希望期日は入れない様にして下さい。
よろしくお願いいたします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東中部近畿中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県  富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県  三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常商品 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1600円
自転車 5500円 3500円 3000円 2500円 2500円 3200円 3800円 4300円 5000円 12000円
メール便 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円
大型商品 3000円 2000円 1800円 1500円 1800円 1800円 2000円 2000円 2500円 4000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考まとめ買い時の送料ですが通常商品は600円(沖縄は¥1,600・離島は別料金)となりますが自転車は個数×料金となります、予めご了承願います。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
★通常商品返品について

【返品の可否】
●商品到着の日から8日以内なら返品できます。交換も8日以内にお願いします。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。返品の際は事前に必ずメール・FAXにてお知らせして下さい。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
*上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
*弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後9日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合


★自転車の返品について

【キャンセル】
●ご注文を頂いた後は出来るだけ早く発送をしたいと考えておりますので発送手続き完了後のキャンセルは固くお断り申し上げます。
キャンセルは御注文後出来るだけ早くお電話でご連絡を下さいませ。

【返品の可否】
●初期不良に関しましては基本的に修理にてご対応させて頂きます、修理不可能でかつ下記の場合は別途対応させていただきます。
・遠方で修理に伺えない場合。
・お届け商品が"未使用"で不良品の場合。
・お届け商品が"未使用"でご注文の品と違った場合。

●お届けの商品に不良(キズ、破損、不具合等)がある場合。
お写真をメールにて頂いております、お問合わせの際はお写真を添付の上、メールにてご連絡下さいませ。
トラブル防止の為に、商品が到着しましたら必ず初期点検をお願い致します、初期点検終了までは必ず梱包箱、付属品を保管しておいてください。

●上記の内容に該当しないお客様都合による返品はお断りさせていただいております。ご了承願います。

●返品時に段ボール箱が必要になりますので、梱包箱、取扱説明書等は点検が済むまでおとり置きください。
※返品方法につきましては別途ご連絡させて頂きます。

●クーリングオフにつきましては、インターネット通販ではお客様のご意思によって注文いただいておりますので適応しておりません。

以下の様な場合返品を受け付けられませんのでご注意ください。

※届いた段ボールに穴が開いていて商品に傷、破損があった場合。
この場合は運送業者にまず先に連絡して頂き、運送事故処理を行って下さい。その後ただちに交換、返金の対応させていただきます。

※商品に加工を施したり、付属品をなくしてしまった場合。

※弊社に連絡なしにて商品が着払で送られてきた場合。この場合は受取拒否させて頂きます、必ず先にご連絡ください。

※梱包には十分気をつけておりますが運送中の小さな擦り傷などできる事がございます。
この傷は運送中の不可抗力と考えており、初期不良とはみなしておりません。あらかじめご了承願います。

※折り畳み自転車の可動部分は傷がつきやすいので、初期不良とはみなしておりません。

※お客様によるカラー間違い、サイズ間違いの場合やイメージと違うとされる場合。

【返金について】
●返品商品到着確認後、5日以内にご指定口座にお振込いたします。

【返品の窓口(連絡先)】
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。
電話番号:0466-53-7622
返送先住所 :〒251-0037 神奈川県藤沢市鵠沼海岸2−2−18 ラ・メール鵠沼1F
 担当者   :LANAI MAKAI 山川 武志

《返品・交換専用メールアドレス》
lanai-makai_2@shop.rakuten.co.jp